9 лучших CRM-решений WooCommerce в 2022 году: выведите свой бизнес электронной коммерции на новый уровень

Если вы управляете магазином WooCommerce, то управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является решающим фактором в обеспечении успеха вашего бизнеса.

Поэтому сегодня я расскажу о преимуществах CRM для онлайн-компаний, а также предложу некоторые из самых лучших CRM-платформ WooCommerce, доступных в настоящее время.

Готовы начать? Хорошо. Итак, начнем.

Преимущества добавления CRM в WooCommerce

Хотя WooCommerce является превосходной платформой для продажи продуктов, она не включает в себя много функций CRM, которые помогут вам справиться с другими аспектами вашего бизнеса в области электронной коммерции, такими как управление клиентами.

CRM необходима для любого бизнеса, и электронная коммерция не является исключением. Наличие надежной CRM-системы может помочь:

• Генерируйте лиды и управляйте ими.
• Развивайте и поддерживайте отношения со своими клиентами, например, поддерживая с ними связь с помощью рассылок, информационных бюллетеней и т. д.
• Улучшите обслуживание клиентов, например, предоставив им возможность легко связаться с вами.
• Отслеживайте поведение клиентов, например, как часто они посещают ваш магазин, что покупают и т. д.
• Храните записи клиентов WooCommerce и пользователей WordPress отдельно.
• Повышайте коэффициент конверсии, увеличивайте продажи и помогайте удерживать клиентов.

Однако CRM может быть довольно трудоемким и трудоемким процессом. Более того, усилия, необходимые для этого, увеличиваются пропорционально росту бизнеса.

К счастью, существует несколько доступных CRM-решений для WooCommerce, которые могут помочь автоматизировать процесс и помочь вам держать ситуацию под контролем.

Что вы ищете в WooCommerce CRM

Хорошее CRM-решение для WooCommerce обычно включает в себя большинство следующих функций:

• Средство сбора контактной информации, например контактные или регистрационные формы.
• Средства чата или обмена сообщениями, позволяющие клиентам легко связаться с вами
• База данных контактов клиентов, которую можно легко настроить и настроить в соответствии с вашими потребностями.
• Автоматическая синхронизация заказов, сведений о клиентах и ​​т. д. между вашей CRM и магазином WooCommerce.
• Правила сегментации клиентов для таргетинга на группы клиентов на основе их поведения
• Управление рекламой, помогающее создавать кампании и управлять ими, а также отслеживать их эффективность.
• Конфигурируемые и настраиваемые отчеты, включая журналы действий для мониторинга активности клиентов, например, брошенные корзины, жалобы и т. д.
• Автоматизация, помогающая сэкономить время и ресурсы, например, правила для целевых кампаний по электронной почте, напоминания о брошенных корзинах и т. д.
• Простая интеграция с другими плагинами и программами.
• Профессиональный пользовательский интерфейс, настраиваемый в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса. Серверная часть должна быть интуитивно понятной, чтобы персонал мог легко и эффективно ее использовать. Внешний интерфейс должен обеспечивать максимальное удобство для клиентов.

Учитывая, что нет двух одинаковых предприятий, вам могут не понадобиться все эти функции или вам могут понадобиться другие, не указанные в списке. Поэтому при выборе CRM-решения важно учитывать конкретные потребности вашего бизнеса .

Кому следует использовать CRM WooCommerce?

Короче говоря, любой владелец бизнеса WooCommerce должен рассмотреть возможность использования надежного решения CRM. Это связано с тем, что без него существует опасность того, что по мере масштабирования бизнеса деятельность CRM может стать неуправляемой и слишком оторванной от продаж.

Статья продолжается ниже

Предлагаемые платформы CRM

Теперь, когда вы понимаете важность CRM для вашего интернет-магазина, я расскажу вам о некоторых из лучших CRM-решений WooCommerce, доступных в настоящее время.

Метрило

Мой список лучших CRM-решений WooCommerce начинается с Metrilo, CRM-платформы, которая интегрируется с WooCommerce и другими платформами электронной коммерции, такими как Shopify и Magento.

Разработанный исключительно для электронной коммерции, Metrilo обладает всеми функциями, которые вы ожидаете для поддержки своего интернет-магазина. Таким образом, у вас будет доступ к инструментам для электронного маркетинга, подробной аналитике и отчетам, сегментации клиентов и многому другому.

Одна интересная особенность заключается в том, что каждый из ваших клиентов будет иметь свой собственный уникальный профиль. Это позволяет вам отслеживать и отслеживать активность клиентов в вашем магазине, данные, которые могут быть полезны для целей сегментации.

Metrilo невероятно прост в установке и настройке благодаря интуитивно понятному мастеру настройки. Таким образом, ваш магазин WooCommerce получит функции CRM в кратчайшие сроки.

Чтобы прочитать более подробный обзор Metrilo, перейдите к обзору решения WPLIft.

Цены

У Metrilo есть три плана: Essential, Pro и Premium. Они стоят 119, 199 и 299 долларов в месяц соответственно. Однако эти цены снижаются до 99, 165 и 245 долларов в месяц, если вы можете заранее оформить годовую подписку.

Обратите внимание, что только планы Pro и Premium включают инструменты CRM и анализа удержания, а Premium — единственный план, в который входит маркетинг по электронной почте.

Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия всех планов, а также 30-дневная политика возврата средств для годовых подписок.

Получить Метрило

Статья продолжается ниже

EngageBay

EngageBay — это бесплатное CRM-решение WooCommerce, специально созданное для малого и среднего бизнеса электронной коммерции. EngageBay предлагает отличное сочетание функций маркетинга, продаж и поддержки для эффективного маркетинга, продаж и поддержки.

EngageBay позволяет пользователям выполнять множество задач с помощью единой удобной панели управления. Вы можете отслеживать и сообщать о вовлеченности и активности клиентов, отправлять целевые кампании по электронной почте сегментированным группам клиентов, выполнять последовательности электронных писем в нескольких кампаниях, создавать отдельные целевые страницы для своих продуктов, восстанавливать брошенные корзины и многое другое.

Премиум-планы предлагают более глубокие функции и больше инструментов для маркетинга и продаж, таких как двусторонняя интеграция электронной почты, настраиваемые треки сделок, маркетинг по электронной почте, автоматизация маркетинга, планирование и мониторинг в социальных сетях и многое другое.

Бесплатный план EngageBay ограничен 15 пользователями, пятью сотнями контактов и тысячей фирменных адресов электронной почты, этого достаточно для большинства малых предприятий благодаря множеству функций. По мере роста вашего бизнеса вы можете перейти на многофункциональные планы премиум-класса, которые предлагают большую ценность по сравнению со многими более дорогими конкурентами EngageBay.

Цены

EngageBay CRM бесплатен для пятнадцати пользователей, пятисот контактов и тысячи фирменных электронных писем. Кроме того, необходимо перейти на один из трех премиальных планов:

• Базовый (1к контактов) — $11,99 в месяц
• Рост (10 тыс. контактов) — $39,99 в месяц
• Pro (неограниченное количество контактов) — $79,99 в месяц.

Вы можете найти более подробную информацию, а также сравнение того, что включает каждый план, на странице цен EngageBay.

Получить EngageBay

Джетпак CRM

JetPack CRM, ранее известная как Zero BS CRM, существует уже некоторое время и является популярным вариантом.

Базовый плагин JetPack CRM является бесплатным и включает в себя комплексные функции, помогающие управлять вашими клиентами, и все это с панели управления WordPress. Поэтому ожидайте найти инструменты лидогенерации и управления (формы, электронные письма и т. д.), клиентский портал, управление и отслеживание заказов, интеграцию с рядом других плагинов и платформ, расширенную сегментацию клиентов, множество вариантов настройки и многое другое. .

Более того, дополнительные функциональные возможности и настройки возможны благодаря набору из более чем 30 расширений премиум-класса. Используя их, можно добавить такие функции, как целевые почтовые кампании на основе сегментов клиентов или панель управления продажами для отслеживания доходов и роста числа клиентов. Тем не менее, один из этих плагинов, WooCommerce Connect, необходим, так как JetPack CRM не сможет взаимодействовать с вашим WooCommerce без него.

Кроме того, WooCommerce API позволяет синхронизировать несколько магазинов с вашей панелью управления Jetpack CRM. Это позволит вам отслеживать действия клиентов во всех ваших интернет-магазинах из одного центрального места.

Цены

Основной плагин JetPack CRM является бесплатным. Однако, как уже упоминалось, для его использования с WoCommerce требуется премиум-расширение WooCommerce Connect, которое стоит 49 долларов в год, хотя в настоящее время первый год доступен бесплатно.

Цена других расширений премиум-класса колеблется от 29 до 129 долларов в год, и все они поставляются с 14-дневной гарантией возврата денег. Кроме того, пакеты, содержащие все расширения, доступны за 199 долларов в год.

Статья продолжается ниже

Получить JetPack CRM

сурок

Следующим в моем списке лучших CRM-решений WooCommerce является Groundhogg.

Groundhogg разработан исключительно для WordPress с упором на автоматизацию маркетинга для развития отношений с клиентами и увеличения продаж. Поэтому он включает в себя все инструменты, необходимые для создания эффективных воронок продаж, отправки автоматических маркетинговых электронных писем и анализа того, как все работает.

Основной плагин GroundHogg бесплатный. Однако, как и в случае с JetPack CRM, вам необходимо приобрести расширение или инвестировать в премиальный план, чтобы использовать его с WooCommerce (информацию о ценах см. ниже). Кроме того, как и в случае с JetPack CRM, ряд других премиальных расширений допускают дополнительную степень настройки.

Groundhogg включает в себя множество инструментов управления CRM и контактами, таких как сегментация, импорт и экспорт CSV, неограниченное количество настраиваемых полей и т. д. Конструктор воронок позволяет создавать простые и сложные воронки продаж, а метрики позволяют увидеть, как они работают. Обширные инструменты электронного маркетинга включают редакторы простого текста и перетаскивания, широковещательные электронные письма и многое другое.

Доступен ряд расширений премиум-класса для расширения функциональности Groundhogg. К ним относятся обмен SMS-сообщениями, условная логика, ограничения контента, расширенные настройки электронной почты, ограничение контента и многое другое.

Документация, прилагаемая к Groundhogg, подробная и многочисленная. Кроме того, есть Академия Groundhogg, предлагающая бесплатные структурированные онлайн-курсы, которые помогут вам максимально эффективно использовать CRM и Groundhogg.

Цены

Как уже упоминалось, плагин Groundhogg является бесплатным на WordPress.org. Кроме того, доступны четыре премиальных плана:

• Базовый — 240 долларов в год.
• Плюс – 360 долларов в год.
• Про — 480 долларов в год.
• Агентство — $960 в год

Чтобы увидеть функции, которые включает каждый план, нажмите здесь.

Чтобы использовать бесплатную версию, Basic или Pro, вы также должны приобрести расширение интеграции WooCommerce. Это стоит 99 долларов в год за один сайт, 159 долларов за 2-5 сайтов и 259 долларов за неограниченное количество доменов.

Планы Pro и Agency включают WooCommerce и множество других интеграций, а также множество дополнительных функций.

Что касается других расширений, цены различаются, а некоторые даже требуют установки дополнительных расширений для работы. Поэтому рекомендуется просмотреть различные планы, чтобы увидеть, что они включают, прежде чем покупать отдельные расширения.

Кстати, на все покупки действует 14-дневная гарантия возврата денег.

Получить сурка

ВП ERP

WP ERP — это система планирования ресурсов предприятия (ERP) с открытым исходным кодом, которая помимо CRM включает в себя инструменты учета и управления персоналом (HR).

Что касается CRM, WP ERP дает вам возможность создавать группы контактов для целей сегментации, добавлять журналы активности и примечания к контактам, создавать подробные отчеты об активности, отправлять массовые целевые электронные письма, назначать задачи своим сотрудникам и многое другое.

Благодаря модульности вам не нужно использовать функции управления персоналом или бухгалтерского учета WP ERP, если вы этого не хотите. Однако наличие всего в одном месте может помочь оптимизировать ваш бизнес и сделать его более управляемым по мере его роста.

WP ERP бесплатен, но, как и в случае с несколькими другими бесплатными решениями CRM в этом списке, вам нужно будет приобрести расширение, чтобы использовать его с WooCommerce. Также доступен план Pro, который включает в себя несколько интеграций, таких как MailChimp, Zendesk и Gravity Forms, но, к сожалению, WooCommerce не включен.

Цены

Основной плагин WP ERP доступен бесплатно на WordPress.org, а план Pro начинается с 12,99 долларов в месяц или 129,90 долларов в год. Цена увеличивается с увеличением количества сотрудников, имеющих доступ к системе.

Интеграция с WooCommerce стоит 5,99 долларов в месяц. Другие расширения стоят от 2,49 до 9,49 долларов в месяц. Цена фиксирована вне зависимости от количества сотрудников, использующих систему.

Политика возврата WP ERP составляет 14 дней.

Получить WP ERP

HubSpot для WooCommerce

HubSpot для WooCommerce уникален в этом списке, так как не только HubSpot CRM бесплатен, но и плагин WooCommerce также бесплатен. Таким образом, вы можете легко комбинировать возможности продаж вашего WooCommerce с исключительными функциями CRM HubSpot CRM, даже если в вашем распоряжении нет бюджета.

Имея под рукой эту мощную комбинацию, вы сможете автоматически синхронизировать своих пользователей, продукты и заказы WooCommerce с CRM HubSpot. Лучше всего то, что синхронизация происходит в режиме реального времени.

Другие ключевые функции HubSpot для WooCommerce включают восстановление брошенной корзины, сегментацию контактов, подробную аналитику и отчетность, отслеживание клиентов, управление рекламой и многое другое.

Добавление дополнительных функций также возможно благодаря нескольким надстройкам. К ним относятся чат, реклама, чат-боты и управление социальными сетями. Многие из этих надстроек бесплатны, хотя некоторые из них включены только в премиальные планы и пакеты.

Цены

HubSpot для WooCommerce бесплатен, как и основная CRM HubSpot, с которой он интегрируется. Доступны дополнительные функции, в том числе CRM Suite. Это стоит 50 долларов в месяц или 540 долларов в год и включает в себя все бесплатные инструменты CRM, а также множество дополнительных услуг.

Получить HubSpot для WooCommerce

WP-CRM-система

В то время как большинство решений CRM размещаются на серверах поставщика CRM, система WP-CRM хранит все в вашем WordPress. Это дает три явных преимущества:

• У вас есть полный контроль над безопасностью данных
• Нет ограничений на количество хранимых записей
• У вас нет ограничений на количество сотрудников, которые могут получить доступ к системе

Чтобы использовать систему WP-CRM с WooCommerce, вы должны либо добавить расширение WooCommerce Connect к бесплатному плагину, либо инвестировать в план «Расширенный» или «Профессиональный».

И бесплатный плагин, и платные планы включают в себя большинство инструментов, которые вы ожидаете от решения CRM, включая управление контактами, импорт и экспорт контактов, в то время как платные добавляют интеграцию с такими вещами, как Zapier, MailChimp, Ninja Forms и ZenDesk.

Другие удобные функции системы WP-CRM включают автоматическое создание контакта всякий раз, когда новый клиент совершает покупку, и создание новых заказов непосредственно из существующего контакта.

Цены

Основной плагин WP-CRM доступен бесплатно на WordPress.org, хотя для его использования с WooCommerce вам потребуется:

• расширение WooCommerce Connect стоимостью 29 долларов в год за один сайт, 49 долларов за 2–5 и 89 долларов за неограниченное количество доменов или
• подписка Enhanced или Professional стоит 199 и 249 долларов в год соответственно. Единственная разница между Enhanced и Professional заключается в том, что Enhanced охватывает один веб-сайт, а Professional можно использовать на неограниченном количестве сайтов.

К сожалению, бесплатные пробные версии или гарантии возврата денег недоступны. Однако есть бесплатная демоверсия.

Получить WP-CRM систему

Гибкая CRM

Agile CRM — это бесплатное CRM-решение WooCommerce, идеально подходящее для малых и средних предприятий электронной коммерции. Соответственно, он объединяет все функции, необходимые для эффективного управления и привлечения клиентов.

Agile CRM позволяет выполнять множество задач с единой интуитивно понятной панели управления. Например, вы можете отслеживать и составлять отчеты об активности клиентов, отправлять целевые кампании по электронной почте сегментированным группам клиентов, создавать отдельные целевые страницы для своих продуктов, восстанавливать брошенные корзины и т. д.

Платные планы расширяют набор инструментов, включая дополнительные инструменты маркетинга и продаж, такие как двусторонняя интеграция электронной почты, настраиваемые треки сделок, автоматизация маркетинга и социальный мониторинг.

Хотя бесплатный план Agile CRM ограничен десятью пользователями и тысячей контактов, его должно хватить для многих малых предприятий, особенно с учетом того, что он хорошо наделен функциями. По мере масштабирования вашего бизнеса переход на платные планы предлагает огромную ценность по сравнению со многими конкурентами Agile CRM.

Цены

Как уже упоминалось, базовая Agile CRM бесплатна для десяти пользователей и одной тысячи контактов. Кроме того, необходимо перейти на один из трех премиальных планов:

• Стартер (10 000 контактов) — $14,99 в месяц.
• Обычный (50 тыс. контактов) — 49,99 долларов в месяц.
• Предприятие (неограниченное количество контактов) — 79,99 долларов США в месяц.

Щедрые скидки доступны для обязательств один или два года. Вы можете найти подробную информацию о них, а также сравнение того, что включает каждый план, на странице цен Agile CRM.

Получить гибкую CRM

Ниндзёдо

Мой список лучших CRM-решений для WooCommerce завершает Ninjodo.

Ninjodo — это CRM-решение премиум-класса, которое можно интегрировать с WooCommerce через (платное) дополнение. Как и Agile CRM, он ориентирован в первую очередь на малые предприятия и предпринимателей.

Одной из главных достопримечательностей Ninjodo является его интерфейс, который не только освежающе понятен и прост, но и очень интуитивно понятен. Поэтому работать с этой CRM легко и эффективно.

Функции CRM многочисленны и включают в себя захват и управление контактами, автоматическую синхронизацию существующих и текущих данных о клиентах и ​​заказах между Ninjodo и WooCommerce, мощную автоматизацию, сегментацию клиентов, последовательности электронных писем с дополнительными/перекрестными продажами, автоматические триггеры рабочего процесса и т. д.

Цены

Ninjodo стоит от 79 долларов в месяц или 780 долларов в год за CRM. Расширение WooCommerce стоит от 49 долларов в месяц.

Также доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Получить Ниндзёдо

Какая ваша любимая CRM WooCommerce?

Хотя WooCommerce является отличной платформой для всех видов электронной коммерции, ее основное внимание уделяется продажам. Дополнение вашего сайта WooCommerce надежным решением CRM выведет ваш интернет-магазин на новый уровень, помогая вам обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, делая ваш бизнес более привлекательным, более эффективным и, соответственно, более прибыльным.

Вы уже используете CRM в своем магазине WooCommerce? Это один из тех, что я предложил выше, или это что-то другое? В комментариях ниже я хотел бы прочитать, какие функции вашей CRM вам нравятся, а какие нет.

Если вы хотите узнать больше о плагинах CRM, которые не предназначены специально для WooCommerce, ознакомьтесь со статьей «8 лучших плагинов WordPress CRM в 2021 году».