Лучшие бесплатные плагины для живого чата WooCommerce

Знаете ли вы, что 79% клиентов предпочитают живые чаты другим видам онлайн-общения, потому что они получают мгновенные ответы? Быстрые ответы на вопросы посетителей могут существенно повлиять на их впечатления от покупок и помочь вам повысить коэффициент конверсии. Вот почему сегодня мы рассмотрим лучшие бесплатные плагины для онлайн-чата WooCommerce , которые вы должны установить в своем магазине.

Зачем использовать бесплатный плагин чата для WooCommerce?

Ни для кого не секрет, что отличное обслуживание клиентов играет важную роль в вашем бизнесе. Это не только улучшит впечатление покупателей о вашем сайте, но и поможет вам увеличить продажи. Чтобы поднять уровень удовлетворенности клиентов на новый уровень, владельцы магазинов должны предлагать не только отличные товары и послепродажное обслуживание, но и качественную и своевременную онлайн-поддержку.

Учитывая, насколько высока конкуренция в мире электронной коммерции в настоящее время, владельцы магазинов должны убедиться, что клиенты могут в любое время связаться со службой поддержки. Многие магазины предоставляют поддержку клиентов через часто задаваемые вопросы, форумы или билеты. Это важно, но недостаточно, если вы хотите быть на шаг впереди своих конкурентов. Для этого вам следует рассмотреть возможность предоставления клиентам мгновенной поддержки через чат.

Преимущества бесплатных плагинов для чата

Давайте рассмотрим некоторые из причин, по которым вам следует использовать бесплатный плагин чата WooCommerce:

• Более быстрое и эффективное решение проблем: с помощью онлайн-чата вы можете гораздо быстрее решать проблемы клиентов. Кроме того, многие плагины для живого чата предоставляют дополнительные инструменты, такие как совместное использование экрана, которые помогут вам решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
• Облегчает жизнь вашим пользователям: даже если у вас есть очень понятный раздел часто задаваемых вопросов, многие пользователи не хотят тратить время на просмотр всех вопросов, чтобы найти нужный им ответ. Вот почему в чате пользователи могут напрямую спросить вас, что им нужно знать, и вы не рискуете их потерять.
• Повышает коэффициент конверсии. Имея прямой контакт со своими покупателями, вы увеличиваете коэффициент конверсии. Вы также можете использовать этот канал, чтобы предлагать скидки и специальные предложения и еще больше увеличивать конверсию.
• Поддерживайте связь со своими клиентами: живой чат — отличный способ наладить тесные отношения с вашими пользователями. Помимо получения ценной информации, вы также увеличите время пребывания посетителей на сайте.

Теперь, когда мы лучше понимаем преимущества этих инструментов, давайте взглянем на лучшие бесплатные плагины для онлайн-чата WooCommerce .

Лучшие бесплатные плагины для живого чата WooCommerce

Лучшие бесплатные плагины чата для WooCommerce:

1. Чат WhatsApp
2. Tawk.To Живой чат
3. Поддержка чата WP
4. Живой чат Тидио
5. Живой чат от Formilla
6. Пользовательский

Давайте посмотрим, что может предложить каждый из этих инструментов.

1. Чат WhatsApp

WhatsApp Chat — отличный чат, разработанный QuadLayers. У этого инструмента более 100 000 активных установок, и он разработан, чтобы помочь вам улучшить обслуживание клиентов. Ценностное предложение WhatsApp Chat простое, но очень мощное. Это позволяет вашим клиентам начать чат WhatsApp с вами прямо с вашего сайта . Кроме того, вы можете включить несколько учетных записей, настроить каждое окно чата с разными цветами и сообщениями, выбрать разные значки и многое другое.

У чата WhatsApp есть бесплатная версия, в которой есть несколько полезных функций, позволяющих быстро начать общение в реальном времени. Кроме того, у него есть 3 премиальных плана с более расширенными функциями, стоимость которых начинается от 19 долларов США (единовременный платеж).

Основные характеристики

• Несколько аккаунтов
• Настройка чата
• 40+ пользовательских иконок
• WPML-совместимость
• Возможность выбора внешнего вида кнопки

2. Tawk.To Live Chat

С более чем 200 000 активных установок Tawk.To Live Chat является одним из лучших бесплатных плагинов для онлайн-чата для WooCommerce. Его большая гибкость, широкий спектр параметров настройки и хорошая онлайн-поддержка делают его одним из лучших вариантов.

Tawk.To Live Chat предлагает широкий спектр интересных функций. Например, он позволяет вам добавлять множество агентов в учетную запись администратора, а это означает, что ваш магазин может обрабатывать множество запросов клиентов одновременно. Кроме того, с помощью групповых запросов вы можете классифицировать и группировать похожие запросы по разным типам, упрощая назначение ресурсов и более эффективно обрабатывая запросы.

Основные характеристики

• Простая установка и настройка
• Различные варианты дизайна
• Возможность запланировать время отображения виджета
• Круглосуточная служба поддержки

3. Поддержка чата WP (живой чат 3CX)

WP Live Chat Support — это громкое имя среди лучших плагинов для живого чата для WooCommerce. Хотя он в первую очередь ориентирован на малый и средний бизнес, он также предлагает премиальные функции, о которых мечтают даже крупные компании. От нескольких предустановленных тем чата до неограниченного количества одновременных чатов — в нем есть все, что нужно для живого чата бесплатно.

Помимо возможности добавлять неограниченное количество агентов, настраивать отделы и передавать чаты другим агентам, 3CX Live Chat также позволяет пользователям добавлять в чаты гифки, анимации, файлы и опросы. Кроме того, вы можете настроить окно живого чата для получения уведомлений на рабочем столе при появлении нового чата.

Основные характеристики

• 6 предустановленных тем чата
• Полностью настраиваемый
• Уведомления о новых сообщениях
• Автоматическое всплывающее окно
• Возможность создавать отделы

4. Живой чат Тидио

Вместо того, чтобы просто отвечать на вопросы клиентов, вы можете стать ближе к ним с помощью Tidio Live Chat. Этот инструмент поможет вам превратить посетителей в потенциальных клиентов и повысить конверсию. Tidio поставляется с несколькими замечательными функциями. Он предлагает 4 интегрированных канала связи (живой чат, чат-боты, электронный маркетинг и мессенджер) и позволяет изменять цвет окна чата и размещать его в любом месте на сайте. Кроме того, вы можете использовать плагин без регистрации учетной записи.

Tidio — отличный вариант для глобального бизнеса, так как он поддерживает 183 различных языка и включает 21 предварительно переведенный языковой пакет.

Основные характеристики

• 4 интегрированных канала связи (живой чат, чат-боты, электронный маркетинг и мессенджер)
• Офлайн-сообщения можно сохранять и читать позже
• Отдельное приложение для мобильных телефонов
• Отличные возможности для настройки
• Готовая интеграция с MailChimp, SalesForce и др.

5. Живой чат от Formilla

Live Chat от Formilla — особенная альтернатива лучшим бесплатным плагинам для чата WooCommerce. Этот бесплатный плагин предназначен для улучшения общения и позволяет вашим клиентам общаться с вами в чате. Помимо возможности настраивать окна чата и передавать чаты, этот инструмент имеет отличную службу поддержки. Он не только собирает контактные данные, если вы перестаете отвечать, но также может фильтровать и расставлять приоритеты для вас в чатах. Кроме того, служба поддержки может ограничивать и блокировать пользователей, отображать порядок пользователей в очереди, когда им приходится ждать ответа, и многое другое.

Live Chat имеет как бесплатную, так и премиум-версию. Бесплатная версия — очень хороший вариант для начала. Однако главный недостаток заключается в том, что он позволяет вам вести только один чат за раз и 30 раз в месяц.

Основные характеристики

• Обзор активности в чате
• Стенограммы чата хранятся и могут быть отслежены в любое время.
• Настройка электронной почты
• Экспорт данных электронной почты
• Запланируйте время чата заранее

6. Пользовательский

Последний инструмент в нашем списке лучших плагинов для онлайн-чата WooCommerce — Userlike. Вместо того, чтобы предоставлять владельцам магазинов платформу для общения, Userlike использует для общения существующие приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook, WhatsApp и Telegram.

Помимо возможности создавать разные отделы и классифицировать чаты, есть интересная функция под названием « Навыки оператора », которая позволяет операторам чата перечислять свои специализированные навыки. Таким образом, клиенты получают своевременную беседу с тем, кто может помочь им решить их проблемы более эффективно.

Основные характеристики

• Группы операторов позволяют клиентам выбрать правильную команду для чата
• Возможность пересылать тексты коллегам вместе с контекстом
• Умные профили клиентов
• Рейтинг чата и обратная связь
• Прилепленные чаты
• Интеграция со Slack, MailChimp, Zendesk и другими

Бесплатные плагины для живого чата WooCommerce — советы профессионалам

Эти бесплатные плагины чата для WooCommerce помогут вам вывести обслуживание клиентов на новый уровень и завоевать сердца ваших посетителей. Все перечисленные выше инструменты служат одинаковой цели, но у них есть различия. Поэтому, прежде чем выбрать плагин, вы должны рассмотреть некоторые вещи, чтобы убедиться, что вы найдете наиболее подходящий для вас.

• Во-первых, примите во внимание масштаб вашего магазина WooCommerce. Большинство плагинов для живого чата предназначены для разных масштабов бизнеса. Однако некоторые из них позволяют вам иметь ограниченное количество чатов в день/месяц, поэтому проверьте это, прежде чем выбрать один из них.
• Существует два основных типа плагинов для онлайн-чата WooCommerce: один принимает только зарегистрированных пользователей, а другой позволяет любому посетителю начать разговор. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, поэтому выбирайте в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
• Наконец, многие из этих плагинов предлагают платные планы по очень доступным ценам с более продвинутыми функциями. Даже если вы хотите начать с бесплатного инструмента, возможно, стоит взглянуть на него, если вы хотите добавить больше функций в свои чаты.

Вывод

Таким образом, живые чаты — это отличный способ быстрее отвечать на вопросы ваших клиентов, повышать коэффициент конверсии и увеличивать время, которое посетители проводят на вашем сайте. Существует множество инструментов, но здесь мы попытались облегчить вашу жизнь, выбрав лучшие бесплатные плагины для онлайн-чата для WooCommerce.

Все эти инструменты имеют отличные функции, очень просты в настройке и помогут вам вывести свой бизнес на совершенно новый уровень. Окно чата позволяет улучшить обслуживание клиентов, а также получать постоянную обратную связь. Кроме того, вы можете использовать эти чаты, чтобы предлагать скидки и продвигать специальные предложения для увеличения продаж.

Все плагины в этом списке — отличные варианты для любого типа магазина WooCommerce. Однако, с точки зрения возможностей, WhatsApp Chat и Tawk.To Live Chat, на наш взгляд, являются самыми мощными. Наконец, если вы хотите изучить другие типы плагинов для чата, ознакомьтесь с нашим постом о лучших плагинах для группового чата WooCommerce.

Знаете ли вы какие-либо другие плагины для живого чата, которые мы должны включить в наш список? Дайте нам знать в комментариях ниже.