Сравнение 7 лучших плагинов CRM для WordPress

Управление бизнесом включает в себя управление множеством движущихся частей, независимо от того, продаете ли вы услуги или продукты. И по мере вашего роста такие задачи, как взращивание потенциальных клиентов, координация членов команды, отправка предложений и отслеживание оплаты счетов, могут отнимать много времени и быть подвержены ошибкам.

И именно здесь CRM может спасти положение.

CRM расшифровывается как «Управление взаимоотношениями с клиентами», что является очень подходящим названием. Это поможет вам систематизировать всю информацию о ваших клиентах и ​​клиентах, оптимизировать процессы, такие как последующие действия и выставление счетов, а также держать всех членов вашей команды в курсе событий. В конечном счете, CRM означает более счастливых клиентов, информированную команду и больше конверсий.

Есть несколько отличных CRM, которые интегрируются с WordPress, и важно подумать, какая из них подходит для вашего конкретного бизнеса. Итак, давайте взглянем на некоторые из лучших плагинов WordPress CRM и сравним их на основе их функций, плюсов и минусов, простоты использования и цен.

Обзор лучших плагинов CRM для WordPress.

Выбирая плагин CRM для WordPress, вы должны подумать о потребностях своего бизнеса. Какие направления можно оптимизировать? Сколько членов команды должны использовать инструмент? Каков ваш текущий бюджет? Следующее сравнение может послужить руководством для выбора подходящего для вас.

1. Джетпак CRM

Этот многофункциональный инструмент принадлежит и поддерживается Automattic, командой WordPress.com. Это означает, что он был создан специально для WordPress — вам не нужно беспокоиться о взломе интеграции или общении со службой поддержки, которая не понимает ваш сайт. Он также без проблем работает с WooCommerce, что делает его отличным вариантом для интернет-магазинов.

Контакты лежат в основе Jetpack CRM. Вы можете просматривать невероятно подробную информацию о каждом контакте, который у вас есть, и регистрировать каждое взаимодействие и точку контакта. Отслеживайте все: от телефонных звонков и электронных писем до транзакций и сообщений в социальных сетях.

И Jetpack CRM работает для абсолютно любого типа или размера бизнеса, потому что он полностью модульный — вы можете создать собственный пакет на основе именно тех функций, которые вам нужны. В конечном итоге это сэкономит вам деньги и не даст вам перегрузиться или увязнуть в куче инструментов, которыми вы не пользуетесь.

Информационная панель является мощной и дает вам всю важную информацию с первого взгляда: обзоры контактов, сводки воронки продаж и снимки доходов. Вы можете использовать эти данные для отслеживания своего прогресса и повышения эффективности вашего бизнеса.

Основные возможности Jetpack CRM:

• Возможность отправлять предложения и счета клиентам
• Хранение файлов для каждого контакта, таких как котировки и консультационные документы
• Простая информационная панель, которая собирает всю ключевую бизнес-информацию в одном месте.
• Возможность управлять несколькими контактами для компаний, с которыми вы ведете бизнес
• Звонки клиентам в один клик прямо с панели управления
• Фирменные шаблоны для предложений, расценок и счетов
• Клиентские порталы, где клиенты могут оплачивать счета, выполнять задачи (например, добавлять подтверждение личности) и получать доступ к важным файлам.
• Сегментация на основе всего: от того, кто посетил ваш последний вебинар, до того, кто любит мексиканскую кухню.
• Инструменты импорта для добавления контактов из-за пределов CRM
• Интеграция с такими инструментами, как WooCommerce (бесплатно), Gravity Forms, Mailchimp, Google Contacts, PayPal и MemberMouse.
• Возможности отправки электронной почты (включая транзакционные электронные письма) непосредственно с панели управления
• Возможность назначать задачи контактам вместе с автоматическими напоминаниями
• Неограниченное количество членов команды, а также роли пользователей и разрешения для каждого члена

Плюсы Jetpack CRM :

• Поскольку он был создан для WordPress и поддерживается Automattic, он легко интегрируется с вашим существующим сайтом WordPress и WooCommerce. Вы также получите поддержку от людей, которые действительно разбираются в WordPress и могут помочь вам устранить неполадки со всех сторон.
• Он включает в себя неограниченное количество членов команды, поэтому каждый добавляемый вами пользователь не получает никакой скидки.
• Он модульный, поэтому вы можете создать именно тот пакет, который вам нужен.
• Полная интеграция WooCommerce теперь включена в бесплатную версию Jetpack CRM.
• Он подключается к различным сторонним поставщикам, таким как контактные формы, инструменты электронного маркетинга и платформы электронной коммерции.
• Все, что связано с клиентами и покупателями, можно управлять с единой панели управления, включая счета, предложения, задачи, документацию, электронные письма и звонки.

Минусы Jetpack CRM:

• Хотя модульный план выгоден для большинства предприятий, он может сбить с толку тех, кто просто хочет, чтобы все варианты были доступны одновременно.
• Бесплатные планы включают только поддержку форума, а система продажи билетов один на один доступна только для премиум-пользователей.

Простота использования:

Jetpack CRM прост и удобен в использовании как для новичков, так и для технических специалистов. Приборная панель очень удобна для навигации и представляет ключевую информацию в понятной форме. Также есть документация и пошаговые видеоролики, которые научат вас пользоваться платформой.

Стоимость Jetpack CRM:

• Бесплатный план включает в себя все основные функции, такие как управление воронкой продаж, управление контактами и выставление счетов бесплатно.
• Бесплатный план теперь также включает полную интеграцию с WooCommerce, что делает его идеальной CRM для WooCommerce.
• План Freelancer добавляет интеграцию с такими инструментами, как PayPal и Gravity Forms, а также приоритетную поддержку за 11 долларов в месяц.
• План Entrepreneur делает доступной остальную часть библиотеки расширений, которая включает более 30 надстроек, за 17 долларов в месяц.

Вы также можете приобрести отдельные расширения по цене от 29 до 129 долларов США каждое в год.

2. ХабСпот

HubSpot — это мощный маркетинговый центр с инструментами, которые охватывают все: от управления взаимоотношениями до управления социальными сетями и поисковой оптимизации. Здесь мы сосредоточились конкретно на их Центре продаж, который включает в себя их функции, специфичные для CRM.

HubSpot интегрируется с веб-сайтами WordPress через плагин, который позволяет синхронизировать формы, добавлять чат на сайт, просматривать аналитику и создавать формы и всплывающие окна непосредственно на панели управления WordPress. Но он также предоставляет массу дополнительных функций, таких как подробная контактная информация.

Основные возможности HubSpot:

• Информационная панель с обзором вашей воронки продаж в режиме реального времени и подробными отчетами о продажах и производительности.
• Неограниченное количество пользователей, данных и контактов в бесплатном плане — в премиум-планах есть ограничения
• Создание задач и напоминания о важных сроках
• Автоматические оповещения на основе действий, которые предпринимают контакты, например открытие электронной почты или посещение веб-сайта.
• Инструменты подключения, такие как планирование встреч, системы продажи билетов, чат в реальном времени и функция «звонок по клику».
• Инструменты электронного маркетинга, в том числе готовые шаблоны и редактор с функцией перетаскивания.
• Формы, всплывающие окна и целевые страницы, созданные для сбора потенциальных клиентов
• Подробная аналитика, которая поможет вам определить страницы, электронные письма и источники трафика, которые приносят наибольший доход для вашего бизнеса.
• Организация и отслеживание торговых документов, чтобы вся ваша документация находилась в одном центральном месте, и вы знали, какой контент закрывает больше всего сделок.
• Инструмент AI, который автоматически делает заметки и предоставляет данные о звонках по продажам.
• Сбор платежей B2B и доставка предложений
• Интеграция с более чем 1000 приложений, таких как Gravity Forms, WooCommerce и Stripe.

Плюсы HubSpot:

• HubSpot автоматически заполняет информацию о ваших клиентах и ​​покупателях на основе данных, найденных в Интернете. Это может избавить вас от необходимости отслеживать информацию о ваших потенциальных клиентах на нескольких платформах.
• Инструменты CRM без проблем работают со своими инструментами маркетинга, обслуживания клиентов и операций, что является отличным способом для крупных организаций справляться со всем под одной крышей.
• Функциональность выходит за рамки типичного управления взаимоотношениями с клиентами и включает инструменты дизайна для целевых страниц, всплывающих окон и многого другого.

Минусы HubSpot:

• Эта CRM не создавалась специально для WordPress и интегрируется с помощью отдельного плагина. Это означает, что он может не так легко подключаться, как некоторые другие инструменты.
• Если вы хотите воспользоваться всеми преимуществами, которые может предложить HubSpot, особенно для крупных предприятий, затраты могут очень быстро возрасти.
• В то время как бесплатная CRM включает неограниченное количество пользователей, в платных планах есть ограничения с дополнительной оплатой за каждого дополнительного пользователя.

Простота использования:

Хотя сам плагин WordPress относительно прост, инструмент CRM HubSpot включает в себя многое . В зависимости от ваших потребностей, для начала работы требуется много настроек, и все доступные параметры могут быть ошеломляющими для новичков. При этом HubSpot предоставляет библиотеку отличных руководств и видео, которые могут научить вас, как использовать их платформу и, в конечном итоге, стать лучшим маркетологом.

Цены на HubSpot:

• Бесплатный план включает управление контактами, конвейеры сделок, котировки, планирование встреч, чат и панель отчетности бесплатно.
• Стартовый план (для двух пользователей) добавляет простую автоматизацию, отслеживание конверсий, поддержку нескольких валют и анализ производительности торговых представителей за 45 долларов в месяц.
• Профессиональный план (пять пользователей) включает в себя последовательности, команды, настраиваемые отчеты, более продвинутую автоматизацию и поддержку по телефону за 450 долларов в месяц.
• План Enterprise (десять пользователей) добавляет настраиваемые объекты, прогнозную оценку потенциальных клиентов, сборники игр, прогнозирование и регулярное отслеживание доходов за 1200 долларов США в месяц.

Дополнительные пользователи для премиум-планов стоят 25 долларов в месяц каждый.

3. Система WP-CRM

WP-CRM System — это бесплатный CRM-плагин с простыми и понятными функциями. Вы можете управлять всем прямо с панели инструментов WordPress, которая хранит все в одном месте и упрощает управление вашим бизнесом. Он также имеет функции управления проектами, которые могут оказаться полезными для компаний с несколькими членами команды.

Особенности системы WP-CRM :

• Позволяет управлять проектами, назначать задачи конкретным членам команды и отслеживать внешние маркетинговые кампании.
• Неограниченное количество пользователей и данных
• Импортер CSV для переноса контактов из других инструментов и программного обеспечения.
• Автоматически создает контакты из существующих пользователей на вашем сайте
• Интеграция с такими инструментами, как WooCommerce, Zapier и Mailchimp.
• Создание настраиваемого поля, которое позволяет вам собирать именно то, что вам нужно от потенциальных клиентов
• Создание счетов и сбор платежей через Stripe
• Аналитика, которая поможет вам понять вашу производительность и клиентские данные
• Клиентский портал, на котором контакты могут просматривать проекты, задачи, счета и многое другое.

Плюсы системы WP-CRM:

• Информация и данные хранятся непосредственно на вашем сайте WordPress, что дает вам полный контроль над всем.
• Это инструмент CRM — и этим все сказано! Там не так много дополнительных или бонусных функций, которые могут быть идеальной настройкой для малого бизнеса или частных лиц.

Минусы системы WP-CRM:

• Это просто, предоставляя только основы. Это означает, что это, вероятно, не правильный вариант для среднего и крупного бизнеса или тех, кто хочет больше сосредоточиться на маркетинговой стороне управления отношениями.

Простота использования:

Система WP-CRM проста и понятна. Это облегчает пользователям навигацию и понимание, не увязая в слишком большом количестве функций.

Стоимость системы WP-CRM:

• Бесплатный план включает в себя все основные функции бесплатно.
• План Plus добавляет три премиальных расширения за 99 долларов в год.
• Расширенный план добавляет все доступные расширения за 199 долларов в год.
• Профессиональный план включает в себя все расширения и работает для неограниченного количества веб-сайтов за 249 долларов в год.

Также доступны индивидуальные расширения по цене от 29 до 89 долларов в год.

4. Отдел продаж

Salesforce — еще один полномасштабный маркетинговый вариант, который предлагает гораздо больше, чем просто инструменты CRM. На самом деле в Salesforce доступно множество различных планов, охватывающих все: от обслуживания клиентов и маркетинга до коммерции и аналитики. В целях этого сравнения мы решили сосредоточиться на наборе продуктов Sales Cloud, который предлагает свои основные функции CRM.

Salesforce Sales Cloud предоставляет все необходимое для улучшения процессов продаж и управления клиентами от начала до конца. Это позволяет оптимизировать процессы, строить настоящие отношения с клиентами и определять возможности для улучшения. Некоторые из лучших доступных инструментов включают автоматизацию задач для оповещений по электронной почте, назначения на основе действий потенциальных клиентов, предложений, скидок, отчетов о расходах и многого другого.

Однако важно отметить, что для интеграции Salesforce с вашим сайтом WordPress требуется подключаемый модуль, который просто позволяет вам добавлять формы на ваш сайт, которые отправляют потенциальных клиентов в вашу CRM. Это очень поверхностная интеграция по сравнению со многими другими вариантами здесь. Если у вас есть магазин WooCommerce, вы можете приобрести расширение, которое синхронизирует товары и заказы.

Возможности Salesforce:

• Возможность отслеживать и развивать потенциальных клиентов, расставлять приоритеты на основе установленных правил и назначать их нужным членам команды.
• Электронный маркетинг и пользовательские шаблоны
• Формы сайта для лидогенерации
• Подробные представления клиентов с сообщениями, действиями и историей покупок
• Возможность отправки контрактов и котировок клиентам
• Настраиваемые отчеты для вашего конкретного бизнеса
• Обмен файлами и совместная работа
• Статьи базы знаний и часто задаваемые вопросы для улучшения обслуживания клиентов
• Автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция Slack для беспрепятственного общения и совместной работы

Плюсы Salesforce:

• Это очень мощное решение, предлагающее множество функций, некоторые из которых недоступны в других инструментах из этого списка.
• Инструменты CRM — это лишь один из аспектов Salesforce. Он также может предоставлять функции для обслуживания клиентов, маркетинга, аналитики и многого другого, которые легко работают с CRM.

Минусы Salesforce:

• Хотя для синхронизации вашей учетной записи Salesforce с WordPress доступен плагин, он очень прост. Он просто предоставляет возможность добавлять формы на ваш сайт, которые автоматически добавляют потенциальных клиентов в Salesforce при отправке. Все остальное обрабатывается отдельно на платформе Salesforce. Для синхронизации вашей CRM с WooCommerce требуется еще один плагин, который сам по себе стоит 129 долларов в год.
• В Salesforce доступно множество функций. Это, конечно, может быть бонусом. Но для малого бизнеса и веб-сайтов определение правильного плана и функций может быстро стать запутанным и сложным.
• Бесплатный план недоступен, и он может быть дорогостоящим для малого бизнеса. Кроме того, цены также зависят от каждого отдельного пользователя.
• Поскольку Salesforce работает с самыми разными веб-сайтами и предприятиями, их команда поддержки не является экспертом в области WordPress.

Простота использования Salesforce:

В то время как Salesforce надежен, он также может быть ошеломляющим и требует довольно крутой кривой обучения. Если вы не особенно разбираетесь в технологиях или не хотите тратить много времени на изучение новой платформы, вы можете выбрать другой вариант.

Цены:

• План Essentials предлагает базовые функции, такие как управление контактами и учетными записями, за 25 долларов в месяц на пользователя.
• План Professional добавляет такие функции, как совместное прогнозирование, за 75 долларов в месяц на пользователя.
• План Enterprise включает в себя такие функции, как автоматизация рабочих процессов за 150 долларов США в месяц на пользователя.
• Безлимитный план добавляет поддержку 24/7 наряду с другими функциями за 300 долларов в месяц на пользователя.

Чтобы просмотреть все различия между каждым планом, см. страницу цен на Sales Cloud.

5. ВП ERP

WP ERP — это бесплатная бизнес-платформа, которая предоставляет специфичные для WordPress инструменты для управления взаимоотношениями, бухгалтерского учета, управления персоналом и управления проектами. Для целей этой статьи мы сосредоточимся на их инструменте WordPress CRM.

Хотя WP ERP не предлагает столько функций, сколько другие варианты в этом списке, он предоставляет все основы, все в знакомой панели инструментов WordPress. Вы можете собирать потенциальных клиентов и контакты, регистрировать их активность и информацию, а также назначать задачи и последующие действия членам вашей команды. Кроме того, вы получаете доступ к ценной информации о вашем бизнесе, которая поможет вам принимать важные решения в будущем.

Особенности WP ERP:

• Профили клиентов с контактными данными, напоминаниями, комментариями и сообщениями
• Приоритизация контактов в зависимости от того, где они находятся в вашей воронке продаж
• Встроенная система электронной почты для связи с клиентами прямо в панели управления.
• Планирование встреч и последующие действия
• Назначение задач пользователям с конкретными сроками
• Профили компании с несколькими представителями
• Отчеты с настраиваемыми фильтрами, которые помогут вам учиться и развивать свой бизнес
• Расширения, позволяющие интегрироваться с WooCommerce, Mailchimp, Gravity Forms и т. д.

Плюсы WP ERP:

• Доступна бесплатная версия, которая включает в себя большинство функций без каких-либо ограничений. Это делает его хорошим вариантом для малого бизнеса и веб-сайтов, которые ищут что-то простое.
• Он включает в себя особенно полезные системы фильтрации, которые помогут вам найти именно тот тип контактов, который вы ищете. Вы даже можете сохранять фильтры в качестве шаблонов, чтобы упростить поиск в будущем.
• Если вам нужны дополнительные инструменты для бухгалтерского учета, управления персоналом и т. д., это отличный способ предоставить универсальное решение.
• Вы можете управлять всем прямо с панели управления WordPress, вместо того, чтобы входить и выходить из нескольких учетных записей.

Минусы WP ERP:

• Это не так надежно, как многие другие варианты в этом списке.
• Настройка ценообразования немного сбивает с толку, она зависит как от пользователей, так и от расширений, которые вы хотите добавить в свой план. И, как и в случае с другими системами ценообразования на основе пользователей, она может складываться по мере вашего роста.
• Некоторые рецензенты отмечают, что документацию не всегда легко понять, что может быть вредным, если вы пытаетесь решить проблему.

WP ERP Простота использования:

WP ERP относительно легко настроить с помощью мастера, который проведет вас через все начальные настройки. Вся информация представлена ​​в понятной, удобоваримой форме.

Цены:

• Бесплатная версия включает в себя все основные функции CRM, а также функции учетной записи и управления персоналом бесплатно.
• Версия Pro включает девять расширений премиум-класса и стоит от 9,99 долларов в месяц. Затем вам нужно будет добавить 3 доллара США в месяц за каждого пользователя.
• Дополнительные расширения доступны по цене от 2,99 до 9,49 долларов в месяц.

6. УпиCRM

UpiCRM предоставляет бесплатные базовые функции CRM, позволяющие собирать лиды и отслеживать их по различным каналам продаж. Он больше фокусируется на объединении лидов и клиентов, а не на маркетинге и отслеживании этих лидов. Тем не менее, это достойный вариант, который поможет вам начать собирать и компилировать потенциальных клиентов. Он имеет удобную функцию экспорта, которая может помочь вам перенести ваши контакты в одно из решений премиум-класса в будущем по мере роста вашего веб-сайта и бизнеса.

Возможности UpiCRM:

• Собирает потенциальных клиентов и контакты из различных источников, включая формы WordPress, рекламу в социальных сетях, Google Таблицы и т. д.
• Отслеживает лиды на протяжении всего цикла продаж, от приобретения до закрытия, включая назначение соответствующему члену команды
• Предоставляет аналитику, которая отслеживает привлечение потенциальных клиентов, чтобы вы могли отнести новых потенциальных клиентов к соответствующему маркетинговому каналу.

Плюсы UpiCRM:

• Это абсолютно бесплатно и является хорошей отправной точкой для малого бизнеса.
• Он напрямую интегрируется с панелью управления WordPress, поэтому вы можете управлять всем из одного центрального места.
• Это отличный инструмент для сбора потенциальных клиентов из различных источников.

Минусы UpiCRM:

• Он очень ограничен, предоставляя только базовые функции CRM.
• Поддержка предоставляется за дополнительную плату в размере 99 долларов США в год.

Простота использования UpiCRM:

Приборная панель чистая, с понятной отчетностью и аналитикой даже для новичков. А поскольку функции и функции просты, то же самое можно сказать и о настройке и импорте.

Цены:

• UpiCRM абсолютно бесплатна для всех пользователей.
• Вы можете приобрести расширения, которые обеспечивают такие функции, как интеграция с Google Sheets, за 60 долларов в год.

7. ВП Фьюжн

WP Fusion немного отличается от остальных вариантов в этом списке, потому что это скорее коннектор WordPress CRM, чем сама CRM. Вы можете использовать этот инструмент для подключения вашего сайта WordPress — будь то членский портал, магазин электронной коммерции или сервисный бизнес — к CRM или маркетинговому программному обеспечению по вашему выбору.

Он работает, запуская автоматизацию на основе действий, которые происходят на вашем сайте. И эта автоматизация практически безгранична. Создавайте новые контакты CRM, когда посетители заполняют форму. Применяйте теги в своей CRM, когда люди регистрируются на вашем сайте. Обращайтесь к учащимся в зависимости от их успеваемости по курсу. Отправляйте электронные письма на основе истории покупок. WP Fusion — отличное решение для оптимизации бизнес-процессов и маркетинговых процессов.

Особенности WP Fusion:

• Работает с десятками плагинов WordPress, от инструментов членства и электронной коммерции до форм, форумов и надстроек для лидогенерации.
• Применяет теги в выбранной вами CRM на основе действий пользователей WordPress, таких как входы в систему, ход курса и история покупок.
• Подключает практически любую часть данных на вашем сайте — например, профили пользователей, отправленные формы и заказы — к вашей CRM.
• Интегрируется с большинством CRM и программного обеспечения для автоматизации, включая ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp и Salesforce.

Плюсы WP Fusion:

• Он синхронизирует данные между множеством различных плагинов, инструментов и маркетингового программного обеспечения. Это полезно для подключения всех платформ, которые вы используете, особенно если ваша CRM не включает плагин WordPress.
• Его также можно использовать для ограничения контента для определенных пользователей, что, по сути, позволяет вам создать сайт в стиле членства.
• WP Fusion полон полезных ресурсов, таких как документация, запросы в службу поддержки и даже бесплатная консультация.

Минусы WP Fusion:

• Это не настоящая CRM для WordPress, а просто коннектор. Вам все равно придется использовать отдельную платформу CRM, чтобы получить нужные вам функции.
• Это может быть дорого, особенно если учесть, что вы, скорее всего, также будете платить за инструмент CRM.

Простота использования WP Fusion:

WP Fusion относительно прост в использовании и начале работы. На самом деле плагин настраивает параметры по умолчанию на основе CRM, к которой вы подключаетесь.

Цены:

• Бесплатная версия доступна как WP Fusion Lite и включает в себя самые базовые функции, такие как создание контактов CRM на основе отправки форм.
• Персональная версия добавляет множество функций автоматизации, а также неограниченное количество тегов и синхронизацию за 247 долларов в год.
• Версия Plus включает шесть профессиональных надстроек для таких задач, как отслеживание брошенных корзин и отслеживание событий за 347 долларов в год.
• Профессиональная версия делает все функции плана Pro доступными на неограниченном количестве веб-сайтов за 540 долларов в год.

Сравнительная таблица WordPress CRM

Как выбрать лучшую CRM для вашего сайта WordPress

CRM невероятно эффективна, независимо от типа вашего бизнеса. Это поможет вам привлечь больше клиентов, сохранить их заинтересованность и автоматизировать трудоемкие маркетинговые и управленческие задачи. Поэтому, если ваш веб-сайт и компания растут, самое время добавить CRM в ваш рабочий процесс.

Идеальное решение для вашего бизнеса будет зависеть от ваших конкретных требований и бюджета. Jetpack CRM — отличный выбор для большинства веб-сайтов WordPress и WooCommerce. Он доступен по цене — бесплатной версии достаточно для многих пользователей — но его можно расширить, чтобы удовлетворить практически любые потребности. А поскольку он был создан специально для WordPress, вы можете рассчитывать на беспрепятственную интеграцию и первоклассную поддержку.

Если вы хотите выйти за рамки функциональности CRM для управления социальными сетями, поисковой оптимизации и многого другого, вы можете попробовать HubSpot. Это отличный универсальный вариант для крупных компаний с большим количеством клиентов и членов команды.

И если вы уже используете CRM, но ищете хороший способ подключить ее к своему сайту WordPress, попробуйте WP Fusion.

Готовы улучшить отношения с клиентами и клиентами с помощью инструмента, на который можно положиться? Начните работу с Jetpack CRM.

Часто задаваемые вопросы о WordPress CRM

Ищете дополнительную информацию? Ознакомьтесь с ответами ниже на некоторые распространенные вопросы об инструментах WordPress CRM.

Почему стоит выбрать WordPress CRM вместо внешней CRM?

Если вы являетесь владельцем сайта WordPress, обычно гораздо лучше использовать CRM, разработанную специально для WordPress. Почему? Потому что вы знаете, что все легко интегрируется.

Некоторые внешние CRM имеют плагины WordPress, но они часто добавляют на ваш сайт только избранные функции CRM. Например, плагин Salesforce позволяет добавлять только контактные формы, которые синхронизируются с их платформой — вот и все! А с внешними CRM вы можете столкнуться с отсутствием ключевых интеграций или с необходимостью нанять разработчика для создания решения, которое синхронизирует правильные данные с вашего сайта WordPress с вашей CRM.

Напротив, WordPress CRM были созданы специально для работы с WordPress. Вам не придется беспокоиться о том, чтобы заставить CRM идеально работать с вашим сайтом, если он не предназначен для этого. CRM-системы WordPress обычно предназначены для работы с основными плагинами WordPress. Например, Jetpack CRM интегрируется с такими инструментами, как WooCommerce, Gravity Forms и Contact Form 7.

Наконец, если вам когда-нибудь понадобится поддержка, команда WordPress CRM точно знает, как помочь вам как владельцу сайта WordPress. Они понимают потребности пользователей WordPress и могут устранять неполадки не только в своей CRM.

Что делает хороший плагин WordPress CRM?

Лучший плагин WordPress CRM будет зависеть от каждого отдельного бизнеса. Тем не менее, вот некоторые ключевые особенности, на которые стоит обратить внимание:

• Регулярные обновления . Как и в случае с любым плагином WordPress, вам нужно выбрать плагин CRM, который регулярно обновляется для работы с последней версией WordPress. Это не только обеспечивает совместимость, но и защищает ваш сайт от уязвимостей безопасности.
• Хорошая поддержка . Ищите плагин CRM, который предлагает помощь в решении любых проблем, с которыми вы можете столкнуться. Специальная система поддержки идеальна, но форумы также являются хорошим вариантом.
• Возможность добавления членов команды и пользователей . Если у вас есть несколько представителей службы поддержки клиентов или торговых представителей, вы захотите, чтобы у каждого из них была собственная учетная запись в вашей CRM. Вы также можете выбрать платформу, которая не взимает плату за каждого отдельного пользователя.
• Бесшовное подключение к WordPress . Вам понадобится плагин CRM, который максимально плавно интегрируется с вашим сайтом, чтобы вы могли извлечь из него максимальную пользу.
• Интеграция с инструментами, которые вы уже используете . Вы используете WooCommerce? Гравитационные формы? Мэйлчимп? Убедитесь, что ваша CRM будет работать с этими инструментами.
• Функции расчета и выставления счетов . Если вы работаете в сфере B2B, вам, вероятно, понадобится CRM, позволяющая отправлять клиентам предложения и счета. Это помогает хранить все в одном месте и упрощает процессы.
• Подробная аналитика . Одним из самых больших преимуществ CRM является возможность просматривать ваш процесс продаж и использовать эту информацию для внесения улучшений в будущем. Убедитесь, что выбранная вами CRM предоставляет данные, необходимые для этого.
• Сегментация и тегирование . Хорошая сегментация позволяет группировать контакты на основе определенных характеристик, таких как демографические данные и предпринятые действия, и принимать решения, характерные для этих групп. Это мощная функциональность, которая является отличным преимуществом.
• Возможность расти вместе с вашим бизнесом . По мере роста вашего бизнеса ваша CRM должна расти вместе с ним. Выберите тот, который не будет ограничивать ваш рост и не взимает дополнительную плату за большее количество пользователей или контактов.

Сколько стоит плагин CRM для WordPress?

Структура ценообразования и сборов довольно сильно различается в зависимости от плагинов CRM. Некоторые из них бесплатные, а другие платные. Некоторые взимают ежемесячную плату, а другие - ежегодно. А некоторые добавляют плату за дополнительных пользователей, контакты или надстройки.

Главный плагин в нашем списке, Jetpack CRM, можно установить и использовать бесплатно, и он включает в себя все основные функции CRM. Однако существуют платные планы для дополнительных функций, таких как приоритетная поддержка. Вы также можете приобрести дополнительные расширения для создания собственной CRM.

Легко ли настроить плагин CRM на WordPress?

Некоторые плагины CRM на самом деле могут быть довольно сложными в настройке, в то время как другие намного проще. Это действительно зависит от решения, которое вы выберете. В некоторых случаях CRM предоставляют значительно больше функций, чем вам действительно нужно в малом бизнесе, утомляя вас процессом настройки.

Однако Jetpack CRM можно настроить всего за несколько кликов. Он представляет информацию в понятной и управляемой форме и удобен как для начинающих, так и для опытных пользователей. А поскольку он модульный, вы получаете всю необходимую функциональность без всего лишнего.

Можно ли использовать плагин CRM в магазине WooCommerce?

Да, конечно. Некоторые CRM, такие как Jetpack CRM, легко интегрируются с WooCommerce бесплатно. Это позволяет автоматически синхронизировать заказы и клиентов с вашим интернет-магазином, определять самых ценных клиентов и связываться с контактами на основе приобретенных ими продуктов. В конечном счете, это может помочь вам принимать более обоснованные решения для вашего магазина WooCommerce и привлечь больше покупателей в будущем.

Можно ли использовать WordPress в качестве CRM?

Вы можете! Хотя WordPress изначально не включает функции CRM, вы можете использовать плагины CRM, чтобы добавить эти функции на свой сайт. Некоторые плагины включают все функции управления взаимоотношениями с клиентами непосредственно в самом плагине. Другие просто синхронизируют ваш сайт WordPress с внешней CRM, сохраняя при этом все функции управления отдельно.

Могут ли CRM принести пользу интернет-магазинам, а также предприятиям B2B?

WordPress CRM предоставляет мощные функциональные возможности для предприятий B2C и B2B. Для магазинов электронной коммерции инструменты CRM могут предоставить полезную информацию о клиентах, продуктах и ​​продажах, которая поможет вам принимать решения в будущем. Они помогают персонализировать маркетинговые мероприятия для каждого отдельного клиента на основе действий, которые они предприняли в вашем магазине, а также другой информации, которую вы о них собрали, например дней рождения. Кроме того, они помогают делегировать задачи маркетинга и обслуживания клиентов нужным людям в вашей команде.