Wiki Wonders: 8 лучших плагинов базы знаний WordPress в 2024 году

База знаний — это универсальное решение, которое поможет клиентам легко начать работу с вашими продуктами. Таким образом, вы сможете сократить количество билетов и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. А как насчет создания на вашем веб-сайте WordPress обширной базы знаний для масштабирования обслуживания клиентов? В этой статье вы найдете все необходимое, поскольку в ней представлены лучшие плагины базы знаний WordPress!

Мы познакомим вас с бесплатными и премиальными вариантами, изучив их плюсы и минусы, а также основные функции. Давайте погрузимся!

База знаний WordPress и плагины Wiki – что скрывается?

Во-первых, плагин базы знаний позволяет организовать удобную для навигации страницу документации. Клиенты получают ответы без задержек, и им не нужно ждать ответов на заявки.

Если вы не собираетесь изучать подробные аннотации, вот три лучших плагина базы знаний и вики для сайтов WordPress:

5 ТОП плагинов базы знаний WordPress (бесплатно и премиум)

Начнем этот обзор с плагинов, связанных с базами знаний. Они направлены на сокращение объема поддержки клиентов.

1. ЛучшеДокументы

Плюсы:

• Несколько готовых шаблонов дизайна на выбор;
• Шорткоды и виджеты для настройки страницы;
• Совместимость с популярными конструкторами страниц;
• Импорт и экспорт базы знаний для ее резервного копирования в несколько кликов;
• Функция AI Writer.

Минусы:

• Бесплатная версия имеет ограниченный набор функций.

BetterDocs — одно из лучших решений среди плагинов базы знаний для веб-сайтов WordPress. Доступный в бесплатной версии, этот плагин поставляется со встроенными шаблонами для целевой страницы «Документы», страницы «Один документ» и страницы «Архив». Помимо совместимости с конструкторами страниц, этот плагин предоставляет блоки и шаблоны для полнофункционального редактора сайта (FSE).

Список функций также включает интерактивное оглавление и опцию расширенного поиска. С BetterDocs Pro вы можете настроить бота для мгновенных ответов через чат и измерять различные действия с помощью аналитики. Премиум-плагин поддерживает несколько баз знаний.

Подробнее

2. Героическая база знаний

Плюсы:

• Мастер установки для пошаговой настройки плагина;
• Поддерживает встраивание видео с YouTube или Vimeo;
• Возможность упорядочивания статей и категорий;
• Специальная тема базы знаний от того же разработчика.

Минусы:

• Бесплатная версия отсутствует;
• Дорого по сравнению с другими плагинами базы знаний WordPress.

Heroic — это плагин базы знаний премиум-класса, который упрощает создание страницы документации и управление ею. Например, он позволяет использовать его на внутренних или внешних веб-сайтах. Heroic KB плавно интегрируется со Slack, HelpScout и Gravity Forms.

Вам будет разрешено определять доступ к статьям и прикреплять к ним различные файлы. Что касается функций аналитики, этот плагин предлагает отслеживание просмотров статей, отзывов о статьях, передачу данных и поисковые запросы.

Подробнее

23 ноября 2023 г.

10 шаблонов электронных писем с подтверждением встречи: скопируйте и вставьте

6 ноября 2023 г.

26 лучших шаблонов форм бронирования (в основном бесплатно)

25 октября 2023 г.

Изучите лучшие каналы WordPress на YouTube на 2023 год: основные рекомендации

3. База знаний Эхо

Плюсы:

• 26+ готовых дизайнов;
• Совместимость с визуальными редакторами страниц;
• 5-уровневая иерархия для организации статей и категорий;
• Возможности Chat GPT AI для создания контента.

Минусы:

• Некоторые из основных функций доступны только в качестве надстроек премиум-класса.

База знаний Echo улучшает рабочий процесс поддержки на вашем веб-сайте WordPress. Бесплатный и простой в использовании, этот плагин включает в себя профессиональные шаблоны, несколько макетов и расширенные параметры поиска. Используйте возможности искусственного интеллекта, написав контент Chat GPT.

Вы можете свободно настраивать шрифты в именах, автоматически создаваемое оглавление, хлебные крошки и т. д. Премиум-надстройки дают вам возможность управлять ролями и разрешениями пользователей, создавать любое количество баз знаний, получать данные поисковой аналитики и многое другое.

Подробнее

4. мыДокументы

Плюсы:

• Удобный интерфейс с функцией перетаскивания;
• 3-уровневая вложенная структура документации;
• Обратная связь и возможность голосования по статьям.

Минусы:

• Большинство функций упакованы в платную версию.

weDocs превосходит многие другие плагины базы знаний WordPress в организации структуры документации. С этим плагином вы всего в нескольких кликах от мощной функции поиска. Кроме того, данные из плагина BetterDocs легко перенести с помощью специального инструмента.

weDocs Pro открывает такие функции, как разрешения на основе ролей пользователей, чат-бот на базе ChatGPT, мгновенный поиск и настраиваемые параметры макета.

Подробнее

20 июля 2023 г.

Встречайте бесплатный AI-блок WordPress для написания статей от Getwid!

15 июня 2023 г.

Маркетинговые инструменты AI для индустрии гостеприимства: 10 решений, которые вы можете использовать уже сегодня

5. Поддержка базы знаний

Плюсы:

• Простое управление и настройка форм подачи билетов;
• Уведомления по электронной почте отправляются клиентам, администраторам и агентам поддержки;
• Ролевой доступ к статьям базы знаний;
• Набор полезных шорткодов.

Минусы:

• Интеграция со сторонними плагинами и приложениями доступна в виде платных расширений.

KB Support — это бесплатная справочная служба WordPress и плагин базы знаний, оснащенный множеством функций. Вы кормите двух зайцев одной булочкой, потому что этот плагин применяется для организации подачи билетов и статей в базе знаний.

Вы найдете множество опций, важных для агентов службы поддержки и клиентов. Премиум-расширения создают основу для интеграции с плагинами MailChimp, WooCommerce и Easy Digital Downloads.

Подробнее

3 лучших плагина WordPress Wiki (бесплатные опции)

Как разместить вики-контент на вашем сайте WordPress для наиболее эффективного поиска? Вот список лучших бесплатных вики-плагинов для WordPress!

6. Яда Вики

Плюсы:

• Простая в использовании панель инструментов для связывания вики-страниц;
• Не требует премиум-дополнений;
• Виджеты боковой панели для отображения оглавления и последних статей вики.

Минусы:

• В редакторе Гутенберга нет блоков Wiki и кнопок.

Сразу после активации плагин Yada Wiki позволяет вам использовать кнопки с коротким кодом для связывания вики-страниц. Они называются «Добавить вики-ссылку» и «Добавить вики-листинг» и имеют несколько опций. С помощью бесплатного плагина Yada Wiki вы можете управлять типами сообщений вики, пользовательскими тегами, категориями, индексом и оглавлением.

Подробнее

7. БейсПресс

Плюсы:

• Интуитивно понятный мастер настройки, позволяющий выполнить основные этапы создания базы знаний;
• Простая настройка и брендирование;
• Включите 3 темы;
• Заказ статей Wiki.

Минусы:

• Автоматическое оглавление и расширенные результаты поиска доступны только в премиум-классе.

BasePress считается одним из лучших плагинов WordPress для вики благодаря функциям, необходимым для надежной вики. Они включают в себя панель поиска с живыми результатами, хлебными крошками и нумерацией страниц. Если вы обновите BasePress до премиум-версии, вы получите доступ к функции Google reCAPTCHA, опции ограничения контента, статистике и т. д.

Подробнее

8. Энциклопедия/Глоссарий/Вики.

Плюсы:

• Перекрестное связывание контента поста и страницы;
• Чистый пользовательский интерфейс;
• Поддерживает плагины перевода, такие как WPML;
• Индексная страница генерируется автоматически.

Минусы:

• Для каждой недоступной опции в облегченной версии имеется небольшое уведомление.

Как следует из названия, плагин Энциклопедия/Глоссарий/Вики отличается от других вариантов в этом списке. Он поставляется с базовым набором инструментов для создания не только баз знаний и разделов вики, но также глоссариев, словарей, энциклопедий и т. д. Вы получаете контроль над тегами и категориями, функцией поиска и настройками фильтров.

Подробнее

26 сентября 2023 г.

25 ТОП-тем WordPress для авторов и писателей: бесплатные и платные

8 июня 2023 г.

42 лучших темы WordPress Gutenberg: бесплатные и платные

22 февраля 2023 г.

11+ лучших новостных плагинов WordPress для вашего сайта: бесплатные и платные

Обернуть

1. Итак, это был наш практический обзор лучших плагинов базы знаний WordPress. Что делает их лучшим выбором? В дополнение к хорошо структурированной базе знаний для ваших продуктов эти плагины предоставляют централизованную панель управления для управления документами, разрешения на основе ролей, инструменты аналитики, предварительно разработанные шаблоны для страницы документации и другие функции.
2. Плагины WordPress Wiki, упомянутые в этой коллекции, упрощают процесс создания базы знаний в стиле вики. Вы можете помочь посетителям найти подробную информацию, не просматривая весь сайт.
3. После того, как вы рассмотрите все преимущества и недостатки плагинов, поделитесь своими мыслями в комментариях — вы выбрали многофункциональное решение для своего сайта?

Раскрытие информации: эта статья может содержать партнерские ссылки на сторонние продукты. Если вы нажмете на ссылку, а затем совершите покупку, мы можем получить партнерскую комиссию, которая не приведет к дополнительным расходам с вашей стороны.

Часто задаваемые вопросы