Лучший плагин поддержки клиентов | Свободная поддержка

Полная система тикетов поддержки в WordPress больше не является лихорадочной мечтой. Мы видим, что появится плагин поддержки WordPress! Свободная поддержка от WPManageNinja — это единственное, что вам нужно для максимально быстрой поддержки клиентов. Знакомство с этим плагином поддержки является обязательным.

Здесь у нас есть краткий обзор поддержки Fluent, чтобы вы могли проверить этот плагин.

• Что такое Свободная поддержка?
• Функции
• Как это работает
• Зачем вам это нужно
• Цены

Давайте начнем!

Что такое Свободная поддержка?

Команда WPManageNinja с гордостью представляет свое последнее удовольствие, и мы уверены, что оно будет таким же успешным, как и все родственные плагины!

Fluent Support — это плагин обслуживания клиентов «все в одном», потому что это поддержка на основе продукта. Система службы поддержки для WordPress должна заботиться об автоматических ответах, отслеживании производительности и сохранении информации о пользователях. У Fluent Support есть все и даже больше.

Это идеальный инструмент для управления запросами клиентов, общими почтовыми ящиками, агентами поддержки и клиентами как для малого бизнеса, так и для цифровых агентств.

Интеграция с ведущими приложениями электронной коммерции, CRM и LMS — лишь одно из его замечательных качеств. Если его используют ваши инженеры службы поддержки, они смогут оперативно ответить на любой запрос клиента с помощью Telegram, Slack и Discord.

Функции

Ищете лучший плагин поддержки WordPress?

Fluent Support упростит управление заявками. Агенты могут фильтровать и сортировать множество переменных, чтобы определить приоритет заявки. Точно так же можно отслеживать прогресс и видеть, сколько билетов ожидает.

Вот краткий обзор некоторых функций Fluent Support, которые нельзя пропустить:

• Полноценный портал поддержки клиентов прямо в панели управления WordPress
• Функция бизнес-почты для управления несколькими бизнес-аккаунтами
• Пользовательские поля заявки
• Интеграция с Fluent Forms
• Настроить уведомление по электронной почте
• Управление разрешениями или ролями для агентов
• Автоматизация рабочего процесса, тегирование заявок и массовые действия для сотен заявок.
• Поиск, фильтрация и сортировка билетов
• Интеграция со стеками плагинов, такими как LMS, Membership, электронная коммерция, CRM и т. д.
• Несколько вложений
• Сохраненные шаблоны ответов
• Передача электронной почты на основе бессерверной архитектуры Amazon AWS Lambda
• Клиенты могут создавать заявки или отвечать на них из своего почтового ящика.
• Создание тикетов для клиента
• Подробная отчетность и журнал активности
• Подключение к мессенджерам Telegram, Slack, Discord для ответа клиентам
• Сверхбыстрое SPA-приложение на базе VueJS и REST API
• Самостоятельное решение без каких-либо ограничений

Честно говоря, есть еще много всего, что можно открыть, и вы можете сделать это, попробовав плагин самостоятельно.

Как работает поддержка Fluent

Прежде всего, установите плагин из словаря плагинов WP или из zip-файла. Получите бесплатную версию или перейдите на Fluent Support Pro, если вы уже в этом уверены.

После активации вы обнаружите, что в интерфейсе легко ориентироваться.

Основная панель инструментов

Вы можете проверить все заявки из «Панель управления» и управлять ими из «Заявки».

Активность тикетов и статистику разрешения тикетов из «Отчетов» и найти все о «Клиентах».

См. «Бизнес-настройки», «Активность» и «Рабочие процессы» для бесперебойной работы плагина.

Создавайте собственные «Сохраненные ответы» для вашего удобства.

Командное сотрудничество

Сотрудничайте со всеми членами группы поддержки и обеспечьте эффективную внутреннюю связь для лучшей поддержки клиентов. Сохраненные ответы на повторяющиеся запросы сокращают объем вашей работы и делают возможным быстрый ответ.

Поля заявки и обмен сообщениями

Fluent Support предлагает несколько настраиваемых полей помимо полей по умолчанию. Используйте флажок, числовое поле, заказы WooCommerce и т. д. для сбора дополнительной информации о клиентах.

Благодаря интеграции приложений электронной коммерции, LMS и CRM поддержание контакта с клиентами стало намного быстрее и проще.

Ручной или автоматизированный рабочий процесс

Установите триггеры на действия клиентов и на основе отправленных заявок. Вы можете сохранить руководство по рабочему процессу или автоматизировать его. Автоматизированный рабочий процесс значительно упрощает работу после добавления некоторых условий и триггеров.

Fluent Support может помочь вашим клиентам разными способами. Клиенты будут контролировать пользовательские данные, и нет никаких ограничений для пользователей или агентов поддержки.

Все это было кратким введением. Дополнительные сведения см. в документации по поддержке Fluent.

Зачем вам нужна поддержка Fluent?

Команда поддержки любого малого бизнеса или крупной компании теперь может отдохнуть, поскольку Fluent Support здесь, чтобы сделать большую часть работы!

Этот плагин поддержки WordPress позволяет неограниченное количество агентов поддержки и неограниченное количество билетов. Клиенты могут открывать заявки по электронной почте или открывать гостевые заявки без входа в систему, а агенты могут отвечать через приложения для обмена сообщениями, такие как Telegram или Slack.

Для бегущих строк есть «Массовое действие», чтобы вы могли отвечать на большое количество заявок. И если у вас есть сохраненные шаблоны ответов, он становится более доступным.

Вы можете просматривать журналы активности в режиме реального времени и проверять статистику производительности. Как будто вся ваша система поддержки находится под вашим контролем!

Агенты на основе продуктов могут очищать заявки для разных продуктов и не портить панель управления заявками. Кроме того, каждый агент знает, какая заявка находится на рассмотрении и что обрабатывается, благодаря совместной работе команды прямо на панели инструментов.

Закрытое бета-тестирование проводится профессионалами.

Цены на поддержку Fluent

Кампания с пожизненной сделкой прошла успешно в течение короткого времени. Мы скоро вернемся с чем-то еще. Но вам лучше взять профессиональную версию этого плагина как можно быстрее!

Свободная поддержка уже работает.

Отказ от ответственности: * Срок действия бессрочной сделки истекает в 2021 году. Пожалуйста, проверьте обычную цену на FluentSupport.com.

TL;DR

Не хочу хвастаться, но плагины WPManageNinja всегда надежны. Вслед за другими ведущими плагинами, такими как Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM и последним WP Social Ninja, Fluent Support предоставит лучший сервис.

Скорость загрузки оптимальна и не снижает производительность сайта. Вам даже не нужны знания кодирования, чтобы настроить его! Fluent Support готовится за 5 минут, чтобы предоставить вам надежную систему поддержки в WordPress.

Это все, что нужно сегодня проверить в службе поддержки Fluent. Возьмите его и убедитесь, что он стал лучшим плагином поддержки WordPress в кратчайшие сроки! Свяжитесь с нами по любым вопросам.