8 способов избавиться от праздничного беспорядка

Starbucks выпустила свой Eggnog Latte, а это значит, что праздники не за горами. Для потребителей это означает перегруженность предложениями, рекламой и предложениями. Для вас, как для продавца, это означает найти способ выделиться среди конкурентов, чтобы не потерять прибыль в эти праздничные дни.

Уже недостаточно создавать массовые кампании, которые надеются найти нужную аудиторию. Теперь эффективные стратегии электронной коммерции требуют от розничных продавцов ориентироваться на нужных потребителей на каждом этапе их пути. Это особенно важно во время курортного сезона. Вы должны следовать за потребителями от идеи до покупки и предоставлять опыт, который восхищает во всем. В противном случае вы быстро обнаружите, что ваш магазин затерялся в праздничной суматохе.

Не паникуйте — разработать эффективную стратегию относительно просто с помощью этих восьми приемов, позволяющих выделиться из праздничной суматохи. Вместо того чтобы сосредотачиваться на чем-то одном, консолидируйте свою стратегию и подойдите к этому праздничному сезону со всех сторон.

Предложите праздничный пакет

В конце сентября Canon выпустила свою новую камеру 90d. К сожалению, для розничных продавцов с избытком моделей прошлого сезона это означало потенциально большое количество бесполезных запасов (потребители хотят новейшие продукты, верно?).

Старые запасы не должны быть оставлены. Вместо этого, как насчет того, чтобы переупаковать их в пакет, отвечающий потребностям потребителей?

Одно простое правило Кейси Нейстат для ведения видеоблога: используйте лучшую камеру, к которой у вас есть доступ, и больше беспокойтесь о сюжете, чем о оборудовании. Да, у 90d есть 4K и другие причудливые функции, но 80d по-прежнему является надежной покупкой. Упакуйте его с приличным объективом для ведения видеоблога, и вы получите комплект, который вы можете продать людям, которые хотят начать производство видео на YouTube.

И вы можете пойти дальше. Добавьте недорогой микрофон и сделайте его универсальным устройством для ведения блога. Затем приложите к этому маркетинговые усилия и продайте видео в этой нише.

Прежде чем отказываться от продуктов, остановитесь и подумайте, как вы можете объединить и продать их в определенной нише по мере приближения праздников. Объедините это со специальными ценами, которые потребители не найдут больше нигде, и вы сможете получить доход, который, как вы, возможно, считали потерянным.

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Потребители часто чувствуют, что их почтовый ящик переполнен беспорядком во время курортного сезона. Это связано с тем, что большинство компаний, отправляющих электронные письма, не делают ничего, кроме как покрывают свой список предложениями. Они не делают ничего, чтобы адаптировать электронные письма, которые они отправляют, к тому, что действительно интересует их подписчиков.

Сегментация — это процесс составления списка потенциальных клиентов и последующего разделения их на более мелкие группы. Эти группы (или сегменты) будут разделены по интересам. Одна группа может быть заинтересована в оборудовании для фотосъемки, другая может проявить интерес к моде.

Используя такой сервис, как Convertkit, вы можете отмечать пользователей , когда они просматривают ваш сайт. Затем вы можете использовать эти теги для сегментации подписчиков для предложений, которые соответствуют их интересам. По данным Campaign Monitor , маркетологи заметили увеличение продаж на 760% после сегментации своих кампаний по электронной почте .

Используя приведенный выше пример комплекта камер, после того, как пользователь совершит покупку, вы можете отправить ему информацию о продуктах, которые имеют отношение к его существующей покупке. Надстройки, такие как медиа-карты или источники света, хорошо работают здесь, потому что они являются актуальными и важными инструментами, поскольку потребители продолжают работать над качеством своего видео.

Делитесь списками желаний

Списки желаний — отличный способ для потребителей поделиться подарками, которые они хотят, с семьей и друзьями. Как продавец, вы должны обеспечить более быструю покупку подарков и улучшить взаимодействие с пользователем.

К сожалению, не каждый интернет-магазин позволяет своим покупателям делиться списками желаний с друзьями. У многих даже нет функции списка пожеланий, доступной для пользователей. Если это ваш магазин WooCommerce, остановитесь и получите надстройку WooCommerce Wishlists прямо сейчас. Этот плагин позволяет потребителям добавлять список желаний в ваш магазин, которым можно делиться и который доступен для поиска.

Еще одно, часто недооцениваемое, преимущество списков пожеланий заключается в том, что их можно использовать в качестве социального доказательства. Banggood.com делает это эффективно, показывая количество пользователей, которые добавили определенный продукт в свой список желаний рядом с описанием товара. Чем больше пользователей интересуется товаром, тем больше вероятность того, что другой пользователь совершит покупку.

Предложение снова в наличии Уведомления

В 2018 году Retail Dive обнаружил, что магазины электронной коммерции потеряли 22 миллиарда долларов продаж из-за нехватки товаров . Эта статистика не стала лучше. Вместо того, чтобы ждать, онлайн-потребителям может быть проще найти продукт в другом месте. В конце концов, они всего в нескольких кликах от ваших конкурентов. В феврале 2019 года онлайн-покупки едва обогнали покупки в магазинах . Чтобы сохранить статус-кво, розничные продавцы электронной коммерции должны предоставлять опыт выполнения, аналогичный обычным магазинам.

Предлагая уведомления своим клиентам , когда товары снова появятся в наличии, вы укрепляете доверие. Во многих магазинах в течение месяца наблюдался значительный скачок продаж, поскольку потребители получали электронные письма, когда товары были доступны для покупки.

Предложить вебинар

Вы когда-нибудь покупали что-то, а потом понимали, что на самом деле не понимаете, как максимально использовать его потенциал? У меня так было с моей первой «хорошей» камерой. Я был взволнован, чтобы использовать его, но также и разочарован, потому что я просто не получил результатов, на которые я надеялся. Вы находитесь в идеальном положении, чтобы создавать ценность там, где ее нет у ваших конкурентов.

Возьмите комплект камеры 80d. Предлагая семинар о том, как начать работу с видео на YouTube, вы предлагаете клиентам четкий путь вперед — не только с точки зрения расширения их знаний о продуктах, но и с точки зрения предложения дополнительных продуктов, которые могут помочь им улучшить свои навыки. Вы можете поговорить о размещении микрофонов, о том, что нужно для хорошей истории, а затем пройтись по некоторым основам подготовки ваших видео к публикации. Каждая из этих точек соприкосновения дает вам возможность предложить лучшее оборудование, которое улучшит их потребительский опыт и вашу прибыль.

Даже если кто-то еще не приобрел этот пакет, позвольте ему зарегистрироваться, а затем предложите пакет в конце вебинара. Вы собрали их электронную почту, чтобы использовать ее позже в своих сегментах электронной почты, и показали им, что вы являетесь экспертом, поэтому они с большей вероятностью будут доверять вам, а не вашим конкурентам, когда будут готовы к покупке.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка часто считается дорогим вариантом для небольших розничных продавцов, но она может быть не такой дорогой, как вы думаете .

Проведя A/B-тестирование, вы сможете сравнить разницу в объеме заказа между бесплатной и платной доставкой. Во многих случаях бесплатная доставка увеличивает объем заказов до такой степени, что увеличения доходов достаточно, чтобы компенсировать расходы на доставку.

Однако, если вы обнаружите, что бесплатная доставка стоит больше, пришло время посмотреть, изменит ли это значение минимальный порог. Предложение бесплатной доставки для заказов на сумму более 40 долларов может превратить его в центр прибыли для вас. Если это так, убедитесь, что вы сообщаете пользователям, когда они стоят 38 долларов, и предлагаете им дополнительный продукт, который поможет им получить бесплатную доставку. Затем напомните им после оформления заказа, что они сэкономили деньги благодаря бесплатной доставке.

Другие стратегии, которые можно использовать, заключаются в том, чтобы предлагать бесплатную доставку только для вашего самого дешевого предложения по доставке или только в тех географических регионах, которые имеют смысл. Вы даже можете добавить стоимость доставки в цену продукта, немного увеличив ее, а затем подчеркнув, что продукт поставляется с бесплатной доставкой.

Протестируйте свою кампанию по брошенным корзинам

В какой-то момент мы все идем к нашему любимому продавцу электронной коммерции и добавляем товары в нашу корзину, только чтобы оставить их там и, возможно, никогда не совершить покупку. Интернет-магазины могут увидеть от 55% до 80% отказов от корзины .

Тем не менее, с помощью надежной электронной кампании по отказу от корзины вы можете увидеть, что до 45% этих потребителей возвращаются в свою корзину и потенциально совершают покупку.

Используйте такой инструмент, как Jilt , если у вас еще нет настроенной кампании. Jilt создан специально для электронной коммерции и упрощает сбор электронных писем, чтобы вы могли автоматизировать кампанию по заброшенной корзине. Вы даже можете использовать Jilt, чтобы предлагать динамические скидки на товары, которые остались в корзине.

Надежная кампания по брошенным корзинам поможет вам выделиться из праздничной толпы. Потребители уже были на вашем сайте. Они знают, кто ты. Поэтому, пока вы свежи в их памяти, отправка четкого и действенного напоминания вернет их бизнес. До 50% потребителей, которые нажимают на сообщение электронной почты о брошенной корзине, становятся покупателями .

Выделитесь в этот праздничный сезон

По мере приближения праздника спросите себя, как вы собираетесь провести сезон так, чтобы выделиться. У вас есть собака, которую вы можете одеть? Можете ли вы украсить дерево в своих продуктах и ​​поделиться им в социальных сетях?

Используйте праздничное время для создания маркетинговых материалов, которые потребители сочтут забавными и захотят ими поделиться. Нет, это может не стать вирусным, но вы продолжите укреплять доверие к своему бренду и способствовать дальнейшему росту.

Да, праздничное время - напряженный сезон. У всех нас есть много вещей, которые пытаются привлечь наше внимание, но, немного поработав заранее, вы можете быть уверены, что ваш магазин не потеряет доход в этот праздничный период.

Выделите свой магазин в этот праздничный сезон с помощью управляемой платформы электронной коммерции WooCommerce, которая предлагает вам стандартные инструменты, необходимые для преодоления праздничного беспорядка. Начните прямо сейчас .