Как завоевать доверие пользователей вашего сайта WordPress (5 основных советов)

Для онлайн-бизнеса важно, чтобы ваш бренд был надежным и заслуживающим доверия. Когда пользователи доверяют веб-сайту, они с большей вероятностью будут использовать его контент, совершать покупки и возвращаться на него в будущем. Доверие включает в себя различные элементы, включая безопасность, надежность, прозрачность и авторитет. Однако найти возможности для этого может быть непросто. Одно дело заявлять о своей достоверности, а другое – доказывать это на деле.

Посетители хотят быть уверенными в том, что их взаимодействие с веб-сайтом безопасно, их информация безопасна, а контент, который они потребляют, надежен и аутентичен. Без этого доверия они могут колебаться в предоставлении личной информации, совершении транзакций или даже повторном посещении сайта, что в конечном итоге приводит к потере возможностей и доходов. И ни один бизнес этого не хочет, поэтому для вас, как для профессионала WordPress или агентства, крайне важно обеспечить заслуженное и поддерживаемое доверие.

Ваш веб-сайт (или веб-сайт вашего клиента) часто создает первое впечатление, которое потенциальные клиенты производят о вашем бизнесе. Это также прекрасная возможность продемонстрировать свою надежность. Конечно, каждый может создать веб-сайт и публиковать контент. Чтобы получить лояльных последователей и превратить посетителей в клиентов, вам также необходимо завоевать и продемонстрировать авторитет.

К счастью, существует множество стратегий, которые вы можете использовать для завоевания доверия аудитории через свой сайт WordPress. В этой статье мы поделимся пятью лучшими советами, которые вы можете использовать. Давайте сразу же приступим!

Почему важно завоевывать доверие пользователей вашего сайта

Как говорится, у вас есть только один шанс произвести первое впечатление. Когда дело доходит до веб-дизайна, вам нужно быть особенно быстрым. Исследования показали, что посетителям вашего сайта требуется всего лишь доля секунды, чтобы сформировать мнение о вашей компании. Что еще более важно, 88% клиентов не вернутся на веб-сайт после неудачного опыта.

Укрепление доверия со своей аудиторией имеет решающее значение, потому что, как только оно у вас появится, вы увеличите вероятность взаимодействия с вашим брендом. Какими бы ни были ваши маркетинговые цели, будь то привлечение посетителей к подписке на рассылку по электронной почте, увеличение продаж или расширение читательской аудитории, их достижение начинается с демонстрации надежности.

На доверие влияет множество факторов, в том числе внешний вид и дизайн вашего веб-сайта, его функциональность и эффективность. Если посетитель испытывает трудности с навигацией по вашему сайту, у него медленная загрузка, он сталкивается с неработающей ссылкой, замечает орфографические ошибки или просто воспринимает дизайн вашего сайта как непрофессиональный, он вряд ли останется на нем.

Ключевая роль профессионалов WordPress и фрилансеров в установлении доверия

Как эксперты в области разработки, дизайна, безопасности и обслуживания веб-сайтов, вы обладаете знаниями и навыками, необходимыми для создания надежной онлайн-среды. От внедрения мер безопасности до оптимизации производительности веб-сайта и обеспечения отличной поддержки клиентов — вы играете важную роль в обеспечении доверия посетителей. Более того, вы понимаете важность элементов построения доверия, таких как бесперебойный UX, прозрачное общение и надежная техническая инфраструктура. Используя свой опыт, вы можете помочь предприятиям и владельцам веб-сайтов завоевать доверие, повысить удовлетворенность пользователей и добиться долгосрочного успеха. С учетом вышесказанного, вот 5 ключевых советов по укреплению доверия.

Как завоевать доверие пользователей вашего сайта WordPress (5 основных советов)

К счастью, есть несколько эффективных методов, которые вы можете использовать, чтобы завоевать доверие пользователей вашего сайта WordPress. Для реализации этих пяти методов потребуется немного времени, но они могут существенно окупиться в долгосрочной перспективе.

1. Устраните спам

Ничто не может оттолкнуть посетителя от веб-сайта быстрее, чем бомбардировка агрессивной и спам-рекламой во всплывающих окнах. Поэтому лучше избегать показа спам-объявлений на вашем сайте и сводить к минимуму предложения подписки. Хотя вы, безусловно, хотите, чтобы ваши призывы к действию (CTA) были видны, они не обязательно должны представлять собой всплывающие окна на всю страницу, которые затрудняют доступ к содержимому вашего веб-сайта.

Еще одна причина, по которой ваш сайт может потерять доверие, — это если посетители замечают слишком много спама в комментариях к вашим сообщениям в блоге. Конечно, вы, возможно, не захотите полностью отключать комментарии, потому что они могут помочь повысить вовлеченность и начать диалог между вами и вашей аудиторией. Кроме того, веб-сайты с разделами комментариев могут показаться более заслуживающими доверия, поскольку они демонстрируют прозрачность и предоставляют обратную связь от реальных членов аудитории. Например, вы можете использовать модерацию комментариев.

Однако, если комментарии совершенно не связаны с соответствующей публикацией или носят оскорбительный характер, это спам, и от них нужно избавиться. Спам-комментарии могут не только отпугнуть читателей, но и повредить восприятию вашего сайта поисковыми системами.

Чтобы устранить и отфильтровать спам-комментарии на вашем сайте WordPress, нажмите «Настройки» > «Обсуждение» на панели управления WordPress. В настройках «Другие комментарии» у вас будет несколько вариантов выбора:

Если вы установите здесь правильные флажки, перед комментированием может потребоваться указать адрес электронной почты, имя и/или учетную запись. Это действия, которые замедляют и часто отпугивают спамеров.

В разделе «Модерация комментариев» у вас также есть возможность отфильтровывать комментарии, содержащие определенное количество ссылок:

Это может помочь уменьшить количество комментариев, которые публикуются просто для добавления спам-ссылок на ваш сайт.

Еще один способ борьбы со спам-комментариями — использовать антиспамовые плагины, такие как Akismet или Antispam Bee, в качестве эффективной первой линии защиты от него. Подобные плагины используют передовые алгоритмы для автоматического обнаружения и фильтрации спам-комментариев и отправленных форм, избавляя вас от необходимости вручную модерировать каждое взаимодействие на вашем сайте.

Наконец, вы всегда можете выбрать внедрение CAPTCHA или reCAPTCHA, чтобы успешно предотвратить заполнение вашего сайта спам-ботами нежелательным контентом.

Конечно, это не означает, что вы не будете периодически проверять свои папки со спамом и при необходимости корректировать настройки спам-фильтра, поскольку ошибки случаются, и вы хотите убедиться, что все по-прежнему работает гладко.

2. Поддержание высокого времени безотказной работы и производительности.

Надежные веб-сайты стабильно работают и функционируют хорошо. Например, время загрузки вашего сайта играет важную роль в том, будут ли пользователи оставаться и взаимодействовать с вашим контентом или способствовать увеличению показателя отказов.

Даже небольшие изменения в работе сайта могут существенно повлиять на удержание посетителей. Например, увеличение скорости загрузки вашего сайта с 8 до 2 секунд может привести к увеличению коэффициента конверсии посетителей в клиентов почти на 75%.

Однако с чего начать улучшение производительности вашего сайта? Необходимо учитывать факторы, связанные как с сервером, так и с контентом. Во-первых, вы можете проверить производительность своего сайта с помощью таких инструментов, как GTmetrix:

Это решение позволяет вам запустить тест производительности на вашем сайте WordPress. Он дает представление о том, какие части сервера могут замедлять его работу и требуют исправления. Например, вам может потребоваться оптимизировать контент, минимизировать HTML-код сайта или использовать кеширование браузера. Кроме того, обязательно оптимизируйте изображения, сжимая их без ущерба для качества, а также минимизируйте файлы CSS и JavaScript, чтобы уменьшить их размер.

Здесь, в ManageWP, мы также предоставляем полезные инструменты для мониторинга и улучшения производительности сайта. Наша функция Uptime Monitor автоматически отправляет вам уведомление всякий раз, когда ваш веб-сайт выходит из строя, поэтому вы можете немедленно это исправить. Он также отслеживает процент работоспособности, задержки ответа и т. д.

Кроме того, функция проверки производительности позволяет вам увидеть, что происходит с производительностью вашего сайта и какие факторы на нее влияют:

Постоянно проверяя производительность своего сайта WordPress, вы можете поддерживать его работоспособность и оптимизировать производительность, чтобы сделать его более надежным.

Конечно, если вы проделали все вышеперечисленное, а производительности сайта по-прежнему не хватает, возможно, вам нужно сменить хостинг-провайдера. Ищите компанию с проверенной репутацией гарантий безотказной работы, надежности и исключительной поддержки клиентов.

3. Исправьте неработающие ссылки

Периодическое обновление содержания и дизайна вашего сайта — разумная идея. Однако если вы удалите страницу и забудете удалить обратные ссылки на нее, вы получите одну или несколько неработающих ссылок. Пользователи, которые посещают ваш сайт, нажимают на ссылку и видят страницу с ошибкой 404 или ошибкой, не будут считать ваш сайт заслуживающим доверия.

Чтобы удалить или заменить неработающие ссылки на вашем сайте WordPress, вам необходимо знать, где они находятся. Полезным инструментом для этого является наша собственная функция Link Monitor:

Этот инструмент ManageWP ежедневно проверяет производительность ссылок вашего сайта и позволяет вам управлять неработающими или не отвечающими ссылками прямо на панели управления. Таким образом, вы сможете быстро выявить и устранить любые проблемные ссылки.

Например, Link Monitor в сочетании с редиректами Yoast 301 избавит вас от любых негативных последствий для SEO. Используйте его, чтобы сигнализировать браузерам и сканерам поисковых систем о том, что контент окончательно перемещен в новое место в ситуациях, когда URL-адреса сайта навсегда перемещены или больше не существуют.

4. Внедрить строгие меры безопасности.

Надежный веб-сайт — это тот, который безопасен и надежен для своих пользователей. Сайты, которые кажутся слабо защищенными, не заставят посетителей чувствовать себя уверенно, передавая свои личные контактные или платежные данные. Внедрение надежных мер безопасности важно для всех предприятий, особенно для веб-сайтов электронной коммерции.

Размещение логотипов и символов надежных компаний по обеспечению безопасности, таких как Norton или McAfee, может помочь продемонстрировать посетителям, что вы серьезно относитесь к безопасности сайта. Вы также можете повысить доверие, разместив логотипы принимаемых вами способов оплаты.

Еще одна мера безопасности, которая может повысить доверие, — это добавление сертификата Secure Sockets Layer (SSL) на ваш сайт WordPress. Увидев значок замка в своих браузерах, посетители поймут, что вашему сайту можно доверять:

Когда дело доходит до защиты от вредоносных программ и хакеров, также важно поддерживать ваш сайт WordPress в актуальном состоянии. Функция безопасных обновлений ManageWP позволяет вам обновлять все ваши сайты прямо на панели управления одним нажатием кнопки:

Он также автоматически создает точки восстановления перед выполнением обновлений. Поэтому, если с обновлением что-то пойдет не так, вы сможете моментально восстановить сайт до предыдущей версии.

Кроме того, наша функция проверки безопасности гарантирует, что вы выполняете сканирование безопасности всех сайтов, которые вы поддерживаете, чтобы вы знали, занесен ли сайт в черный список, имеет ли он вредоносное ПО для запуска, и поставляется ли он с автоматическим мониторингом в премиум-версии.

5. Показывайте отзывы клиентов

Если вы хотите показать посетителям, что у вас надежный веб-сайт, почему бы не позволить предыдущим пользователям или клиентам поделиться своими историями и опытом? Отображение отзывов клиентов делает ваш бренд более человечным. Это также показывает потенциальным клиентам, что другие люди купили у вас продукт или услугу и что ваш сайт является законным.

Фактически, исследователи обнаружили, что почти 95% потребителей читают онлайн-обзоры перед покупкой продукта. Более того, размещение обзоров на вашем сайте может повысить коэффициент конверсии на 270 %. Таким образом, размещение обзоров на вашем сайте не только поможет повысить доверие посетителей, но и увеличит вероятность конверсий.

Чтобы добавить отзывы клиентов на свой веб-сайт, вы можете выбрать один из множества вариантов плагина WordPress. Одним из самых популярных инструментов является WP Customer Reviews:

Этот плагин позволяет вам создать страницу на вашем веб-сайте для сбора обзоров и отзывов. Благодаря таким функциям, как звездные рейтинги, формы отправки отзывов и настраиваемые параметры отображения для визуально привлекательного представления отзывов, новые посетители могут легко найти и изучить эти важные показатели доверия.

Кроме того, вы можете поощрять довольных клиентов оставлять отзывы, отправляя последующие электронные письма после покупок, предоставляя такие стимулы, как скидки или эксклюзивные предложения за отправку отзывов, или создавая удобный процесс отправки отзывов на своем веб-сайте. Вы даже можете реализовать автоматические кампании по электронной почте, чтобы запрашивать отзывы у клиентов вскоре после совершения покупки или взаимодействия с вашими продуктами или услугами.

Заключение

Клиентам требуется меньше секунды, чтобы сформировать мнение о вашей компании на основе вашего сайта. Все, от дизайна и внешнего вида вашего сайта до его безопасности и времени загрузки, определяет, заслуживает ли он доверия. Таким образом, укрепление доверия с пользователями вашего сайта требует многогранной стратегии.

Как мы уже говорили, есть пять простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы завоевать доверие пользователей вашего сайта WordPress:

1. Удаление спам-комментариев.
2. Поддержание высокого времени безотказной работы и производительности.
3. Исправление битых ссылок.
4. Внедрение строгих мер безопасности.
5. Показ отзывов клиентов.

Какие стратегии вы используете для завоевания доверия пользователей вашего сайта WordPress? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Изображение предоставлено: Unsplash.

Отрывок:

Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт преуспел в достижении своих целей, вам необходимо убедиться, что он заслуживает доверия. Если посетители не думают, что могут доверять вашему сайту, они вряд ли будут с ним взаимодействовать или совершать покупки. К счастью, есть несколько простых методов, которые вы можете использовать для повышения авторитета вашего сайта. В этом посте мы рассмотрим пять лучших стратегий!