6 лучших услуг бизнес-телефонии 2023 года

Решения для бизнес-телефонии VoIP, которые находятся на переднем крае технологий, используются небольшими компаниями для улучшения внутренней и внешней связи. Улучшая качество обслуживания клиентов и эффективность работы сотрудников, лучший сервис телефонной связи для малого бизнеса предлагает надежные каналы передачи голоса, видео и сообщений. Услуги виртуальной телефонии, в отличие от традиционных стационарных телефонов PSTN, предоставляют множество полезных дополнительных функций, таких как маршрутизация вызовов, запись вызовов, интерактивный голосовой ответ и видеоконференции.

Что такое услуги бизнес-телефонии?

Предприятия во всем мире полагаются на услуги бизнес-телефонии для облегчения своего телефонного взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами, а также внутренней и внешней связи (стационарной, VoIP или виртуальной). Вполне вероятно, что любая компания, независимо от того, большая она или маленькая, будет иметь какую-либо службу телефонной связи для бизнеса. Однако важно проверить, предоставляет ли эта телефонная служба вашей организации все возможности и потенциальные связи (например, Salesforce), которые она может получить. В последние годы было много дискуссий о развитии услуг бизнес-телефонии из-за множества преимуществ и новых функций, которые провайдеры включают, чтобы идти в ногу с технологическими разработками.

Теперь давайте рассмотрим лучшие службы телефонной связи для бизнеса, совместимые с WordPress.

1. Nextiva — Служба бизнес-телефонии

Сектор связи возглавляет Nextiva, компания, которая быстро стала лидером рынка. Nextiva позволяет вам начать с базового плана и расширять его без необходимости передачи поставщиков услуг. Они могут настроить телефонную систему для небольшой фирмы, чтобы персонал был легко доступен, или они могут помочь вам создать современный колл-центр с аудио-, видео-, текстовыми и чат-возможностями. Нет необходимости заменять ваши текущие телефоны, если вы выберете; однако Nextiva предоставляет необходимое оборудование. Все компоненты будут настроены на заводе и сразу готовы к использованию.

Вы можете загрузить приложение и использовать гарнитуру с любого устройства. Nextiva управляет всей безопасностью, поэтому сотрудники могут работать, где бы они ни находились, не создавая проблем с ИТ для администраторов. Вы можете использовать те же номера телефонов, что и на рабочем столе, не выходя из дома, загрузив приложение Nextiva. Здесь можно использовать те же добавочные номера телефонов, которые вы используете на работе. Nextiva включает в себя все основные функции телефонной системы, включая голосовую почту, маршрутизацию вызовов и автосекретаря, который автоматически встречает ваших абонентов и направляет их туда, куда им нужно. Клиенты также получают доступ к голосовой почте по электронной почте, что упрощает их входящие сообщения голосовой почты.

2. Оома

Для компаний, в которых работает всего 10 сотрудников, Ooma Office предлагает надежную и доступную телефонную связь. Ooma — это недорогой способ удовлетворить основные потребности, позволяя группе продолжать использовать свои существующие аналоговые телефоны, что делает его привлекательным вариантом для многих малых предприятий, заинтересованных в том, чтобы попробовать вариант без излишеств. Базовая подписка Ooma Office включает в себя поддержку клиентов по SIP-телефону, выбор бесплатных номеров, функции группового вызова, службы экстренной помощи (911) и преобразование голосовой почты в электронную почту. Пользователям также доступны расширенные функции, такие как виртуальная отправка факсов и добавочные номера. После настройки системы Ooma вы можете использовать адаптеры для подключения существующих телефонов и факсимильных аппаратов.

С мобильным приложением Ooma вы и ваша команда можете совершать звонки со своих мобильных телефонов, где бы вы ни находились. Поэтому вы можете отказаться от затрат на выделенное оборудование в пользу решения только для мобильных устройств. Однако мы бы не советовали этого делать. Если вам нужна безаппаратная телефонная система для бизнеса, сегодня существуют превосходные услуги VoIP. Поскольку Ooma совместим со многими моделями телефонов, вы можете легко использовать тот, который у вас уже есть. Ooma предлагает выгодные предложения на все самые популярные типы телефонов, если вы решите, что вам нужна замена. Ooma может расти вместе с вашей рабочей силой. Добавлять пользователей и устройства, а также управлять всей системой очень просто.

3. RingCentral — служба бизнес-телефонии

RingCentral MVP позиционирует себя как комплексный сервис, подходящий для предприятий любого размера. Его подход к унифицированным коммуникациям (открывается в новой вкладке) предоставляет несколько возможностей для интеграции приложений с такими приложениями, как Google, Microsoft, Oracle, Amazon и Zendesk. На самом базовом уровне вы можете использовать управление вызовами, администрирование телефонной системы, а также варианты аренды конференц-телефона и стола. Варианты, которые предлагает RingCentral, адаптированы к потребностям небольших компаний, что выделяет их среди конкурентов. Он надежен, безопасен, удобен в использовании и обеспечивает высококачественный голос для четкого общения.

RingCentral MVP сияет в более высоких ценовых категориях, где он включает в себя множество полезных дополнений, которые должны быть включены в любую телефонную службу 21-го века. Благодаря UCaaS(opens in new tab) и CCaaS(opens in new tab) от RingCentral даже небольшая компания может иметь те же расширенные коммуникационные возможности, что и крупная корпорация. Кроме того, RingCentral может предоставлять коммуникационную платформу как услугу (CPaaS), которая предоставляет доступ к сети разработчиков и API-интерфейсам, необходимым для полной персонализации и объединения вашей телефонной системы с другими программами.

4. Травяной прыгун

Grasshopper — это простая в использовании виртуальная телефонная система для индивидуальных предпринимателей, малых предприятий и стартапов. Телефонная система здесь довольно проста. Вы сможете совершить первый звонок через несколько минут после установки приложения Grasshopper. Они облегчают вам поиск бесплатных номеров, номеров тщеславия, номеров 800, местных номеров и/или переноса вашего старого номера. Поскольку малому бизнесу обычно требуется больше времени и усилий, чтобы начать работу, Grasshopper был создан именно для этого. Мгновенное время отклика Grasshopper является полезным инструментом в этом отношении.

После установки приложения вы можете настроить основные потоки вызовов для нескольких линий, записывать приветствия и сообщения в нерабочее время, а также использовать голосовую почту. Доверие к вашей компании сразу повысится. Звонящие встречаются с меню, если вы не можете ответить на звонок. Теперь вы можете легко различать деловые и личные звонки. Grasshopper уведомит вашего потенциального клиента посредством текстового сообщения о том, что вы пропустили его звонок. Отправка такого автоматического сообщения гарантирует, что лиды не будут потеряны.

Читайте также: Как очистить кэш браузера и приложения на Android-смартфоне

5. Панель набора номера — служба бизнес-телефонии

Dialpad — это больше, чем просто корпоративная телефонная служба; это помогает централизовать все каналы связи компании в одном удобном хабе. Обмен сообщениями, видеоконференции и другие полезные функции Dialpad могут полностью изменить способ общения вашей компании друг с другом. Встроенный ИИ в Dialpad полезен, поскольку он расшифровывает встречи, оценивает настроение звонящего и обучает новых агентов. Благодаря акценту на интеграции и инновациям, Dialpad рассматривается многими как лучшая доступная услуга виртуального телефона.

Высокое качество аналитики вызовов Dialpad напрямую зависит от способности приложения правильно расшифровывать вызовы в режиме реального времени. На панели аналитики используются простые диаграммы и графики для выявления тенденций трафика вызовов и шаблонов регулярных звонков. В дополнение к достоверным данным, Dialpad также может обеспечивать обучение речи, выделяя моменты, когда агенту необходимо снизить скорость в угоду потребителю. Чтобы гарантировать, что важные вызовы никогда не будут пропущены, Dialpad предоставляет различные возможности управления, включая настраиваемую маршрутизацию и группы звонков. Эти инструменты позволяют назначать определенные группы для ответа на вызовы с одновременным или последовательным звонком на всех их подключенных устройствах.

Читайте также: 7 лучших практик для повышения коэффициента конверсии формы

6. Phone.com — служба служебных телефонов

Если вы ищете простой и доступный тарифный план VoIP для бизнеса, не ищите ничего, кроме Phone.com. В качестве бонуса их цены являются одними из самых конкурентоспособных на рынке для предприятий любого размера. Мало того, что цена ниже, чем у конкурирующих систем, но и условия лицензирования более выгодны. В отличие от многих других операторов, Phone.com позволяет объединить несколько видов услуг в один счет. Если только некоторым из ваших работников требуется неограниченное количество минут, вам не нужно обновлять лицензию для всех, чтобы предоставить доступ к функции.

К счастью, расширенные возможности, такие как голосовая почта по электронной почте, блокировка вызовов и организация очереди вызовов, доступны даже в этом базовом пакете. Также подчеркивается соответствие службы правилам конфиденциальности HIPAA для отрасли здравоохранения. Более дорогие планы с более высокими лимитами минут и текстовых сообщений могут быть наиболее практичными для большинства организаций. Phone.com преуспела в том, чтобы сделать облачные услуги корпоративной телефонной связи доступными даже для самых маленьких организаций, таких как индивидуальные предприниматели и ООО с одним сотрудником.

Заключение услуги бизнес-телефонии

Подумайте о своих конкретных потребностях, прежде чем остановиться на плане бизнес-телефонии. Если вам нужен только непринужденный разговор с несколькими друзьями, вы можете обнаружить, что менее дорогой вариант имеет все необходимые функции по более низкой цене. Но предположим, что вам нужна служебная телефонная линия для частого и интенсивного использования большой группой людей. В этом случае вам следует рассмотреть более дорогие планы, чтобы использовать более сложные функции, которые они часто предоставляют.

Интересное чтение:

18 лучших удаленных инструментов для управления сотрудниками и клиентами и повышения их удовлетворенности

Обзор плагина кнопки вызова WP

Важность наличия собственного веб-сайта для предложения услуг в Интернете