10 примеров электронных писем об отказе от корзины, которые превращают браузеров в покупателей

Что такое электронные письма о отказе от корзины и как они превращают браузеры в покупателей? Если вы ведете бизнес в Интернете, возможно, вы задавали себе этот вопрос.

Электронное письмо об отказе от корзины — это дружеское сообщение, которое вы отправляете браузерам веб-сайтов, которые оставили товары в своих онлайн-корзинах. Цель электронного письма — напомнить этим потенциальным клиентам, что они еще не оформили заказ, и направить их к совершению покупки.

В свою очередь, эти электронные письма для браузеров помогают вашему сайту электронной коммерции увеличить продажи и увеличить доход. Кроме того, вы можете получить ценные данные, связанные с причинами отказа от корзины вашего клиента, отправив электронное письмо, которое поможет вам улучшить свой сайт и обслуживание.

В этой статье мы рассмотрим 10 примеров писем о отказе от корзины, которые вдохновят вас на конверсию по электронной почте, и покажем вам, как применить эти знания и к вашим формам.

Создайте электронное письмо с заброшенной формой прямо сейчас

Что вы пишете в электронном письме о брошенной корзине?

Большинство электронных писем о брошенной корзине содержат конкретную информацию, которая предназначена для привлечения внимания покупателя, направления его обратно в корзину и превращения из посетителя в покупателя.

Как и в любом электронном письме, электронное письмо о брошенной корзине должно содержать строку темы, которая позволяет читателю понять, о чем сообщение. Затем в самом письме должно быть введение или своего рода заголовок.

Обычно в электронном письме о брошенной корзине перечисляются товары, которые остались в корзине, и может даже предлагаться скидка на эти товары. В этом письме вы часто найдете CTA или кнопку «призыв к действию», которая направляет читателя обратно в корзину или интернет-магазин.

Наконец, электронное письмо с отказом от корзины будет закрыто фрагментом формулировки или ссылки.

Рекомендации по отказу от корзины по электронной почте

Помимо включения определенного контента в электронное письмо о брошенной корзине, вот несколько дополнительных рекомендаций, которые следует учитывать:

• Сроки : Обязательно отправляйте электронные письма в подходящее время. Первое электронное письмо должно напоминать браузеру вашего веб-сайта о товарах в корзине и должно быть отправлено в течение 24 часов. Через пару дней отправьте еще одно электронное письмо, а еще через несколько дней отправьте промо-скидку.
• Строка темы : побудите получателя открыть письмо с информативной, юмористической строкой темы или предложением скидки.
• Персонализация : обращайтесь к получателю электронной почты по имени и упоминайте конкретные товары, оставленные в его корзине. Это добавит индивидуальности вашему сообщению.
• Копирайтинг : напишите письмо о брошенной корзине в интересном, убедительном и фирменном стиле.
• Кнопки CTA : включите одну или две кнопки CTA, которые направляют вашего покупателя к кассе или побуждают его продолжить покупки.
• Социальное доказательство : продемонстрируйте доказательства своего бренда или продукта, отображая комментарии в социальных сетях, отзывы клиентов или отзывы.
• Тестирование . Используйте A/B-тестирование для различных типов кампаний по электронной почте.

Давайте взглянем на некоторые примеры электронных писем о отказе от корзины, в которых используются эти методы для преобразования пользователей в покупателей.

10 примеров электронных писем об отказе от корзины, которые превращают браузеров в покупателей

1. Блюхост

Электронное письмо об отказе от корзины, отправленное Bluehost, начинается со строки темы, которая гласит: «Мы сохранили вашу корзину. Готовы проверить?»

Затем электронное письмо открывается с заголовком текста и большим изображением, за которым следует небольшой фрагмент текста и кнопка CTA, предлагающая получателю электронной почты завершить покупку.

Сообщение электронной почты также включает элементы, оставшиеся в корзине, общую стоимость покупки и еще одну кнопку CTA.

Электронное письмо об отказе от корзины Bluehost закрывается предложением клиентам связаться с любыми вопросами и предоставляет номер телефона для связи со службой поддержки.

Почему это конвертирует : Строка темы прямая и информирует получателя о содержании электронного письма. Фрагмент текстовой копии связан с клиентом и поэтому убедителен, как и несколько кнопок CTA.

2. 23 и я

Письмо об отказе от корзины от 23andMe также является прямым и точным, но даже проще, чем в нашем первом примере.

Сообщение электронной почты начинается с напоминания о заказе комплекта, за которым следует убедительная текстовая реклама и кнопка CTA. Затем под всем этим находится небольшая строка текста, содержащая онлайн-ссылку, по которой клиенты могут обращаться в компанию с вопросами и поддержкой.

Почему это конвертирует : копирайтинг прямой и убедительный, а сообщение запоминается своей простотой. Это электронное письмо о отказе от корзины также следует рекомендациям по включению кнопки CTA.

3. Жевательный

В электронном письме о отказе от корзины, отправленном Chewy, есть несколько моментов, которые превращают браузеры в покупателей.

Получатели электронной почты сначала встречаются с большим восклицательным знаком о том, что веб-сайт сохранил корзину, за которым следует призыв к просмотру корзины. Элементы в корзине также отображаются в сообщении и содержат ссылку для перехода к этому элементу в корзине.

Затем электронное сообщение содержит рекламную ссылку и ссылку с призывом к действию, чтобы побудить клиентов подписаться на автоматизированную услугу, которая сэкономит им 20% от их покупки.

В нижней части электронного письма указан номер круглосуточной службы поддержки клиентов, а также некоторые льготы, к которым имеют доступ клиенты Chewy, такие как бесплатная доставка определенных заказов и беспроблемный возврат.

Почему это конвертирует : электронное письмо Chewy об отказе от корзины следует лучшим практикам перечисления товаров, оставшихся в корзине, отображения кнопки CTA и включения рекламной скидки как часть сообщения.

4. Мадвелл

Электронное письмо о брошенной корзине от Madewell — еще один пример сообщения, которое просто, но эффективно по своему дизайну.

Под логотипом и меню клиентов встречает умный текст и кнопка призыва к действию, побуждающая браузер перейти к покупке. Затем отображается содержимое корзины.

За отображаемыми товарами следует еще одна кнопка CTA, на этот раз побуждающая потенциального покупателя продолжить покупки.

Почему это конвертирует : меню со ссылками в верхней части сообщения очень удобно с точки зрения стимулирования продолжения покупок. Кроме того, текстовые объявления короткие, милые и дерзкие. Это сообщение электронной почты также соответствует рекомендациям по перечислению элементов корзины покупок и включению кнопок CTA.

5. Гугл

Электронное письмо Google об отказе от корзины начинается с убедительного заголовка и строки текста, напоминающих покупателю, что популярные товары быстро распродаются, и отображает CTA для просмотра корзины.

Затем электронное письмо показывает содержимое корзины, включая количество и цену каждого товара. В середине сообщения клиенты могут щелкнуть ссылки, чтобы начать чат или заказать звонок.

Электронное письмо заканчивается еще одним фрагментом убедительного текста, призывом к действию для подписки и, конечно же, мелким шрифтом и условиями.

Почему оно конвертируется : электронное письмо от Google содержит умный текст с ощущением срочности, включает в себя несколько кнопок CTA, отображает товары в корзине с их ценами и в целом убедительно.

6. Долларовый клуб бритья

К получателям электронной почты от Dollar Shave Club сначала обращаются с дружелюбной темой «Куда вы пошли?» до открытия сообщения.

Затем потенциальных клиентов встречают со смелой гарантией удовлетворения, кнопкой CTA и списком преимуществ вступления в клуб.

Затем в сообщении электронной почты отображается большая фотография продукта Dollar Shave Club в упаковке, чтобы дать покупателям представление о том, чего они могут ожидать.

Сообщение завершается убедительным копирайтингом, который действительно нагружает покупателя, и заканчивается ссылкой с призывом к действию. Вся электронная почта отказа от корзины также очень визуально поразительна и креативно оформлена.

Почему оно конвертирует : это электронное сообщение следует рекомендациям по включению хорошей темы, убийственного копирайта и нескольких кнопок CTA, которые соответствуют брендингу компании.

7. Северная сторона

Письмо об отказе от корзины, отправленное The Northface, строгое и простое, но яркое и эффективное.

Под узнаваемым логотипом и ссылками меню сообщение начинается с ободряющего заголовка и строки текста, которые соответствуют теме изображений и самого бренда, за которыми следует кнопка CTA.

Почему это конвертирует : Стилизованный текст в сочетании с включенным изображением очень соответствует бренду The Northface, а также убедителен по своей природе. Это электронное письмо с отказом от корзины следует лучшим практикам использования умного копирайтинга и включения кнопки CTA.

8. Ликер Лут

Для еще одного электронного письма о отказе от корзины с отличным копирайтингом у нас есть Liquor Loot. Сообщение электронной почты начинается со строки темы «Ваша тележка трезвеет», и отсюда продолжается дерзкая хитрость.

Получатели электронной почты встречаются с шутливым заголовком, а затем им предоставляется юмористический список всего, что они могут сделать со своей коробкой Liquor Loot.

Ниже длинного списка забавных идей находится изображение ящика с добычей ликера, похожего на то, что получит покупатель.

Сообщение электронной почты завершается разделом часто задаваемых вопросов и ответов на них, за которым следует кнопка CTA, которая призывает покупателя побаловать себя.

Почему оно конвертирует : Это письмо о отказе от корзины начинается с невероятно остроумной темы и включает в себя креативный копирайтинг. Кроме того, раздел вопросов и ответов информативен и убедителен, а призыв к действию также убедителен.

9. Каспер

Электронное письмо об отказе от корзины, отправленное Casper, начинается с очень фирменного заголовка, который побуждает потенциальных клиентов «вернуться в постель», за которым следует фрагмент текста, напоминающий покупателям о завершении покупки.

Затем в сообщении электронной почты перечисляется, что осталось в корзине, а затем кнопка CTA для возврата в корзину.

Затем электронное письмо отображает положительный отзыв клиента в нижней части сообщения с кнопкой CTA, чтобы прочитать больше отзывов. Наконец, очень мелким шрифтом клиенты найдут адрес электронной почты и номер телефона, чтобы связаться со службой поддержки.

Почему оно конвертирует : это электронное письмо об отказе от корзины соответствует лучшим практикам перечисления товаров, оставшихся в корзине, включая несколько кнопок CTA и положительные отзывы от других довольных клиентов.

10. Цель

Электронное письмо об отказе от корзины, отправленное Target, заполнено контентом, начиная со ссылок для посещения раздела оформления и еженедельной рекламы, и включает в себя обширное меню ссылок, расположенных в верхней части сообщения.

Клиенты информируются жирным шрифтом о новых ценах, применяемых к их покупкам, к которым они могут перейти, нажав кнопку CTA. Электронная почта также предоставляет товары и их цены, которые в настоящее время находятся в корзине.

Затем в сообщении электронной почты также представлены элементы, похожие на то, что находится в корзине, которые могут заинтересовать браузер веб-сайта. Электронное письмо заканчивается кнопкой CTA, предлагающей покупателям подать заявку на получение кредитной карты, за которой следует еще одно горизонтальное меню ссылок.

Почему оно конвертируется : это электронное письмо о отказе от корзины использует уникальный стиль форматирования, который размещает информацию в квадрантах экрана и включает в себя большое количество контента в сообщении. Это электронное письмо не только соответствует передовой практике перечисления товаров, оставленных в корзине, но также отображает их цену, описание и другие подобные элементы, представляющие интерес. Сообщение также включает несколько ссылок и кнопок CTA.

Создайте свою собственную кампанию по электронной почте для брошенной корзины

Знаете ли вы, что с помощью WPForms вы можете создавать аналогичные кампании для заброшенных форм на своем веб-сайте?

Точно так же, как потенциальный покупатель отказывается от своей корзины покупок, посетитель веб-сайта часто отказывается от онлайн-формы, которую он заполнил перед отправкой. И точно так же, как вы связываетесь с покупателем по поводу его брошенной корзины, вы также можете обратиться к посетителю веб-сайта, который бросил свою форму.

С WPForms у вас есть несколько инструментов для интеграции ваших форм с вашими кампаниями по электронной почте, и все они нацелены на конвертацию.

Получите аддон отказа от формы WPForms

Прежде всего, вам нужно установить дополнение Form Abandonment, чтобы начать конвертировать ваши браузеры в клиентов.

С помощью этого дополнения вы можете генерировать потенциальных клиентов, даже если браузеры веб-сайтов не заполняют ваши формы.

На самом деле, одним из наиболее полезных аспектов дополнения Form Abandonment является то, что оно будет захватывать записи независимо от того, насколько далеко пользователь продвинулся с формой. Посетитель веб-сайта мог заполнить только одно поле в вашей форме, и запись все равно будет собрана.

Затем вы можете не только сохранять брошенные записи на своем сайте, но и получать автоматические уведомления по электронной почте, когда одна из ваших форм была брошена.

Кроме того, когда форма заброшена, вы можете отправить столько писем, сколько захотите. Например, вы можете автоматически отправить электронное письмо пользователю, отказавшемуся от формы , и отправить автоматическое электронное письмо коллеге или сотруднику, который затем может скоординировать последующий звонок или электронное письмо.

Вы можете легко настроить эту и многие другие функции интеграции аддона через свои настройки.

Взгляните на нашу обширную документацию, в которой рассказывается, как использовать дополнение Form Abandonment, чтобы получить максимальную отдачу от этого инструмента.

Интеграция с выбранной вами CRM

В дополнение к дополнению Form Abandonment рассмотрите возможность активации дополнения CRM для использования с вашими формами.

Например, Drip — это платформа автоматизации маркетинга, которую можно легко интегрировать с формами на вашем сайте WordPress. С учетной записью Drip, связанной с WPForms, вы можете автоматически добавлять пользователей в свои маркетинговые кампании по электронной почте, когда они отправляют формы на вашем веб-сайте.

Вы можете настроить дополнительные параметры, такие как разрешение подписчикам обновлять свои адреса электронной почты, запись пользовательских событий в Drip и многое другое. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию надстройки Drip, чтобы узнать больше.

Надстройка HubSpot — это еще одна интеграция CRM, которая может быть полезна в сочетании с формами на вашем сайте. Если вы используете HubSpot для какого-либо аспекта маркетинга вашего веб-сайта, вы можете связать его с WPForms.

HubSpot хорошо известен тем, что помогает обеспечить лучшее обслуживание клиентов в Интернете, поэтому рассмотрите возможность использования этой платформы для создания кампаний по электронной почте для посетителей веб-сайта, которые отказались от ваших форм. Дополнительные рекомендации по настройке и использованию надстройки HubSpot см. в нашей документации по WPForms.

Используйте WP Mail SMTP

Еще один полезный инструмент для использования с вашим веб-сайтом и интеграцией с электронной почтой — это плагин WP Mail SMTP.

Зачем вам этот плагин? Что ж, многие сайты WordPress используют системы почтовых функций по умолчанию, которые обычно не настроены должным образом. Таким образом, многие электронные письма, отправленные через WordPress, никогда не доставляются.

Но «SMTP» или «Простой протокол передачи почты», часть плагина WP Mail SMTP, устраняет эти проблемы с доставкой, правильно аутентифицируя ваши электронные письма. SMTP — это отраслевой стандарт для обеспечения доставки электронной почты, а WP Mail SMTP — наиболее гибкий способ подключения WordPress к различным службам SMTP.

Стоит упомянуть пару наших любимых почтовых сервисов — Sendinblue и Sendlayer.

Sendinblue — это платформа, которая предлагает функции электронного маркетинга и бесплатный план, который идеально подходит для малого бизнеса. А с помощью SendLayer вы можете отправлять электронные письма с адреса в вашем собственном домене, подключив свой сайт через наш безопасный API.

Итак, когда вы интегрируете аддон Form Abandonment со своей почтовой службой, не забудьте активировать плагин WP Mail SMTP. Таким образом, вы можете быть уверены, что электронные письма о заброшенных формах достигают браузеров вашего сайта.

Создайте письмо с заброшенной формой прямо сейчас

Затем разработайте макеты форм, которые преобразуют

В этом посте мы рассмотрели множество примеров электронных писем о брошенных корзинах, каждый из которых создан уникальным образом, чтобы отразить их специфический брендинг. И теперь вы знаете, как автоматически рассылать подобные рассылки по брошенным формам.

А как же стиль самих форм? Формы на вашем веб-сайте также должны быть оформлены и отформатированы в соответствии с брендом. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по созданию макетов форм, стилизованных под преобразование.

Готовы построить свою форму? Начните сегодня с самого простого плагина для создания форм WordPress. WPForms Pro включает множество бесплатных шаблонов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

Если эта статья помогла вам, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить больше бесплатных руководств и руководств по WordPress.