Обзор CartBoss: автоматическое уведомление о брошенной корзине с помощью текстовых сообщений

Брошенная тележка. Это доставляло владельцам интернет-магазинов головную боль на протяжении десятилетий.

Что вы можете сделать по этому поводу? Это не значит, что вы можете подойти к каждому клиенту и спросить, планируют ли они еще совершить эту покупку. Помимо того, что это непрактично, это жутко. Также не очень практично отправлять личное электронное письмо каждому покупателю, который отказывается от своей корзины. Не многие владельцы магазинов имеют время или ресурсы, чтобы сделать это эффективным решением.

Мы рассмотрели различные способы восстановления брошенных корзин в вашем магазине WooCommerce, но есть одно решение, которое вы, возможно, не рассматривали: связаться с клиентом с помощью текстового сообщения. Обмен сообщениями также является отличным способом предложить своим клиентам что-то особенное, например, скидку при следующей покупке или дополнительную продажу.

Вы можете восстановить эти брошенные корзины и предложить больше своим клиентам с помощью текстового сообщения с помощью плагина автоматического обмена сообщениями для вашего сайта WordPress.

Обращение к клиентам с CartBoss

CartBoss предоставляет решение для автоматического обмена текстовыми сообщениями для вашего магазина электронной коммерции. Вы можете подключить свой магазин WooCommerce, установив плагин CartBoss на свой сайт WordPress и подключив его через ключ API.

Принцип работы прост. CartBoss отправляет текстовые сообщения на номера телефонов, которые вы записали в своем магазине, через поле номера телефона во время оформления заказа. На основе различных событий CartBoss отправляет клиенту автоматические текстовые сообщения, которые вы предварительно настроили.

Сообщения отправляются в заранее определенное время после события, такого как брошенная корзина или выполненный заказ.

CartBoss также позволяет отправлять сообщения, уведомляющие клиентов о процентных или фиксированных скидках. Например, вы можете предложить бесплатную доставку или добавить собственный код купона.

Каждое сообщение, которое вы решите отправить, может быть настроено в зависимости от времени задержки и стоимости предложения, которое вы хотите сделать. Для наиболее эффективной окупаемости CartBoss предлагает отправить 1-3 текстовых сообщения, чтобы напомнить посетителю о завершении покупки.

Давайте пройдемся по шагам, чтобы настроить и изучить больше функций.

Начало работы с CarBoss

Хотя CartBoss — это плагин для WordPress, он также работает с Shopify — вам нужно будет создать учетную запись на их веб-сайте, чтобы сгенерировать ключ API для вашего сайта. Здесь также будет панель управления вашей учетной записи и где вы будете управлять большинством своих настроек.

Шаг 1: Создайте свою учетную запись

Вам нужно будет зайти на сайт CartBoss и создать учетную запись (это бесплатно). После того, как вы будете следовать инструкциям по вводу информации, вы увидите панель управления своей учетной записи, где вы можете начать вводить информацию о своей организации.

Панель инструментов учетной записи также предназначена для ввода платежной информации. Хотя CartBoss можно установить бесплатно, за каждое сообщение взимается плата, которая зависит от местоположения. После добавления средств на ваш счет комиссия за транзакцию автоматически вычитается при отправке сообщений.

После того, как вы заполните и сохраните это, вам нужно будет перейти на веб- сайты из меню слева. Здесь вы добавите свой веб-сайт(ы) и получите ключ API, который вам понадобится для подключения вашего сайта к вашей учетной записи. Существует также ссылка для установки плагина, хотя вы можете сделать это из меню плагинов WordPress на своем сайте.

Скопируйте свой ключ API. Затем перейдите на свой сайт WordPress, чтобы установить плагин.

Шаг 2: Установите плагин CartBoss

Перейдите в меню «Плагины» на панели инструментов WordPress. Нажмите «Добавить новый», найдите «CartBoss» и установите его из меню «Плагины».

Вы также можете загрузить плагин, а затем загрузить его из меню «Добавить новый» на своем сайте для установки.

Как только вы активируете плагин, вы перейдете на экран настроек CartBoss, где вы можете вставить свой ключ API. После сохранения вы сможете увидеть соответствующие данные о своей учетной записи на том же экране.

Шаг 3. Управляйте настройками сообщений

CartBoss предоставляет несколько предварительно заполненных шаблонов сообщений, готовых к использованию прямо из коробки. Это две категории сообщений: Брошенная корзина и Предложение после покупки .

Сообщения об брошенной корзине

Сообщение о брошенной корзине — это последующее сообщение, отправленное тому, кто покидает ваш сайт, не купив товары в своей онлайн-корзине. Сообщения, которые CartBoss предоставляет вам, были предварительно протестированы и включают в себя простые напоминания и предложения скидок, чтобы побудить клиентов выполнить свои заказы. Кроме того, вам не придется беспокоиться о том, где вы или ваши клиенты находятся. Сообщения предварительно переводятся на все языки, на которых они предлагают услугу.

Сообщения о предложениях после покупки

Сообщения с предложениями после покупки – это сообщения, автоматически отправляемые по истечении заданного времени для увеличения продаж существующим клиентам. Сообщения с предложениями могут быть эффективными, если вы отправляете регулярные сообщения через 2–4 недели после того, как покупатель совершал покупки на вашем сайте.

Редактирование сообщений

Если вы нажмете на значок карандаша справа от сообщения, вы сможете отредактировать настройки. Существуют настройки для таргетинга на веб -сайты, задержки и скидки . Они говорят сами за себя, и вам нужно будет поэкспериментировать с различными настройками, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Хотя вы не можете редактировать предварительно заполненные сообщения, созданные CartBoss, вы можете создавать собственные сообщения, что является отличным способом связи с вашей конкретной клиентской базой.

Дополнительные возможности CarBoss

В дополнение к функциональности плагина plug-and-play есть еще несколько функций, которые делают CartBoss отличным решением.

Автоматическое определение языка

Эта функция полезна, если вы ведете бизнес в других странах. CartBoss определяет язык получателя сообщения. Например, если покупатель находится во Франции, он будет получать сообщения на французском языке, даже если ваш сайт находится в Великобритании.

Предварительно заполненная форма оформления заказа

Когда ваш клиент нажимает на ссылку в уведомлении, он попадает в свою корзину с уже заполненной информацией.

Автоматическая генерация купона/специального предложения

Допустим, вы хотите отправить сообщение о предложении, содержащем код купона. Вместо того, чтобы создавать и отслеживать коды купонов самостоятельно, код автоматически генерируется на вашем сайте. Со стороны покупателей код купона автоматически применялся к их корзине.

Проверка номера

CartBoss проверяет все телефонные номера, указанные в форме на вашем веб-сайте, чтобы оптимизировать расходы для своих пользователей. Это предотвращает отправку сообщений на несуществующие номера и сокращает ссылки в сообщениях.

Аналитика

CartBoss предоставляет статистический обзор каждого сообщения и веб-сайта, отображаемого на панели инструментов пользователя. Они также имеют встроенное отслеживание UTM, так что вы можете выполнять расширенную аналитику с помощью Google Analytics или аналогичных инструментов. Команда CartBoss говорит, что многие из их клиентов также имеют полностью настраиваемые инструменты, разработанные для расширенного обзора статистики.

Легко отписаться

Хотя отправка сообщений для восстановления брошенных корзин может быть очень эффективной, некоторые из ваших клиентов могут не захотеть, чтобы с ними связывались таким образом. В каждом отправленном сообщении есть ссылка для отказа от подписки, похожая на ссылку для отказа от подписки, которую вы найдете в информационном бюллетене или маркетинговом электронном письме.

Если вы беспокоитесь о том, что клиенты будут раздражаться уведомлениями, они предоставляют функцию «Не беспокоить». Вы можете установить конкретное время, когда сообщения не будут отправляться, а клиент получит их на следующий день.

Цены

Как мы упоминали ранее, установка CartBoss на 100% бесплатна, и настройка учетной записи также бесплатна. Их структура ценообразования основана на транзакциях, то есть на количестве отправленных сообщений. Это оплата по мере использования, аналогичная сотовому оператору, который предоставляет услуги SMS.

Цена также зависит от страны, из которой исходит сообщение. Других сборов, кроме тарифа за сообщение, не предусмотрено.

CartBoss поможет вам оставаться на связи с вашими клиентами

Я нашел плагин CartBoss простым по функциям, но мощным внутри. Он обеспечивает уведомление о брошенной корзине и предлагает способ поддерживать связь с вашими клиентами, когда вы отправляете заранее запланированные тексты о специальных предложениях.

В настоящее время услуга доступна только в ЕС, США и Канаде; однако команда CartBoss говорит, что вскоре они будут расширяться на другие страны.

Некоторые функции, которые они предложат в самом ближайшем будущем, включают:

• Пользовательский идентификатор отправителя
• Пользовательские короткие ссылки
• Теги веб-сайта для расширенной настройки отправки сообщений
• Следующие функции, которые мы начнем разрабатывать:
• Кампании
• Сообщения о допродаже после покупки
• Условная логика

Если вы управляете магазином WooCommerce на своем сайте WordPress, вы, вероятно, испытали разочарование, увидев брошенные тележки, собирающие пыль на вашей панели инструментов. Без какой-либо возможности спросить вашего клиента, почему он не завершает свои покупки или не может предложить стимул для проверки, вы ничего не можете с этим поделать.

CartBoss предлагает решение этой проблемы. И, поскольку он полностью автоматизирован, он не отнимает у вас время, которое вы могли бы использовать для создания новых продуктов и рекламных акций.

В настоящее время они предлагают читателям WP Mayor бесплатную скидку в размере 50 евро кредитов при создании учетной записи.