ChatGPT для электронной коммерции: узнайте все, что вам нужно как владельцу бизнеса

Вы уже начали использовать ChatGPT для своего рынка электронной коммерции? Если нет, вы упускаете возможность изменить правила игры. ChatGPT может помочь вам создавать привлекательные описания продуктов, креативный маркетинговый контент, персонализированные копии электронной почты и многое другое.

Согласно недавнему исследованию McKinsey & Company,

Компании, которые внедряют технологии искусственного интеллекта в свои стратегии обслуживания клиентов и цифрового маркетинга, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 20%.

Это верно. Используя ChatGPT, вы можете улучшить общий опыт покупок и оставить своих клиентов довольными, лояльными и готовыми вернуться за новыми покупками.

Готовы начать? Отличный! Давайте изучим все тонкости ChatGPT , узнаем, как интегрировать его в свой бизнес электронной коммерции, и познакомимся с 9 практическими советами, которые помогут вам максимально использовать его потенциал. Итак, без лишних слов, давайте приступим к делу!

Что такое ChatGPT и как это работает?

ChatGPT — удивительная технология, созданная OpenAI. Он использует причудливые языковые навыки, чтобы вести настоящие разговоры с людьми. Он многому научился, читая тонны интернет-текста, поэтому он знает, как понимать и говорить, как человек.

ChatGPT может понимать контекст, предоставлять соответствующую информацию и генерировать последовательные и содержательные ответы. Это делает его невероятно популярным инструментом для всех. Вы будете удивлены, узнав, что всего за 5 дней ChatGPT набрал рекордный миллион пользователей.

ChatGPT на данный момент насчитывает более 100 миллионов пользователей и получает около 1 миллиарда посещений в месяц.

Итак, как на самом деле работает ChatGPT?

Модель построена на архитектуре глубокого обучения, называемой преобразователем, которая обучается с использованием техники, известной как неконтролируемое обучение. В процессе обучения ChatGPT изучает шаблоны, грамматику и семантику из широкого круга текстовых источников. Все это делает его способным генерировать ответы, соответствующие контексту.

Когда вы взаимодействуете с ChatGPT, вы просто вводите сообщение или приглашение, и модель обрабатывает его, чтобы сгенерировать соответствующий ответ.

Система принимает во внимание входящее сообщение, предыдущую историю разговоров и желаемый выходной формат для создания последовательного и контекстуально соответствующего ответа.

Зачем использовать ChatGPT? 5 вещей, которые следует учитывать перед его использованием

Без сомнения, ChatGPT — потрясающий инструмент искусственного интеллекта. Это может упростить множество повторяющихся задач для владельца бизнеса электронной коммерции. При этом он также имеет некоторые ограничения. Итак, если вы используете или планируете использовать ChatGPT вслепую, мы здесь, чтобы показать вам некоторые предостережения.

Но прежде чем говорить о предостережениях, позвольте нам показать вам положительные стороны ChatGPT — что на самом деле он может сделать для вас.

Зачем использовать ChatGPT для вашего бизнеса электронной коммерции

ChatGPT предлагает ряд неоспоримых преимуществ, которые делают его отличным выбором для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Давайте углубимся в некоторые основные причины:

• Экономит ваше время и энергию: ChatGPT берет на себя рутинные задачи, такие как обработка запросов клиентов и предоставление мгновенных ответов. Это освобождает драгоценное время для вас и вашей команды. Попрощайтесь с ручными и повторяющимися задачами!

• Оптимизация задач по продажам. С помощью ChatGPT вы можете оптимизировать процессы продаж, создавая привлекательные описания продуктов, шаблоны электронной почты и даже кампании в социальных сетях. Это поможет вам легко создавать убедительный контент.

• Предоставляйте информацию на основе данных: ChatGPT предоставляет ценную информацию, основанную на взаимодействии с клиентами. Анализируя эти данные, вы лучше понимаете предпочтения клиентов, что позволяет вам принимать более взвешенные бизнес-решения.

• Дает точные рекомендации по продуктам: ChatGPT анализирует предпочтения клиентов, чтобы предлагать персонализированные рекомендации по продуктам, увеличивая шансы на конверсию и повторные покупки.

• Помогает с маркетингом и созданием контента: ChatGPT помогает создавать привлекательные описания продуктов, шаблоны электронной почты, кампании в социальных сетях и многое другое. Это помогает создавать привлекательный контент, который находит отклик у вашей аудитории.

Предостережения: несколько вещей, которые вы должны знать перед использованием ChatGPT

Хотя ChatGPT предлагает множество преимуществ, важно знать несколько соображений, прежде чем интегрировать его в свой бизнес электронной коммерции. Вот ключевые вещи, которые нужно знать:

• Рейтинг Google: если вы публикуете контент, сгенерированный ChatGPT, без его редактирования или оптимизации, вам может быть сложно добиться более высокого рейтинга в поисковой выдаче. Теперь Google отдает приоритет контенту, который действительно соответствует намерениям пользователей и предоставляет ценную информацию. Поскольку выходные данные ChatGPT могут быть сухими и роботизированными, для их уточнения и улучшения перед публикацией на вашем веб-сайте требуется человеческое вмешательство.

• Повторяющаяся информация: ChatGPT генерирует ответы на основе шаблонов, полученных из различных источников. Следовательно, он может давать аналогичную или повторяющуюся информацию для одного и того же запроса, что может привести к отсутствию разнообразия в ответах. Это также может привести к плагиату вашего контента. Итак, знайте об этом.

• Ограничения точности: хотя ChatGPT впечатляет, иногда он может генерировать неправильные или бессмысленные ответы. Важно просмотреть и проверить сгенерированный контент, чтобы обеспечить точность, прежде чем использовать его в общении с клиентами.

• Потенциальная предвзятость: ChatGPT учится на огромном количестве интернет-текста, что может случайно внести предвзятость в его ответы. Будьте осторожны с потенциальными погрешностями и регулярно просматривайте и обновляйте данные обучения модели, чтобы смягчить любые непреднамеренные погрешности.

• Руководство пользователя и надзор: обеспечение четких указаний и надзора имеет решающее значение при использовании ChatGPT. Модель полагается на надлежащие инструкции и обратную связь, чтобы генерировать соответствующие ответы. Непрерывный мониторинг и обратная связь необходимы для поддержания качества и согласования модели с вашими бизнес-целями.

Поняв эти предостережения, вы сможете заранее устранить любые ограничения и обеспечить ответственное и эффективное использование ChatGPT в своем бизнесе электронной коммерции. Теперь давайте перейдем к захватывающей части: началу работы с ChatGPT!

Как начать работу с ChatGPT: лучшие практики для вашего бизнеса электронной коммерции

ChatGPT — это бесплатный инструмент, что означает, что у него есть как бесплатная, так и премиум-версия. Следуйте приведенным ниже процедурам, чтобы начать работу с ChatGPT, независимо от того, какую версию вы используете:

Посетите ChatGPT, чтобы создать учетную запись для вас. Без создания учетной записи вы не сможете использовать этот инструмент искусственного интеллекта. Нажмите « Зарегистрироваться », и вы будете перенаправлены в новый интерфейс. Там вы найдете варианты ввода адреса электронной почты и пароля для регистрации новой учетной записи.

После ввода этой информации будет отправлено электронное письмо для подтверждения вашей учетной записи электронной почты. Войдите в свою учетную запись электронной почты, чтобы подтвердить свою учетную запись ChatGPT. Затем введите свое имя, дату рождения и контактный номер для настройки учетной записи.

Выполнив этот шаг, вы будете перенаправлены на домашнюю страницу ChatGPT.

Чтобы получить наилучшие результаты от ChatGPT, вам нужно быть хитрым. Здесь мы собираемся поделиться 3 практиками, которые помогут вам получить наилучшие результаты от ChatGPT:

i) Предоставьте подробный контекст

Предположим, вы хотите сгенерировать электронное письмо из ChatGPT. Вместо того, чтобы просто попросить ChatGPT написать вам электронное письмо, дайте ему полную информацию! Например, подайте ChatGPT, что вы хотите произвести впечатление на потенциального клиента по имени Джон. Он руководит растущим стартапом, в котором работает около 50 сотрудников, и заинтересован в получении первоклассных AirPods Pro для своей команды.

В своем приглашении объясните биографию Джона, потребности его компании и то, как ваши AirPods могут удовлетворить эти потребности. Чем больше деталей вы предоставите, тем лучше ChatGPT сможет создать привлекательное электронное письмо, специально предназначенное для Джона.

ii) Установите правильный тон

Не будьте расплывчаты при запросе контента. Дайте ChatGPT понять, к какой атмосфере вы стремитесь!

Представьте, что вы приветствуете Джона как нового клиента. И вы хотите отправить Джону приветственное электронное письмо, которое должно быть дружелюбным и теплым, демонстрируя удивительные возможности ваших AirPods и то, как они могут улучшить опыт его команды.

Указав желаемый тон, ChatGPT может создать электронное письмо, которое кажется личным и находит отклик у Джона, устанавливая прочную связь.

Плохая практика: «Напишите мне приветственное письмо для моих новых клиентов».

Хорошая практика: «Напишите мне дружеское, теплое электронное письмо нашему новому клиенту, Джону, объяснив, насколько хороши наши AirPods и как они улучшат их впечатления».

iii) Продолжайте совершенствовать свою подсказку

Если поначалу у вас ничего не получится, измените свой запрос! Например, если вы не получили правильный результат, используя эту подсказку: « Напишите дополнительное электронное письмо клиенту, который не ответил на мое предыдущее сообщение ».

Вы можете использовать « Составьте нежное, дружеское напоминание по электронной почте клиенту, который пропустил наше предыдущее общение. “

Помните, ChatGPT поможет вам наилучшим образом. Итак, предоставьте контекст, задайте тон и не стесняйтесь настраивать подсказки. С помощью этих простых приемов вы раскроете весь потенциал ChatGPT и получите контент, который действительно соответствует потребностям вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

ChatGPT для электронной коммерции: 9 советов экспертов по созданию полезных ресурсов с правильной подсказкой

В условиях жесткой конкуренции в индустрии электронной коммерции владельцы бизнеса электронной коммерции, такие как вы, должны использовать каждую возможность, чтобы выделиться из гонки и обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов.

В этом сегменте мы собираемся поделиться 9 проверенными советами для владельцев бизнеса электронной коммерции, чтобы получить максимальную отдачу от ChatGPT для вашего бизнеса электронной коммерции:

1. Пишите привлекательные описания продуктов
2. Создание шаблонов электронной почты
3. Автоматизируйте обслуживание клиентов
4. Создавайте привлекательные кампании в социальных сетях
5. Написать копию целевой страницы
6. Создание демографических данных аудитории
7. Оптимизируйте контент-маркетинг
8. Создать привлекательную копию платной рекламы
9. Найдите ожидания клиентов от вашего бизнеса

Теперь давайте углубимся в детали каждого пункта, который мы здесь упомянули, и начнем с первого пункта —

1. Пишите привлекательные описания продуктов

ChatGPT может помочь вам создавать высококачественные описания продуктов. Иногда, просматривая множество похожих страниц продуктов, ваша команда может столкнуться с трудностями при создании уникальных и увлекательных описаний. Вот где чат-бот может вмешаться и помочь. Чем более подробную информацию вы предоставите, тем лучше модель сможет описать ваш продукт . Это решение будет держать ваших клиентов вовлеченными и заинтересованными.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы создать привлекательные описания для ваших продуктов:

 Please write a product description for [product name]. Highlight its key features, benefits, and unique selling points. Aim for a [casual/professional/playful/conversational] tone that matches my target audience of [describe your target audience]. Please keep the description concise and within [desired word count].

Вот пример того, как вы должны использовать ChatGPT для создания описаний продуктов:

2. Создайте шаблоны электронной почты

Как владельцу бизнеса электронной коммерции, вам потребуется электронный маркетинг в нескольких случаях, например:

• Запуск продукта
• Акции и распродажи
• Удержание клиентов
• Восстановление брошенной корзины
• Отзывы и отзывы клиентов

Вы можете легко создавать копии электронной почты из ChatGPT для успешного запуска любой кампании по электронной почте для вашего магазина электронной коммерции. Предположим, вам нужна копия электронной почты, чтобы восстановить брошенные корзины. Следуйте этой подсказке, чтобы выполнить свою работу:

 Please provide me with an email template to recover abandoned carts in my eCommerce store. The email should have a compelling subject line and body content that encourages customers to complete their purchase. Store name: NewTechGadget Abandoned products: AirPods Pro Discount: 10% Discount code: WelcomeBack Expire date: 48 hours

Вот вывод после ввода этой подсказки в ChatGPT:

3. Автоматизируйте обслуживание клиентов

Интегрируя ChatGPT в качестве чат-бота, вы можете предлагать своим клиентам мгновенную и эффективную поддержку. Чат-бот обучен понимать и отвечать на широкий спектр запросов клиентов. Будь то запросы о продукте, устранение неполадок или общая помощь, ChatGPT может предоставить актуальные и полезные ответы в режиме реального времени.

Одним из ключевых преимуществ использования ChatGPT для поддержки клиентов является возможность одновременной обработки нескольких запросов. В отличие от агентов-людей, у которых есть ограничения на обработку одновременных разговоров, ChatGPT может одновременно участвовать в нескольких разговорах.

Это означает, что клиентам не нужно ждать в длинных очередях или сталкиваться с задержками в ответах, что повышает их удовлетворенность и уменьшает разочарование.

При этом, если вы хотите ответить на запрос клиента вручную с помощью ChatGPT, вы также можете это сделать. Вы можете следовать этой подсказке, чтобы узнать, как вы можете получить мгновенный ответ от ChatGPT для решения проблемы вашего клиента:

 Please write a polite response to the customer's question:[question] My solution:  [solution in 1,2 line]

Давайте попробуем это на ChatGPT:

Связанный: Советы по обеспечению отличной поддержки клиентов на рынке электронной коммерции

4. Создавайте привлекательные кампании в социальных сетях

В настоящее время социальные сети оказывают огромное влияние на каждый бизнес электронной коммерции. Это может стать одним из основных источников трафика для вашего бизнеса. Но если копирайтинг не ваша тема, создание привлекательных кампаний в социальных сетях станет для вас кошмаром.

Вот где ChatGPT приходит на помощь. Вы можете использовать этот инструмент ИИ, чтобы выполнить свою работу. Здесь мы собираемся показать пример того, как вы можете использовать этот инструмент, чтобы извлечь из него максимальную пользу.

Допустим, вы хотите создать бесплатную кампанию в Твиттере для своего бизнеса электронной коммерции. Вот подсказка, которую вы должны использовать, чтобы получить наилучшие результаты от ChatGPT:

 Create a Twitter giveaway campaign for my eCommerce business. The goal is to increase brand awareness, engage my audience, and drive traffic to my online store. The giveaway prize should be [describe the prize]. I want participants to [describe the actions participants need to take to enter]. The campaign should run for [duration].

Используя это приглашение, вы можете предоставить конкретные сведения о своем бизнесе, призе, который вы хотите предложить, действиях, которые участники должны предпринять для участия (например, ретвитнуть, подписаться на вашу учетную запись или использовать определенный хэштег), а также продолжительность кампании.

Вот вывод этой подсказки:

5. Напишите копии целевой страницы

Да, вы можете написать копию целевой страницы для своего бизнеса электронной коммерции, используя инструмент ChatGPT. Вот подсказка, которую вы можете использовать для создания привлекательных копий домашней страницы для вашего веб-сайта электронной коммерции:

 Create a compelling homepage copy for my eCommerce website [website name]. The goal is to engage visitors, communicate the value of my brand and products, and encourage them to explore and make a purchase. The key messaging points I want to convey are [describe the key messaging points you want to highlight]. The tone should be [describe the tone you want to convey].

Используя эту подсказку, вы можете предоставить конкретные сведения о своем бизнесе, ключевые моменты, которые вы хотите выделить (например, качество, доступность, уникальные предложения, исключительное обслуживание клиентов и т. д.), и желаемый тон (например, дружелюбный, информативный, убедительный и т. д.).

Теперь давайте проверим вывод этого приглашения:

6. Создайте демографию аудитории

ChatGPT может помочь вам узнать больше о ваших потенциальных покупателях. Например, вы можете использовать следующую подсказку, чтобы создать список потребительских сегментов в определенном месте, которые выиграют от вашего продукта:

 Give a list of [a number] audience demographics in [location] that would benefit from [detailed description of the product].

Вот вывод этой подсказки:

7. Оптимизируйте контент-маркетинг

Если вы уже занимаетесь контент-маркетингом, ChatGPT может стать для вас отличным помощником. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы ускорить выполнение задач контент-маркетинга. И если вы мало знаете о контент-маркетинге, следуйте этому разделу, чтобы понять, как вы можете использовать ChatGPT для создания контента, похожего на человека, для вашего бизнеса электронной коммерции.

Во-первых, используйте ChatGPT для генерации идей контента для ваших продуктов. Например, используйте эту подсказку для создания идей контента:

 Provide creative content ideas to promote my eCommerce products. The goal is to engage my target audience, highlight the unique features and benefits of my products, and drive sales. The specific products I want content ideas for are [describe your products]. The tone should be [describe the tone you want to convey]

Вот вывод этой подсказки:

Получив идеи контента, вы также можете создавать полноценные публикации в блогах с помощью ChatGPT. Но всегда помните, что вы не должны публиковать сообщения в блоге, написанные ChatGPT, без редактирования вручную опытным писателем.

Читайте также: Развивайте свой магазин WooCommerce, используя стратегию интеллектуального контент-маркетинга

8. Создайте привлекательную рекламную копию

С помощью конкретных инструкций и подсказок ChatGPT может создавать рекламные копии, которые являются очень релевантными, уникальными, привлекательными и эффективными для конверсии покупателей.

Попробуйте использовать некоторые из следующих подсказок ChatGPT в качестве вдохновения для создания отличных копий рекламы для ваших продуктов:

Создайте заголовок объявления Google:

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] high CTR Facebook ad headings for a product in [industry name] for [mention target audience]. The product title is [product title].

Используя эту подсказку, вы можете указать желаемое количество рекламных заголовков, которые вы хотите создать, отрасль, к которой принадлежит ваш бизнес электронной коммерции, целевую аудиторию, которую вы хотите охватить, и конкретное название продукта, на котором должны быть сосредоточены рекламные заголовки.

Давайте проверим вывод этой подсказки:

Создайте описание объявления Google:

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] of high CTR Google Ads descriptions for a product [product title] in [industry name] for [mention target audience].

Это вывод этого приглашения:

9. Найдите ожидания клиентов от вашего бизнеса

Обзоры продуктов важны для предприятий электронной коммерции. Они дают вам обратную связь от клиентов о том, что им нравится и не нравится в ваших продуктах. Однако просмотр отзывов вручную может занять много времени. Но с ChatGPT вы можете быстро ускорить процесс.

Вот как вы можете это сделать:

 Read the reviews and tell me some improvement opportunities for the product.[paste reviews]

Напишите это приглашение и вставьте несколько низких оценок, таких как отзывы с 1 и 2 звездами, чтобы получить предложения от ChatGPT.

Давайте проверим этот пример, чтобы понять, как вы можете анализировать отзывы пользователей, чтобы узнать, чего они ожидают от вашего бизнеса:

Вот как вы можете использовать ChatGPT для предприятий электронной коммерции.

Часто задаваемые вопросы о ChatGPT для электронной коммерции

Примечание. Есть ли у Dokan интеграция с ChatGPT?

На данный момент у Dokan нет интеграции с ChatGPT. Хотя мы понимаем потенциальные преимущества внедрения этой технологии на основе искусственного интеллекта в нашу платформу, в настоящее время у нас есть список интересных функций, выпуск которых мы считаем приоритетным. Тем не менее, мы очень ценим отзывы и запросы наших пользователей.

Если мы получим достаточный спрос и интерес со стороны нашего сообщества, мы серьезно рассмотрим возможность интеграции ChatGPT с Dokan. Будьте уверены, если такая интеграция станет доступной в будущем, мы сделаем официальное объявление, чтобы все были проинформированы об этом замечательном дополнении к нашей платформе.

ChatGPT для электронной коммерции — основные выводы для вас

ChatGPT — это мощная языковая модель, использующая искусственный интеллект для генерации ответов, подобных человеческим, что делает его бесценным инструментом для предприятий электронной коммерции.

Хотя ChatGPT — замечательный инструмент, важно понимать его ограничения и обеспечивать ответственное использование. Установление четких руководящих принципов, мониторинг результатов и включение человеческого надзора помогут сохранить качество и снизить риски.

От создания привлекательных описаний продуктов до автоматизации обслуживания клиентов и оптимизации контент-маркетинга — мы исследовали, как ChatGPT может трансформировать различные аспекты вашей электронной коммерции.

С ChatGPT в качестве вашего надежного союзника вы можете поднять свой бизнес электронной коммерции на новую высоту. Используйте возможности, адаптируйте, совершенствуйте и наблюдайте, как ваш рынок процветает. Будущее электронной коммерции уже здесь, и оно в ваших руках.

Если у вас есть какие-либо предложения, жалобы или отзывы, связанные с этим блогом, мы настоятельно просим вас поделиться ими с нами, используя поле для комментариев ниже.

Кроме того, не забудьте подписаться на нашу рассылку, чтобы получать регулярные обновления от weDevs прямо на свой почтовый ящик. Спасибо.