Контрольный список из 10 пунктов для распродажи в Черную пятницу и Киберпонедельник - Руководство для владельцев электронной коммерции

Последнее обновление — 1 декабря 2021 г.

Черная пятница и Киберпонедельник (вместе называемые BFCM) не за горами.

Как потребитель, вы, вероятно, ждали этого времени года, чтобы заработать на некоторых фантастических предложениях, предложениях и скидках.

Как владелец магазина, вы стремитесь резко увеличить свои продажи и увеличить доходы в дни самых больших покупок в году.

Но готов ли ваш магазин к BFCM?

Черная пятница — это пятница после Дня благодарения, а Киберпонедельник — понедельник, следующий за Черной пятницей. Это один из главных торговых уик-эндов в году.

В этом году День Благодарения приходится на 25 ноября 2021 года (четверг). Итак, Черная пятница приходится на 26 ноября 2021 года, а Киберпонедельник — на 29 ноября 2021 года.

Итак, готов ли ваш магазин справиться с внезапным наплывом покупателей? У вас есть готовые предложения и акции? Вы начали свои маркетинговые кампании по электронной почте?

В этой статье есть контрольный список из 10 пунктов о том, что вы должны сделать, чтобы подготовить свой интернет-магазин, чтобы получить максимальную отдачу от больших распродаж Черной пятницы и Киберпонедельника.

Давайте взломать!

Происхождение Черной пятницы и Киберпонедельника

Черная пятница была придумана в 1960-х годах в Филадельфии. На переполненных улицах, заполненных автомобилистами и пешеходами, ищущими сделки после Дня Благодарения, полиция Филадельфии назвала это Черной пятницей.

Знаете ли вы, что финансовый кризис 1869 года также называли Черной пятницей? Это когда фондовый рынок США рухнул из-за того, что спекулянты не смогли загнать рынок золота в угол.

Однако в мире розничной торговли Черная пятница открывает сезон рождественских покупок.

Хотя этот термин был придуман в 1960-х годах, концепция Черной пятницы восходит к пятнице после парада Macy's в честь Дня благодарения в 1924 году. Неофициально это было началом сезона праздничных покупок.

Киберпонедельник, с другой стороны, является более поздней терминологией.

В 2005 году Национальная федерация розничной торговли (NRF) ввела этот термин из-за шквала онлайн-продаж в понедельник после Дня Благодарения.

Владельцы интернет-магазинов хотели добиться таких же продаж, как и обычные магазины. И клиенты были более чем счастливы делать покупки, не выходя из дома.

Так родился Киберпонедельник.

Насколько важен BFCM?

Все больше и больше ритейлеров используют Черную пятницу и Киберпонедельник, чтобы привлечь огромное количество людей, предлагая скидки. Некоторые из них даже предлагают более выгодные предложения, чем рождественские распродажи в последнюю минуту!

Вот некоторая статистика, показывающая, какие продажи были достигнуты в Черную пятницу и Киберпонедельник:

• Прогнозируется, что продажи BFCM превысят 10 миллиардов долларов.
• 30% потребителей совершили покупку в Киберпонедельник по сравнению с 24% в Черную пятницу.
• В 2020 году выходные в День Благодарения привлекли 186,4 миллиона покупателей в США.
• Покупатели тратили в среднем 311,75 долларов на покупки в выходные дни Дня Благодарения.
• Черная пятница 2020 года принесла 14,13 миллиарда долларов онлайн-продаж. Это 9,03 миллиарда долларов, потраченных на Черную пятницу, и 5,1 миллиарда долларов, потраченных на День Благодарения. Это на 19% больше, чем в 2019 году.
• В 2020 году онлайн-покупки совершили рекордные 100 миллионов потребителей.
• В 2020 году ритейлеры запустили распродажи в Черную пятницу на несколько недель раньше, в результате чего 52% покупателей воспользовались ранними скидками.
• В 2020 году у Amazon был самый большой сезон праздничных покупок
• Количество писем, отправленных в дни Дня Благодарения, достигло 116,5 млн.
• По сравнению с другими маркетинговыми платформами, такими как прямой, социальный и поисковый, электронный маркетинг имеет самый высокий средний коэффициент конверсии заказов.
• 40% выручки приходится на смартфоны

(Источник: Черная пятница и Moosend)

Мы могли бы продолжать и продолжать с цифрами, но мы думаем, что сделали свою точку зрения.

Итак, как подготовить свой интернет-магазин к распродажам в Черную пятницу и Киберпонедельник?

Контрольный список из 10 пунктов для распродажи в Черную пятницу и Киберпонедельник

Вот контрольный список того, что, по нашему мнению, вы должны сделать, чтобы убедиться, что ваш интернет-магазин находится на правильном пути.

1) Подготовьтесь заранее

Клиенты начинают осматриваться и составлять список покупок заблаговременно. Разве вы не хотели бы появиться в поиске, чтобы помочь этим клиентам? Не говоря уже о победе над конкурентами.

Планируйте праздничные распродажи заранее. Хотя вам не нужно сразу отображать цену предложения, вы можете указать, какие скидки можно ожидать в праздничный сезон.

Создайте специальную страницу для распродаж BFCM и заблаговременно сообщите своим клиентам о предстоящей распродаже.

2) Создайте WOW-предложение

Вам нужно неотразимое, потрясающее и WOW-предложение, чтобы привлечь посетителей. Затем они могут изучить остальные ваши предложения, находясь в вашем магазине.

Создание такого предложения служит более чем одной цели.

Более очевидная причина в том, что вы получаете больше продаж. Вторая причина заключается в том, что вы можете использовать это, чтобы привлечь потенциальных клиентов в свою воронку продаж или на свой веб-сайт, где вы можете продвигать другие продукты и предложения.

Вместо того, чтобы продвигать все свои продукты на распродажах в Черную пятницу и Киберпонедельник, используйте свой продукт WOW в качестве приманки, чтобы заставить клиентов увидеть различные предложения.

Как только ваши потенциальные клиенты окажутся в вашем магазине, используйте все тактики игры.

От предложений скидок до купонов, дополнительных продаж, продаж по сниженным ценам, увеличения количества заказов и предложений в последнюю минуту для оформления заказа — делайте все возможное, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа.

Мы рекомендуем использовать воронку продаж, такую ​​как CartFlows, чтобы увеличить продажи и конверсию.

3) Готовы справиться с всплеском спроса и трафика?

Во время продаж BFCM произойдет не только внезапное увеличение посещаемости веб-сайта, но и увеличение количества необходимых продуктов.

Если ваш веб-сайт получает несколько одновременных запросов, это может замедлить работу вашего веб-сайта, а в некоторых случаях привести к его сбою. Хотя это может произойти только при массовом притоке трафика, это помогает оценить, сможет ли ваш сайт, и что более важно, ваш веб-хост справиться с этим внезапным всплеском активности.

Проконсультируйтесь с вашим хостинг-провайдером и посмотрите, как справиться с этим внезапным всплеском.

В дополнение к трафику веб-сайта вы должны быть готовы справиться с резким увеличением количества заказов. Есть ли у вас или вашего поставщика запасы для обработки заказов? Учитывая, что сейчас праздничный сезон, можете ли вы закупить товар в кратчайшие сроки?

Держите своих поставщиков и продавцов в курсе проводимых вами рекламных акций и подготовьте их к выполнению прогнозируемых продаж. Последнее, что вы хотите, это оказаться в ситуации, когда вы не можете выполнять заказы ваших клиентов!

4) Заранее разработайте и подготовьте свои креативы

Копия объявления - проверить

Баннерная реклама - проверить

Образ героя — проверить

Оформление бюллетеня – проверить

Пролистайте копии — проверьте

Если вы внимательны к деталям и не соглашаетесь на что-то меньшее, чем самое лучшее, вам следует подумать о том, чтобы заранее подготовить свои креативы. Вы можете сделать это, наняв графического дизайнера, или использовать инструмент графического дизайна и сделать это самостоятельно, если ваши средства ограничены. Оставив их незадолго до начала распродажи, вы можете поторопиться и упустить важные детали.

Будь то копия объявления, необходимая на вашей странице продаж или странице сжатия, рекламные баннеры, которые вы планируете использовать для своих рекламных акций, или даже главное изображение на своем веб-сайте, они разработаны заранее, что дает вам (и, возможно, вашей команде) время для уточнения и довести до совершенства.

Кроме того, вы даже можете получить дизайн креативов и свайпов, если у вас есть партнерская программа. Это, в свою очередь, может помочь вашим партнерам продвигать ваши продукты и предложения.

5) Создайте неопределенность и создайте срочность

Объявить распродажу «Черная пятница и Киберпонедельник» очень просто.

Хотите, чтобы продажа BFCM имела ошеломительный успех? Заранее начните строить интригу и любопытство. В довершение всего, создайте ощущение срочности.

Начните свою кампанию заблаговременно, рассказав о самой большой распродаже со скидкой.

Однако пока не раскрывайте процентную скидку. Добавьте таймер обратного отсчета до объявления скидки. В течение этого периода создайте свой список адресов электронной почты, собирая потенциальных клиентов.

Отправляйте ежедневные напоминания по электронной почте или в социальных сетях.

И в САМЫЙ день объявить процентную скидку.

Кроме того, вы можете создать ощущение срочности, предоставив лучшую скидку в первый день распродажи, то есть в Черную пятницу, и уменьшить скидку по мере приближения к Киберпонедельнику.

Запуская рекламные акции заранее, вы не только создаете список адресов электронной почты и собираете потенциальных клиентов, но и снижаете расходы на рекламу.

Чем ближе день распродажи BFCM, тем выше стоимость онлайн-рекламы. Начав заранее, вы можете создать очень потенциальный список адресов электронной почты с более низкими затратами на рекламу и решить, продолжать ли рекламу в дни распродаж или нет.

В конце концов, электронный маркетинг имеет самый высокий средний коэффициент конверсии заказов по сравнению с любой другой маркетинговой платформой.

Продвигайте все свои предложения с помощью рекламы, разместите баннеры и всплывающие окна на своем веб-сайте, отправьте электронное письмо или даже разместите его в социальных сетях.

Есть несколько способов сделать объявление. Используйте их все!

6) Создавайте электронные письма о заброшенной корзине

Знаете ли вы, что почти 75% интернет-корзин брошены? Во время распродажи в Черную пятницу этот показатель достигает 85%. Это означает, что 8 из 10 не конвертируются в продажи.

Это много! Даже преобразование 50% от этого может значительно увеличить ваш доход от продаж.

Эффективным способом увеличения продаж является отправка целевых электронных писем о брошенной корзине. Таким образом, в следующий раз, когда покупатель добавит товар в корзину и уйдет, не совершив покупку, вы сможете отправить целевое электронное письмо, чтобы вернуть его.

Вы даже можете отправить последующее электронное письмо со скидочным купоном или предложением с ограниченным периодом.

7) Оптимизация для мобильных устройств

В настоящее время более 50% трафика сайта приходится на мобильные устройства. Данные показывают, что в 2021 году рынок мобильной электронной коммерции заработает более 3,5 трлн долларов.

Эта тенденция только набирает обороты. Это также явный признак того, что если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы упустите много продаж.

Когда вы создаете сайт WooCommerce с помощью WordPress, рассмотрите возможность использования темы WordPress, которая не только быстро загружается на настольных и мобильных устройствах, но и полностью адаптируется к мобильным устройствам.

Одной из таких легких и отзывчивых тем WordPress является Astra. Он используется на более чем миллионе веб-сайтов и интернет-магазинов.

8) Установите пиксели отслеживания и Google Analytics

Вы заметили, что некоторые объявления сопровождают вас на каждом веб-сайте, который вы посещаете?

Вы знаете, как это работает. Возможно, вы проверили продукт в Интернете, а затем видите рекламу, связанную с этим продуктом, практически на каждом другом веб-сайте, который вы посещаете.

Ну, это называется ретаргетинг.

Хотите, чтобы ваша реклама следовала за вашими клиентами? Установите пиксели ретаргетинга на свой сайт!

Если вы размещаете рекламу в Facebook или Google, эти пиксели должны быть установлены на вашем веб-сайте. Таким образом, вы можете переориентировать своих прошлых клиентов при запуске рекламных кампаний.

Легче продавать покупателю, который знает о вашем продукте или услуге, чем незнакомцу.

Пока вы это делаете, рассмотрите возможность установки Google Analytics.

Установив Google Analytics, вы получаете точные данные о том, откуда приходят ваши клиенты, сколько времени они проводят на вашем сайте, как они перемещаются по вашему сайту и многие другие ценные показатели.

Таким образом, вы точно знаете, что работает, а что нет.

9) Начните свои маркетинговые кампании по электронной почте

Электронный маркетинг имеет самый высокий коэффициент конверсии по сравнению с любой другой платформой. В основном это работает, если вы какое-то время вынашивали свой список.

Начните свои маркетинговые кампании по электронной почте заранее и сообщите своей аудитории о предстоящих распродажах в Черную пятницу и Киберпонедельник. Начните вызывать интерес заблаговременно.

Вы можете отправить электронное письмо своим существующим подписчикам о том, когда распродажа официально начнется. Вы также можете отправить им последнее напоминание перед окончанием распродажи.

Предложение с ограниченным сроком действия? Отправьте электронное письмо!

10) Поощряйте постоянных клиентов

Праздники — подходящее время, чтобы восстановить связь с вашими существующими клиентами и клиентами и укрепить текущие отношения. Поблагодарите их за то, что они с вами, предложив уникальные скидки или дополнительные скидки, доступные только для существующих клиентов.

Вы также можете раньше открыть продажу для своих постоянных клиентов или предложить эксклюзивные предварительные просмотры раньше всех. Все любят чувствовать себя особенными, и такая реклама работает исключительно хорошо!

Вывод

Черная пятница и Киберпонедельник приносят одни из самых значительных продаж по сравнению с остальной частью года. Ритейлеры используют праздничные покупки, чтобы получить серьезную прибыль.

Заранее подготовившись и спланировав продажи BFCM, вы не оставите камня на камне и будете готовы принять внезапный всплеск трафика и заказов.

Если вы с трудом готовились к сезону распродаж, мы надеемся, что помогли. Этот контрольный список должен помочь вам охватить большую часть того, что необходимо для предстоящих распродаж Черной пятницы и Киберпонедельника.

Подготовьтесь вовремя, и нет никаких причин, по которым вы не могли бы получать прибыль!

С праздником и удачных продаж!

Также ознакомьтесь с предложениями Black Friday для плагинов и инструментов WooCommerce.