Вопросы, которые нужно задать, прежде чем рекомендовать хост вашему клиенту

Как разработчик, вы привыкли отвечать клиентам на вопросы, как простые, так и сложные. Некоторые из ответов, которые вы даете, одинаковы для каждого клиента, но некоторые ответы у всех разные.

«Где мне разместить свой сайт?» — один из тех каверзных вопросов, на каждый из которых есть свой ответ. Так и должно быть: каждый проект индивидуален, и ни один хостинг не подходит всем. Так что иногда бывает сложно сразу ответить на этот вопрос или даже дать исчерпывающий ответ.

Сегодня мы дадим вам список вопросов, которые вы должны задать, когда речь заходит о хостинге. Это вопросы, которые вы можете задать клиенту, задать себе как разработчику или даже задать вопрос хостинговым компаниям, которых вы рассматриваете. Они помогут вам принять взвешенное решение и дать продуманные рекомендации для каждого клиента, с которым вы работаете, как сейчас, так и в будущем.

Давайте рассмотрим вопросы, которые вы должны задавать, когда получаете вопрос о хостинге, один за другим, чтобы узнать, как вы можете использовать правильные критерии, чтобы предложить наилучшее возможное решение.

Необходимое примечание: хост вашего клиента влияет гораздо больше, чем ваш клиент

Задавать вопросы и использовать критерии для выбора хоста, вероятно, звучит как много работы. Вероятно, гораздо проще порекомендовать хостинговую компанию, которая вам нравится или с которой вы работали на лету. И это в обоих случаях.

Однако вы можете не осознавать огромное влияние, которое оказывает выбор хоста . Хост вашего клиента влияет на:

• Ваш клиент , очевидно, который ожидает, что хост будет работать с их сайтом и удовлетворять их потребности.
• Клиенты вашего клиента , которые ожидают, что сайт будет быстрым — и они уйдут без покупки, если это не так.
• Вы , потому что вы будете тем, кто войдет в систему, чтобы сделать всю работу
• Ваша способность зарабатывать деньги — если сайт не приносит денег, вы не сможете получить оплату.
• Ваша репутация , потенциально — если вы порекомендуете хост, который не подходит, а миграция необходима, вы можете получить некоторые жалобы.

Это лишь некоторые из причин, по которым выбор правильного хостинга важнее, чем быстрый выбор.

Имея это в виду, давайте углубимся в вопросы, которые вы должны задавать каждый раз, когда вам задает этот вопрос клиент, будь то владелец малого бизнеса, создающий свой первый интернет-магазин, или компания корпоративного уровня, открывающая свой десятый.

На что хост должен быть способен через несколько лет?

Если ваш клиент предлагает вам спроектировать и создать для него блог, достаточно просто порекомендовать небольшой хостинг, который достаточно хорошо работает с WordPress. Но что происходит через двенадцать месяцев, когда их популярность взлетела до небес, они добавили тысячи постов, а их хост просто не знает, как справиться со спросом?

Думайте не только о том, что нужно вашему клиенту сейчас — подумайте о том, что ему может понадобиться через год, два или больше. Это может означать рекомендацию хоста, который предлагает несколько уровней пакетов хостинга вместо одного варианта. Или это может означать выбор управляемого хостинга WordPress, хотя с самого начала это кажется излишним.

Скорее всего, вы сразу поймете, как может расти проект. Если вы создаете пятистраничное портфолио или онлайн-резюме для молодого специалиста, управляемый хостинг всегда будет излишним — этот сайт не будет расти. Но для интернет-магазина, блога или сайта компании было бы ошибкой не предвидеть роста.

В худшем случае роста не произойдет, и ваш клиент потратил несколько лишних долларов на подготовку к нему. В лучшем случае они растут изящно и никогда не должны беспокоиться о недостаточной пропускной способности для поддержки своих посетителей.

Если вы хотите заранее задать вопросы о подобных вещах, подумайте о том, чтобы заранее сказать что-то вроде этого :

Я рекомендую [имя хоста и его план] для вашего сайта. Есть несколько менее дорогих вариантов; однако, используя это решение, вы будете надлежащим образом подготовлены к неожиданному наплыву посетителей, праздничным распродажам и долгосрочному росту вашего сайта. Это также избавит вас от необходимости переключать хосты через несколько месяцев после того, как вы перерастете такое решение, как [назовите здесь еще один более дешевый хост], что может занять много времени и доставить массу хлопот.

Какие преимущества для хоста нужны вашему клиенту?

Подумайте, что нужно вашему клиенту, кроме места для хранения его сайта. У них уже есть доменное имя? Что насчет почтового хостинга?

Некоторые хостинги могут предложить вам отличные цены на хостинг, но другие могут объединить доменное имя по еще более выгодной цене. Третьи могут предоставлять дополнительные привилегии, такие как автоматическая установка и обновление программного обеспечения, хостинг электронной почты, несколько доменных имен и другие надстройки за фиксированную плату или даже бесплатно.

Прежде чем рекомендовать хост, спросите своего клиента, нужно ли ему что-то вроде этого:

• Одно или несколько доменных имен или поддоменов
• Хранилище файлов, выходящее за рамки нормы, то есть место для больших аудио- или видеофайлов.
• Хостинг или переадресация электронной почты
• Конкретная система управления контентом или платформа электронной коммерции
• Параметры безопасности , обеспечивающие безопасность сайта в случае атаки методом перебора или недавно обнаруженной уязвимости.
• При необходимости или желании (судить вам) автоматические или управляемые обновления программного обеспечения для экономии времени и хлопот.

Знание того, какие дополнительные элементы необходимы, сузит ваш поиск до хостов, которые либо предлагают эти элементы в комплекте по сниженной цене, либо имеют партнеров, которые предлагают их со скидкой. Это сэкономит деньги вашего клиента и избавит вас от хлопот, связанных с настройкой услуг от нескольких партнеров.

Какими техническими знаниями обладает ваш клиент?

Когда вы ссылаетесь на FTP вашего клиента, они кивают головой и говорят о передаче файлов вместе с вами? Или их глаза как бы… немного стекленеют?

Уровень технических знаний вашего клиента также должен влиять на хост, который вы рекомендуете . Некоторые хосты немного более «сделай сам», чем другие, и их документация скудна или проста для понимания, только если вы разработчик (или, по крайней мере, очень технически подкованы). Но многие хосты начального уровня имеют документацию, которую легко читать, или предлагают привилегии, такие как поддержка чата в реальном времени для сложных ситуаций.

Если вы собираетесь оставить сайт WooCommerce в руках технически не подкованного клиента, выбор хоста с такой же сложной cPanel, сложной или скудной документацией и поддержкой только по электронной почте будет неправильным решением. . С другой стороны, выбор того, у которого есть простые опции, множество руководств и множество вариантов поддержки, очень поможет им.

Попробуйте просмотреть веб-сайт каждого потенциального хоста с точки зрения нового владельца веб-сайта — что может быть запутанным или сложным? Где вы видите потенциал для проблем? Или, где есть варианты, чтобы получить дополнительную помощь или даже узнать кое-что?

Насколько вы будете связаны с этим клиентом в долгосрочной перспективе?

Выбор управляемого хоста WordPress или хоста с отличной системой поддержки может быть более дорогим для вашего клиента. Но в долгосрочной перспективе это того стоит, если вы не являетесь их долгосрочным партнером по разработке.

Если вас не будет рядом, чтобы помочь с чем-то, вы должны порекомендовать хоста, который может вмешаться и протянуть руку помощи в случае незначительных проблем. Благодаря вашему знанию набора технических навыков клиента (как упоминалось выше) и вашему пониманию типа его сайта (магазин, блог, портфолио и т. может отреагировать.

Если вы не уверены, какие хосты предлагают такого рода практическую поддержку или вообще имеют систему поддержки, вы можете прочитать обзоры, чтобы узнать. В сети полно отзывов о хостингах, например:

• Кто размещает это?
• PCMag
• Компьютерщики веб-хостинга

Примечание: некоторые из вышеперечисленных сайтов могут получать комиссию в обмен на размещение обзоров или ссылок на хостинг. Как всегда, проявляйте должную осмотрительность — проверяйте отзывы из нескольких источников, и, если обзор кажется подозрительным, доверьтесь своей интуиции.

Поддержка, как правило, является одной из тем, которые чаще всего упоминаются в обзорах, поэтому вам, вероятно, не придется долго искать нужный отзыв.

Если ваши отношения с этим клиентом будут долгосрочными или, по крайней мере, дольше, чем один проект, чтение отзывов все равно будет хорошей идеей . Но вам следует обращать внимание на такие вещи, как простота доступа, удобство использования панели управления и долгосрочная стабильность, а не на поддержку пользователей. Это вещи, которые повлияют на вас , а не на вашего клиента, и определят, насколько быстро вы сможете решить любые проблемы, которые могут возникнуть во время разработки.

Наконец, что рекомендует клиентская CMS?

Если вы знаете, что ваш клиент будет использовать определенную CMS — или вы выбрали для него одну — всегда стоит посмотреть , есть ли у этой CMS список рекомендуемых партнеров по хостингу .

Иногда эти партнеры предлагают дополнительные льготы для тех, кто регистрируется через CMS, например, скидки на хостинг или бонусные функции. Так что, безусловно, в ваших интересах и интересах вашего клиента узнать, что думает провайдер.

Если вам интересно, чем они мотивируют свои рекомендации, вы всегда можете связаться с ними и спросить, что делает этих хостов такими замечательными. Часто они опрашивают своих клиентов, чтобы выяснить, какие хосты обеспечивают наилучший опыт, или договариваются о конкретных средах хостинга для своих пользователей. Но спросить не помешает.

В качестве примера, вот наша страница на хостинге WooCommerce со скидками за регистрацию по предоставленным ссылкам.

Отказ от ответственности: мы получаем комиссию за регистрацию новых хостов через страницу, указанную выше. Однако мы бы не рекомендовали какой -либо хостинг, если бы он не приносил пользу нашим клиентам, и мы уверены, что вы найдете то же самое на странице хостинга любой другой платформы электронной коммерции.

Задавайте хорошие вопросы, получите отличный хост

Когда ваш клиент спрашивает: «Где мне разместить свой сайт?» легко назвать несколько партнеров, с которыми вы работали и которые вам нравились раньше. Но эти партнеры не всегда подходят лучше всего.

Задавая вопросы, подобные тем, которые мы рассмотрели здесь, вы сможете выбрать хостинг, который лучше всего соответствует конкретным потребностям вашего клиента, его бюджету и проекту, с которым вы им помогаете. Вы также сможете найти долгосрочное решение — не только то, которое работает сейчас — и, возможно, улучшить свой внешний вид за дополнительную работу.

Подумайте об этом так: потратив дополнительные 20 или 30 минут на исследование, вы можете сэкономить несколько часов на устранении неполадок и головной боли с их хостом. Вы также можете выглядеть настолько хорошо осведомленным, что они захотят нанять вас для большего количества проектов. Так что это беспроигрышный вариант во всем.

Есть ли у вас какие-либо другие критерии, которые вы используете для поиска хостинговых решений для ваших клиентов? Какие еще вопросы вы задаете им, себе или принимающей стороне, прежде чем дать рекомендацию? Если у вас есть минутка, оставьте свои мысли в комментариях — мы всегда рады услышать от вас.