18+ распространенных ошибок email-маркетинга, которых следует избегать

Когда дело доходит до маркетинга бизнеса в Интернете, электронный маркетинг является очень мощным компонентом. Это самый быстрый и простой способ превратить ваших подписчиков в клиентов. Но вы, вероятно, совершаете распространенные ошибки в электронном маркетинге, о которых еще не догадывались!

Прежде чем мы перейдем к деталям, мы должны начать с определения.

Что такое электронный маркетинг?

Этот термин говорит сам за себя. Электронный маркетинг — это форма цифрового маркетинга, которая включает в себя рассылку рекламных сообщений списку подписчиков электронной почты.

Сообщения обычно отправляются через информационные бюллетени, анонсы продуктов и другие маркетинговые материалы. Он продвигает продукты и услуги, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, а также стимулирует продажи.

Если вы новичок в маркетинге по электронной почте, мы настоятельно рекомендуем вам следовать нашему руководству для начинающих по маркетингу по электронной почте.

Преимущества электронного маркетинга

Преимуществ email-маркетинга слишком много, чтобы их можно было перечислить: экономическая эффективность, экономия времени и другие преимущества. Это позволяет предприятиям поддерживать отношения с клиентами и потенциальными клиентами, что приводит к увеличению продаж и лояльности клиентов.

С помощью маркетинга по электронной почте вы можете охватить самых разных клиентов на разных этапах «пути покупателя». Электронный маркетинг также обходится в несколько раз дешевле, чем традиционные рекламные кампании.

Наконец, электронный маркетинг может помочь повысить узнаваемость бренда и является мощным способом наладить отношения с клиентами с течением времени.

Чтобы узнать больше об этом, вы должны проверить наш подробный блог о преимуществах маркетинга по электронной почте.

Несмотря на все эти преимущества, если вы не получаете наилучших результатов в удержании клиентов с помощью электронного маркетинга, вы делаете это неправильно. Итак, продолжим и исправим ошибки в маркетинговых письмах.

Распространенные ошибки email-маркетинга, которых следует избегать

Список можно продолжить, если рассматривать нубов или новичков.

К сожалению, мы не можем включить их все здесь и проверить ваше терпение. Итак, мы рассмотрим наиболее распространенные из них с простыми исправлениями, с которыми вы можете справиться, не тратя слишком много времени или денег.

Вот список из 19 распространенных ошибок в электронном маркетинге:

• Добавление нерелевантной строки темы
• Не сегментировать аудиторию
• Использование спам-слов в теле письма
• Электронная почта не оптимизирована для мобильных устройств
• Невозможность отслеживать кампании
• Отсутствие персонализации электронной почты
• Не использовать автоматизацию электронной почты
• Неумение использовать A/B-тестирование
• Недостаточное внимание CTA (призыв к действию)
• Не использовать службу проверки списка адресов электронной почты
• Несоблюдение рекомендаций по дизайну и копированию электронной почты
• Неподходящее время для отправки писем
• Делаем электронное письмо слишком насыщенным графикой
• Пренебрежение рекомендациями GDPR
• Заполнение почтовых ящиков подписчиков электронными письмами
• Игнорирование запросов на отмену подписки
• Не использовать автоматические последующие электронные письма
• Отсутствие приоритета регистрации на веб-сайте
• Отправка писем только о скидках и акциях

Добавление нерелевантной строки темы

Давайте обратимся к этому; Первое, что вы заметите в электронном письме, — это строка темы. Как владелец бизнеса, когда вы отправляете своим подписчикам электронные письма, связанные с вашим бизнесом, использование строки темы по существу является обязательным.

Этот фактор определяет, откроет ли получатель ваше письмо или нет. Если оно не имеет отношения к аудитории, есть большая вероятность, что ваше письмо окажется в корзине.

Слишком много разрекламированных тем на первый взгляд может показаться подозрительным, и читатель может моментально пометить это как спам. Постарайтесь избежать этой ошибки в своем электронном письме.

Строки темы должны быть четкими и лаконичными, обеспечивая ценность для клиентов. Не кричите «ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ» клиенту в строке темы, так как это тоже тревожный сигнал.

Не сегментировать аудиторию

Сегментирование аудитории позволяет адаптировать кампании по электронной почте к конкретным потребностям каждого сегмента. Создание целевого сообщения для каждого сегмента может увеличить вероятность успешной кампании по электронной почте.

Сегментация электронной почты стала проще благодаря множеству специальных инструментов, доступных в Интернете. Эти типы инструментов называются инструментами управления взаимоотношениями с клиентами или CRM. Они предлагают вам расширенные функции сегментации клиентов и другие преимущества.

Использование спам-слов в теле письма

Использование таких слов, как «бесплатно», «гарантировано» или «нажмите здесь» в ваших электронных письмах, может привести к срабатыванию спам-фильтров и попаданию ваших электронных писем в папку со спамом. Чтобы избежать этого, вы должны использовать более естественный язык в своих электронных письмах и избегать слов, которые выглядят слишком рекламными.

При отправке привлекательных электронных писем в рамках рекламной или маркетинговой кампании лучше придерживаться профессионального языка и тона, воздерживаясь от чрезмерного преувеличения.

Кроме того, рекомендуется включать уведомление о конфиденциальности в каждое электронное письмо. Следовательно, читатель знает, как отказаться от подписки, если он больше не хочет получать электронные письма от вашей компании.

Электронная почта не оптимизирована для мобильных устройств

Мобильная оптимизация необходима для электронного маркетинга. Статистика говорит, что мобильные пользователи читают 70% ваших электронных писем, и забывание их пользовательского опыта — это дорогостоящая ошибка, которую мы не можем себе позволить.

Большинство людей теперь проверяют свою электронную почту на своих телефонах, поэтому важно убедиться, что ваши электронные письма хорошо выглядят на мобильных устройствах. Это включает в себя использование адаптивного дизайна, сокращение строки темы и использование макета в один столбец.

Невозможность отслеживать кампании

Отслеживание кампаний важно для понимания того, насколько успешны ваши электронные письма и какие области нуждаются в улучшении. Если вы не отслеживаете свои кампании, вы не сможете внести необходимые улучшения, чтобы сделать ваши кампании более успешными.

Отсутствие персонализации электронной почты

Персонализированные электронные письма имеют более высокие показатели открытия и кликабельности, чем обычные. Вы можете персонализировать электронные письма, включив имя получателя в строку темы и текст, а также данные об их интересах или предпочтениях в содержании.

Персонализация заставляет получателя чувствовать себя особенным; только потому, что вы помните его / ее имя в электронном письме, получатель, скорее всего, запомнит ваш бренд для этого. Примите во внимание этот указатель для большей отдачи от электронного маркетинга.

Не использовать автоматизацию электронной почты

Автоматизация электронной почты — один из важнейших инструментов успешного электронного маркетинга. Эта технология позволяет маркетологам автоматизировать процесс отправки электронных писем клиентам.

Без него маркетологам пришлось бы вручную управлять каждым электронным письмом и отправлять его, что было бы невероятно трудоемким и неэффективным. Не использовать автоматизацию электронной почты означает упустить ценный инструмент для привлечения клиентов и повышения вовлеченности.

Благодаря инструментам CRM, таким как FluentCRM, вы можете легко автоматизировать электронные письма для успешной маркетинговой кампании.

Автоматизация маркетинга для WordPress

Получите FluentCRM прямо сейчас

Неумение использовать A/B-тестирование

A/B-тестирование является важной частью цифрового маркетинга. Это способ тестирования различных версий веб-сайта, приложения или электронной почты, чтобы увидеть, какая из них лучше работает с точки зрения взаимодействия с пользователем, рейтинга кликов, коэффициента конверсии или других показателей.

Тестируя две разные версии, маркетологи могут определить, какая версия электронного письма лучше откликается на их целевую аудиторию и имеет более высокий уровень успеха. Это может привести к повышению удовлетворенности клиентов, их удержанию и продажам.

Вы можете протестировать различные темы, контент и элементы дизайна, чтобы определить, какая версия работает лучше. Для успешной маркетинговой кампании по электронной почте A/B-тестирование является обязательным методом для маркетологов.

Не придавать должного значения CTA

CTA — это то, что побуждает получателей к действию после прочтения вашего письма. Если ваш CTA неясен или недостаточно заметен, это может привести к тому, что меньше людей будут действовать.

Призыв к действию — это мощный инструмент, который вы должны использовать в электронном маркетинге. Они обеспечивают мгновенную ценность для клиента. Призывы к действию могут генерировать потенциальных клиентов самым естественным образом.

Не использовать службу проверки списка адресов электронной почты

Проверка списка адресов электронной почты — важный шаг, чтобы убедиться, что ваши электронные письма доставляются нужным людям. Вы можете использовать службу проверки списка адресов электронной почты, чтобы проверить свой список на наличие недействительных писем и удалить их из своего списка.

Вы можете выбрать двойную подписку, чтобы уменьшить количество спам-адресов электронной почты. Это хорошая мера с вашей стороны. Тем не менее, это сокращает оба пути. Потенциальные лиды могут уйти из-за дополнительных хлопот в процессе двойного согласия. Мы предлагаем вам использовать его соответствующим образом в ваших интересах.

Несоблюдение рекомендаций по дизайну и копированию электронной почты

Следование рекомендациям по дизайну и копированию электронной почты помогает гарантировать, что ваши электронные письма будут выглядеть профессионально и с большей вероятностью будут открыты и прочитаны. Правильный дизайн электронной почты необходим для успешного электронного маркетинга. Это включает в себя использование подходящих шрифтов, цветов, изображений, а также краткого и привлекательного текста.

Кроме того, для создания профессионального электронного письма важно следовать рекомендациям по дизайну электронной почты, таким как поддержание согласованности шаблона электронной почты и обеспечение точности поля «От». Сломанный дизайн электронной почты — большая проблема, от которой страдают маркетинговые кампании по электронной почте.

Неподходящее время для отправки писем

Сроки электронных писем необходимы для успешного электронного маркетинга. Отправка писем в неподходящее время может привести к низким показателям открываемости и отпискам. Важно отправлять электронные письма, когда ваши подписчики с наибольшей вероятностью откроют их и предпримут какие-либо действия.

Хотя жестких правил на этот счет нет, мы предлагаем вам выбрать оптимальное время. Обычно 9:00-11:00 — хорошее время для отправки маркетинговых писем, потому что работающие люди проверяют свои уведомления в это время.

Что касается вечерних электронных писем, мы рекомендуем не отправлять их глубокой ночью. С 19:00 до 22:00 также оптимальное время для проведения маркетинговой кампании по электронной почте.

Делаем электронное письмо слишком насыщенным графикой

Включение слишком большого количества изображений в электронное письмо может резко снизить открываемость и затруднить чтение электронного письма. Экономное использование изображений в электронных письмах важно и включает только релевантные и привлекательные изображения.

В том числе диаграммы и продажи, выделенные графики помогают повысить коэффициент конверсии, с ними не стоит перебарщивать. Помните, что это специи к вашему основному блюду. Используйте его умеренно, и это сделает ваше маркетинговое блюдо вкусным, используйте его слишком много, и вы испортите всю еду.

Пренебрежение рекомендациями GDPR

Следование рекомендациям GDPR необходимо для маркетинга по электронной почте. Это включает в себя предоставление четких вариантов согласия и отказа, прозрачность в отношении того, как используются данные, и получение явного согласия от подписчиков перед отправкой электронных писем.

Предположим, вы не следуете GDPR в электронном маркетинге. В этом случае вы наносите ущерб имиджу своего бренда, что в долгосрочной перспективе будет мешать вашему бренду.

Заполнение почтового ящика подписчиков электронными письмами

Отправка слишком большого количества писем может привести к отписке и снижению открываемости. Важно отправлять электронные письма с правильной частотой и следить за тем, чтобы они были актуальными и привлекательными для подписчиков.

Всегда старайтесь быть на среднем уровне, ни больше, ни меньше при отправке электронных писем подписчикам.

Электронная почта пошла не так? Вот почему: слишком много электронных писем разозлили вашу аудиторию, и они начали отписываться от ваших писем.

Игнорирование запросов на отмену подписки

Это серьезная ошибка, поскольку она игнорирует конфиденциальность клиентов. Это не только злоупотребление доверием, но и подвергает ваш бизнес риску быть помеченным как спам.

Чтобы не быть помеченным как спам, всегда учитывайте этот момент и держите возможность отказаться от подписки легкодоступной.

Не использовать автоматические последующие электронные письма

Последующие электронные письма важны для взаимодействия с клиентами и стимулирования продаж. Без них построение отношений с клиентами и создание повторных сделок может быть затруднено.

Отсутствие приоритета регистрации на веб-сайте

Регистрация на веб-сайте необходима для поддержания связи с вашими клиентами и привлечения их к вашему бренду. Без регистрации вы упускаете потенциальных клиентов и возможности продаж.

Вовлечение клиента в ваш бизнес является важной частью успешного маркетинга. Вот почему вы всегда должны иметь возможность подписаться по электронной почте на своем веб-сайте, чтобы потребитель мог чувствовать связь с вашим бизнесом.

Отправка писем только о скидках и акциях

Хотя скидки и рекламные акции важны для увеличения продаж, они не должны быть единственным направлением ваших кампаний по электронной почте. Вы также должны отправлять электронные письма для обучения и информирования клиентов, а также для построения отношений и повышения лояльности.

Отправка информативных блогов, вебинаров и другого полезного контента вместо продажи предложений — отличный способ построить хорошие отношения с вашими клиентами.

Заключительные слова

Электронный маркетинг может стать мощным инструментом, который поможет вам достичь ваших бизнес-целей. Однако важно избегать распространенных ошибок, чтобы ваши кампании были эффективными.

Некоторые ошибки включают в себя отсутствие персонализации электронных писем, отправку слишком большого количества электронных писем, отсутствие сегментации вашего списка, отсутствие тестирования ваших электронных писем и использование слишком большого количества жаргона или специфического для отрасли языка. В нашей статье мы подробно перечислили некоторые распространенные ошибки электронного маркетинга, которых следует избегать.

Потратив время на то, чтобы избежать этих ошибок, вы сможете создавать эффективные и успешные кампании по электронной почте, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей.

Надеюсь, вы кое-чему научились, прочитав его. Избегайте маркетинговых ошибок, и вы сможете эффективно охватить гораздо больше аудиторий, чем традиционные маркетинговые методы.

Автор : Ромео Николас Розарио.

Ромео — креативный автор контента для WPManageNinja и технический энтузиаст. С другой стороны, музыкант по страсти, когда он свободен.