Руководство по модерации сообщества 101

Модерация является ключом к поддержанию здорового интернет-сообщества. Вы должны убедиться, что все согласны с тем, что вы делаете. Всегда должны быть правила и нормы. Ваша общественная платформа должна быть веселым и безопасным пространством!
Модераторы сообщества играют жизненно важную роль в обеспечении безопасности сообщества и отсутствии притеснений, рассылки спама, издевательств, разжигания ненависти и т. д. Все модерируемые сообщества должны предоставить своим членам четкие правила, чтобы обеспечить безопасную и позитивную среду. У модерации есть хороший список преимуществ!

• Это положительно влияет на вашу целевую аудиторию.
• Это позволяет вашему сообществу быть включенным в самые влиятельные сообщества в Интернете.
• Он защищает ценности вашего сообщества.
• Это увеличивает вашу вовлеченность в сообщество.
• Имеет дело с проблемными пользователями, которые хотят разрушить пространство вашего сообщества.

Хорошие модераторы сообщества обучены и имеют опыт работы в ситуациях, когда происходят неуместные комментарии, публикации или другие действия, которые указаны как «недопустимые» в правилах сообщества. Модерация сообщества не всегда проста, потому что требует много времени и усилий. Как менеджер сообщества, вы должны нанять модераторов сообщества или использовать инструменты модерации сообщества, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями вашего онлайн-сообщества.
Если вы хотите узнать, как эффективно модерировать свое сообщество, вот несколько наших лучших советов.

Как создать полностью модерируемое современное сообщество?

Времена изменились! Количество онлайн-сообществ увеличилось, а офлайн-сообщества тушат, как маленький пожар. Это изменение привело к возникновению многих хороших и плохих ситуаций. Люди любят болтать в онлайн-сообществе. Однако есть люди, которые хотят заставить других страдать, публикуя неуважительный/неуместный контент. Современное сообщество должно иметь современные плагины, способные противостоять любому проблемному контенту. Мы настаиваем на том, чтобы вы создали свой веб-сайт сообщества с помощью WordPress! Кроме того, используйте BuddyPress — плагин золотого стандарта WordPress для создания сообщества в 2022 году. Делая это, вы также получаете доступ к лучшим плагинам и темам с нашего веб-сайта. Это упростит и ускорит весь процесс создания сообщества.

Важность умеренности в современном сообществе

Современное сообщество строится вокруг идеи или концепции. Это может быть что угодно: бизнес, социальная сеть, политическое движение, религиозная группа, благотворительная организация, школа, спортивная команда или даже хобби. Современное сообщество определяется его идеалами и целью. У него может быть конкретное заявление о миссии, видении или цели. Он также может иметь набор основных убеждений и ценностей, которыми руководствуются в своей деятельности.
В современном обществе будут определенные вещи, которые неприемлемы. Сюда входят любые формы домогательств, дискриминации, расизма, сексизма, гомофобии, киберзапугивания или любого другого вида оскорблений. Если кто-то нарушит эти правила сообщества, он будет удален из сообщества. Они также могут быть заблокированы навсегда.
Смысл существования сообщества в том, чтобы люди могли взаимодействовать друг с другом. Однако если это взаимодействие становится отрицательным, то страдает все сообщество. Поэтому важно создать здоровую атмосферу, доброжелательную и дружелюбную. Люди, которые присоединяются к сообществу, должны чувствовать себя желанными и принятыми.
Для этого необходимо установить свод правил и положений. Эти правила должны охватывать все аспекты общественной жизни, включая:

• Какой контент разрешен?
• Как сообщество разрешает споры между участниками?
• Что происходит, когда кто-то нарушает правила?
• Кто должен решать, каковы правила?
• Есть ли исключения из правил?

И, чтобы держать все это под контролем, вы должны использовать инструмент модерации сообщества. Модерируйте сообщения сообщества, используя наш плагин для модерации онлайн-сообщества. Поверьте нам, вам не понадобится команда модераторов для вашего сообщества. Позвольте членам вашего сообщества быть менеджером сообщества!

4 способа модерировать правила сообщества

Использование наемных администраторов сообществ сократилось с тех пор, как на рынке сообществ была запущена концепция современных онлайн-сообществ. Вы можете сохранить свою онлайн-среду здоровой, используя эффективные правила модерации.

Сохраняйте конфиденциальность своего сообщества

Интернет, как мы все знаем, является очень публичным местом. Почти все можно найти поиском. Многие системы сообщества позволяют настраивать параметры конфиденциальности вашего сообщества в соответствии с вашими потребностями.
Как правило, существуют общедоступные (доступные для всех и доступные для поиска) и частные группы/группы только по приглашению (закрытые, для присоединения к которым может потребоваться одобрение с конкретной ссылкой, поиск по которой невозможен).
Если вы решите стать приватным в своем сообществе, имейте в виду, что скорость роста вашего членства может снизиться со 100 новых участников в день до 10. Преимущество этого заключается в том, что вы контролируете, кто входит, и можете гарантировать, что они подходят друг другу. для вашего сообщества.

Вовлекайте своих членов

Почти невозможно следить за нашим сообществом 24 часа в сутки, семь дней в неделю. У вас много дел, поэтому некоторые вещи неизбежно будут пропущены, но мы также знаем, что эти несколько случаев падения мяча могут иметь серьезные последствия.
Итак, как вы подходите к этой проблеме? Вы призываете членов вашего сообщества управлять вместе с вами. Вы можете начать с того, что попросите их сообщить обо всем, что нарушает правила вашего сообщества, что дает вашему участнику чувство сопричастности.
Ваши участники оценят знание того, что они могут изменить ситуацию к лучшему, и вы будете уверены, что ваше интернет-сообщество не выйдет из-под контроля, если у вас не будет времени, чтобы сосредоточиться на модерировании и мониторинге.
Есть ли у вас образцовые личности, которые все делают правильно? Если вы еще этого не сделали, подумайте о том, чтобы пригласить их в качестве модераторов в вашем сообществе.

Не парься только потому, что ты босс

Вы, как лидер сообщества, менеджер или организатор, несете ответственность за то, чтобы быть в курсе того, что происходит в вашем сообществе, как перед участниками, так и за кулисами.
Если у вас нет времени, настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к своим сотрудникам, членам сообщества или даже к текущим модераторам, если они у вас есть для назначения этих заданий.
Включение ежедневной проверки в ваш текущий распорядок поможет сформировать привычки, сведет к минимуму рабочую нагрузку и предотвратит дополнительные проблемы, такие как сообщения или комментарии от людей, которые, возможно, придется удалить.

Разобраться с принципами сообщества

Вы как менеджер сообщества обязаны убедиться, что члены вашего сообщества понимают, как они должны взаимодействовать, вести себя и каковы будут последствия, если они этого не сделают.
Крайне важно иметь четкие стандарты и нормы, чтобы гарантировать, что вы создаете правильную атмосферу и культуру. Расположение этих руководящих принципов и стандартов также важно для обеспечения того, чтобы ваши участники знали о них.
Важно отметить, что признание отличного поведения имеет большое значение, поэтому, если вы заметили, что участник ведет себя должным образом, обязательно похвалите его в замечании или личном сообщении. Вы также можете помнить о них как о потенциальном модераторе вашей команды.

Модерация сообщества 101 – Практический результат

Справедливо утверждать, что модерирование онлайн-форума — трудная, но полезная работа. Это требует способности предвидеть трудности и проблемы, а также отличные коммуникативные способности. Но вам также нужно терпение — новичкам нужно время, чтобы понять вашу политику, так что будьте терпеливы с ними!
Модерируя интернет-сообщества, берите на себя ответственность, не избегая сложных суждений. Однако это не всегда просто, но у работы в качестве модератора есть несколько преимуществ: повышенное доверие среди членов сообщества; душевное спокойствие, зная, что весь контент будет регулярно проверяться и решаться на справедливой основе.

Интересное чтение:

• Что можно и чего нельзя делать при модерации онлайн-сообщества
• Шаги для любого процесса модерации онлайн-сообщества
• Добавить функцию модерации сообщества на сайт BuddyPress WordPress