Электронный маркетинг с постоянным контактом: подробный обзор

Когда большинство людей думают о постоянном контакте, они думают о «маркетинге по электронной почте». За прошедшие годы Constant Contact превратился из надежного решения для электронного маркетинга в универсальную платформу цифрового маркетинга для малого бизнеса. Но по-прежнему ли это хороший выбор для электронного маркетинга сегодня? В этой статье содержится информация, необходимая для того, чтобы решить, является ли Constant Contact подходящей системой электронного маркетинга для вашего бизнеса.

Что такое постоянный контакт?

Constant Contact — это универсальная платформа цифрового маркетинга, которая на протяжении десятилетий пользуется популярностью у потребителей как одна из лучших услуг электронного маркетинга. Хотя известно, что он невероятно стабилен для почтового маркетинга, в последние годы он начал внедрять инновации, чтобы создать набор инструментов повышения производительности для своих клиентов из малого бизнеса.

Постоянный контакт превосходит то, что обычно ожидается от электронного маркетинга, благодаря таким функциям, как автоматизация электронной почты, обработка социальных сетей, текстовые сообщения, электронная коммерция и искусственный интеллект. Итак, в какой бы отрасли вы ни работали, у Constant Contact есть инструменты, необходимые любому малому бизнесу для реализации успешной маркетинговой стратегии.

Плюсы и минусы использования постоянного контакта

Любой платформе электронного маркетинга придется идти на компромиссы с тем, что она предлагает своим клиентам. В целом, Constant Contact — это надежная платформа, которая активно инвестирует в инновации. Вот краткий обзор некоторых плюсов и минусов платформы:

Чтобы полностью понять, что предлагает Constant Contact, нам нужно быстро погрузиться в их многоуровневую структуру ценообразования и узнать, какие функции принадлежат каждому из них.

Постоянное контактное ценообразование

Планы с постоянным контактом начинаются с 9,99 долларов. Для цифрового маркетинга он предлагает основной план и план Plus. Но он также предлагает комплексный план Marketing Automation + (хотя технически это отдельный набор продуктов).

• Ядро : от $9,99/мес.
• Плюс : от 45 долларов в месяц.
• Автоматизация маркетинга+ : от $449/мес.

Каждый последующий план предлагает все больше и больше функций для предоставления именно тех решений, которые необходимы для конкретных случаев использования. Планы и их общий вариант использования:

• Core — рассылка новостей по электронной почте и управление социальными сетями
• Плюс — автоматизация электронной почты среднего уровня и аналитика / сегментация электронной коммерции.
• Автоматизация маркетинга+ — расширенная автоматизация, подсчет потенциальных клиентов, управление возможностями и CRM.
• *SMS — SMS можно добавить в планы Core и Plus.

В настоящее время с планом Core вам разрешено до 500 контактов за 9,99 долларов США в месяц. Количество электронных писем, которые вы можете отправлять в месяц, ограничено 24-кратным количеством ваших контактов. Вы можете перейти на большее количество контактов и отправки электронной почты с их многоуровневой ценой.

См. Текущие постоянные контактные цены.

Ни для кого не секрет, что план Marketing Automation+ от Constant Contact технически находится за пределами самого Constant Contact. В конце 2021 года гигант электронного маркетинга приобрел SharpSpring, чтобы добавить в портфель компании профессиональный набор инструментов. Время покажет, будут ли две платформы объединены или продолжат работать как два отдельных инструмента.

Независимо от бизнес-деталей, Constant Contact разработала мощный набор инструментов для маркетологов и владельцев бизнеса на каждом этапе сложности. Далее мы более подробно рассмотрим функции каждого из этих планов, которыми можно воспользоваться.

Функции постоянного контактного электронного маркетинга

Constant Contact — одна из самых популярных платформ для электронного маркетинга. Он известен своими простыми в использовании функциями автоматизации и отличной поддержкой клиентов. Мы подробно рассмотрим несколько категорий функций, чтобы вы могли полностью понять, что может предложить Constant Contact.

В конце концов, управление контактами и рассылка электронных писем — это основная работа службы электронного маркетинга. Некоторые платформы предлагают более сложные инструменты и услуги, предназначенные для профессиональных маркетологов, а не для владельцев малого бизнеса, которые занимаются несколькими задачами. Постоянный контакт позволяет пользователям легко создавать электронные письма и беспрепятственно управлять своими списками контактов. Хотя это может быть не идеально для всех, компания добилась больших успехов, предоставив различные уровни сложности своих функций.

Шаблоны электронной почты

Чтобы понять это, краеугольным камнем постоянного контакта является процесс создания электронной почты. В большинстве случаев они начинают с одного из сотен предварительно созданных и готовых к настройке шаблонов электронной почты.

Constant Contact также медленно разрабатывает средство для создания шаблонов брендов, которое работает с простым URL-адресом. Для только начинающих компаний вы даже можете использовать свою бизнес-страницу в Facebook вместо веб-сайта.

Он работает, быстро извлекая логотип вашего веб-сайта и фирменные цвета, а также дает вам быстрый выбор макета для вашего шаблона. Многие интерфейсы перетаскивания отлично подходят для создания электронных писем, но могут быть трудны, когда дело доходит до стиля. Опция фирменного шаблона дает преимущество в этих настройках, чтобы владельцы бизнеса могли добраться до сути своей электронной почты.

Одним из недостатков шаблонов постоянного контакта является то, что они сохраняются как «Кампании». Эти кампании просто копируются для повторного использования. Mailchimp, например, позволяет вам создать шаблон, который полностью отличается от кампаний. Это помогает различать варианты их использования. В Постоянном контакте вы можете обнаружить, что редактируете шаблон, не осознавая этого.

Создание писем

В Constant Contact есть мощный редактор с возможностью перетаскивания. Есть несколько «блоков», которые вы можете перетащить в электронное письмо, чтобы визуально разместить их там, где вы хотите. Это очень просто и позволяет вам сразу приступить к созданию своего контента.

Электронные письма Constant Contact надежно воспроизводят верность множеству почтовых клиентов (новых и старых). Он имеет прочные отраслевые отношения с поставщиками услуг электронной почты (ESP), что позволяет им быстро устранять новые проблемы. Кроме того, электронные письма с постоянным контактом адаптированы для мобильных устройств. И редактор дает вам возможность просматривать электронную почту как на рабочем столе, так и на мобильных устройствах, пока вы ее создаете.

Управление контактами и списками

Контакты и списки контактов являются жизненно важной частью отправки электронных писем. Обычно именно списки контактов составляют большую часть стратегии электронного маркетинга.

Постоянный контакт позволяет создавать контакты, добавлять их в списки, добавлять теги к отдельным контактам и назначать заметки для каждого контакта. Эта базовая функциональность присутствует в каждом тарифном плане.

Для плана Plus вы можете разблокировать более мощные функции сегментации электронной почты. Вы можете создавать сегменты, используя условия для активности, участия, дат и тегов. Эти сегменты могут обновляться последними данными в любой момент.

Мы не будем рассматривать сегментацию для Marketing Automation+, поскольку, как мы упоминали выше, этот план на самом деле связан с приобретенным брендом Constant Contact, SharpSpring.

Маркетинговые отчеты по электронной почте с постоянным контактом

Отчетность необходима для любой эффективной стратегии электронной почты. Возможность видеть прогресс с течением времени по мере того, как ваши списки растут и совершенствуются, — единственный способ узнать, все ли вы делаете правильно. Ваши контакты будут первыми, кто сообщит вам, если ваши электронные письма не являются базовыми или неинтересными (отписка).

Постоянный контакт предоставляет подробные отчеты в режиме реального времени о ваших отправленных кампаниях по электронной почте. Отчетные данные включают:

• Успешные отправки
• Отскоки (различные типы)
• Открывает
• Не открыл
• Клики
• Отчеты о спаме
• Отписывается
• Сравнение жизненно важных показателей со средними показателями по отрасли и средними значениями по списку

Он также показывает тенденции в ответах аудитории на маркетинговые электронные письма, предоставляя обзор кампаний в определенные промежутки времени.

Для магазинов электронной коммерции (таких как WooCommerce или Shopify) отчеты Constant Contact могут пойти немного дальше. Подключение интеграции приведет к привлечению подходящих подписчиков в вашу учетную запись Constant Contact и будет делать это автоматически каждый день. На одну загрузку списка меньше.

Более того, Constant Contact может автоматически сегментировать ваши данные о клиентах на мощные, но простые в использовании сегменты. Хотите отправить электронное письмо своим лучшим клиентам? Что делать тем, кто давно ничего не покупал?

Constant Contact может анализировать данные о продажах в магазине, чтобы определить, повлияла ли кампания по электронной почте. Отчеты об атрибуции электронной почты дают вам представление о том, что работает и что можно улучшить.

Перечислите инструменты роста и лидогенерации

Инструменты электронного маркетинга Constant Contact, безусловно, более чем достаточны. Его инструменты лидогенерации являются для них слабостью, но у него есть несколько рабочих инструментов, которые могут помочь клиентам.

Регистрационные формы

Формы регистрации с постоянным контактом пусты и предлагают очень мало нюансов. Для владельцев веб-сайтов, которые хотят найти самое простое решение, а затем никогда больше о нем не думать, формы постоянного контакта — правильный выбор.

Он предлагает такие типы форм:

• Неожиданно возникнуть
• Вылететь
• Баннер
• В очереди
• Размещенные целевые страницы

Формы Constant Contact предлагают очень мало вариантов стиля, кроме фона, цветов шрифта и цветов кнопок. Он делает минимум в этом отношении.

Их целевые страницы используют тот же интерфейс редактирования, что и конструкторы форм. Тем не менее, вместо вывода кода для встраивания Javascript он дает вам постоянный URL-адрес, размещенный в контакте, для ссылки на него. URL-адрес может быть частично брендирован, но не так сильно, как URL-адрес собственной целевой страницы.

Если ваш веб-сайт находится на WordPress, использование специального плагина контактной формы WordPress или плагина формы подписки на информационный бюллетень будет огромным преимуществом. Эти инструменты обычно имеют все недостающие функции собственных форм регистрации Constant Contact.

Интеграция лид-рекламы в Facebook

Мы знаем, что электронный маркетинг превратился в сложную маркетинговую стратегию, которую лучше всего использовать в сочетании с другими маркетинговыми каналами. Таким образом, омниканальный подход к маркетингу — это волна, которая возвышает с ним все отдельные маркетинговые стратегии.

Что касается прямого привлечения лидов, Constant Contact имеет интеграцию с рекламой для лидов в Facebook, которая позволяет маркетологам создавать рекламу для лидов в Facebook и Instagram. Те, кто подписывается на эту лид-рекламу, автоматически добавляются в постоянный контакт в специальном списке, лаконично названном «Facebook Lead Ads». Это упрощает создание автоматизированной серии, которая запускается на основе только что добавленного контакта.

Эта функция — очень приятный штрих, который значительно упрощает процесс для начинающих рекламодателей. А интеграция означает отсутствие загрузки списков вручную или затрат времени на дополнительную автоматизацию Zapier для переноса этих контактов в режиме реального времени.

Автоматизация электронной почты

Constant Contact позволяет легко автоматизировать ваши простые маркетинговые кампании по электронной почте.

Хотя для большинства функций автоматизации вы должны быть в их плане Plus. Пакет Core позволяет отправлять «приветственные письма», когда контакт впервые подписывается на список. Это делает работу для загружаемых лид-магнитов.

С планом Plus у вас под рукой больше функций автоматизации. Вы можете настроить серию автоматических электронных писем (несколько связанных друг с другом электронных писем), сообщения о днях рождения, ежегодные юбилейные электронные письма и несколько электронных писем для автоматизации электронной коммерции на основе взаимодействия с магазином.

«Автоматизированный путь клиента» — это новейшая функция на платформе, которая позволяет маркетологам создавать расширенную автоматизацию на основе визуальных деревьев решений. Это особенно полезно для магазинов электронной коммерции, поскольку обычные взаимодействия с магазином являются обычными условными триггерами.

Все эти автоматизированные функции могут сэкономить вам много времени и помочь вашим клиентам всегда получать своевременную и актуальную информацию.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим списком лучших платформ автоматизации маркетинга для вашего бизнеса.

SMS-маркетинг

В 2022 году Constant Contact объявила о поддержке отправки SMS-сообщений в рамках своей маркетинговой платформы. Эта новая функция позволяет компаниям отправлять многоканальные кампании и отслеживать результаты с подробными отчетами.

С помощью SMS предприятия могут связываться с клиентами, где бы они ни находились, — с помощью своих мобильных устройств. SMS-сообщения легко увидеть и часто читают, что делает их отличным способом отправить клиентам срочную информацию или предложения.

Простая в использовании платформа Constant Contact упрощает создание и отправку SMS-рассылок. А с подробными отчетами компании могут отслеживать, кто открывает и нажимает ссылки в их сообщениях, чтобы соответствующим образом корректировать будущие кампании.

Интеграции

Подключенные системы становятся все более и более важными для цифровых маркетологов. Это особенно актуально при использовании специализированных технологий и платформ для специализированных задач.

Для большинства интеграций с веб-сайтами все, что вам нужно, — это форма подписки по электронной почте, которая легко интегрируется с Constant Contact. С помощью расширенных форм подписки по электронной почте, таких как Bloom, вы можете интегрировать Constant Contact на свой сайт и легко начать расширять свою аудиторию.

Тем не менее, Constant Contact предлагает больше возможностей для интеграции с Zapier.

Zapier — это платформа для передачи данных, которая соединяет API-интерфейсы тысяч серверов, чтобы данные не оставались разрозненными. Более того, Zapier может создавать персонализированную автоматизацию с использованием условной логики для каждой подключенной платформы.

Это означает, что конечный пользователь может получать данные с одной платформы и (при определенных условиях и правилах) отправлять эти данные для использования на другой платформе.

В Constant Contact есть доступный для поиска список интеграций (сторонних и собственных), но этот список можно найти только внутри активной учетной записи.

Другие сторонние интеграции с постоянными контактами

Из перечисленных интеграций для Constant Contact вы также можете увидеть значительное распространение других основных маркетинговых и бизнес-сервисов.

• Canva — импортирует дизайны Canva в поток создания электронной почты.
• Vimeo — импортирует видео Vimeo в процесс создания электронной почты.
• Shopify — легко добавляйте продукты в электронные письма и собирайте данные о взаимодействии с клиентами для автоматизации.
• WooCommerce — легко добавляйте продукты в электронные письма и собирайте данные о взаимодействии с клиентами для автоматизации.
• Stripe — синхронизирует контактные данные Stripe и извлекает данные электронной почты на панель инструментов Stripe.
• Facebook и Instagram — позволяет публиковать сообщения на этих платформах, а также создавать рекламу.
• Twitter — запланируйте или немедленно опубликуйте твиты
• WordPress — переносит данные о подписчиках в списки контактов Constant Contact.
• Salesforce — контакты из CRM автоматически переносятся, чтобы у вас был единый источник достоверной информации.
• Eventbrite — легко продвигайте свои мероприятия, добавляя информацию о мероприятии в поток создания электронной почты.
• Gmail — синхронизируйте контакты Gmail с Constant Contact при переходе на профессиональный электронный маркетинг.

Если вас беспокоят определенные службы, которые вы используете, вы можете увидеть, создали ли эти отдельные службы свои собственные интеграции с помощью API Constant Contact.

Постоянный контакт Простота использования

Постоянный контакт всегда был фаворитом среди малого бизнеса, потому что он удобен для пользователя. Большинству малых предприятий требуется максимально оптимизированный опыт. Сбалансировать это с функциями — сложная задача, но Constant Contact справился с этим хорошо.

Во-первых, тарифные планы Constant Contact являются стратегически избирательными. Доступные функции для каждого уровня предназначены для конкретных случаев использования. Это гарантирует, что начинающие маркетологи по электронной почте не потеряются в плане маркетинга по электронной почте Core Constant Contact с ненужными и чрезмерно сложными функциями.

Его план Plus добавляет сложные функции, которые жаждут преданные маркетологи. Добавление Automated Customer Journeys значительно расширяет возможности пакета автоматизации.

Процесс создания электронной почты также является одним из лучших. Он имеет хорошую интеграцию с Canva, так что вы можете вносить свои проекты, не загружая их из Canva и не загружая их повторно в Constant Contact. Ваша папка «Загрузки» может быть счастлива. Кроме того, ИИ может создавать и анализировать строки темы электронной почты, которые будут работать хорошо, на основе содержания электронной почты и данных из связанных кампаний.

Его формы просты в использовании, но в первую очередь потому, что им не хватает стилей, A/B-тестирования и условной логики. Функция публикации в социальных сетях / социальной рекламы упрощает создание сообщений и рекламы. Для продвинутых маркетологов эти инструменты могут быть ограничивающими, но для среднего владельца малого бизнеса простота использования дает свободу.

В целом, Constant Contact — одна из самых простых в использовании платформ для электронного маркетинга.

Постоянный контакт против других сервисов электронного маркетинга

Давайте углубимся в ключевое различие между Constant Contact и несколькими конкурирующими платформами, чтобы увидеть, как они складываются.

Mailchimp против постоянного контакта

Не секрет, что многие используют Mailchimp для email-маркетинга. Constant Contact и Mailchimp — это платформы для электронного маркетинга, предлагающие схожие функции. Однако между ними есть некоторые ключевые различия.

Constant Contact предлагает менее настраиваемые формы регистрации и целевые страницы. Инструмент для создания шаблонов брендов Mailchimp также более сложный. Mailchimp предлагает бесплатный план, поэтому у него гораздо больше сторонних интеграций.

Постоянный контакт, с другой стороны, предлагает более простой интерфейс, который помогает новым клиентам легче начать работу. Его многословие, описывающее «списки контактов» и то, как они работают, легче понять, чем использование Mailchimp «аудитории».

Стоит знать, что все планы Constant Contact (даже бесплатная пробная версия) включают неограниченный доступ к поддержке клиентов по телефону, в чате или по электронной почте. Mailchimp не поддерживает свой бесплатный план и ограничивает поддержку большинства своих планов.

ActiveCampaign против постоянного контакта

При рассмотрении плана «Автоматизация +» Constant Contact обе платформы предлагают оценку потенциальных клиентов, отслеживание веб-сайтов и множество других функций, которые помогают предприятиям управлять своими отношениями с клиентами. Однако между этими двумя платформами есть некоторые ключевые различия.

Большинство людей, думающих о постоянном контакте, не пойдут на этот набор инструментов. Скорее всего, они останутся с планами Constant Contact Core и Plus, которые не конкурируют с тем, что предлагает ActiveCampaign. ActiveCampaign предлагает комплексное решение CRM, в то время как Constant Contact в основном занимается управлением списками. Он включает в себя такие функции, как управление сделками, отслеживание веб-сайтов и конвейерные процессы, которые не предлагает Constant Contact. ActiveCampaign также имеет более надежную систему оценки лидов, которая может быть полезна для компаний, которые генерируют много лидов.

Постоянный контакт дешевле, чем ActiveCampaign, что делает его лучшим вариантом для малого бизнеса или предприятий с ограниченным бюджетом. Он фокусируется в основном на внешней электронной почте и цифровом маркетинге, поскольку не так много внимания уделяет CRM, как ActiveCampaign.

ActiveCampaign — более продвинутый инструмент, чем Constant Contact. Лучшим сравнением, если вы ищете расширенные функции, будет SharpSpring от Constant Contact и ActiveCampaign.

Заключение

В заключение, Constant Contact — отличная платформа для любого малого бизнеса или владельца веб-сайта, нуждающегося в почтовом маркетинге. Его простой пользовательский интерфейс и разумная цена делают его отличным выбором для тех, кто хочет начать работу в области электронного маркетинга.

Для вас, пользователей WordPress, вот некоторые из лучших маркетинговых плагинов, которые могут оказаться полезными.

Избранное изображение через Net Vector / Shutterstock.com

Раскрытие информации: если вы покупаете что-то после перехода по ссылкам в посте, мы можем получить комиссию. Это помогает нам поддерживать поток бесплатного контента и отличных ресурсов. Спасибо за поддержку!