10 ошибок контактной формы, которых следует избегать любой ценой

Контактные формы элегантно просты. И все, что просто требует предельной осторожности. Один неверный шаг, и это будет иметь неприятные последствия. Все, от вашей конверсии до дохода, получит прямой удар.

Поэтому, если вы не хотите, чтобы ошибка в контактной форме стоила вам тысячи долларов, откиньтесь на спинку кресла и прочитайте этот полный список из 10 наиболее распространенных ошибок в контактной форме.

10 главных ошибок в форме обратной связи

Пока мы говорим об ошибках контактной формы, знайте, что вы можете сделать буквально сотни ошибок. Однако некоторые из них более важны, чем другие. Так что читайте дальше и держитесь подальше от следующих ошибок контактной формы, и у вас будет фантастическая веб-форма.

Нет назначенной контактной формы

Независимо от того, являетесь ли вы брендом, продающим определенные продукты или предлагающим определенные услуги, посетители часто могут чувствовать необходимость задавать вопросы или даже предлагать интересные возможности для работы в бизнесе.

В любом случае, вы должны предоставить посетителям возможность связаться с вами. Вы всегда можете оставить адрес электронной почты, но это грязный процесс и полностью зависит от отправителя. Наоборот, контактная форма — это краткий и эффективный процесс решения этой проблемы.

Настройте все необходимые поля, отметьте все обязательные поля и вуаля! С каждой отправкой у вас будет вся необходимая информация, прежде чем начать разговор. Хорошо спланированные конструкторы форм, такие как Fluent Forms, предоставят вам все необходимые поля форм, такие как имя, адрес, простой текст, текстовую область, раскрывающийся список, радио и т. д., поэтому у вас будут все нужные инструменты, необходимые для идеальной адаптации каждого вопроса. .

Ваша форма слишком длинная

Это данность. Независимо от того, какой список ошибок контактной формы вы проверите, вы всегда найдете эту ошибку в каждом из них. Вот такая большая ошибка, как и твоя форма.

Представьте это. Кто-то просто хочет починить свои трубки или спросить, есть ли в пекарне веганские пирожные, прежде чем сделать заказ. Они ищут часовую встречу со сплетнями или простую встречу с двумя вопросами? 2-вопрос не так ли? Так зачем засыпать их всеми этими вопросами, если вы можете легко ответить на них позже по электронной почте? Подумай об этом!

Ошибка в вашей форме

У вас может быть идеальное количество вопросов и самый безупречный дизайн и макет. Но если форма неисправна или содержит ошибки, то это не принесет вам никакой пользы.

Так что всегда полезно тщательно протестировать форму перед отправкой. Пользователи Fluent Forms могут просто быстро перейти на вкладку «Предварительный просмотр и дизайн», чтобы проверить, как форма выглядит во внешнем интерфейсе, а также протестировать отправку. Тем не менее, вы также можете сделать еще один шаг и заставить весь офис принять участие и проверить, работает ли форма в больших масштабах.

Ваша форма не адаптирована для мобильных устройств

Сегодня большинство людей пользуются мобильными телефонами. Если быть точным, согласно исследованию, анализирующему данные функции Google Analytics Benchmark, в 2020 году 68,1% веб-сайтов во всем мире посещались с мобильных устройств.

Следовательно, само собой разумеется, что ваша контактная форма обязательно должна быть оптимизирована для мобильных устройств. И нет, мы имеем в виду не только скорость загрузки. Мы говорим о дизайне, макете, видимости, оптимизированных шаблонах, пользовательском CSS и т. д. Но пусть это вас не пугает. Большинство конструкторов форм предлагают мобильные адаптивные решения. Просто убедитесь, что ваш конструктор форм готов к этому, прежде чем совершать покупку.

Ваш макет смущает людей

Когда мы говорим, не путайте людей своей формой, мы действительно имеем это в виду. Это включает в себя только самые актуальные вопросы и очень аккуратный и лаконичный макет формы. Мы не можем достаточно подчеркнуть макет!

Играть с дизайном и цветами — это очень весело. Но когда вы разрабатываете контактную форму, вы также должны думать об удобстве использования и эффективности. Просто следуйте этим рекомендациям по дизайну контактной формы, и вы получите потрясающую контактную форму в кратчайшие сроки.

Вы не отправляете подтверждающие сообщения

Контактные формы могут быть хитрыми мелочами. Независимо от того, насколько элегантно вы это спроектируете и воплотите, всегда есть страх, что что-то пойдет не так. Кроме того, на успешную отправку формы могут повлиять совершенно исключительные факторы, такие как статус сети.

Поэтому очень важно, чтобы вы отправляли своим посетителям подтверждающие сообщения после каждой успешной отправки формы. Есть несколько способов сделать это. Во-первых, вы можете отобразить сообщение об успешном завершении в конце. Или вы всегда можете перенаправить их на другую страницу. Это может быть ваша целевая страница или страница, предназначенная для представления большего количества ваших продуктов или услуг. Наконец, вы всегда можете отправлять электронные письма.

Используйте более простые меры защиты от спама

Использование капч, требующих от пользователей решения сложных проблем, является обычной практикой для обеспечения безопасности данных для контактных форм. Но мы бы сказали, что это перебор! Я имею в виду, вам просто нужно убедиться, что это человек, а не робот, верно? Какой смысл давить на людей, потому что они не внуки Эйнштейна?

Одной из простых альтернатив капчи является Google ReCAPTCHA. С Fluent Forms вы получите как ReCAPTCHA v2, так и v3. Более того, если вы хотите полностью отказаться от ReCAPTCHA, вы также можете использовать приманку. Все эти опции бесплатны и заслуживают каждого кредита, который они получают.

Обобщение ваших посетителей

Допустим, вы флорист и предлагаете цветы по разным поводам. Многие люди придут к вашим дверям с разными целями: романтический букет, праздничный венок или траурные цветы для траура по близкому человеку. Вы видите, в чем здесь проблема. Неправильный тон или вопрос быстро вызовут неуважение или разочарование по отношению к другому человеку.

Вы можете ловко избежать такой черствости с помощью простого трюка. Добавьте раскрывающийся список со всеми вашими предложениями и используйте условную логику оттуда. Создайте определенные сегменты для каждого варианта в раскрывающемся списке, и вот оно! Индивидуальная форма для каждого из ваших посетителей.

Разные кампании, но одна контактная форма

Ваши контактные формы должны быть в курсе последних событий. Это всегда окупается, если ваша форма отражает ваш бренд. И вы можете сделать еще один шаг вперед, разработав его в соответствии с вашей текущей кампанией.

Давайте сломаем это. Предположим, у вас есть предложение BOGO ко дню святого Валентина. Таким образом, разработав форму в милом и банальном макете и адаптировав содержимое в соответствии с целью, вы не только получите больше вовлеченности, но и значительно уменьшите путаницу.

Контактная форма пропала

Существует растущая тенденция прикреплять значки социальных сетей сбоку вашего веб-сайта или включать их в нижний колонтитул. Какими бы захватывающими они ни были, у них ничего нет в вашей традиционной контактной форме.

Вы хотите предоставить пользователям прямой доступ к вам, чтобы они могли задать вопросы или предложения. С помощью контактных форм посетители могут озвучить свои вопросы, и вы сразу узнаете, в чем проблема, и вернетесь к ним со всеми возможными решениями. Социальные иконки излишне усложняют эту процедуру.

Fluent Forms для удобных контактных форм

Как эксперты по контактным формам, у нас есть небольшой опыт работы с обширной областью контактных форм и всем, что с ними связано — от дизайна до взаимодействия и ошибок. Следовательно, этот список ошибок контактной формы хорошо составлен, и вы можете легко следовать ему, чтобы создать лучшую контактную форму для своего сайта.

Но вам также понадобится надежный конструктор форм, чтобы опробовать эти фантастические методы. И вот тут на помощь приходит Fluent Forms. Он легкий, сверхбыстрый и мощный, со всеми функциями и функциями, необходимыми для создания контактной формы. А затем немного *подмигнуть* Так что попробуйте и посмотрите, действительно ли это стоит шумихи.

WP Свободные формы Pro

Попробуйте Fluent Forms сегодня и убедитесь в этом сами!

Скачать сейчас