Оптимизация воронки конверсии в электронной коммерции WordPress: стратегии увеличения продаж

Цифровые покупки не замедляются. Чем больше он растет, тем важнее становится оптимизация воронки конверсии электронной коммерции. Хорошая новость заключается в том, что принципы оптимизации воронки конверсии применимы повсеместно, независимо от того, большой у вас бизнес или маленький.

В этой статье сначала будут обсуждаться стратегии оптимизации воронки конверсии электронной коммерции, чтобы вы могли лучше привлекать потенциальных клиентов, развивать потенциальных клиентов и превращать их в платящих клиентов. Затем мы поговорим о том, как использовать данные для постоянной оптимизации коэффициента конверсии.

Источник

Понимание воронки конверсии

Ваш клиент проходит путь, который часто следует схеме: осведомленность, интерес, решение и действие. На каждом этапе требуются разные маркетинговые стратегии, чтобы эффективно направлять клиента по воронке продаж.

Захват потенциальных клиентов

Когда ваш клиент находится на стадии осведомленности, вы хотите привлечь его на свой сайт электронной коммерции WordPress. Здесь главное — контент. Если вы можете создавать ценный, SEO-оптимизированный контент, который нравится вашей целевой аудитории, вы можете привлечь трафик на свой сайт. Для этого вы можете вести блог, посвященный предложениям ваших продуктов, используя ключевые слова, которые могут искать потенциальные клиенты. Всегда есть каналы социальных сетей, которые также помогают распространять информацию.

Другим примером привлечения трафика на ваш сайт электронной коммерции может быть использование QR-кодов на физических маркетинговых материалах. Отсканированный QR-код может направить пользователей прямо на ваш сайт WordPress.

QR-коды могут значительно улучшить процесс оптимизации воронки конверсии, предоставляя клиентам бесшовную, интерактивную и эффективную точку взаимодействия. Они действуют как связующее звено между физическим и цифровым мирами, мгновенно связывая клиентов с онлайн-контентом, информацией о продукте или даже непосредственно с корзиной покупок.

Встраивая QR-коды в рекламу, упаковку продуктов или выкладки в магазинах, компании могут проводить клиентов через различные этапы воронки конверсии, от осведомленности и интереса до принятия решения и действия.

Например, QR-код может привести покупателя на целевую страницу со специальной скидкой, стимулируя немедленную покупку. QR-коды также могут предоставить бесценные данные о поведении клиентов, предлагая информацию для дальнейшей оптимизации воронки продаж. Их уникальная способность отслеживать вовлеченность пользователей помогает компаниям понять, что работает, а что нет.

Воспитание лидов

Теперь пришло время стимулировать интерес ваших клиентов и направлять их к покупке. Как вы можете догадаться, очень важно иметь интересный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс на вашем веб-сайте.

Вот где WordPress сияет. Существует множество доступных плагинов, которые могут улучшить пользовательский опыт. Плагины от WooCommerce предлагают очень полезные решения для электронной коммерции с такими функциями, как страницы продуктов, корзины покупок и безопасная проверка.

Не менее важно убедиться, что ваш сайт удобен для мобильных устройств, так как большая часть вашего трафика, вероятно, будет поступать с мобильных устройств.

Персонализированный электронный маркетинг особенно полезен для привлечения потенциальных клиентов. Плагины WordPress, такие как MailChimp, позволяют сегментировать список адресов электронной почты, чтобы вы могли отправлять целевой контент различным группам клиентов. Это включает в себя отправку персонализированных рекомендаций по продуктам, скидкам или даже образовательному контенту. Это отличный способ наладить отношения с вашими потенциальными клиентами, пока вы подталкиваете их к совершению покупки.

Преобразование потенциальных клиентов

Последний этап воронки — это конверсия, также известная как этап принятия решения и действия. Цель здесь состоит в том, чтобы убедить потенциального клиента совершить покупку.

На этом заключительном этапе важно помнить, что в процессе покупки не должно быть никаких трений. Безопасная проверка, простая и понятная, а также быстрый пользовательский интерфейс — вот что повысит ваши коэффициенты конверсии. Плагины WordPress, такие как Stripe и PayPal, являются хорошими примерами удобных и безопасных платежных систем, популярных сегодня у большинства потребителей.

Тактика дефицита также должна играть роль в вашей маркетинговой программе. Предложения с ограниченным сроком действия и демонстрация низкого уровня запасов — это способы создать ощущение срочности и убедить клиентов принять меры. Отличные отзывы клиентов или отзывы на вашем веб-сайте могут стать хорошим социальным доказательством и склонить чашу весов для некоторых к покупке.

После покупки: поддержание лояльности

Оптимизация воронки конверсии выходит за рамки продажи. Вы должны поддерживать связь со своими клиентами, чтобы поощрять повторные покупки. Вы также должны иметь отличное обслуживание клиентов при получении обратной связи. Предоставление последующих действий после покупки повышает удовлетворенность и лояльность клиентов.

Оптимизация потенциальных клиентов для увеличения продаж

Создавайте убедительные призывы к действию

Кнопки призыва к действию (CTA) должны быть убедительными и эффективными, иначе ваш коэффициент конверсии напрямую пострадает. Даже что-то вроде общего дизайна, цвета или текста вашего CTA может значительно повлиять на ваши показатели конверсии.

Источник

WordPress позволяет тестировать различные CTA, чтобы увидеть, какой из них лучше всего подходит для ваших клиентов. Привлекательный призыв к действию должен быть четким и кратким и мотивировать посетителя к немедленному действию.

Завоюйте доверие своей аудитории

Клиенты каждый день сталкиваются с историями о хакерах, крадущих деньги и конфиденциальную информацию у ничего не подозревающих жертв. Если они сомневаются в вашей безопасности, это значительно усложняет продажу. Используйте подключаемые модули, которые отдают приоритет безопасности и пользуются доверием клиентов во всем мире, например WPScan или WordFence. Еще один способ завоевать доверие — показать печати доверия и сертификаты.

Всегда обязательно предоставляйте прозрачную информацию об основных правилах, таких как правила доставки и возврата. Хорошее обслуживание клиентов также имеет большое значение для создания доверия.

Но речь идет не только о безопасности, но и о соблюдении ваших юридических и моральных обязательств в отношении конфиденциальности ваших клиентов. Все сайты электронной коммерции WordPress должны соответствовать GDPR в отношении конфиденциальности данных и доверия клиентов. Вы можете использовать такие плагины, как WP GDPR Compliance, чтобы сделать свой сайт совместимым.

Сократите время загрузки

Задержка загрузки страницы может напрямую повлиять на ваши конверсии и удовлетворенность клиентов. Клиенты привыкли к мгновенному удовлетворению. WordPress предоставляет множество плагинов, таких как W3 Total Cache и WP Super Cache, которые сокращают время работы вашего сайта и обеспечивают хорошее общее впечатление для пользователя.

Источник

Используйте всплывающие окна в своих интересах

У всплывающих окон плохая репутация разрушительного действия, но при правильном использовании они могут стать мощным инструментом для конверсии. Всплывающие окна с намерением выйти являются примером того, как они могут быть особенно полезными. Всплывающие окна с намерением выйти появляются, когда посетитель собирается покинуть ваш сайт, чтобы предложить скидку или поощрение за покупку. Плагином, который можно использовать здесь, может быть OptinMonster, так как он может помочь вам создавать полезные всплывающие окна на вашем сайте WordPress, чтобы вы могли привлекать потенциальных клиентов и конвертировать посетителей.

Ретаргетинг: второй шанс

Даже с идеально оптимизированной воронкой конверсии неизбежно, что некоторые посетители покинут ваш сайт без покупки. Среди тех клиентов, которые не купили, есть те, кого можно было уговорить. Ретаргетинг — это мощный инструмент для восстановления потерянных конверсий.

Ретаргетинг означает показ рекламы людям, которые посетили ваш сайт во время просмотра веб-страниц. Плагины WordPress, такие как Pixel Caffeine, могут помочь вам в ретаргетинге. А такие платформы, как Facebook, могут направлять возвращенный трафик обратно на ваш сайт.

Использование данных для оптимизации

От трафика до покупки ваш клиент предоставляет вам данные о поведении, которые можно использовать для оптимизации вашего коэффициента конверсии. Google Analytics (который интегрируется с вашим сайтом электронной коммерции WordPress) может предоставить ценную информацию о поведении клиентов. Например, вы можете найти, где клиенты уходят в воронке продаж. Или вы можете определить, какие страницы работают лучше всего с точки зрения трафика и конверсий.

Со временем, действуя на основе этих идей, вы сможете усовершенствовать свои стратегии. Аналитика, основанная на данных, может помочь везде: от настройки вашей SEO-стратегии до улучшения дизайна вашего веб-сайта и устранения трений в процессе оформления заказа.

Заключение

Оптимизация воронки конверсии WordPress для электронной коммерции — это динамический процесс. Он начинается с понимания пути ваших клиентов по всей воронке и включает в себя сбор и взращивание потенциальных клиентов, чтобы вы могли превратить потенциальных клиентов в клиентов. Оптимизация конверсии также требует использования данных для постоянного уточнения. Если вы сможете реализовать эти стратегии, вы сможете увеличить и сохранить свой доход и позицию на рынке.

об авторе

Гэри Эспиноса — копирайтер с более чем 10-летним опытом разработки программного обеспечения, веб-разработки и контент-стратегии. Он специализируется на создании высококачественного, увлекательного контента, который повышает конверсию и повышает лояльность к бренду. У него страсть к созданию историй, которые очаровывают и информируют аудиторию, и он всегда ищет новые способы привлечь пользователей».