Как оптимизировать коэффициент конверсии за 5 простых шагов?

Для маркетологов чрезвычайно важно достичь высокого рейтинга в поисковых системах и увеличить посещаемость своих сайтов. Большинство компаний и блоггеров хотят этого, и это фантастическая идея. Трафик может быть большим, но стоит ли он того без конвертации в потенциальных клиентов или продаж?

Скорее всего, вы даже не думали об оптимизации коэффициента конверсии, когда задумывались о создании своего сайта. С тех пор мир изменился. Чтобы преобразовать трафик в продажи, требуются определенные действия, а не просто случайность.

В то время как оптимизация коэффициента конверсии (CRO) может многого добиться, фирмы, которые используют настройку и тестирование веб-сайта в качестве командной работы, часто добиваются значительного роста и лучших результатов. Вам понадобится полная стратегия CRO для масштабного запуска персонализированного контента.

Одним из наиболее важных компонентов любой маркетинговой стратегии является оптимизация вашего веб-сайта для достижения хороших показателей конверсии. Это также один из самых сложных вопросов для решения.

Надежный подход CRO включает в себя множество участников из команд маркетинга, продуктов, пользовательского опыта и разработчиков. Каждый может предложить свои знания и навыки для успеха программы.

Что такое конверсия?

Когда человек, получивший маркетинговое сообщение, предпринимает предполагаемое действие, это называется успешной конверсией. Хотя конверсия является важным показателем в маркетинговой воронке, она не означает автоматически продажи. Конверсии могут происходить до продажи и указывать на то, что потенциальный клиент продвинулся вниз по воронке продаж.

Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

Практика повышения процента конверсий с веб-сайта или мобильного приложения известна как оптимизация коэффициента конверсии (CRO). CRO обычно включает в себя выдвижение идей по улучшению компонентов вашего сайта или приложения, а затем оценку этих гипотез с помощью A/B и многовариантного тестирования.

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?

Коэффициенты конверсии — хороший инструмент для сравнения результатов различных рекламных платформ. Показатели конверсии особенно важны при проведении кампаний по привлечению мобильных пользователей, поскольку они помогают измерить эффективность каждой кампании, как показано в примере выше. При масштабировании кампании их также можно использовать для определения ожидаемого возврата инвестиций (ROI).

Анализ коэффициента конверсии, если он выполнен надлежащим образом, может выявить, какие каналы наиболее успешны для рекламы конкретного приложения, что позволит рекламодателям оценить эффективность своих материалов и использовать их для принятия стратегических решений. Если ваши данные показывают, что коэффициент конверсии ниже, чем предполагалось, вы можете использовать его для выявления проблем с UX приложения и другими областями разработки.

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Чтобы определить коэффициент конверсии, разделите количество конверсий на количество посетителей и умножьте на 100, чтобы получить процент.

Эту технику можно повторять для каждой возможности конверсии на вашем сайте. Просто отслеживайте количество посетителей веб-страниц, на которых рекламируется сделка.

Или разделите общее количество конверсий для каждой возможности конверсии на вашем сайте на общее количество посещений.

Где реализовать стратегию CRO?

Вот аспекты вашего веб-сайта, в которых улучшение коэффициента конверсии может иметь большое значение.

1. Домашняя страница
2. Страница с ценами
3. Блог
4. Целевые страницы

Домашняя страница:

CRO — хороший вариант для домашних страниц. Ваша домашняя страница не только производит впечатление на посетителей, но и дает вам возможность удержать их и направить их дальше на ваш сайт.

Страница цен:

Многие посетители веб-сайтов основывают свои решения о покупке на странице с ценами на веб-сайте компании. Если страница с ценами оптимизирована для конверсий, интервалы ценообразования могут быть сокращены, характеристики продукта, связанные с каждой ценой, могут быть детализированы, а номер телефона может быть включен в ценовое предложение для посетителей, или может быть открыта простая всплывающая форма. добавлен

Блог:

Блог может значительно увеличить коэффициент конверсии веб-сайта. CRO может помочь блогу превратить читателей в потенциальных клиентов, помимо публикации вдумчивых и полезных статей о вашей отрасли.

Целевые страницы:

Поскольку целевые страницы в первую очередь предназначены для поощрения людей к определенным действиям, неудивительно, что они имеют самый высокий коэффициент конверсии — 23% среди всех форм регистрации. Посетителей целевой страницы, предлагающей бесплатный ресурс, можно побудить загрузить этот ресурс, показав предварительное содержимое.

Оптимизация коэффициента конверсии для сайтов электронной коммерции

Оптимизация коэффициента конверсии — это процесс увеличения процента посетителей сайта, которые становятся клиентами или, в более широком смысле, совершают любое желаемое действие на сайте.

Конверсия — это термин, используемый для описания действия, которое они совершают. Давайте правильно определим коэффициент конверсии, чтобы мы могли лучше понять, как его улучшить.

Процент посетителей, которые становятся реальными клиентами на вашем сайте, называется коэффициентом конверсии. Конверсия определяется как достижение определенной цели.

В своей аналитической программе вы можете указать, что считается целью, например поделиться частью контента, посетить определенную страницу, выбрать всплывающее окно и т. д.

Когда мы говорим о конверсиях в электронной коммерции, мы обычно имеем в виду покупку, сделанную на веб-сайте вашего магазина.

Воронка конверсии электронной коммерции — это визуальное представление пути клиента через сайт или приложение электронной коммерции, которое приводит его к желаемым конверсиям. Цель воронки — правильно обучать посетителей, квалифицировать их как покупателей и конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.

Формулы оптимизации коэффициента конверсии

Есть три широко используемые формулы, которые любая организация может использовать для оценки, анализа и улучшения своего коэффициента конверсии в любой момент времени.

Коэффициент конверсии:

Коэффициент конверсии % = (генерированные лиды / трафик веб-сайта) x 100

Чтобы определить коэффициент конверсии, разделите количество конверсий (или сгенерированных лидов) на количество посетителей (или веб-трафика) и умножьте на 100, чтобы получить процент.

Количество чистых новых клиентов:

Количество новых клиентов = новая цель дохода / средняя цена продажи

Разделите цель по чистому доходу на среднюю цену продажи, чтобы рассчитать необходимое количество чистых новых клиентов.

Ведущая цель:

Цель для потенциальных клиентов = количество новых клиентов / показатель закрытия лидов, %

Ключевые элементы оптимизации коэффициента конверсии

Аспекты CRO различаются в зависимости от бизнеса, и маркетологи часто экспериментируют с различными элементами, чтобы повысить коэффициент конверсии. Тем не менее, это четыре наиболее распространенных и важных элемента для повышения коэффициента конверсии.

1. Убеждение в Интернете: После того, как вы разработали свой веб-сайт, вы не можете полагаться на то, что посетители будут конвертироваться. Следите за последними тенденциями, применяйте надлежащие стандарты написания, стремитесь использовать социальные доказательства и продолжайте разрабатывать привлекательный контент.
2. Исследование конверсий: поскольку ваш веб-сайт постоянно занят, вы можете получить полезную информацию и данные о конверсиях. Чтобы получить улучшенные предложения, просмотрите тепловые карты, ответы на опросы, записи посетителей, веб-аналитику и т. д.
3. Пользовательский опыт (UX): пользовательский опыт оказывает большое влияние на конверсию. Посетители с большей вероятностью совершат конверсию, если смогут легко перемещаться по вашему веб-сайту, получать доступ к веб-страницам, заполнять формы, просматривать товары и т. д. UX — самый важный аспект конверсии, независимо от того, насколько привлекателен ваш сайт.
4. Персонализация и A/B-тестирование. Посетителям нравится индивидуальный подход, и вы можете превратить больше посетителей в клиентов, применяя тактику персонализации. Это, безусловно, полезно, но не обязательно. Будут обсуждаться различные советы, которые подпадают под эти четыре основных аспекта. A/B-тестирование позволит вам определить, насколько эффективен подход к посетителям вашего сайта.

Почему оптимизация коэффициента конверсии так важна?

Наиболее важным преимуществом оптимизации коэффициента конверсии является то, что она увеличивает доход от существующего трафика веб-сайта.

• Увеличьте продажи: можно получить больше доходов от существующего трафика, снизив затраты на привлечение клиентов.
• Увеличьте маркетинговый/рекламный бюджет: вы можете увеличить свой маркетинговый бюджет, чтобы превзойти и превзойти конкурентов, и вы можете сэкономить деньги на привлечении клиентов.
• Улучшите пользовательский опыт: CRO фокусируется на поведении клиентов, что позволяет вам больше узнать о пользователях вашего сайта и улучшить пользовательский опыт.
• Рейтинг выше в поисковых системах: ваш веб-сайт, скорее всего, будет иметь более высокий рейтинг в поисковых системах, если контент, ключевые слова и другие функции будут оптимизированы.
• Решение, основанное на данных: CRO гарантирует, что ничего не останется на волю случая или спекуляций. Это помогает в принятии решений на основе данных для увеличения доходов.
• Больше бизнес-лидов. Получение большего количества бизнес-лидов — лучшая часть следования рекомендациям по улучшению конверсии веб-сайта. Это помогает улучшить стратегии электронного маркетинга.
• Укрепление доверия и авторитета: CRO является важным шагом в установлении доверия и авторитета. CRO помогает завоевать доверие посетителей посредством регулярного и целевого маркетинга.

Как оптимизировать конверсию?

Установка и оценка правильной гипотезы как части вашей стратегии CRO имеет решающее значение, но вы можете сделать больше, чтобы улучшить коэффициент конверсии. Существуют различные компоненты, которые могут помочь вам привлечь внимание вашего клиента на уровне страницы.

Исследуй и анализируй

• Поставьте себя на место покупателя:
  Легко забыть, что вы знаете о своем веб-сайте и продукте не так много, как клиент. Вот почему так важно поставить себя на место покупателя и приобрести товар или услугу, сделав скриншоты или записав процесс. Используйте его, как если бы вы были настоящим потребителем.
• Настройте цели и последовательности Google Analytics:
  Их правильная настройка может показать, где вы теряете трафик и где у вас больше всего возможностей. Эта статья может быть полезной.
• Чтобы изучить свой веб-сайт, используйте дополнительные инструменты:
  Просматривайте тепловые карты своего веб-сайта с помощью таких инструментов, как Crazy Egg, чтобы увидеть, какие регионы генерируют больше всего кликов. Вы также можете использовать ClickTale, который объединяет несколько технологий в одну, чтобы проверять, как далеко ваши посетители прокручивают страницу, просматривать зарегистрированные сеансы пользователей и выяснять, почему они покидают страницу.
• Проведите юзабилити-тесты:
  Тестеры удобства использования, такие как UserTesting.com, недороги, быстры и предоставляют подробную информацию об удобстве использования вашего веб-сайта.
• Опрос клиентов:
  Клиентов можно опрашивать различными способами, в том числе по электронной почте, по телефону или непосредственно на веб-сайте. Помните, что нельзя предоставлять им выбор ответов; их ответы должны быть оригинальными и написаны их собственными словами. Наконец, результаты опроса должны соответствовать трудностям использования или возражениям, которые вы собрали на предыдущих этапах этой процедуры, либо подтверждая существующие проблемы, либо обнаруживая новые, которые вы, возможно, упустили из виду.

Найдите решения

• Составьте таблицу с проблемами и возражениями, которые вы собрали:
  Организуйте все проблемы и возражения по удобству использования из этапа 1 на двух вкладках в одной электронной таблице. Выделите те, которые, по вашему мнению, оказывают наибольшее влияние на коэффициент конверсии.
• Обсудите решения со всеми вашими отделами:
  Найдите решения проблем с удобством использования и возражений, которые снижают коэффициент конверсии. Во второй колонке запишите их.
• Расставьте приоритеты проблем:
  Подумайте, какие решения принесут наилучшие результаты. Проконсультируйтесь с программистами, чтобы определить, насколько простыми и быстрыми будут ваши решения. Расставьте приоритеты в верхней части вашего списка и списка разработчиков.

Разрабатывать и тестировать варианты

• Разработайте варианты теста:
  Не проверяйте слишком много элементов одновременно; вы должны иметь возможность отслеживать, что увеличивает или уменьшает количество конверсий. Не забывайте отслеживать каждый аспект, который вы тестируете, а также результаты в вашей электронной таблице.
• Проанализируйте варианты:
  A/B-тестируйте свои варианты, используя инструменты аналитики из первой части раздела стратегии.

Просмотрите результаты

• Следите за результатами со скриншотами и записями:
  Это основной этап, который поможет вам создать базу данных вещей, которые работают и не работают для вас, когда вы будете повторять процедуру.
• Изучите результаты:
  Составьте список всех важных побед и поражений. Ознакомьтесь с тепловыми картами и другими данными, а также списками возражений и трудностей, если вам интересно, что вызвало увеличение конверсий на странице.
• Расширьте выигрышные стратегии:
  Если вы обнаружите, что добавление одного элемента на страницу увеличивает конверсию, попробуйте добавить много элементов. Доведите все выигрышные методы до их логического завершения, чтобы увидеть, сможете ли вы улучшить их еще больше.
• Попробуйте применить его к дополнительным разделам воронки:
  На других этапах воронки попробуйте использовать принципы стратегии повышения конверсии.

Повторение

Процесс улучшения показателей конверсии продолжается. Начальная линия тестирования предоставит вам больше предложений CRO.

Стратегии оптимизации коэффициента конверсии

При разработке стратегии CRO жизненно важно установить и подтвердить правильную гипотезу. Однако есть методы, которые помогут повысить коэффициент конверсии и привлечь внимание клиентов. Ниже приведены семь проверенных методов разработки хорошей стратегии оптимизации коэффициента конверсии.

Улучшить возможности поиска по сайту.

Панель поиска является важной частью доступности веб-сайта и навигации, поскольку она позволяет клиентам быстрее находить то, что им нужно, повышая шансы на конверсию, поскольку покупатели могут легче получить необходимую им информацию. По сравнению с обычным коэффициентом конверсии большинства сайтов, составляющим около 2%, оптимизация панели поиска повышает конверсию на 4,63%.

Предлагайте посетителям скидки и специальные предложения.

Чтобы разработать привлекательную рекламу для успешной маркетинговой кампании, маркетологи обычно используют проверенные, проверенные и безопасные подходы. Отличный подход к оптимизации коэффициента конверсии включает в себя внедрение новых, отличительных и удивительных скидок и предложений. Если вы продавец программного обеспечения, предложение бесплатной пробной версии потенциальным клиентам является примером безопасной маркетинговой стратегии для повышения конверсии. Кроме того, это позволяет вам использовать упреждающий подход, предоставляя посетителям то, что им нужно, повышая вероятность того, что они станут лидами.

Сделайте свой сайт электронной коммерции мобильным.

Поскольку большинство потребителей в настоящее время используют планшеты и мобильные телефоны, оптимизация веб-сайта электронной коммерции для мобильных устройств позволяет мобильным покупателям совершать больше транзакций с помощью своих устройств. Это также облегчает покупателям мобильных и настольных компьютеров просмотр ваших продуктов, принятие решений о покупке и совершение транзакций.

Оптимизация и тестирование процесса оформления заказа в электронной коммерции.

Это важный шаг в воронке, где вы можете настроить процесс оформления заказа в электронной коммерции, используя A / B-тесты и тактику персонализации. Например, вы можете разработать эффективную кассу на одной странице прямо из коробки. На сайте должно быть несколько выпадающих списков, а также постоянное отображение товаров в корзине.

Воспользуйтесь помощником по продажам, управляемым искусственным интеллектом.

Чтобы конвертировать больше посещений в потенциальных клиентов на своих веб-сайтах, цифровым фирмам нужна отличная тактика оптимизации коэффициента конверсии. Помощник по продажам с искусственным интеллектом помогает клиентам на протяжении всего процесса покупки и на всех этапах воронки, включая выбор продукта, навигацию и оформление заказа. Он также может предоставить социальное доказательство, информируя посетителей о количестве отзывов о каждом продукте.

Используйте социальное доказательство, чтобы убеждать и влиять на пользователей.

Отзывы клиентов, обзоры и заявления, которые влияют на посетителей и убеждают их принять меры, являются примерами социальной проверки. Это повышает вероятность того, что клиенты пройдут через воронку, поскольку они доверяют вашему бренду и продуктам. Кроме того, если у вас есть какие-либо награды или знаки отличия, разместите их на своем веб-сайте, чтобы продемонстрировать свое превосходство в своей области.

Предлагайте индивидуальные покупки.

Если ваш онлайн-бизнес обслуживает большую аудиторию или обслуживает людей всех возрастов и полов, персонализированный опыт покупки имеет важное значение. Персонализация электронной коммерции необходима для повышения коэффициента конверсии в вашем интернет-магазине.

Вывод

Для развития бизнеса оптимизация коэффициента конверсии должна быть одним из ваших главных приоритетов. Это улучшает каждый аспект вашего продукта, услуги, маркетинга и продаж и десятикратно повышает коэффициент конверсии даже при самых незначительных изменениях.