Создайте успешную форму запроса потенциальных клиентов для проектов WordPress

Когда я начал использовать WordPress, одной из первых вещей, которые я добавил на веб-сайт своей дизайнерской компании , была простая контактная форма с тремя полями: имя, адрес электронной почты и сообщение. В то время было довольно удивительно иметь возможность дать другим возможность связаться со мной, не используя мой адрес электронной почты или номер телефона, и форма работала как шарм. Большинство фрилансеров изо всех сил пытаются найти новых клиентов, но почти сразу же я начал получать запросы от новых потенциальных клиентов через форму на своем веб-сайте. Я буквально тонул в новых зацепках.

Это было невероятно, пока не стало.

Хотя приток всех этих потенциальных клиентов звучит потрясающе, в частном порядке это был полный кошмар. Управление лидами истощало мою энергию. Я был настолько поражен, отвечая на запросы, что изо всех сил пытался на самом деле выполнить работу моих платных клиентов. Хуже того, многие лиды, которые отнимали у меня время, так и не стали платными клиентами, потому что они были либо гонщиками за ценами, либо не подходили мне.

В то время как моя базовая форма WordPress позволяла людям легко связаться со мной, она не помогала сегментировать и квалифицировать потенциальных клиентов и не давала мне почти никакой полезной информации. Мне нужна была лучшая форма запроса для проектов WordPress и более надежное решение.

К счастью, сегодня доступно множество надежных плагинов форм WordPress, таких как WPForms , Ninja Forms и Gravity Forms , которые позволяют легко и быстро создавать формы веб-сайтов всех типов, включая контактные формы, формы генерации потенциальных клиентов, формы подписки и формы запроса проекта.

На протяжении многих лет я экспериментировал с формой запроса проекта моего веб-сайта:

• Во-первых, я попытался использовать форму с очень небольшим количеством полей, позволяя потенциальному клиенту выбирать, какую информацию предоставить. Это привело к крайне противоречивым представлениям и слишком большому количеству переписки по электронной почте только для того, чтобы получить основную информацию, необходимую для оценки того, подходит ли проект.
• Затем я попытался использовать форму с большим количеством вопросов, которые требовали от потенциального клиента некоторой работы. Такой подход заставил потенциального клиента доказать, что он серьезно относится к проекту, и предоставил всю необходимую мне информацию, но объем работы, который потребовался, уничтожил моих потенциальных клиентов.
• Затем я сократил форму запроса на веб-сайте примерно до 10 вопросов и добавил диапазоны бюджета. Этот подход собирает первоначальную информацию, необходимую для оценки запроса, и требует от потенциального клиента показать, что он серьезно относится к проекту, но сводит к минимуму объем работы, которую он должен выполнить. Публикация минимальных бюджетных диапазонов также отсеивает большинство недоброжелателей.
• Сегодня, используя Gravity Forms, я работаю над еще одним обновлением моей формы запроса, добавляя условную логику для настройки полей формы в зависимости от типа проекта, о котором спрашивает клиент.

Создание формы запроса проекта веб-сайта

Успешная форма запроса проекта услуг WordPress делает пять ключевых вещей:

1. Сводит к минимуму трение и упрощает выполнение

Прежде всего, форма должна быть простой для заполнения, что означает, что поля формы видны, форма не содержит ошибок, пользователи могут перемещаться по полям в правильном порядке, поля имеют подходящий размер для использования на мобильных устройствах и любые отображаемые сообщения об ошибках указывают направление.

2. Задает четкие вопросы

Каждая метка поля формы запроса или заданный вопрос должны быть простыми, понятными и кристально четкими. Если потенциальный клиент сбит с толку, он не заполнит форму, и вы потеряете потенциального нового клиента.

3. Собирает важную информацию о потенциальном клиенте

Цель использования формы запроса потенциальных клиентов для проектов WordPress состоит в том, чтобы собрать самую основную информацию, необходимую от потенциального клиента, чтобы вы могли быстро оценить, является ли лид серьезным и подходит ли проект, а затем решить , как управлять входящими потоками. ведет .

Не собирая никакой информации заранее, вы будете вынуждены тратить драгоценное время и энергию на ручной сбор данных от потенциальных клиентов по телефону или электронной почте, даже если нет никаких шансов, что они когда-либо превратятся в платного клиента.

4. Подтверждает серьезность перспективы

Добавление уточняющих вопросов в форму запроса проекта требует от потенциального клиента приложить немного больше усилий при обращении к вам по поводу нового проекта. Эта небольшая дополнительная работа и качество их ответов демонстрируют, насколько серьезно они относятся к проекту и насколько он важен для них.

5. Экраны для кикеров

Когда дело доходит до управления входящими потенциальными клиентами , нет ничего более раздражающего, чем тратить ваше драгоценное время на чтение запроса, который полностью тратит ваше время на ответы вроде:

• я не знаю ты скажи мне
• Сколько будет стоить создание сайта, подобного Pinterest?
• Мне нужен сайт для моего бизнеса
• у меня нет бюджета
• Я дам вам больше деталей, если найму вас
• Мне нужен веб-сайт к пятнице (это вторник)
• Я хочу заработать 1 миллион долларов на своем веб-сайте

Заставив ваших потенциальных клиентов приложить некоторые усилия для заполнения формы запроса на веб-сайте, вы не только отговорите большинство ценовых кикеров двигаться дальше и пропустить вашу форму, но и сможете очень быстро определить тех, кто действительно заполнил форму. так что вы не тратите свое время.

Что включить в форму запроса проекта веб-сайта

Когда дело доходит до формы запроса вашего нового проекта, то, какие поля формы вы включаете и какой стиль формы веб-сайта вам нужен, будет зависеть от предлагаемых вами услуг, ваших уникальных бизнес-систем и того, какая информация вам нужна для принятия мер.

Не подлежащие обсуждению поля формы, которые должны быть включены в каждую форму запроса проекта:

1. Имя
2. Наименование фирмы
3. Телефон
4. Эл. адрес
5. Сообщение / Как я могу помочь

В зависимости от вашей аудитории вы также можете спросить, какая форма общения предпочтительнее и/или в какое время суток лучше всего с ними связываться.

В дополнение к основным полям формы вам потребуются дополнительные запросы и/или вопросы, предназначенные для сегментации и квалификации входящих лидов. Эти дополнительные параметры будут собирать начальную информацию, необходимую для того, чтобы увидеть, подходит ли проект или нет, и могут включать:

• Сроки: есть ли у них жесткие сроки или целевая дата запуска?
• Бюджет: без понимания их бюджета невозможно четко сформулировать лучшее решение для их проекта и предоставить точное предложение.
• Требования: есть ли у проекта особые требования к функциональности, которые должны быть выполнены?
• Цели: Почему именно этот проект и почему именно сейчас? Чего потенциальный клиент надеется достичь в результате совместной работы с вами?
• Аудитория: кто их целевая аудитория или идеальный клиент? Технически вам не нужно это знать, но мне нравится задавать этот вопрос, потому что это дает мне представление о том, насколько ясно потенциальный клиент относится к своему бизнесу.
• Новый сайт или редизайн: если это редизайн сайта, запросите URL-адрес веб-сайта.
• Как вы нас нашли: узнайте , являются ли они рефералами и кто их направил.
• Что-нибудь еще: измените поле общего сообщения на поле, чтобы дать потенциальным клиентам возможность предоставить более подробную информацию или информацию о проекте.

Последнее, что нужно добавить, — это фактическая кнопка для отправки формы. Обязательно пропустите общий текст кнопки отправки и используйте призыв к действию, например, отправить сообщение или запросить расценки .

Отслеживайте, измеряйте и уточняйте

Помните, что создание формы запроса проекта для ваших услуг WordPress — это не задача «поставил и забыл». Вам нужно не только отслеживать все входящие запросы и коэффициенты конверсии, но и следить за тем, что происходит с вашей формой, в том числе:

1. Сколько людей переходит на страницу запроса вашего проекта
2. Сколько людей отказываются от формы на полпути
3. Сколько человек заполняют форму отправки

На основе собранной информации продолжайте настраивать и уточнять форму запроса и не бойтесь добавлять или удалять вопросы, чтобы проверить, как они влияют на количество и качество полученных лидов.

В конечном счете, ваша форма запроса должна продемонстрировать ваш профессионализм, помочь вашему потенциальному клиенту чувствовать себя комфортно и собрать информацию, необходимую для принятия мер, и либо направить лида в другое место, уточнить предоставленные детали, либо заказать телефонный звонок, чтобы обсудить следующие шаги.