Как создать полезные ресурсы для страниц вашего продукта

На решение покупателя купить один из ваших продуктов влияет довольно много факторов. Они захотят узнать, соответствует ли это их потребностям, они проверят, разумна ли цена, они посмотрят отзывы… ну вы поняли.

Для некоторых продуктов потенциальные клиенты учитывают гораздо больше, чем потребности, цену и социальное доказательство. Они также обращают внимание на такие вещи, как простота сборки, удобство использования в долгосрочной перспективе и творческий потенциал.

Как вы можете донести эти факторы до покупателей? Конечно, вы можете добавить больше деталей к своему копирайтингу или маркерам. Но иногда лучший способ показать, на что способны ваши продукты, — это добавить полезные пояснительные ресурсы, которые можно просмотреть или загрузить .

Сегодня мы собираемся показать вам, как создавать ресурсы продуктов, которые сделают ваших посетителей более мотивированными для покупки у вас. Заинтересованы? Давайте начнем.

Зачем и когда вам могут понадобиться ресурсы для ваших продуктов

Не каждой странице продукта потребуются ресурсы. Если вы продаете не требующие пояснений предметы, такие как кофейные кружки или футболки, предложение загружаемых PDF-файлов или ссылки на руководства могут скорее отвлечь, чем помочь.

Но если вы продаете более сложные предметы, например, мебель, требующую сборки, настенный декор, имеющий несколько возможных конфигураций, или даже косметику, нанесение которой требует времени, то вы на правильном пути.

Ресурсы могут помочь клиентам преодолеть кривую обучения и чувствовать себя более уверенно в том, как они используют ваши продукты. А для потенциальных покупателей ресурсы могут укрепить их решение о покупке и дать им больше доверия к вашему продукту и тому, как он может им помочь.

Вам могут понадобиться такие ресурсы, как PDF-файлы, руководства по эксплуатации, руководства или видео, если какие-либо или все ваши продукты:

• Иметь многоэтапный процесс сборки
• Иметь сложные инструкции для правильного использования
• Иметь большое количество часто задаваемых вопросов, ожидаемых или созданных с течением времени
• Может успешно использоваться по-разному , но, возможно, только под руководством (например, основная мебель, декор стен или даже макияж).
• Плохо фотографирует , но легко понимается на видео или в руководствах

Если эти критерии применимы к любому из товаров, продаваемых в вашем магазине, давайте двигаться дальше и посмотрим, как вы можете производить ресурсы, которые ваши посетители сочтут полезными.

Первый шаг: подумайте, что вы уже включаете — или хотите включить — в свои продукты.

Один из самых простых способов выяснить, какие ресурсы вы можете (или должны) создать для своих страниц продуктов, — это посмотреть, что вы уже включаете в свои поставки или загрузки .

Ваши ручные инструменты поставляются с руководством? Есть ресурс. Создали ли вы руководство по установке компонентов вашего компьютера? Это ресурс. Любые другие документы, добавленные в ваши ящики или уже находящиеся в вашем магазине, также могут быть ресурсами.

Еще одна вещь, о которой следует подумать: руководства или документы, которые вы какое-то время числили в своем списке желаний «Я должен сделать это» . Если есть что-то, что, по вашему мнению, вы должны включить в свои поставки или с мгновенными загрузками, создайте загружаемые версии, чтобы добавить их на страницы своих продуктов.

В зависимости от вашей ситуации вам может вообще не понадобиться создавать что-то новое — просто разместите это в своем магазине, где его смогут увидеть все, а не только покупатели.

Подумайте о любой дополнительной информации, которая может помочь увеличить продажи.

Если у вас еще нет созданных ресурсов или ресурсов в вашем списке пожеланий, можно начать с нуля. Для начала сядьте и подумайте, какую информацию вы могли бы предложить покупателям, чтобы повысить их интерес к вашим продуктам.

Обычно вы будете искать ресурсы, которые могут помочь потенциальным клиентам преодолеть страхи, возражения или опасения . Итак, подумайте о:

• Как сделать сложные процессы (например, сборку) простыми , возможно, с подробным руководством
• Объяснение того, как что-то используется , применяется, эксплуатируется, хранится и т. д.
• Демонстрация доказательств того , что продукт работает, лучше другого решения или является более разумным выбором, чем аналогичный продукт.

Вы даже можете вспомнить вопросы, которые, возможно, задавали посетители вашего магазина — они могут дать вам отличные подсказки о видах ресурсов, которые могут помочь им чувствовать себя более уверенно при совершении покупки.

Рассмотрите возможность изменения взгляда покупателя на товар

Некоторые из ваших продуктов могут быть использованы по-разному. Обои, например, скорее всего, будут размещены на стенах… но их также можно использовать для облицовки шкафов или книжных полок, в рамках в качестве настенного рисунка или даже в качестве оберточной бумаги или бумаги для скрапбукинга.

Однако ваши покупатели не всегда будут думать об этих потенциальных возможностях самостоятельно. Таким образом , ресурсы, которые вы добавляете, могут помочь им открыть глаза на другие возможности и сделать покупку еще более вероятной .

Обои являются лишь одним из примеров этого. Вы могли бы даже найти другой со строительными блоками или некоторыми подобными детскими игрушками. Набор может содержать инструкции по сборке одной вещи… но покажите покупателям, как они могут собрать несколько вещей, и внезапно их восприятие изменится с «одноразового использования» на «часы веселья».

Имея это в виду, если какой-либо из ваших продуктов имеет многоцелевое использование (например, наборы блоков) или проектный потенциал (например, обои), вам может быть полезно создать загружаемые, печатные или даже видео ресурсы, показывающие, как получить больше . из одного предмета .

Если покупатель сразу увидит расширенный потенциал продукта, это может значительно облегчить его решение о покупке. И это может даже стимулировать дополнительные проекты или забавное использование, которое вы затем можете использовать в качестве тематических исследований или выделить для будущих клиентов, чтобы вдохновиться ими!

Создавайте простые, понятные и легкодоступные документы

Теперь, когда у вас есть представление о типах ресурсов, которые вы можете извлечь из своего магазина, вот несколько советов, которые вы можете использовать при создании этих ресурсов :

• Убедитесь, что к добавляемым вами документам легко получить доступ , независимо от того, собираетесь ли вы их загружать, просматривать на странице или даже просматривать вне сайта (например, видео на YouTube). Покупателям не нужно регистрироваться или прыгать через обручи, чтобы получить их.
• В идеале у вас должны быть фирменные ресурсы , которые соответствуют цветам вашего магазина, имеют ваш логотип и т. д. Таким образом, если покупатель сохранит один и захочет узнать, где он его взял позже — например, чтобы совершить еще одну покупку — он сможет легко найти вас снова. .
• Если возможно, поработайте с дизайнером, чтобы ваши творения были простыми, чистыми и визуально привлекательными . Даже ваши руководства по продуктам должны выглядеть красиво.
• У вас нет дизайнера? Вы всегда можете создавать PDF-файлы с помощью PowerPoint или Keynote , используя встроенные темы, содержащиеся в каждом приложении.
• Вы можете использовать онлайн-ресурсы для дизайна , такие как Canva, для самостоятельного создания изображений, диаграмм или других одностраничных элементов всего за несколько минут.

У вас есть записи в блогах, ссылки или другие соответствующие ресурсы? Ссылка на них тоже

Наконец, не забывайте о любых незагружаемых ресурсах, которые вы, возможно, уже создали . Под этим мы подразумеваем сообщения в блогах о ваших продуктах, ссылки на информационные сообщения на других сайтах о том, что вы продаете, или, возможно, даже созданные вами обучающие видеоролики, которые включают несколько элементов.

Вы можете пометить эти элементы как ресурс, если хотите, или, если это имеет для вас больше смысла, просто добавьте их как ссылку из описания вашего элемента. Например, что-то вроде «посмотрите, как один покупатель использовал этот продукт!» со ссылкой на сообщение в блоге было бы неплохо (хотя мы бы предложили сделать эту копию немного более утонченной).

С другой стороны, если вы ведете блог о проекте с одним из ваших продуктов, создаете видео, включающее несколько элементов, или создаете ресурс, который находится в другом месте вашего сайта, убедитесь, что он ссылается на продукты, включенные в . В конце концов, вы никогда не знаете, может ли посетитель попасть на эту страницу первым.

Отличным примером того, как это может произойти, является исследование электронной коммерции от журнала Smashing Magazine, которое мы цитировали в прошлом. ИКЕА показывала товары в своем онлайн-каталоге без ссылок, что вызвало массовое разочарование и, в конечном итоге, отказ:

«Нееет… АааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааАААааааааа — оно только добавило диван. Я хотел бы получить диван-стол», — сказал он, наведя курсор на стол и щелкнув правой кнопкой мыши по изображению. Он рассмеялся в отчаянии, продолжая: «Я хочу это. Что я делаю? Я хочу вот этот [указывая на стол]». […] После поиска таблицы субъект покинул веб-сайт.

Урок, извлеченный из этого: замечательно предложить покупателям, как покупатели могут украсить свои комнаты или дома вашими продуктами, и вы любезны дать им каталог для просмотра в Интернете, но не заставляйте их искать все подряд!

Как добавить ресурсы на страницы вашего продукта

Теперь, когда у вас есть несколько идей для полезных продуктовых ресурсов, пришло время воплотить их в жизнь. Есть два подхода, которые вы можете использовать для добавления их на страницы вашего продукта: расширение или ручная ссылка.

Если вы используете WooCommerce, расширение Product Documents — это все, что вам нужно для беспрепятственного добавления загружаемых документов на любую страницу продукта . Расширение добавляет новую вкладку «Документы по продукту», которую можно заполнить всего за несколько секунд, и на любую страницу можно добавить несколько элементов.

Не используете WooCommerce или хотите избежать установки другого расширения? Добавить ресурсы так же просто, как загрузить файлы в папку на вашем FTP-сервере и связать их с небольшим HTML -кодом, добавленным к вашим описаниям продуктов.

Предоставьте своим покупателям ресурсы, необходимые им для уверенной покупки у вас

Добавление ресурсов на страницы продуктов может дать вашим покупателям мгновенное доверие к вашему магазину и товарам, которые вы продаете . Независимо от того, решите ли вы добавить руководства, руководства или творческие ресурсы, такие как украшения или идеи стиля, ваши клиенты обязательно оценят, что вы приложили дополнительные усилия.

У вас есть вопросы о создании или добавлении загружаемых ресурсов в ваш интернет-магазин? Или есть идеи, которыми вы могли бы поделиться? Мы всегда слушаем — вы можете добавить свои комментарии ниже.