Создание страницы заказа самовывоза и доставки для вашего ресторана: обзор

Карантин и физическое дистанцирование значительно способствовали развитию индустрии доставки еды во время пандемии COVID-19. Они сделали доставку важным ресурсом для ресторанов, испытывающих трудности. Эта система доставки продовольствия, вероятно, сохранится и будет расширяться в ближайшие годы.

В 2024 году рынок онлайн-доставки в США заработал около 350 миллиардов долларов, из них более 95 миллиардов долларов — от доставки еды. Ожидается, что к 2028 году он вырастет еще больше, превысив отметку в 500 миллиардов долларов. Тем не менее, этот процветающий рынок сопряжен с высокими потребительскими ожиданиями.

В 2022 году около 60 процентов опрошенных американцев хотели, чтобы их онлайн-заказы на еду были доставлены в течение 30 минут или меньше. Клиенты заказывают еду чаще, когда этот процесс быстрый и простой. Следовательно, крайне важно иметь систему онлайн-заказов, которая упрощает размещение заказов.

Важнейшим компонентом этой системы является предоставление услуг по сбору и доставке. Но как настроить систему онлайн-заказа на сайте вашего ресторана? В этой статье вы найдете обзор шагов и рекомендаций по созданию страницы заказа самовывоза и доставки в вашем ресторане.

Узнайте, как работает система онлайн-заказов и ее преимущества

Большинство людей ожидают, что рестораны позволят им размещать заказы онлайн. Вы упускаете значительные возможности для роста, если управляете рестораном без системы онлайн-заказов. Эта технология делает заказы более удобными для ваших клиентов и гарантирует, что ваш бизнес останется конкурентоспособным.

Система онлайн-заказов — это программное обеспечение, которое позволяет вашему ресторану принимать и обрабатывать заказы онлайн и доставлять их к клиентам. Эта система обычно состоит из двух компонентов.

Первая часть — это веб-сайт или мобильное приложение, где покупатели могут просматривать и размещать заказы, не посещая ваш физический магазин. Второй элемент — это административный интерфейс для ресторанов, позволяющий получать заказы новых клиентов и управлять процессом их выполнения.

Запуск системы онлайн-заказа еды для вашего ресторана может потребовать некоторой начальной работы. Тем не менее, это даст вам множество долгосрочных преимуществ, таких как следующие:

• Сделайте повседневную работу вашего ресторана более эффективной.
• Оптимизирует весь процесс заказа от размещения заказов до окончательной доставки.
• Обеспечивает точные цены и уменьшает ошибки при выставлении счетов.
• Предоставляет точную информацию о движении денежных средств ресторана.
• Предлагает гибкость меню ресторана, позволяя легко обновлять позиции с помощью онлайн-системы.
• Стимулирует клиентов чаще делать заказы онлайн.
• Автоматизирует различные бизнес-функции, что может увеличить прибыль и сэкономить время.

Важность выбора правильной системы заказов в ресторане

Система онлайн-заказов — одна из наиболее важных технологий, в которую будет инвестировать ваш ресторан. Поскольку она играет решающую роль в повседневной работе, очень важно принять правильное решение, соответствующее вашим потребностям.

Выбирая системы заказа в ресторане, вы должны инвестировать в технологию, которая привлекает клиентов и побуждает их возвращаться. Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать то, что подойдет для вашего ресторана:

• • Точно знайте, сколько денег вам нужно потратить, и придерживайтесь этого.
  • Изучите варианты рынка и найдите те, которые соответствуют вашему бюджету и потребностям бизнеса.
  • Сосредоточьтесь на том, насколько удобна для пользователя каждая система и доступный уровень поддержки.
  • Подумайте о простоте настройки, которая позволит вам создать решение, отражающее работу вашего ресторана.

• Найдите тот, который поддерживает цифровые кошельки, наличные, бесконтактные платежи или онлайн-платежи по картам.
• Проверьте совместимость системы с существующим веб-сайтом вашего ресторана и POS-системой.
• Ищите бесплатные пробные версии или демонстрации, чтобы найти наиболее подходящее решение для вашего ресторана.

Соображения при создании страницы заказа вашего ресторана

Тщательное обдумывание имеет решающее значение при создании эффективной страницы заказа для вашего ресторана.

Эта страница представляет собой раздел на веб-сайте или в приложении, где клиенты могут ознакомиться с меню вашего ресторана и разместить заказы онлайн. При создании страницы заказа ресторана учитывайте следующие факторы:

Создайте удобный интерфейс

Удобный интерфейс имеет важное значение для общего качества обслуживания клиентов. Это исключает их путаницу в процессе заказа.

Простой и удобный макет с понятными заголовками, краткими описаниями и качественными изображениями поможет клиентам быстро найти пункты меню и без проблем оформить заказ.

Интегрируйте варианты оплаты

Различные способы оплаты на странице заказа могут повысить удовлетворенность клиентов и упростить оформление заказа. Чтобы повысить удобство клиентов, интегрируйте различные способы оплаты, такие как карты, мобильные кошельки и онлайн-шлюзы.

Оптимизируйте страницу для мобильных устройств

Клиенты выбирают мобильный заказ, потому что это просто и удобно. Убедитесь, что страница заказа вашего ресторана имеет адаптивный макет, который хорошо работает на экранах разных размеров и устройствах, включая планшеты и смартфоны.

Как создать страницу заказа самовывоза и доставки для вашего ресторана

Создание страницы заказа самовывоза и доставки для вашего ресторана имеет решающее значение для привлечения большего количества клиентов и упрощения процесса их заказа. Вот обзор шагов, которые необходимо выполнить при настройке страницы заказа в вашем ресторане:

Создавайте категории продуктов

После того, как веб-сайт ресторана настроен и заработал, создайте категории продуктов. Группируйте пункты меню, чтобы помочь клиентам быстро найти то, что они хотят.

Общие категории включают закуски, основные блюда, гарниры, десерты и напитки. Подкатегории также могут быть созданы в соответствии с конкретными диетическими потребностями или предпочтениями, например, острые, безглютеновые или вегетарианские.

Предложите варианты самовывоза и доставки

При оформлении заказа предложите клиентам возможность выбора между вариантами самовывоза и доставки.

Дайте четкие инструкции по получению, например, куда идти или как долго ждать. Также укажите зону доставки и стоимость доставки. Обеспечьте точные сроки доставки в зависимости от местоположения и объема заказа.

Настройте статусы заказов для своего рабочего процесса

Настройте индивидуальные статусы заказов, соответствующие рабочему процессу вашего ресторана. Это могут быть такие ярлыки, как «Заказ получен», «Готовится», «Готово забрать» и «Отправлено на доставку».

Настройте их в соответствии с работой вашего ресторана, чтобы клиенты получали точные обновления своих заказов. Это также имеет решающее значение для отслеживания хода выполнения заказа в вашей системе заказов в ресторане.

Автоматизируйте электронную почту и SMS для клиентов

Отправляйте автоматические электронные письма и текстовые сообщения, чтобы информировать клиентов об их заказах. Предоставляйте уведомления, когда они делают заказ, обновления об их заказе и последнее сообщение, когда он будет готов к самовывозу или доставке. Это поможет уменьшить количество запросов клиентов и повысить общую удовлетворенность.

Добавьте кнопку онлайн-заказа

Добавьте кнопку «Заказать онлайн» на веб-сайте вашего ресторана, в профилях социальных сетей и других платформах. Это поможет клиентам легко найти вашу страницу заказа и побудит их сделать заказ прямо с вашего веб-сайта.

Обеспечьте легкий процесс заказа для ваших клиентов

Чтобы услуги самовывоза и доставки в вашем ресторане были успешными, у вас должен быть простой в использовании процесс заказа для ваших клиентов. Удобные интерфейсы, безопасные способы оплаты, отслеживание заказов в режиме реального времени и хорошее общение могут помочь вам в этом.

Чтобы продолжать совершенствоваться, регулярно обновляйте свою систему на основе отзывов клиентов и используйте рекламные стратегии. Следование этим передовым практикам сделает вашу работу более гладкой, привлечет лояльных клиентов и поможет вашему ресторанному бизнесу расти.