Топ 5 программ CRM для конвертации потенциальных клиентов в 2022 году

Одна из самых сложных проблем заключается в том, что рабочие процессы и организационные процедуры вашей компании должны быть оптимизированы для бесперебойного функционирования всех видов деятельности. Вот когда программное обеспечение CRM пригодится для вашего бизнеса.

Программное обеспечение CRM для преобразования лидов

CRM помогают отделам продаж отслеживать обсуждения, связываться с потенциальными клиентами в нужное время и автоматизировать ручную работу, позволяя специалистам по продажам уделять больше времени более важным видам деятельности.

Что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет без особых усилий собирать, систематизировать и управлять важной информацией о ваших потребителях. Вы можете улучшить отношения с клиентами, повысить доход, максимизировать дополнительные и перекрестные продажи, а также оптимизировать свои маркетинговые усилия, внедрив подход, ориентированный на CRM. Программное обеспечение CRM предназначено для укрепления корпоративных связей. CRM-система помогает бизнесу

оставаться на связи с клиентами, оптимизировать процедуры и повышать прибыльность.
Итак, давайте начнем со списка лучших программ CRM.

1. Облако продаж Salesforce

Это платформа CRM по запросу, которая предоставляет приложения для малого, среднего и крупного бизнеса, уделяя особое внимание продажам и взаимодействию с клиентами. Это была самая эффективная онлайн-платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, когда она дебютировала на рынке в 1999 году, и до сих пор остается лидером в своей области.

Функции CRM этой платформы Salesforce включают управление лидами, автоматизацию маркетинга и управление контактами. Эти программы помогают фирмам управлять учетными записями клиентов, отслеживать потенциальных клиентов, проводить и контролировать маркетинговые мероприятия и обеспечивать послепродажное обслуживание. Salesforce Lightning Experience — это обновленная CRM-версия Sales Cloud, которая упрощает процесс продаж, позволяя любому специалисту по продажам без труда генерировать потенциальных клиентов и отслеживать их, управлять активностью учетной записи, проверять статус каждой кампании и создавать отчеты.

Основные особенности:

• Сканирование визитных карточек/бейджей
• Календарь/система напоминаний
• Управление вызовами
• Управление кампанией
• Каталогизация/категоризация
• Управление каналами
• Инструменты для совместной работы
• Управление комиссией
• База данных контактов, управление, доставка и управление лицензиями
• База данных клиентов, Сервисная аналитика

2. Зохо CRM

Более 150 000 организаций всех размеров и типов используют Zoho CRM для развития выдающихся клиентских связей и удержания существующих клиентов. Программное обеспечение Zoho CRM помогает организациям любого размера более эффективно заключать больше транзакций. Это позволяет вам связываться с людьми по телефону, в чате, по электронной почте, в социальных сетях и даже лично.

Zoho CRM для G Suite позволяет централизовать электронную почту, файлы, события календаря и задачи. Zoho CRM не требует покупки какого-либо оборудования или установки какого-либо программного обеспечения, и она доступна в любое время и в любом месте, используя только интернет-браузер. Он обеспечивает всестороннее представление о воронке продаж вашей компании за счет улучшения управления воронкой продаж, взаимодействием с клиентами, а также процедурами маркетинга и поддержки. Следовательно, вы значительно повысите удовлетворенность потребителей, что приведет к увеличению продаж.

Основные особенности:

• АБ-тестирование
• Панель активности
• Оповещения/уведомления
• Аналитика/отслеживание рентабельности инвестиций
• Сканирование визитных карточек/бейджей
• Управление календарем, система напоминаний
• Управление вызовами
• Управление кампанией
• Каталогизация/категоризация
• Управление каналами
• Управление оттоком
• Управление клиентами, отслеживание, сопоставление свойств

Читайте также: 5 способов, которыми CRM может помочь вашему бизнесу уже сегодня

3. CRM HubSpot

Использование HubSpot CRM — один из самых умных и простых способов выполнять все основные обязанности, не путаясь, как это часто бывает с другими программами CRM, доступными на рынке. Он предлагает безопасные услуги и быстрые функции, понятные обычному человеку.

Он основан на единой собственной кодовой базе, предоставляя единую точку истины для всех взаимодействий с клиентами. Пользовательский интерфейс HubSpot прост в использовании и адаптируется для всей вашей команды. Лучшее внедрение приводит к более качественным данным, большему количеству идей и более значительному влиянию на качество обслуживания клиентов. Вам не придется обменивать удобство использования на мощность с HubSpot, и вы можете адаптировать его к следующему этапу расширения без месяцев индивидуальной разработки и работы по интеграции. Он хранит все ваши контакты в единой, унифицированной и настраиваемой базе данных. И вы можете просмотреть всю информацию о потенциальных клиентах в одном месте.

Основные особенности:

• Панель активности
• Оповещения/уведомления
• Назначение
• Управление кампанией
• База данных контактов
• Управление контактами
• Управление контрактами/лицензиями
• База данных клиентов
• Управление документами
• Электронный маркетинг, Шаблоны
• Отслеживание взаимодействия
• Распределение лидов, управление, квалификация

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell — это решение для управления взаимоотношениями с клиентами в Интернете и на мобильных устройствах, которое позволяет продавцам B2B и B2C управлять продажами, отслеживать потенциальных клиентов и активно общаться с клиентами из любого места. Система включает в себя автономный модуль автоматизации продаж и опции для интегрированного управления каналами и веб-самообслуживания.

Он предоставляет представителям доступ к интегрированным инструментам, предоставляющим полный контекст учетной записи клиента. Это держит их в курсе и помогает им воспользоваться шансами. Эта платформа продаж объединяет ваши взаимодействия с клиентами в единый согласованный интерфейс. Он быстро настраивается и прост в использовании. Лиды могут поступать из различных источников, включая веб-сайты, электронные таблицы и любые маркетинговые платформы. Пользователи могут отслеживать продажи и иметь полное представление о воронке продаж с помощью комплексного инструмента отчетности о продажах.

Основные особенности:

• Панель активности
• Оповещения/уведомления
• Календарь/система напоминаний
• Каталогизация/категоризация
• Инструменты для совместной работы
• Настраиваемые шаблоны
• Управление документами
• Хранение документов
• Шаблоны электронной почты
• Прогнозирование
• Отслеживание взаимодействия
• Управление знаниями
• Распределение лидов, управление и квалификация

5. Свежие продажи CRM

Freshsales — это бесплатная CRM-платформа, которая сочетает в себе навыки продаж и маркетинга, чат и встроенный телефон. Это помогает отделам продаж оптимизировать свои процедуры, быстрее закрывать сделки и лучше понимать своих потребителей.

Он отлично подходит для амбициозных отделов продаж в малых и средних фирмах, которые хотят выйти на потенциальных клиентов более стратегическим путем. Удобный, настраиваемый интерфейс Freshsales делает его отличной альтернативой для людей, плохо знакомых с программным обеспечением CRM, и для его настройки не требуется особого обучения персонала. Freshsales требует обновления, чтобы использовать его функции привлечения потенциальных клиентов, а его сторонние интеграции ограничены. В целом, Freshsales отличается от своих конкурентов инструментами для контактов и оценки сделок на базе искусственного интеллекта, настройкой и встроенными функциями телефона.

Основные особенности:

• Панель активности
• Оповещения/уведомления
• Таргетинг на аудиторию
• Управление календарем, система напоминаний
• Управление списком вызовов, запись и управление
• Управление кампанией
• Примечания к делу
• Каталогизация/категоризация
• Чат/Сообщения
• Управление клиентами
• Инструменты для совместной работы
• Управление конфликтами

Читайте также: Лучшие плагины CRM для WordPress для улучшения вашего бизнеса в 2022 году

Вывод

Все фирмы широко используют CRM-инструменты для управления организационными процессами и здорового и прочного взаимодействия с клиентами. Не все системы CRM подходят для всех потребностей бизнеса; тем не менее, сканирование среды и определение того, что лучше всего подходит для вашей организации, имеет решающее значение. В конце концов, оптимальная система CRM для бизнеса определяется балансом между потребностями компании, размером и широтой ее торгового персонала и тем, как фирма взаимодействует со своими клиентами.

Интересное чтение:

20 лучших онлайн-инструментов для управления проектами

7 преимуществ и недостатков использования CRM для малого бизнеса

Ускорьте свой бизнес в 2 раза с лучшим программным обеспечением SaaS CRM для продаж и потенциальных клиентов