Как избежать киберугроз в автоматизации бизнеса

Последнее обновление — 28 сентября 2021 г.

Ожидается, что современные руководители понимают роль автоматизации в своих организациях. Это очень важно, учитывая, что автоматизация стала основой практически во всех отраслях, включая банкоматы, здравоохранение и производство.

«Автоматизация бизнеса» включает в себя системный подход к упрощению ручных процессов в пользу открытого сотрудничества, своевременной аналитики и интеллектуальной автоматизации на основе правил. Он также известен как «Автоматизация бизнес-процессов», BPA,

Современные системы автоматизации используют искусственный интеллект (ИИ), а машинное обучение (МО) — новые драйверы технологий автоматизации бизнеса. Это объясняет слово «интеллектуальный» в «интеллектуальной автоматизации». Эта мощная концепция порождает новые методы взаимодействия человека и машины, позволяя предприятиям повышать эффективность, увеличивать доходы и превосходить конкурентов на сложных рынках.

Во избежание сомнений, существует достаточно доказательств того, что автоматизация увеличивает прибыль. По данным IBM Institute for Business Value, в 2022 году автоматизация с поддержкой ИИ будет приносить миллиарды долларов стоимости труда.

Несмотря на свой потенциал, автоматизация бизнеса полна специфических проблем. Одной из самых серьезных является угроза кибербезопасности, которая постоянно угрожает доверию к автоматизации бизнес-процессов или внедрению ее систем. В этой статье делается попытка обсудить эти угрозы и то, как современное предприятие может справиться с ними и проложить путь к еще большему успеху.

Что такое автоматизация бизнеса?

Чтобы дать более широкое определение автоматизации бизнеса, важно уточнить, что представляет собой автоматизация бизнеса в контексте современной дальновидной организации. Автоматизация бизнеса относится к применению технологий для выполнения повторяющихся задач. Это гарантирует, что у сотрудников есть возможность сосредоточиться на более важной работе.

Автоматизация бизнеса включает в себя:

1. Автоматизация бизнес-процессов (BPA)
2. Роботизированная автоматизация процессов (RPA)
3. Автоматизация на основе ИИ

Действительно, автоматизация возникла в бурные годы громоздких мэйнфреймов и армии специалистов, необходимых для их обслуживания. Современные облачные платформы автоматизации позволяют компаниям любого размера иметь под рукой необходимые им функции.

Вот несколько видов автоматизации бизнеса:

Базовая автоматизация

Многие организации находятся на таком уровне, когда базовой автоматизации достаточно для решения фундаментальных, несложных задач и их автоматизации. Им часто требуется минимальный или нулевой опыт кодирования для оцифровки повторяющихся задач, устранения ошибок и ускорения транзакционных задач.

Базовая автоматизация включает роботизированную автоматизацию процессов и управление бизнес-процессами (BPM). Имеет смысл считать, что автоматизация бизнеса включает в себя согласование управления бизнес-процессами (BPM) и управления бизнес-правилами (BRM) с передовой разработкой приложений для удовлетворения потребностей рынка.

Автоматизация процессов

Автоматизация процессов обеспечивает прозрачность и единообразие бизнес-процессов. Специализированное программное обеспечение лежит в основе автоматизации процессов, одновременно повышая эффективность и производительность, а также предоставляя ценную информацию для бизнеса.

Важные примеры автоматизации процессов включают интеллектуальный анализ процессов и автоматизацию рабочих процессов .

Расширенная автоматизация

Используя расширенную автоматизацию, люди и машины «сотрудничают» для интеграции нескольких систем в организации.

Возможность поддерживать более сложные процессы обеспечивается машинным отделением, состоящим из неструктурированных данных, объединенных с машинным обучением, обработкой естественного языка и анализом.

Усовершенствованная автоматизация способствует управлению знаниями и поддержке принятия решений там, где задействована специализированная работа.

Интеллектуальная автоматизация

Интеллектуальная автоматизация зависит от мощности искусственного интеллекта или ИИ. Следовательно, машины могут учиться и принимать [критические] решения, сталкиваясь и анализируя как можно больше ситуаций.

Интеллектуальная автоматизация все чаще применяется в сфере обслуживания клиентов, поскольку виртуальные помощники на основе ИИ позволяют компаниям сокращать расходы, обеспечивая при этом более интеллектуальное взаимодействие между людьми и клиентами. Как правило, это улучшает качество обслуживания клиентов.

Плюсы автоматизации бизнеса

Вопрос о том, почему автоматизация бизнеса так важна в современном бизнесе, почти немыслим в свете современного технического прогресса. Еще в 1913 году бизнесмен Генри Форд популяризировал идею движущегося конвейера. Сборочная линия Форда позволяла производить полностью рабочий автомобиль за два с половиной часа вместо двенадцати.

Современные инструменты автоматизации бизнеса делают то же самое для текущих потребностей бизнеса, позволяя разрабатывать и развертывать процессы в течение нескольких часов, а не месяцев. Решения BP для автоматизации продолжают упрощать и ускорять сложные рабочие процессы, оставляя вашу организацию прозрачной и с достаточным контролем над всеми частями процесса. С этой свободой рутины приходит способность сосредоточиться на том, что имеет значение.

Выяснить, где были допущены ошибки

Даже мельчайшие ошибки рабочего процесса могут дорого стоить, поскольку предприятия теперь должны тратить время и ресурсы на повторение задач, задерживая заинтересованные стороны. Автоматизация снижает вероятность человеческой ошибки и экономит время за счет централизации процесса.

Устранение ошибок может повлиять на производительность и предоставление услуг.

ИИ/машинное обучение

Эти инструменты помогают разрабатывать системы, которые извлекают уроки из текущих событий. С помощью ИИ и машинного обучения бизнес создает модель, которая может принимать важные решения в будущем с достаточной точностью.

Эффективность (время, ошибки)

Система, которая опирается только на электронную почту, быстро прячет детали рабочего процесса организации в руинах старой электронной почты. Автоматизированные бизнес-процессы — это новая парадигма перехода от ручных административных и бумажных задач.

Обычно изготовление копий, сбор подписей и согласований, передача документов и обработка документов утомительны и требуют много времени, хотя все это не является второстепенным.

Помимо сведения к минимуму ошибок, автоматизация бизнеса позволяет объединить все части рабочего процесса в одну панель управления. Это отличный способ отслеживать текущее состояние процессов, позволяя вам контролировать процесс, управляя просмотром задач, утверждениями, сроками и доступом.

Оптимизация информации со всех этапов рабочего процесса позволяет принимать обоснованные решения, чтобы предоставить заинтересованным сторонам четкие графики. В двух словах, BPA показывает, кто работает над определенной задачей в определенное время, и следующие шаги для достижения целей организации.

Минусы автоматизации бизнеса

Замена людей

Остается ощутимый страх, что потеря рабочих мест неизбежна, поскольку автоматизация проникает в жизненно важные аспекты бизнеса. Существует значительная вероятность потери работы, особенно если сотрудники выполняют ручные и повторяющиеся задачи.

Предприятия с большей вероятностью будут использовать автоматизацию для улучшения продуктов, увеличения продаж и т. д. Однако человеческое суждение не всегда тщательно, что ведет к более значительной вероятности ошибки, повышая риск вместо выгоды.

Автоматизация и перемещение рабочих стали очень важными в национальном дискурсе. По мере глобализации и развития технологий многие компании решили повысить свою конкурентоспособность, перейдя на автоматизацию. Вот несколько статистических данных, связывающих автоматизацию и увольнение работников:

• Около трети связанных действий почти в 50 процентах профессий могут быть автоматизированы.
• К 2030 году не будет 20 миллионов рабочих мест в обрабатывающей промышленности.
• К 2030 году роботы заменят около 8,5% мировой производственной силы.
• Автоматизация повлияла главным образом на фабричные и производственные функции. Другие рабочие места с похожей судьбой включают обслуживание клиентов, ввод данных, доставку, фаст-фуд, исследования и роли в сфере услуг.

Хотя можно переобучить сотрудников для выполнения других ролей, перемещенное лицо, по крайней мере, столкнется с некоторыми непосредственными трудностями. Они работают только с определенным оборудованием или выполняют один тип задач. Может быть сложно привыкнуть к новой роли, даже если человек проявляет устойчивость.

Высокие затраты

Возможно, наиболее существенным недостатком автоматизации бизнеса являются высокие затраты, которые сдерживают более широкое внедрение и поддержку автоматизации бизнес-процессов. Значительные капиталовложения не всегда доступны, что объясняет, почему небольшие компании по-прежнему зависят в основном от людей, а не от компьютеров при выполнении задач и проектов в разных подразделениях компании.

Интересно, что люди, похоже, забывают, что автоматизация никогда не бывает бесплатной. Хотя некоторые решения менее дороги, чем другие, экономия затрат часто отражается на общей производительности.

Важно отметить, что стоимость не всегда связана с автоматизацией. Сложность системы автоматизации обычно значительна, что требует глубокого понимания вашей системы и решения, позволяющего избежать создания совершенно новых затрат на техническое обслуживание, которые имели место.

Инвестиции в автоматизацию при одновременном обслуживании и эксплуатации технологии могут быть дорогостоящими, особенно для предприятий со скудными ресурсами и минимальным предложением рабочей силы.

Для автоматизированных систем обычно требуется несколько тысяч или даже миллионов долларов на разработку, создание и установку. Некоторые системы автоматизации требуют большего обслуживания, чем традиционное оборудование. Поэтому мелкие производители могут не захотеть вкладывать средства, необходимые, когда их нынешнее оборудование работает.

Менее дорогие инструменты автоматизации часто являются оптимальной заменой ручных рабочих процессов. Интуитивно понятные и недорогие решения помогли заработать многим предприятиям.

Киберугрозы

В мире, управляемом данными, предприятия все чаще используют ценную информацию для привлечения новых клиентов, увеличения продаж и повышения производительности.

Использование автоматизированных инструментов для управления большими объемами данных компании и клиентов (так называемые большие данные) делает уязвимые конечные точки уязвимыми для кибератак. Киберугрозы, связанные с автоматизацией, настолько реальны, что даже при наличии кажущихся адекватными механизмов защиты от мошенничества многие предприятия не так заинтересованы в риске кражи данных.

Вредоносные атаки

Атаки вредоносных программ растут, и по мере того, как компании используют все больше автоматизированных решений, в конечном итоге становится культурой передавать файлы и информацию через различные сети. Рано или поздно какое-то нежелательное программное обеспечение может проникнуть в системы организации и привести к потере данных или финансовым потерям. Вредоносное ПО — это вредоносное программное обеспечение, используемое для осуществления этих атак.

Программы-вымогатели

Злоумышленники также могут получить доступ к системам организации и зашифровать данные там. Затем они потребуют выкуп (обычно криптовалюту) с обещанием расшифровать данные. Автоматизация делает вымогателей мрачной возможностью.

Внутренняя угроза (человеческий саботаж)

Внешним силам становится невозможно саботировать автоматизированную бизнес-систему; внутренние угрозы могут сделать это возможным. Сотрудничество с инсайдером — один из способов осуществления кибератак на автоматизацию бизнеса. Обычно они тоже эффективны.

Утечка данных

Управление горой бумажных документов, транзакций и квитанций открывает возможности для мошенничества и кражи. По этой причине организации покупают замки и вкладывают средства в меры безопасности, чтобы защитить ценную финансовую информацию и записи от посторонних лиц.

Неуполномоченное лицо может злоупотреблять бумажными записями, но то же самое возможно и с компьютеризированными системами. Тем не менее, даже при наличии дополнительных защитных мер автоматизация бизнеса представляет более высокий риск киберугроз. Возможность социальной инженерии и фишинговых атак — это лишь некоторые из опасностей внедрения крупномасштабной автоматизации бизнеса. При таких коварных схемах ценные данные могут попасть не в те руки, которые будут использовать их в корыстных целях.

Слабые пароли и слабое шифрование

Контроль доступа с использованием паролей и шифрования помогает гарантировать, что только нужные лица получают доступ к данным или информации компании. Однако сотрудники могут использовать слабые пароли, которые хакеры могут легко расшифровать. Иногда это потому, что они не хотят забывать пароли. Но это один из способов открыть вашу компанию для атак.

То же самое можно сказать и о слабом шифровании. Шифрование служит для скремблирования данных, чтобы они стали неузнаваемыми для неавторизованных сторон. Однако некоторые методы и инструменты шифрования работают лучше, чем другие. Если не получить или не использовать лучшее доступное шифрование, настойчивый злоумышленник с правильным набором инструментов и методов сможет легко расшифровать ценную информацию.

Как бороться с угрозами

Есть несколько способов справиться с угрозами для автоматизации бизнеса. Это включает:

#1 – Современные меры кибербезопасности

Лучше всего использовать передовые меры безопасности одновременно, поскольку организация расширяет внедрение автоматизации бизнеса.

#2 – Выявление потенциальных рисков перед автоматизацией процессов

Понимание возможных рисков при автоматизации подхода позволяет подготовить план действий, если что-то пойдет не так. По крайней мере, вы будете знать, во что ввязываетесь, и будете лучше подготовлены к этому.

#3 – Контроль доступа

В вашей организации рекомендуется ограничить доступ к тем или иным данным или информации. Разделение контроля доступа гарантирует, что каждый может получить доступ только к информации, относящейся к его положению и обязанностям, что в конечном итоге обеспечивает безопасность каждого.

# 4 - Внедрение точного и подробного журнала аудита

Журналы аудита гарантируют, что все можно отследить в срок. Благодаря всеобъемлющему журналу аудита легко увидеть, когда что-то не так или подозрительно.

# 5 - Отраслевое соответствие

Соблюдение нормативных требований имеет важное значение, поскольку оно помогает обеспечивать безопасность компаний. Примером этого является HIPAA, и поскольку организации стремятся к соответствию требованиям автоматизации, они лучше вооружаются для будущего.

Вывод

Автоматизация повышает производительность, эффективность, доходы и прибыль предприятий. Хотя эти преимущества существуют, есть и заметные недостатки. Всестороннее понимание этих последствий поможет компании лучше подготовиться к использованию подходящей автоматизации бизнеса в своих сильных сторонах. Организация также узнает, как лучше всего справляться с сопутствующими угрозами автоматизации бизнеса, которые могут помешать долгосрочному бизнесу.

дальнейшее чтение

• Руководство для начинающих по кибербезопасности электронной коммерции
• Как смягчить угрозы кибербезопасности в Интернете?
• Обзор FraudLabs Pro