Как маркетинговая стратегия, основанная на данных, может увеличить доходы вашего рынка электронной коммерции

"Анализ данных! Анализ данных!" – Этот напев в наши дни стал модным словечком во всем. Как и в других областях, это не менее важно и в сфере электронной коммерции.

Когда мы говорим об анализе данных, мы также говорим об автоматизации и искусственном интеллекте. Если вам еще предстоит оптимизировать свою маркетинговую стратегию с помощью надлежащего анализа данных, вы потеряете позиции по сравнению с вашими конкурентами.

Маркетинг, основанный на данных, повышает рентабельность инвестиций. Кампании, использующие персонализацию на основе данных, сообщили о 5-8-кратном ROI для своих расходов на кампанию.

Эволюция маркетинга

Таким образом, чтобы преуспеть в конкурентной маркетинговой среде, вы должны начать анализировать большие данные и предпринимать автоматизированные действия самым разумным образом.

Теперь давайте узнаем, как маркетинговая стратегия, основанная на данных, может быстро поднять ваш бизнес.

Почему маркетинг, основанный на данных, важен для вашего бизнеса

Маркетинг, управляемый данными, относится к набору тактик и методов, когда маркетологи используют подробную базу данных, собранную в результате взаимодействия с клиентами. Используя эту информацию, они лучше понимают поведение, потребности и мотивы покупателей, а также разрабатывают эффективные маркетинговые стратегии.

Если бы у вас был дополнительный бюджет на маркетинг, на что бы вы потратили эти дополнительные деньги? Ну, согласно Smart Insights,

Если бы у них был дополнительный бюджет, 32% маркетологов потратили бы больше на данные и аналитику. Это больше, чем те, кто сказал, что потратит на поиск, социальные сети и дополнительную численность персонала!

Действительно прошли те времена, когда клиенты приходили прямо в надежный интернет-магазин и покупали желаемые товары. В наши дни покупатели проводят огромные исследования, прежде чем прийти в ваш магазин, чтобы принять обоснованное решение.

Вы можете подумать, что традиционные маркетинговые кампании отлично работают для вашего бизнеса. Но реальный сценарий другой. Большую часть времени вашего потенциального клиента это очень раздражает. Согласно исследованию Hubspot, 64% респондентов заявили, что ненавидят онлайн-рекламу, потому что она раздражает и навязчива.

Чтобы превратить ваших разовых посетителей в постоянных клиентов, вам нужна точная информация об их предпочтениях. И здесь вам на помощь приходит маркетинг, основанный на данных. Маркетологи, которые полагаются на стратегию, основанную на данных, значительно увеличивают коэффициент конверсии, а также оказывают большое влияние на итоговую прибыль. Фактически, двое из трех маркетологов утверждают, что решения, основанные на данных, более эффективны, чем слепые предположения.

Подробнее: Преимущества науки о данных: следующая важная вещь, которую следует учитывать малым и средним предприятиям.

Как маркетинг, основанный на данных, может помочь вашему бизнесу

Ниже приведены способы, которыми маркетинг, основанный на данных, может помочь вашему бизнесу:

1. Минимизируйте затраты на маркетинг за счет более целенаправленной рекламы
2. Увеличение дополнительных продаж и перекрестных продаж
3. Предложить промокоды и купоны
4. Создавайте лучший продукт с помощью исследований
5. Лучший электронный маркетинг
6. Ретаргетинг потерянных клиентов
7. Увеличивайте конверсию с помощью A/B-тестирования или сплит-тестирования
8. Управляйте клиентами с помощью данных
9. Анализ больших данных для улучшения стратегии ценообразования
10. Предиктивная аналитика

1. Минимизируйте затраты на маркетинг за счет более таргетированной рекламы.

Концепция таргетированной рекламы уже процветает в мире цифрового маркетинга. В этом случае вы можете выбрать демографические свойства, такие как пол, возраст, географическое положение и многие другие, чтобы вы могли ориентироваться только на соответствующих людей.

Это значительно позволяет вам сократить расходы на маркетинг и, таким образом, позволяет достичь максимально возможного (ROI).

2. Увеличение дополнительных продаж и перекрестных продаж

Когда посетители зависают здесь и там на вашем веб-сайте электронной коммерции, они также ищут альтернативные продукты и доступные аксессуары для этих продуктов.

Как человек, занимающийся онлайн-бизнесом, вы должны отслеживать и анализировать эти пользовательские данные. Но становится практически невозможным собирать и анализировать эти данные вручную, чтобы рекомендовать им лучшие альтернативы и аксессуары для этих продуктов.

К счастью, с помощью некоторых продвинутых инструментов отслеживания электронной коммерции вы можете отслеживать поведение этих посетителей. И, основываясь на этом поведении, вы можете предложить лучшие альтернативные продукты для дополнительных продаж или аксессуары для увеличения перекрестных продаж.

3. Предлагайте промокоды и купоны

Вы также можете показывать промокоды или купоны только владельцам аккаунтов на сайте, которые часто видят определенный товар, добавляют его в корзину, но не совершают покупки.

Собирая данные о таких клиентах, вы можете предлагать им промокоды или купоны прямо в их почтовом ящике или нацеливать на них релевантную рекламу (или объявления).

Подробнее: Цифровые купоны: что, когда и как их создавать для обеспечения желаемых продаж?

4. Создайте лучший продукт с помощью исследований

Вот почему вы должны делать лучшие продукты с помощью обширных исследований. Но лучший продукт не означает, что вам всегда нужно расширять функциональные возможности или предоставлять дополнительные услуги. Успех вашего продукта зависит от потребностей ваших клиентов.

Это означает, что вы должны разрабатывать свои продукты в соответствии с требованиями клиентов.

66% товаров терпят неудачу в течение первых двух лет, а 80% новых продуктов остаются на полках менее двух лет.

..Hubspot

Например, если ваше антивирусное программное обеспечение может обнаруживать и удалять вредоносные программы и вирусы значительно быстрее, чем другое доступное антивирусное программное обеспечение, ваши клиенты могут подумать, что ваше программное обеспечение на самом деле не работает, и поэтому они могут переключиться на другие решения.

Вот почему вам нужно собирать данные от ваших клиентов. Вы можете просто попросить их оставить отзыв разными способами, спросив их: «Как мы можем улучшить наш продукт?».

Анализируя эти данные, вы можете формировать свои продукты именно так, как хотят ваши клиенты.

5. Лучший электронный маркетинг

Никто не может отрицать важность маркетинга по электронной почте. Будь то обмен электронными письмами, предложения или новости по электронной почте, это очень важная вещь. SmartInsights показывает, что в среднем,

• Открываемость электронной почты должна быть в пределах 15-25%.
• Рейтинг кликов должен быть около 2,5%.
• Показатель кликов для открытия должен быть в пределах 20-30%.

Вы можете использовать эти стандартные данные для измерения эффективности вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Используйте расширенные инструменты электронного маркетинга, такие как MailPoet или weMail, или любой другой инструмент для оценки ваших маркетинговых данных по электронной почте.

6. Переориентируйте потерянных клиентов

В электронной коммерции многие клиенты будут просто перемещаться туда-сюда по вашему сайту. И в конечном итоге они уйдут из вашего магазина, не купив никакого товара.

К счастью, вы можете подтолкнуть этих пользователей к совершению покупки, показывая им ретаргетинговую рекламу.

Если вы используете WooCommerce в качестве платформы электронной коммерции, вы можете использовать отслеживание конверсий WooCommerce для отслеживания данных клиентов, таких как посетители, которые добавили в корзину, посетители, которые добавили в список желаний, посетители, которые сделали покупку и т. д.

Позже вы можете использовать эти данные для перенацеливания с помощью Google, Facebook, Twitter, Microsoft Ads и т. д.

7. Увеличивайте конверсию с помощью A/B-тестирования или сплит-тестирования

Если вы говорите о маркетинге, управляемом данными, вы не можете отрицать данные, полученные в результате A/B-тестирования или сплит-тестирования. Форма сплит-тестирования охватывает широкий спектр ваших кампаний, начиная от маркетинга в социальных сетях, воронки продаж, маркетинга по электронной почте, SEO и многих других.

После проведения A/B-тестирования вы можете выбрать наиболее эффективный тест из двух или более разных наборов данных. В результате вы можете оптимизировать свои конверсии наилучшим образом.

8. Управляйте клиентами с помощью данных

Независимо от того, насколько велик или мал ваш бизнес, важнее всего удовлетворенность ваших клиентов. Потому что они король, и именно они составляют ваш продукт!

Разгневанный клиент распространит весь негативный опыт на других потенциальных клиентов. И таким образом они убьют вашу маркетинговую стратегию.

Чтобы поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, вам придется собирать данные о ваших клиентах, безопасно хранить их и восстанавливать при необходимости.

Поэтому мы рекомендуем вам управлять своими клиентами с помощью передовых инструментов управления взаимоотношениями с клиентами.

9. Анализ больших данных для улучшения стратегии ценообразования

Также возможно устанавливать цены в режиме реального времени, как это делает Uber. Используя онлайн-приложение в режиме реального времени, вы можете собирать данные, такие как заказы клиентов, и, таким образом, автоматически рассчитывать оптимизированные цены.

Анализ этих больших данных позволяет получить более детальную информацию и делает ваш бизнес более гибким в случае резкого изменения спроса и предложения.

10. Предиктивная аналитика

Предиктивная аналитика важна для прогнозирования того, что произойдет в будущем, на основе исторических данных. Анализируя большие данные, алгоритмы и машинное обучение, инструмент может прогнозировать результаты бизнеса.

Используя прогностический анализ, вы можете определить различные закономерности и, таким образом, выявить мошенничество, оптимизировать маркетинговые кампании, улучшить работу и снизить риски.

Практический пример: Olay использовала данные о поведении клиентов для улучшения рекламных кампаний

Olay — один из лучших мировых брендов по уходу за кожей. Для своей кампании Super Bowl 2019 они решили провести интерактивную кампанию для своих пользователей.

Они собрали данные из разных источников, чтобы лучше понять интересы своих клиентов за пределами ухода за кожей. Этот процесс сбора данных был довольно необычным, учитывая, что Olay — это бренд средств по уходу за кожей. Но результат был огромным, что он стал горячим пирогом города.

Анализируя данные из Google и Youtube, они обнаружили, что большая часть их аудитории интересуется двумя общими областями. Они есть-

• Футбол
• Фильмы ужасов

На основе этих данных они проводят кампанию #killerskin. Это принесло огромный успех этому бренду и вызвало десятки миллионов просмотров и огромный всплеск поискового интереса.

Создайте маркетинговую стратегию, основанную на данных, чтобы улучшить свои результаты

Чтобы изменить ситуацию, вы не можете отрицать важность маркетинга, основанного на данных. И если вы сомневаетесь в высокой стоимости внедрения инструментов искусственного интеллекта, управляемых данными, то мы бы сказали, что эти инструменты составляют лишь часть традиционных маркетинговых затрат.

Наконец, данные — это король любой предстоящей маркетинговой стратегии, и если вы опаздываете на вечеринку, я бы порекомендовал вам присоединиться к ней как можно раньше.

У вас остались вопросы о маркетинге, управляемом данными? Дайте нам знать об этом в комментариях!