Как создать подход к продажам, основанный на данных, для вашего интернет-магазина

Как владелец бизнеса электронной коммерции, колебания продаж могут быть одной из ваших главных проблем.

По данным etailinsights, в 2021 году будет почти 7,9 миллиона магазинов электронной коммерции. Это означает, что у онлайн-покупателей есть много вариантов.

Означает ли это, что вы не можете улучшить свои продажи? Точно нет. По данным Statista, в 2021 году будет более 2,14 миллиарда онлайн-покупателей. Чтобы выйти на такой обширный рынок, вам нужна надежная стратегия розничных продаж.

Вместо стратегий, основанных на догадках, вам нужен подход к продажам, основанный на данных, чтобы обеспечить устойчивые продажи. Давайте рассмотрим шаги по улучшению продаж за счет использования данных о продажах в электронной торговле.

Вот что мы рассмотрим:

Подход к продажам, основанный на данных 101

Как анализировать данные о продажах

Заключительные мысли: как создать подход к продажам на основе данных для электронной коммерции

Подход к продажам, основанный на данных 101

Легкий доступ к данным — одно из существенных преимуществ интернет-магазина. Когда вы продаете через Интернет, легко собирать отчеты о продажах. Однако многие отделы продаж электронной коммерции не знают о силе данных.

«Если вы не можете это измерить, вы не можете это улучшить».

— Питер Друкер

Ваши цифровые данные о продажах могут пролить свет на различные аспекты вашего процесса продаж.

Например:

• Проблемы в продаже
• Возможности рынка
• Прогноз продаж
• Прибыльная деятельность по продажам
• Лучшие и неэффективные продукты

Подход к продажам, основанный на данных, использует данные электронной торговли для принятия важных бизнес-решений. С помощью этой стратегии вы можете принимать взвешенные решения, а не полагаться на догадки.

Несмотря на то, что внедрить подход к продажам на основе данных непросто, вы добьетесь этого с помощью правильного метода и инструментов.

Давайте рассмотрим шаги по анализу данных о продажах, чтобы включить продажи на основе данных.

Как анализировать данные о продажах

1. Определите цели продаж и ключевые показатели эффективности (KPI).
2. Выберите набор данных о продажах, который поможет вам измерить KPI.
3. Отслеживайте эффективность продаж и собирайте данные.
4. Анализируйте данные о продажах и делайте выводы.
5. Преобразуйте свои данные в решения о продажах.

Обратите внимание, что вам, возможно, придется применять эти шаги несколько раз, пока вы не достигнете оптимальной стратегии продаж.

Шаг 1. Определите цели продаж и ключевые показатели эффективности

Для начала вы должны четко определить свои бизнес-цели. Каковы ваши приоритеты? Например, вы можете захотеть получить определенный доход за квартал. В качестве альтернативы вы можете привлечь больше потенциальных клиентов или улучшить коэффициент конверсии.

KPI или показатели продаж — это точки данных, которые вы можете легко зафиксировать. Они помогут вам измерить вашу производительность в сравнении с вашими целями.

Предприятия используют различные KPI для измерения эффективности продаж:

• Общий доход за год или квартал
• Коэффициент конверсии
• Средняя стоимость транзакции
• Значение жизни клиентов

Шаг 2. Выберите набор данных о продажах, который поможет вам измерять ключевые показатели эффективности.

Проблема с электронной коммерцией не в недостатке данных, а в их изобилии. Вот некоторые показатели данных о продажах в электронной торговле, которые вы можете узнать и которые имеют отношение к вашему бизнесу:

• Доход за месяц/год до настоящего времени
• Доход по продукту/категории
• Доход по демографии
• Индивидуальные данные клиента

Заманчиво собрать и проанализировать все данные о розничных продажах. По крайней мере, вначале вам нужно расставить приоритеты для определенных типов данных о продажах.

Не перегружайтесь огромными объемами данных. Придерживайтесь точек данных, которые могут иметь смысл для ваших KPI. Например, сбор информации о количестве покупок, сделанных клиентом, поможет вам рассчитать среднюю стоимость транзакции.

Шаг 3. Отслеживайте эффективность продаж и собирайте данные

Существует множество способов сбора данных об электронной торговле, включая файлы cookie веб-сайтов, онлайн-бухгалтерские книги и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Вы должны выбрать метод записи данных о продажах в зависимости от размера вашего бизнеса.

Например, малые предприятия могут просматривать транзакции продаж и собирать данные с помощью простых инструментов, таких как Microsoft Excel или Google Sheets.

Платформы электронной коммерции, такие как WooCommerce, также поддерживают автоматический сбор данных о продажах с помощью плагинов, таких как Nexcess Sales Performance Monitor.

Шаг 4. Анализ данных о продажах и получение информации

Настоящая сила данных электронной коммерции исходит от аналитики. Аналитика данных о продажах выполняет различные операции для сопоставления и сопоставления ваших данных.

Аналитика продаж может помочь вашему процессу продаж за счет:

• Выявление закономерностей и тенденций продаж
• Измерение эффективности текущей стратегии продаж
• Создание прогнозов продаж
• Предоставление информации о воронке продаж

Аналитика данных электронной торговли также помогает диагностировать проблемы в процессе продаж. Это может помочь вам распознать закономерности, которые иначе вы бы не заметили. Например, он может связать отток клиентов с нехваткой запасов.

Аналитика данных также поможет вам узнать о поведении клиентов, таких как их любимые продукты и частота покупок.

Аналитика продаж, наряду с рыночными данными, поможет вам в разработке стратегий лидогенерации и контент-маркетинга.

Вы можете попробовать несколько типов аналитики продаж, в том числе:

• Описательный
• Предиктивный
• предписывающий
• Диагностика

Шаг 5. Превратите свои аналитические данные в решения о продажах

Как только вы получите представление о своих моделях продаж и поведении клиентов, вам необходимо преобразовать их в действенные стратегии. Именно здесь вы реализуете подход к продажам, основанный на данных.

Используя результаты анализа данных, вы можете создать подход к продажам, основанный на данных, который включает:

• Лучшее планирование запасов
• Точный прогноз продаж
• Оптимальное размещение товара на вашем сайте
• Привлекательные предложения и рекламные кампании

Вот несколько примеров того, как преобразовать анализ данных в решения о продажах.

Анализ данных	Стратегия продаж
Продажи по категориям продуктов/отделам	Выделите больше места для самых продаваемых продуктов на целевой странице вашего сайта.
Анализ самых продаваемых продуктов	Планирование запасов, перекрестных и дополнительных продаж
Анализ неэффективных продуктов	Корректируйте цены и предлагайте предложения
Анализ выручки от продаж	Распределить бюджет на маркетинг и продажи

Заключительные мысли: как создать подход к продажам на основе данных для электронной коммерции

Данные о продажах в электронной торговле — это мощный ресурс, который вы должны использовать для достижения устойчивых продаж. Подход к продажам, основанный на данных, способствует принятию решений на основе полной информации. Он обеспечивает глубокое понимание вашего процесса продаж, чтобы улучшить будущие продажи.

Чтобы внедрить подход к продажам на основе данных, вам необходимо:

• Определите свои цели и KPI
• Выберите точки данных, связанные с вашими KPI
• Отслеживание и сбор отчетов о продажах
• Анализ данных электронной торговли
• Превратите результаты анализа данных в стратегию продаж.

Создание подхода к продажам на основе данных может показаться непосильным, особенно если вы планируете внедрять его вручную. Но вам не обязательно делать это в одиночку.

Ознакомьтесь с нашим полностью управляемым хостингом WooCommerce, чтобы воспользоваться его мощными интеллектуальными инструментами для сбора и анализа данных о продажах, включая Sales Performance Monitor от Nexcess. Вы можете измерить свои продажи с помощью прогностической модели, основанной на исторической эффективности вашего магазина.

Получите доступ к первоклассной аналитике продаж в режиме реального времени с нашими пакетами полностью управляемого хостинга WooCommerce уже сегодня. Начните сегодня.

Связанные ресурсы

• Nexcess представляет монитор эффективности продаж
• Как оценить ваши продукты: 10 стратегий розничного ценообразования, которые могут принять интернет-магазины
• Мыслите масштабно с предпринимательским мышлением, даже если вы малы
• Как провести исследование продукта
• 5 типов цифрового маркетинга для интернет-магазинов