2017 год был динамичным для электронной коммерции, богатым тенденциями и экспериментами. Электронная коммерция B2B вышла на первый план и возглавила рост розничной торговли. Мобильная электронная коммерция продолжала расти как на дрожжах, а многоканальная электронная коммерция заложила прочную основу для использования рыночных возможностей. Однако теперь пришло время обновить некоторые устаревшие идеи и подготовиться к предстоящему 2018 году.

Несмотря на то, что вы можете выбрать несколько вариантов масштабирования своего магазина электронной коммерции , сегодня мы обсудим, как вы можете наилучшим образом использовать прогнозируемые тенденции рынка электронной коммерции в 2018 году.

В 2018 году есть некоторые непредвиденные тенденции, которые выведут электронную коммерцию на совершенно новый уровень. Некоторые из них включают:

• Повышенное внимание к персонализированным покупкам
• Рост B2B по сравнению с B2C
• Непрерывное доминирование мобильной коммерции
• Появление многоканальной электронной коммерции
• Экспоненциальный рост посещаемости в социальных сетях

Принимая во внимание потенциальное направление развития электронной коммерции, модификации интернет-магазина обычно можно разделить на две категории: операционные и маркетинговые. Операционные изменения, которые могут быть внесены в ваш интернет-магазин, обычно включают изменение внешнего вида, функций и организации веб-сайта, чтобы сделать его более удобным для поиска. Маркетинговые методы включают в себя такие действия, как создание систем вознаграждения, программ лояльности в стиле Amazon и другие стратегии.

Давайте рассмотрим их более подробно.

Операционные методы

Для веб-сайтов электронной коммерции удобство для пользователя является обязательным. Все в магазине должно быть настроено так, чтобы побудить покупателя совершить конверсию и продолжить ассоциацию до следующей покупки. Эти операционные методы включают в себя различные способы настройки веб-сайта для улучшения пользовательского интерфейса и взаимодействия с пользователем в соответствии с нашими целями на 2018 год.

Изменение внешнего вида веб-сайта

Придайте вашему веб-сайту совершенно новый вид и внешний вид, представив новый вид вашего магазина. Это может включать перестановку отображаемых продуктов, настройку макета описания продукта и других обзоров и рекомендаций и т. д., чтобы сделать страницу более удобной для чтения.

Хотя текущая тенденция представляет собой расположение столбцов с изображениями продуктов слева, заголовком и кратким описанием справа, а основной контент ниже, вы можете изменить поток функций более доступным образом. Проведение сплит-тестов, чтобы увидеть, что работает для вас, также является хорошей идеей. Если вы планируете полностью пересмотреть свою систему, попробуйте использовать совершенно другую тему , чтобы переопределить свой бренд. Убедитесь, что используемые вами темы подходят для мобильных устройств и реагируют на все устройства.

Настройка новых категорий продуктов

2018 год обещает быть довольно «крутым». Отойдите от типичных категорий, таких как «Еда», «Одежда», «Книги», «Электроника» и т. д., к более удобной для клиентов системе категорий. Например, вы можете придумать подкатегории на основе целей, которые непосредственно отвечают требованиям ваших клиентов. Объединение продуктов в определенный набор категорий — еще один способ увеличить продажи.

Предположим, кто-то заходит на вашу страницу в поисках фитнес-трекеров и видит целую категорию, относящуюся к товарам, связанным с фитнесом, таким как диетическое питание, одежда для фитнеса, соки и напитки для здоровья, кроссовки, беспроводные наушники и т. д. Они будут в восторге, не так ли? Все удовольствие от покупок без хлопот по просмотру нескольких категорий!

Внедрение поиска, ориентированного на разрешение, в 2018 году

Расширение идеи, упомянутой выше, поиск, ориентированный на разрешение, включает в себя настройку вашего веб-сайта таким образом, чтобы несколько продуктов отображались в результатах поиска клиента на основе ключевых слов, на которые они ориентируются. Я упрощу это дальше; давайте продолжим пример с фитнесом.

Новый год — время принимать решения (как долго они будут длиться, не имеет значения :P), поэтому люди будут искать такие вещи, как «улучшить физическую форму дома» или «улучшить физическую форму за месяц». Теперь, если у вас есть категория продуктов, например «Комплекты для фитнеса на 2018 год», ориентированная на те же ключевые слова, что и ваша потенциальная клиентская база, ваши товары, связанные с фитнесом, будут отображаться в первых нескольких результатах поиска, что повысит шансы на конверсию. Вы также можете настроить системы запросов, чтобы облегчить общение.

Безопасные способы оплаты и расширенные возможности

Рост киберпреступности крайне негативно сказался на восприятии потребителей. В 2018 году в платежных шлюзах будут реализованы меры повышенной безопасности и увеличено количество доступных вариантов безопасных транзакций.

Ожидается, что требования к платежным шлюзам возрастут, поскольку функции распознавания лиц будут включены во многие системы Android и iOS. На данный момент ни одна из этих систем не гарантирует безопасность транзакций, но наступление мобильной эры потребует такой эволюции.

Улучшение навигации

Навигация по хлебным крошкам теперь является частью жизни электронной коммерции. Тем не менее, улучшение навигации для лучшего SEO по-прежнему важно и актуально. Время ожидания будет решающим фактором в алгоритме ранжирования веб-сайтов Google, и веб-сайт с плохой навигацией может дать вам высокий показатель отказов, что является большим минусом.

Плохая навигация — одна из 10 основных причин, по которой люди покидают ваш сайт, сообщает Hubspot. Реорганизуйте страницы продуктов, чтобы упростить процесс, и подключитесь к другим платформам, таким как блоги или социальные сети, чтобы добавить обратные ссылки на свои страницы.

Увеличение разнообразия предлагаемых продуктов

Это может быть нишевым или глобальным, в зависимости от типа вашего интернет-магазина. Дело в том, что крупные игроки, такие как Amazon и Flipkart, постепенно осваивают все возможности розничной электронной коммерции и буквально создают универсальное решение. Настало время для всех владельцев электронной коммерции активизировать свою игру и исследовать новые области интересов, а не просто оставаться в каком-то конкретном секторе. DDB Worldwide отмечает, что 40% мужчин в США в возрасте от 18 до 34 лет предпочли бы покупать все онлайн, если бы у них был достаточный выбор.

Это ясно доказывает, что существует огромный спрос на комплексные решения для покупок, которые сокращают усилия клиентов, предлагая разнообразные продукты для данного приложения.

Создание списка адресов электронной почты для увеличения охвата

Наряду с вашими новыми целевыми категориями вы можете настроить премиум-контент, связанный с целями, над которыми работают люди. Предлагайте этот контент как часть вашей программы членства или через вашу систему подписки, и у вас есть источник создания списка адресов электронной почты.

Вы узнаете интересы своих клиентов, когда они подписываются на вашу рассылку и просматривают интернет-магазин по различным категориям товаров. Поскольку у вас есть их адреса электронной почты, вы можете отправлять целевые электронные письма с рекомендациями по продуктам, тем самым повышая коэффициент конверсии.

Это охватывает организационные изменения, которые вы можете внести, чтобы повысить рейтинг вашего веб-сайта электронной коммерции в 2018 году. Давайте теперь посмотрим, как правильно продвигать эту новую и обновленную версию, чтобы получить желаемые результаты.

Маркетинговые методы

Успешный маркетинг — это понимание психологии клиентов и умение ставить их желания на первое место. Подумайте с точки зрения клиента, и у вас появится дюжина идей, которые могут расширить вашу клиентскую базу. Однако есть несколько общих стратегий, которые применимы для всех интернет-магазинов и могут быть использованы для повышения производительности веб-сайта в 2018 году. К ним относятся:

Создание визуального контента

Визуальный контент быстро становится сильной маркетинговой стратегией в 2018 году. По словам Cisco , мир сходит с ума от видео, и ожидается, что к 2021 году видеоконтент будет составлять 80% всего онлайн-трафика! YouTube в настоящее время является вторым по популярности ресурсом для органического поиска и будет продолжать расти в геометрической прогрессии.

Дополнительным преимуществом этой среды является то, что она еще не использовала весь свой потенциал, что делает ее идеальной для увеличения вашей клиентской базы. Визуальный контент, встроенный в страницы продуктов, также увеличивает время пребывания клиента, что является несомненным плюсом!

Использование Facebook в качестве платформы ремаркетинга

Facebook больше не ограничивается ролью неформального ресурса для продвижения продукта. Корпорации используют широкий охват и популярность платформы для регулярного показа ремаркетинговой рекламы. Facebook является второй по популярности платформой после контекстно-медийной сети Google, а Instagram занимает третье место.

Необходимо отметить, что Facebook, как ожидается, начнет монетизировать обмен сообщениями к концу 2018 года, поэтому владельцам электронной коммерции необходимо сконцентрировать свои маркетинговые усилия с учетом этого факта.

Подготовка к Google Mobile-First Index в 2018 году

Одно из основных изменений, которое Google вносит в свой алгоритм поисковой системы, заключается в том, что он в первую очередь становится мобильным. Это означает, что все веб-сайты будут ранжироваться на основе того, насколько их страницы адаптированы для мобильных устройств, независимо от того, откуда к ним обращаются.

Почему это важно для владельцев интернет-магазинов? Что ж, большинство интернет-магазинов работают адекватно, когда дело доходит до мобильного просмотра, но очень немногие из них действительно оптимизированы для мобильных устройств. 2018 год — это год, когда мобильная оптимизация и скорость отклика веб-сайтов будут находиться под пристальным вниманием, поэтому пришло время начать делать свой интернет-магазин удобным для мобильных устройств.

Настройка разделов, ориентированных на потребителя

Выше мы видели преимущество целевых категорий; разделы, ориентированные на потребителя, посвящены психологическому аспекту. «Коллекции» всегда пользовались большим спросом у покупателей: люди часами просматривали сезонные или специальные ассортименты одежды и аксессуаров.

Создание специальных разделов — сильная стратегия для электронной коммерции в 2018 году. Владельцы интернет-магазинов могут создавать индивидуальные разделы с наборами продуктов, отвечающими нишевым интересам потребителей, для повышения лояльности клиентов.

Разработка собственной программы лояльности

Лояльность клиентов — одна из причин, почему Amazon Prime — золотая жила . Гигант электронной коммерции эффективно доказал силу наличия лояльных клиентов, просто предложив им привилегию, которая отличает их от остальной толпы.

Лояльность клиентов станет важной стратегией для электронной коммерции в 2018 году, и владельцам магазинов необходимо будет разработать свои индивидуальные программы лояльности, чтобы удерживать клиентов, используя такие идеи, как ценообразование для конкретных клиентов . Быстрое усиление конкуренции уже привело к войнам за сферы влияния в розничной электронной коммерции, которые будут обостряться еще больше. В таких сценариях разработка и внедрение уникального модуля лояльности может иметь большое значение для победы над конкурентами.

Привлечение клиентов к обмену в социальных сетях

Сегодняшние клиенты стали глобальными, а географические границы стали бессмысленными перед лицом современных средств транспорта и связи. Учитывая широкое использование социальных сетей и технически подкованных поколений, платформы социальных сетей могут быть отличным способом продвижения продукта, как уже доказал Facebook.

С точки зрения маркетинга, социальный обмен клиентами может быть очень полезным, поскольку он дает вам дополнительный ресурс для ваших маркетинговых усилий. Упростите для клиентов возможность поделиться своим опытом использования ваших продуктов на социальных платформах — это верная стратегия продвижения продукта.

Предложения по годовой подписке

Предложения годовой подписки подразумевают модуль членства, предлагаемый вашим клиентам по сниженной цене. Несмотря на риск показаться фанаткой, я снова буду говорить об Amazon Prime :D. У Prime есть три плана: 8,99 долларов в месяц только для видео, 10,99 долларов в месяц для всех функций, кроме 25% скидки на предоплату, и основной план Prime за 99 долларов в год со всеми функциями.

Преимущество третьего, годового варианта заключается в том, что он ясно показывает, почему инвестиции в годовую подписку более выгодны.

Электронная коммерция в 2018 году направлена ​​на повышение лояльности клиентов, и ежегодная подписка может стать важной частью успеха в этом.

Завершение цикла обратной связи

Что касается повышения лояльности клиентов, завершение цикла обратной связи будет иметь важное значение для электронной коммерции в 2018 году. Принятие во внимание отзывов потребителей и создание программ вознаграждения для постоянных клиентов повысит вовлеченность в интернет-магазин, что приведет к лучшая рентабельность инвестиций.

к вам

Вот некоторые из тенденций, которые будут формировать электронную коммерцию в 2018 году, и руководство по их использованию. Правда в том, что электронная коммерция быстро превращается в динамичную науку, требующую обширного предвидения и знания рынка. Алгоритмы поиска Google становятся все умнее и лучше, и просто полагаться на старые методы недостаточно, чтобы выстоять в гонке.

Ожидается, что в ближайшем будущем рынок электронной коммерции превысит 2 триллиона долларов, поэтому важно проявить инициативу и получить преимущество в том, чтобы сделать свой интернет-магазин выделяющимся. Вот где эти хаки приходят на помощь. Каково ваше мнение о стратегиях, которые мы обсудили? Любые другие хаки, которые вы могли бы предложить? Дайте нам знать в комментариях ниже!