Часто задаваемые вопросы о дизайне WooCommerce, доставке, оплате и устранении неполадок

В службе поддержки клиентов WooCommerce мы получаем довольно хороший обзор того, с чем люди сталкиваются при начале работы с WooCommerce, на основе повторяющихся вопросов, которые мы получаем.

Мы объединили свои усилия и объединили эти вопросы о WooCommerce в четыре темы: дизайн , доставка , платежи и устранение неполадок .

Читайте дальше, чтобы ускорить свое обучение WooCommerce с нашими 10 часто задаваемыми вопросами и их ответами.

Как мне оформить свой магазин так, как он выглядит в моем воображении?

WooCommerce работает «из коробки» с широким спектром тем, но вы можете иметь в виду конкретный вид. Замечательно! Мы постарались максимально упростить редактирование и настройку вашего магазина, и, в зависимости от выбранной вами темы, есть несколько способов воплотить ваши дизайнерские идеи в реальность.

1. Дизайн WooCommerce с витриной

Storefront — наша бесплатная флагманская тема, интуитивно понятный и гибкий вариант, предлагающий глубокую интеграцию с WooCommerce. Если вы используете Storefront, мы рекомендуем несколько вещей.

Бесплатный плагин Homepage Control позволяет изменять порядок элементов на главной странице — название плагина говорит само за себя.

Если вас устраивает какой-нибудь пользовательский PHP, мы создали Storefront Hooks: действия и фильтры со всеми крючками, которые вы можете подключить. Там также доступно довольно много фрагментов настройки.

Если вы не знакомы с PHP, то использование расширений Storefront будет иметь большое значение для вас. Storefront Powerpack в сочетании с Storefront Mega Menus — это два фаворита для изменения внешнего вида, которые можно приобрести вместе в комплекте Storefront Extensions Bundle.

2. Разработка WooCommerce с использованием других тем WordPress

Одна из сильных сторон программного обеспечения с открытым исходным кодом заключается в том, что вы можете делать все, что захотите. Это включает в себя выбор любой темы, совместимой с WooCommerce! Вы можете узнать, как настроить все шаблоны WooCommerce по своему вкусу, используя структуру шаблонов и переопределяя шаблоны с помощью темы.

Если вы идете по этому пути, полезно иметь привычку проверять файлы шаблонов в каждом выпуске WooCommerce, чтобы убедиться, что настройки не устарели. Вы также можете просмотреть полный Кодекс разработчика WooCommerce, который содержит фрагменты для изменения внешнего вида WooCommerce.

Если вам неудобно редактировать шаблоны и использовать шорткоды, у нас есть расширения, которые помогут без необходимости прикасаться к коду:

• Редактор полей оформления заказа позволяет настраивать поля при оформлении заказа. Скройте существующие поля, измените их обязательный статус или добавьте дополнительные поля несколькими щелчками мыши.
• Параметры видимости каталога предоставляют возможность использовать WooCommerce в качестве каталога для посетителей и/или дают доступ к покупкам в Интернете только постоянным клиентам. Настройте видимость цен и кнопок добавления в корзину в зависимости от ролей пользователей.
• One Page Checkout демонстрирует несколько продуктов, которые вы продаете, и направляет клиентов со страницы продукта прямо в корзину и оформляет заказ. Дает все шаги процесса покупки на одной странице.

Как работает доставка для WooCommerce?

Доставка может быстро стать довольно сложным делом. Чем больше требований у вашей конфигурации, тем сложнее будет настройка доставки. Держите его как можно проще.

3. Как начать доставку

Во всех случаях необходимо настроить зоны доставки. Зоны доставки — это географические области с одинаковыми затратами на доставку или расчетами.

Например, если стоимость за вес одинакова для всей Аризоны, но не за ее пределами, то Аризона должна получить свою собственную зону доставки. Вы также можете создать зону доставки под названием «местная» для своей страны и создать зону «остального мира» для всего, что находится за ее пределами.

4. Настройка методов для каждой зоны доставки WooCommerce

После настройки зон доставки вы можете добавить способы доставки для каждой из них. Некоторые из них настраиваются вручную: установите фиксированные тарифы и бесплатную доставку с ядром WooCommerce или приобретите доставку по табличным тарифам для более сложных конфигураций.

Некоторые перевозчики, такие как UPS или Почта Канады, позволяют вам связать перевозчика и указанную зону доставки, чтобы автоматически генерировать тарифы этой компании. В зависимости от продуктов в заказе, стоимость доставки рассчитывается для вас.

Просмотрите всех наших перевозчиков.

5. Добавление размеров и веса, чтобы включить переменное ценообразование

За исключением случаев, когда вы используете фиксированные ставки, вам необходимо добавить размеры и вес продуктов к отправляемым продуктам. Это делается при редактировании продукта, прокрутке вниз до раздела «Данные о продукте» и использовании вкладки «Доставка»:

Часто, когда расчет стоимости доставки происходит неправильно или невозможен, это происходит из-за того, что для поставщика услуг доставки не были введены размеры продукта для расчета стоимости доставки. Подробнее: Добавление размеров и весов.

Как выбрать правильный платежный шлюз?

Для WooCommerce доступно множество платежных шлюзов. Это и хорошо, и немного подавляюще!

Только на WooCommerce.com существует около 100 различных расширений платежного шлюза; а на других маркетплейсах и того больше. Как выбрать лучший?

Частью поиска правильного шлюза является ваше собственное исследование. Мы создали программное обеспечение для подключения WooCommerce к этим платежным системам, но с осторожностью предоставляем исчерпывающую информацию (например, о комиссиях) по той простой причине, что есть аспекты, по которым у нас нет информации.

Мы предоставляем руководство под названием «Какой способ оплаты мне подходит?». А ниже мы познакомим вас с основными вещами, которые могут помочь сузить круг поиска.

6. Помните о стране и валюте

На WooCommerce.com есть фильтр стран для расширений WooCommerce, который позволяет вам выбрать свою страну и узнать, доступен ли платежный шлюз в вашей стране и валюте.

Отличный первый шаг — исключить шлюзы, которые не применимы к вашему региону.

7. Нужна ли вашему магазину функция регулярных платежей?

Требования к функциональности могут ограничить варианты оплаты и помочь вам сузить область поиска.

Например, наша наиболее востребованная платежная функциональность — это подписки (например, ежемесячная коробка с закусками или онлайн-журнал).

Не все платежные шлюзы совместимы с системой регулярных платежей, поскольку существуют технические проблемы и проблемы безопасности, связанные с получением денег клиентов на регулярной основе. По этой причине Prospress, разработчики нашего популярного расширения WooCommerce Subscriptions, разработали Руководство по способам оплаты и шлюзам подписки, в котором перечислены все совместимые способы оплаты, доступные на WooCommerce.com.

Учитывая конкретные функции, которые вам нужны, с точки зрения оплаты, может значительно сузить ваш поиск.

8. Внимательно сравните функции, чтобы убедиться, что ваш шлюз подходит именно вам

Когда вы выбрали поставщика платежных услуг, например PayPal, вы еще не в полной ясности. У PayPal довольно много вариантов, дочерних компаний и кодовых баз; и различные расширения PayPal наиболее подходят для различных требований. Не бойся! У нас есть сравнительная таблица PayPal.

WooCommerce сломал мой сайт, что дальше?

Трудно указать точное число, но, по нашим оценкам, 25% всех проблем, о которых сообщают клиенты, связаны с конфликтом между WooCommerce и другим кодом, работающим на веб-сайте.

Если кто-то обращается за помощью в устранении неполадок с неработающим сайтом, мы начинаем с двух шагов, описанных ниже.

Около 25% всех проблем с WooCommerce, о которых сообщают наши клиенты, связаны с конфликтом между WooCommerce и каким-либо другим кодом, работающим на веб-сайте.

9. Устранение неполадок с неработающим сайтом: отчет о состоянии системы

Сначала мы проверяем отчет о состоянии системы. Этот отчет находится по адресу: WooCommerce > Статус . Статус носит описательный характер. Как правило, лучше избегать большого количества красного цвета на этой странице. В разделе «Понимание отчета о состоянии системы» мы подробно объясняем все элементы отчета, но обнаруживаем, что есть две области, в частности, вызывающие проблемы:

Среда сервера : это место, где живет ваш сайт. Вы можете почти сравнить его с закрытым сообществом. Все жители (сайты) в сообществе соблюдают набор правил, и в случае их нарушения могут возникнуть проблемы. В случае с WooCommerce серверную среду предоставляет ваша хостинговая компания, и некоторые их настройки могут противоречить требованиям WooCommerce. Если вы видите красный цвет в этом разделе, лучше всего обратиться в вашу хостинговую компанию.

Шаблоны : многие темы дублируют файлы шаблонов WooCommerce и вносят в них изменения, чтобы они соответствовали стилю темы. Это здорово, но проблематично, когда эти шаблоны создают конфликт с функциональностью WooCommerce или если разработчик темы забывает обновить шаблон для работы с новейшей версией WooCommerce. Чтобы понять, вызывает ли ваша тема конфликт, переключитесь на Storefront (всегда тестируется с последней версией WooCommerce) или Twenty Seventeen. Если переход на любую тему решает проблему, это ваша тема. В этот момент лучше всего связаться с разработчиком темы.

10. Устранение неполадок с неработающим сайтом: проверка на конфликт

Во-вторых, мы выполняем проверку на конфликт. Если в System Status все в порядке, нам нужно убедиться, что никакие другие плагины не вызывают конфликт с WooCommerce. В идеале, начните с установки плагина Health Check и запустите несколько тестов. Если это ничего не показывает, отключите все плагины и включите их по одному. После каждого повторного включения проверьте, сохраняется ли проблема. У нас есть отличное руководство по самостоятельному устранению неполадок, которое поможет вам.

При тестировании здравый смысл часто помогает быстрее найти проблему. Например, если есть проблема с экраном редактирования продукта, то может быть хорошей идеей сначала сосредоточиться на всех плагинах, которые добавляют аспекты к этому экрану, например, надстройке для продуктов.

Потому что мы хотели поделиться больше

Мы сказали 10, но есть еще пара жемчужин, которыми мы просто не могли не поделиться. Ниже приведены пять дополнительных советов, основанных на часто задаваемых вопросах WooCommerce Happiness:

• Электронные письма : если у вас возникли проблемы с отправкой электронных писем, ваш заказ может зависнуть в статусе «ожидание» из-за IPN или реальной проблемы с электронной почтой. У нас есть отличное руководство по часто задаваемым вопросам по электронной почте WooCommerce, которое вы можете проверить.
• Статусы заказов : мы часто получаем вопросы о том, почему заказ обрабатывается, если платеж уже был обработан. Простое объяснение заключается в том, что обработка заказа указывает на то, что доставка все еще должна произойти; если ваш платеж еще не завершен, статус заказа должен быть «Ожидает платеж». Подробнее: Статусы заказов и их связь с платежными шлюзами.
• Уведомление о мгновенных платежах PayPal (IPN) является ключевым элементом этого платежного шлюза, поскольку оно обновляет ваш заказ WooCommerce. Однако иногда это может вызывать проблемы, и мы постарались перечислить как можно больше из них, чтобы вы могли сразу приступить к устранению неполадок.
• Резервные копии и безопасность . Мы не можем не подчеркнуть, насколько важно обеспечить безопасность и резервное копирование вашего сайта. Установите SSL-сертификат на свой сайт, чтобы конфиденциальные данные и сведения о клиентах были зашифрованы. Ваша хостинговая компания может помочь с настройкой, но вот руководство по SSL и https для начала.
• Программное обеспечение. Шагом безопасности импорта является использование обновленного программного обеспечения, поэтому новые версии WordPress и его плагинов должны быть установлены при выпуске. Обновление может быть сложным, поэтому у нас также есть руководство по обновлению WooCommerce. Ключевым аспектом является наличие хорошей системы резервного копирования. Любой из тарифных планов Jetpack премиум-класса обеспечивает надежную подстраховку, если дела пойдут плохо.

———-

И это обертка! Мы верим, что эти решения будут полезны, когда вы ориентируетесь в водах WooCommerce с открытым исходным кодом и продвигаетесь вперед со стабильным, безопасным и красиво настроенным магазином.

Составители: Риаан, Дастин, Шон, Кенин, Фил, Ханна, Аллен, Марина и Джоб .