Как разработчики могут отдохнуть на каникулах

Приближаются праздники. Вы, без сомнения, рассматривали возможность использовать это время, чтобы взять отпуск. Но если вы разработчик с клиентами электронной коммерции, вам, вероятно, интересно, возможен ли отпуск в это напряженное время.

Только ноябрь и декабрь приносят интернет-магазинам на 30% больше дохода, чем в другие месяцы. Это увеличение продаж часто связано с увеличением вашей активности — толчком к запуску новых функций, завершению редизайна или добавлению продуктов. Может показаться невозможным взять отпуск, когда у вас так много дел.

Тем не менее, время, проведенное вдали от работы, важно, и при небольшом планировании это определенно возможно . Сегодня мы собираемся поделиться некоторыми шагами, которые вы можете предпринять, чтобы дать себе передышку во время курортного сезона. Мы покажем вам, как вы можете сделать это без стресса и не расстраивая своих клиентов.

Жаждете перерыва? Читать дальше.

Важность отключения во время праздников

Праздники — напряженное время, особенно если вы работаете с клиентами электронной коммерции. Для них это одно из самых загруженных времен года. Но то, что они заняты, не означает , что вы не можете сделать перерыв.

В первую очередь отдых полезен для здоровья. Таким образом, независимо от того, предназначен ли ваш отпуск только для посещения семьи или вы планируете уехать на две недели в какое-нибудь солнечное и теплое место, отключение от работы может зарядить вас энергией, наполнить позитивными чувствами и даже улучшить общее самочувствие .

Стоит немного отвлечься от работы. Даже короткий перерыв может помочь вам почувствовать себя перезаряженным по возвращении и мотивировать вас работать лучше.

Во-вторых, если вы работаете во время праздников, вы, скорее всего, пропустите важные события — встречи с членами семьи, обмен подарками с друзьями или создание новых традиций с теми, кого вы любите. Хотя ваша работа важна, она не обязательно так важна, как эти моменты.

Важно найти способ отключиться, даже ненадолго, во время курортного сезона. И, немного планируя заранее, вы сможете справиться как со своей потребностью в перерыве, так и с ожиданиями ваших клиентов.

Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы сделать именно это.

Проработайте логистику максимально заранее

Первым шагом для вас будет определение времени, когда вы будете недоступны . Вы должны сделать это как можно раньше, чтобы иметь преимущество перед логистикой вашего перерыва.

Если вы работаете самостоятельно, это будет так же просто, как выяснить, когда вы будете вне офиса для путешествий, посещения семьи или отпуска. Если вы работаете в агентстве или являетесь разработчиком для более крупной компании, вы, вероятно, захотите создать диаграмму, показывающую, кто ушел и когда графики — и время отсутствия — пересекаются.

Агентства с несколькими клиентами, как правило, хотят, чтобы по крайней мере один разработчик находился в офисе в праздничный сезон на случай возникновения чрезвычайных ситуаций или чтобы можно было продолжить ранее запрошенную работу с клиентом. Рекомендуется определить, кто будет присутствовать, пока другие отсутствуют, или кто может быть на связи в случае критической проблемы .

Заблаговременно проработав логистику вашего времени — с середины октября до начала ноября — вы сможете начать следующий этап — общение с клиентом.

Сообщайте своим клиентам о времени недоступности

Допустим, вы будете недоступны в течение пяти дней в ноябре и восьми дней в декабре. Вместо того, чтобы просто настроить автоответчик об отсутствии на работе в своей электронной почте, вы должны заблаговременно сообщать эти данные своим клиентам .

Простое электронное письмо с «расписанием отпусков», отправленное BCC вашим контактным лицам, должно помочь. Предоставьте следующее:

• Когда ваш офис будет закрыт или вы будете недоступны
• Когда вы закроетесь рано или откроетесь поздно (например, в канун Нового года)
• Когда у вас может снизиться работоспособность (например, ваша команда из пяти человек сократится до одного или двух человек)
• Как связаться с вами заранее , чтобы сделать специальные запросы или получить дополнительную информацию о праздничных часах

Вы должны подчеркнуть, что вы намерены обеспечить свой обычный уровень обслуживания, несмотря на праздник. Наконец, если будут какие-либо точки отсечки для проектов (вы прочтете о них далее) или запусков, вы также можете сообщить об этом.

Наряду с этим письмом, поскольку праздники приближаются, вы должны включить короткие напоминания в свою подпись электронной почты или просто добавить к любым сообщениям клиента. Что-то короткое и милое подойдет:

Напоминание: в этот четверг и пятницу меня не будет на работе, чтобы отпраздновать День Благодарения, и я отвечу на любые сообщения по возвращении. Спасибо!

Наконец, не забывайте об автоответчиках электронной почты — они могут предотвратить превращение неотвеченных писем в телефонные звонки.

Установите контактные процедуры для реальных чрезвычайных ситуаций

Чрезвычайные ситуации случаются, особенно во время праздников. Магазины перегружены, серверы выходят из строя, и вашим клиентам может понадобиться помощь.

Важно, чтобы вы предоставили своим клиентам возможность связаться с вами в случае реальной чрезвычайной ситуации . Не «я забыл попросить вас перенаправить этот URL-адрес» или «не могли бы вы поработать час над этим проектом, чтобы мы могли его запустить?» Мы имеем в виду настоящие чрезвычайные ситуации, например, «ничего не работает, и наши клиенты действительно в бешенстве».

Если вы работаете в компании, в офисе которой постоянно кто-то есть, это не будет проблемой. В противном случае укажите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, по которым с вами можно связаться. Лучше всего раздать его за несколько дней до начала отпуска вместе с напоминанием о том, когда вы уедете и когда вернетесь.

Кроме того, если есть какие-либо специальные процедуры, которые необходимо соблюдать, напомните своим клиентам и о них. Например, если вы используете систему тикетов для поддержки, а система по-прежнему должна использоваться в экстренных случаях, повторяться — нормально. Просто дайте понять, что вы будете в отпуске, и вы ответите, как только сможете, учитывая обстоятельства.

Установите крайние сроки для проектов и придерживайтесь их

Один из лучших способов твердо придерживаться своего желания провести каникулы – это установить точные даты приостановки всех проектов до начала перерыва .

Например, допустим, вы работаете над пятью проектами для пяти разных клиентов. Установите точку отсечки для каждого из этих проектов, прежде чем покинуть офис. Это может означать достижение важной вехи, подведение итогов или просто нахождение точки остановки, с которой будет легко возобновить работу.

После того, как вы установили эти точки, сообщите о них своим клиентам. Сообщите им, где вы остановились и где заберете машину, когда вернетесь. Затем используйте следующие несколько дней, прежде чем ваш отпуск действительно начнет обрабатывать более мелкие незавершенные дела, такие как неожиданные исправления ошибок или запросы в последнюю минуту.

Отложите любые важные события до окончания праздников

Избегайте крупных запусков, релизов или мероприятий за неделю до отпуска. Запуск нового веб-сайта за два дня до перерыва означает, что вам будут звонить с вопросами все время, пока вы не в офисе. Вы не хотите делать это с собой.

Если у вас есть проект, который близится к завершению или даже полностью завершен, отложите его запуск до окончания праздников. Если ваши клиенты сопротивляются, напомните им, что праздники — очень загруженное время, и все будут слишком заняты, чтобы смотреть на свой сайт, пока вы не вернетесь. Если они будут спорить, вы можете выполнить запуск, но дайте понять, что вы не будете доступны для поддержки.

После того, как вы отложили запуск или остановили проект, сделайте все возможное, чтобы твердо стоять на своем . Как бы ни было заманчиво потратить еще несколько часов на написание кода или исправление ошибок — особенно когда в офисе тихо или ваши клиенты отсутствуют — держитесь своего оружия. В любом случае, вам будет чем заняться на каникулах. Как расслабляющий.

Наконец, избегайте работы, если в этом нет крайней необходимости.

Как только вы начнете свой отпуск, возьмите свой отпуск . Ваш приоритет должен быть в том, чтобы расслабиться, отключиться от работы и отвечать только на звонки и электронные письма, которые явно являются экстренными.

Как бы ни было заманчиво проверить электронную почту, просто чтобы быть в курсе событий, избегайте этого, если можете. Сосредоточьтесь на своих друзьях, семье, близких и себе в это время вдали от дома.

Если возникает чрезвычайная ситуация, выделите время для ее решения, а затем немедленно возвращайтесь в отпуск. Не медлите — не говорите «пока я здесь, я мог бы просто…» и не занимайтесь решением других проблем. Ваш код все еще будет там после вашего отпуска .

Используйте свободное время для отдыха, а не для работы!

Полное отключение от работы — это вызов для всех, а не только для разработчиков. Но когда ваш код приводит в действие веб-сайты магазинов электронной коммерции, самые загруженные сезоны которых приходятся на то время, когда вы, скорее всего, хотите отдохнуть… ну, это, по меньшей мере, сложно.

Планируя заранее, устанавливая несколько точек остановки и устанавливая аварийные процедуры, вы сможете оправдать ожидания своих клиентов и при этом хорошо провести время. Следуйте этим шагам и постарайтесь расслабиться, а не работать во время вашего следующего отпуска. Затем свяжитесь с нами и дайте нам знать, как это происходит.

Есть ли какие-нибудь предложения, которые вы использовали в прошлом, чтобы отдохнуть от работы в праздничные дни? Мы хотели бы услышать их в комментариях ниже.