Платформа цифрового опыта (DXP) активизировала WordPress, чтобы лучше обслуживать ваших клиентов

С каждым разом WordPress превращался из обычной платформы для ведения блогов в продвинутую CMS. Это, несомненно, одна из лучших систем управления контентом, которые используются сегодня.

По приблизительным оценкам, на этой платформе работает более тридцати процентов веб-сайтов мира. Но как только это происходит, происходит важный и уникальный сдвиг парадигмы. Лишь несколько компаний знают о повышении возможностей этой платформы.

Происходит постепенный сдвиг, который сделает его доминирующей платформой цифрового опыта , также известной как DXP. Для клиентов и разработчиков это оказывается новой захватывающей возможностью.

Это связано с тем, что они могут интегрировать данные и услуги, анализировать результаты в режиме реального времени, консолидировать контент, автоматизировать продажи и маркетинг в цифровом виде, а также повышать качество обслуживания клиентов.

При наддуве это может быть чрезвычайно мощным, и большинство компаний до сих пор этого не осознали. Он предлагает другой уровень интеграции, который не слышен и не виден массам.

Подумайте о чем угодно, например, о социальных сетях, отношениях с клиентами, аналитике, маркетинге, пожертвованиях, базе данных, покупках и многом другом. С DXP он получает уникальную интеграцию. Следовательно, его можно рассматривать как ядро ​​​​цифровых усилий.

В этом коротком чтении мы включили примеры с решениями в WordPress. Эти решения стали возможными благодаря платформе Digital Experience Platform, и она дает нам возможность заглянуть в будущее веб-разработки.

1. Интеграция системы продажи билетов на музыкальные площадки

Задача здесь состоит в том, чтобы интегрировать согласованные с брендом веб-сайты, социальные сети и операции с двумя разрозненными системами продажи билетов. Одна из крупнейших и популярных площадок для живой музыки с несколькими площадками для выступлений использует две системы продажи билетов. Эти системы могут быть любыми из различных, доступных во всем мире.

Клиенты всегда будут хотеть, чтобы у них был постоянный опыт взаимодействия с брендом. Но также важно одновременно оптимизировать бэк-офис и маркетинговые операции клиента. Теперь это трудоемкая и сложная операция.

Лучшим решением для этого может быть импорт данных из двух API в WordPress. Следующим шагом может быть использование пользовательских тегов для конкретного источника для заполнения клиентского веб-сайта. Теперь, когда мы делаем это, важно, чтобы обе системы продажи билетов имели надежный API.

Если один из них не работает, его необходимо разработать, разработав тот, который совместим с обоими. Данные о билетах и ​​последнюю информацию о шоу можно импортировать с помощью двух пользовательских PHP-скриптов.

Затем настало время индивидуального подхода к каждой службе продажи билетов. Это делается путем заполнения данных, которые автоматически организуются и маркируются.

Один и тот же канонический источник взят из инструментов цифрового маркетинга и сообщений в социальных сетях.

Благодаря автоматизированной обработке, согласованной с брендом, информация и активы всегда могут оставаться синхронизированными. Неэффективные процессы и повторяющиеся задачи исключаются из отдела маркетинга и операций.

Основной вывод заключается в том, что Платформа цифрового опыта может интегрироваться с веб-сервисами, которые в противном случае были бы несовместимы. И не только это, но и гарантирует, что на всех цифровых платформах контент бренда остается согласованным.

2. Расширение возможностей SharePoint для институтов

Задача здесь состоит в том, чтобы интегрировать WordPress со сложными данными из Microsoft SharePoint, полученными из одного источника.

В различных институтах по всему миру члены обязаны обязательно использовать Microsoft SharePoint для определенных баз данных.

Часто бывает так, что рекомендуемая программа не может интегрироваться с сайтом соответствующего института. Это порождает две разрозненные системы, никак не связанные друг с другом.

Следовательно, для одного универсального элемента необходимо поддерживать отдельный каталог для указанной задачи и для страниц. Это означает, что источников информации и каталогов больше, чем один, что в конечном итоге становится бременем для обслуживания. Это может привести к серьезным последствиям. Объявления в офлайне и на сайте могут быть разными. В некоторых случаях люди компенсируют это созданием уникальных страниц.

Решение состоит в том, чтобы создать собственный интерактивный каталог в WordPress для указанной задачи и подключить его к базе данных SharePoint. Затем подстраницы могут быть заполнены самой последней информацией.

База данных SharePoint была авторизованным и официальным источником достоверной информации. Но институт во многих случаях остается недостаточно обслуживаемым собственным интерфейсом.

Очень важно сотрудничать с технологиями B2B, чтобы гарантировать получение данных из SharePoint. Это партнерство должно быть направлено на создание пользовательского API, необходимого для пользовательского интерфейса WordPress института.

Платформа цифрового опыта может интегрировать загрязненные данные, которые просты в управлении и всегда одинаковы на всех платформах института.

3. Улучшение ежедневного меню для ресторана быстрого питания.

Задача здесь состоит в том, чтобы ежедневно обновлять ротационное меню для франшизы, в которой есть как минимум двадцать независимых заведений. Для расширенного локального SEO это также должно включать разметку схемы.

Меню крупной местной продовольственной сети меняется ежедневно, а также варьируется в зависимости от франшизы, находящейся в независимом владении. Информация была размещена на сайте вручную. Это был трудоемкий и подверженный ошибкам процесс, но его упростили с помощью различных ярлыков.

Теперь это приводит к плохому локальному SEO, а также к несоответствию бренда. Неточное меню было предоставлено сторонними службами заказов, и, следовательно, сеть также плохо работала в поисковой выдаче. Местные клиенты всегда хотели изучить ежедневное меню, которое они подавали, что в большинстве случаев было неточным.

Лучшим решением этой проблемы стал перенос управления данными для Меню на единую платформу. Передача данных через платформу цифрового опыта WordPress, которая может генерировать разметку схемы и обновлять страницы, может справиться с этой задачей.

Меню идеально обрабатывается на единой платформе для веб-сайта, социальной сети, поисковой системы и даже сторонних приложений. После однократного импорта также можно использовать метод с низким коэффициентом трения, чтобы цепочка ежедневно обновляла данные меню.

Разработав собственный PHP-скрипт и запрограммировав его соответствующим образом, DXP ​​может автоматизировать лучшие практики локального и глобального SEO.

4. Потоковая передача цифрового бэкэнда для клинических испытаний

Задача компании, занимающейся клиническими испытаниями, состоит в том, чтобы обеспечить цифровую поддержку отдельных веб-сайтов, предназначенных для пациентов, и веб-сайтов B2B.

У этой компании, занимающейся клиническими испытаниями, есть два отдельных веб-сайта. Пациенты для исследования набираются с места, обращенного к пациенту. У него также есть веб-сайт B2B для маркетинга партнеров и клиентов.

Компании также использовали несколько автономных сервисов, таких как MailChimp, Salesforce и другие. И для того же, это также гарантировало, что несколько грязных баз данных поддерживались.

Для управления этими цифровыми активами от серверной операционной группы потребовались строгие усилия по дублированию. Это было трудоемкое, чреватое ошибками и долгое путешествие. Но интеграция обоих веб-сайтов вместе с цифровыми сервисами и базами данных в одном интерфейсе могла бы помочь им.

WordPress обычно рассматривается как серверная CMS для одного веб-сайта. Но с помощью платформы Digital Experience Platform для компании можно создать два новых веб-сайта.

Единственная разница здесь будет заключаться в том, что у него будут те же общие данные и сервисы. Сторонние приложения и их данные будут синхронизированы, а активы будут сохранены.

Задачи дублирования значительно сокращаются благодаря интерфейсу DXP, и группа внутренних операций может работать эффективно. С помощью DXP можно обмениваться данными с несколькими веб-сайтами и связывать их всех с общими данными и услугами.

Вывод
Это всего лишь несколько примеров, потому что это только начало этой эпохи. Переосмысление технологии разработчиков является потребностью момента.