Четыре признака того, что цифровой продукт нуждается в обзоре UX

Цифровая бизнес-среда быстро меняется. Службы разработки веб-приложений и мобильных приложений делают все возможное, чтобы создавать современные пользовательские интерфейсы, которые конвертируются. Даже если день запуска продукта уже давно прошел, владельцы продукта по-прежнему сталкиваются с огромными трудностями на пути к успеху. Вот почему крайне важно применять эффективные инструменты аналитики, чтобы поддерживать программное обеспечение, веб-сайты и мобильные приложения на плаву. Одним из таких инструментов является UX-обзор, также известный как UX-аудит.

Что такое UX-обзор?

Обзор дизайна взаимодействия с пользователем (обзор UX) — это способ найти пробелы в пользовательском потоке продукта. Он сочетает в себе несколько методов исследования и анализа, которые выявляют недостатки пользовательского опыта. Цель проверки UX — найти и устранить несоответствия взаимодействия с вашими пользователями, которые мешают вашим пользователям достигать своих целей. В результате обзор UX позволяет владельцам бизнеса обновить продукт, чтобы он соответствовал ожиданиям и потребностям пользователей.

Четыре признака того, что продукт нуждается в обзоре дизайна UX

Регулярные исследования пользователей отлично подходят для поиска путей к желаниям и потребностям вашей целевой аудитории, но иногда этого недостаточно. Это важные индикаторы того, что цифровой продукт требует полного обзора UX:

1. Пользователи жалуются на пользовательский интерфейс

Частые негативные отзывы о пользовательском интерфейсе — это первый красный флаг, который должен беспокоить команду. Чтобы восстановить репутацию продукта и предотвратить низкие оценки, вы должны тщательно изучить общее удобство использования продукта.

Читайте также: Основные различия между UI и UX

2. Бизнес-цели кажутся недостижимыми

Пользовательский опыт продукта напрямую влияет на финансовые показатели. Отток клиентов приводит к низким коэффициентам конверсии и потерям прибыли, что может свидетельствовать о серьезных проблемах с UI/UX продукта. Обзор UX анализирует причины и перенаправляет стратегию дизайна продукта в правильном направлении.

3. Грядет новая функция/большое обновление

Планируя значительные изменения продукта, вы должны подготовить почву и определить, как со временем изменились потребности пользователей. Проведение UX-ревью поможет вам безболезненно выпустить релиз и избежать внесения изменений на основе догадок.

4. Планы редизайна продукта

Чтобы продукт оставался на плаву, он должен следовать отраслевым тенденциям. Таким образом, редизайн продукта неизбежен в долгосрочной перспективе. У UX-обзора достаточно методов для создания точной стратегии, которая адаптирует внешний вид продукта к ожиданиям целевой аудитории.

Преимущества UX-обзора

Обзор UX имеет множество преимуществ для бизнеса:

1. Согласование ожиданий пользователей с видением продукта

Предположения могут кардинально отличаться от реальности. UX-обзор поможет вам заново познакомиться с целевой аудиторией и увидеть, что ее волнует здесь и сейчас.

2. Более глубокое понимание поведения пользователей

Чтобы лучше прогнозировать поведение пользователей, владельцы бизнеса должны понимать, кто взаимодействует с их продуктами, почему они это делают и как. Обзор UX раскрывает эти идеи.

3. Экономия денег на разработке

Обзор UX приводит к отчету с точными рекомендациями по улучшению. Следование этим рекомендациям позволит вашей команде перейти от исправления ошибок к последовательной стратегии разработки.

4. Рост прибыли и целевой аудитории

Доход растет по мере увеличения потока пользователей. Обнаружив препятствия для конверсии, вы сможете придумать способы привлечь больше клиентов и расширить воронку продаж.

Читайте также: 5 ключевых элементов эффективного веб-сайта для развития вашего бизнеса и бренда

5. Эволюция продукта на основе достоверных данных, а не догадок

Потребности и ожидания пользователей измеримы, поэтому вам следует избегать прогнозов. Сбор данных позволит вам создать стратегию, основанную на цифрах.

6. Актуальный статус конкурса

Обзор UX показывает, как продукт сравнивается с рыночными тенденциями и наиболее успешными конкурентами. Тщательное исследование бизнес-среды позволит вам применять современные решения.

Читайте также: Актуален ли UX вашего бизнеса?

Кто должен проводить UX-ревью и сколько это стоит?

Существует несколько вариантов выбора, кому доверить задачи проверки UX, в зависимости от вашего бюджета, сроков и размера компании.

1. Внутренняя команда

UX-обзор — это проект, для которого нужны специалисты с широким спектром компетенций, такие как аналитики данных, дизайнеры, разработчики, авторы контента и стратеги. Если компания может предоставить такую ​​экспертизу, UX-аудит может быть выполнен собственными силами.

2. Фрилансер

Наем фрилансера непредсказуем: поскольку фрилансера нет в команде, повышены риски получить неожиданный результат или вообще ничего не получить. Хотя кажется, что работать с фрилансерами сложно, однако фрилансер с хорошей репутацией может предложить полезные предложения по разумной цене.

3. UX-консультант

Опытный консультант изучит пользовательский опыт продукта от А до Я. У UX-консультанта на это уходит больше времени, чем у фрилансеров, но результат будет более точным.

4. Обзор UX-дизайна

Услуга проверки дизайна UX стоит дорого, но она того стоит, если позволяет ваш бюджет. Компании, предоставляющие услуги по анализу дизайна, собирают опытную команду для изучения вашего продукта с головы до ног. В результате вы получаете отчет со всеми проблемами UX и рекомендациями по их устранению.

Читайте также: Роль UX-дизайна в успехе онлайн-рынка

Подводя итоги A UX Review

Продукт должен соответствовать рынку и соответствовать ожиданиям целевой аудитории. Даже после запуска продукта владельцы бизнеса должны обращать внимание на признаки, сигнализирующие о необходимости проверки UX. Если какая-либо из перечисленных выше причин применима к вашему продукту, рассмотрите возможность немедленного проведения UX-ревью.

Интересное чтение:

Избегайте этих ошибок при запуске мультивендорной торговой площадки

4 Лучшее программное обеспечение для опросов

Как создать сайт сообщества художников