Работают ли смайлы в электронном маркетинге?

Эмодзи, маленькие цифровые символы, выражающие эмоции, объекты или идеи, стали вездесущей частью нашего цифрового общения. От постов в социальных сетях до текстовых сообщений — смайлики повсюду. И смайлики в электронном маркетинге не являются исключением.

Многие маркетологи задаются вопросом, являются ли смайлы эффективным инструментом повышения эффективности электронной почты.

В этом комплексном блоге мы углубимся в исследования, чтобы ответить на вопрос, а также рассмотрим плюсы и минусы и дадим лучшие советы по использованию смайлов в электронном маркетинге.

Работают ли смайлы в электронном маркетинге?

Вы когда-нибудь удивлялись тому, как символы и изображения служат универсальным языком, преодолевая словесные барьеры? Интересно наблюдать, как сильно мы полагаемся на них в вопросах эффективного общения.

Например, рассмотрим, как аэропорты изобретательно используют значки типа ️ (самолет) или (выдача багажа), чтобы направлять путешественников.
Дорожные знаки являются еще одним прекрасным примером: они предназначены для регулирования дорожного движения, дорожных работ и зон ограничения скорости. Все они с первого взгляда передают четкую информацию.

Организации, отслеживающие погоду, также используют визуальные элементы, чтобы обеспечить мгновенное понимание ситуации без долгих объяснений. На картах они часто используют такие символы, как ️ для обозначения снега или ️ для ливня.

Дело в том, что наш мозг отлично справляется с быстрой интерпретацией визуальных изображений. Мозг плавно переводит их в значимую информацию. Независимо от того, передаются ли они посредством слов, символов или изображений, наш разум эффективно их обрабатывает.

Эта зависимость от визуальных сигналов не является недавним явлением — это коммуникационная стратегия, которая предшествовала письменному языку.

С цифровой революцией интеграция изображений в текстовую коммуникацию стала естественным прогрессом. Сегодня, помимо смайлов, наши цифровые разговоры обогащаются GIF-файлами, смайликами и другими визуальными элементами.

Вот почему смайлы стали такими модными.

На самом деле, мы все помним, когда эти простые текстовые смайлики начали засыпать наши текстовые сообщения. Перенесемся вперед: теперь у нас есть множество смайлов, превращающих наши цифровые разговоры в яркие и выразительные обмены мнениями.

Но реальный вопрос заключается в том, будут ли смайлы работать в электронном маркетинге?

Давайте узнаем это из исследования NN Group, мирового лидера в области исследований пользовательского опыта.

Могут ли смайлы работать в электронном маркетинге? Эмодзи в электронном маркетинге в коммерческих целях

Исследование было направлено на то, чтобы выяснить, действительно ли смайлы улучшают или мешают пользователям пользоваться электронной почтой.

Было проведено два исследования, посвященных отношению пользователей к электронным письмам с эмодзи и тому, с большей ли вероятностью они будут открыты.

Список слов-реакций был предоставлен участникам исследования, которые были разделены на две группы: те, кто использовал смайлы, и те, кто этого не делал. Результаты были потрясающими!

Электронные письма без эмодзи обычно получали более положительные отзывы от получателей, которые считали их крутыми, интригующими и передовыми.

С другой стороны, электронные письма, наполненные смайликами, вызвали рост критики: чаще встречались такие фразы, как раздражающие, загадочные и неэффективные.

Исследование показало, что включение смайлов в тему письма увеличивает негативные настроения на 26%. Хотя это может показаться небольшим процентом, влияние на восприятие было заметным.

Электронные письма без смайлов ассоциировались с меньшим количеством негативных слов и более позитивными, создавая в целом более благоприятное впечатление.

Итак, каков вердикт?

Исследование убедительно показывает, что смайлы, возможно, не являются золотым билетом для привлечения внимания в переполненном почтовом ящике.

Фактически, они могут работать против вас, способствуя менее благоприятному восприятию. Исследование не полностью списывает смайлы со счетов, но побуждает задуматься, прежде чем щедро добавлять их в свои темы.

Вам нужно программное обеспечение или инструмент для электронного маркетинга, чтобы начать работу с смайликами?

Emojis поддерживаются широким спектром платформ электронного маркетинга, каждая по-своему. Emojis доступны на почтовых платформах SaaS, таких как HubSpot и Mailchimp, однако эти платформы предназначены для крупных предприятий.

Если вы продавец WordPress/WooCommerce или владелец малого онлайн-бизнеса, вы можете подписаться на Icegram Express, интуитивно понятный плагин для электронного маркетинга. Он имеет редактор с возможностью перетаскивания и множество возможностей для продуманного размещения смайлов.

Получите Express здесь и улучшите свой маркетинг с помощью смайлов.

Зачем использовать смайлы в электронном маркетинге? Дополняют ли смайлы контент электронной почты?

Выпуск клавиатуры с эмодзи в 2011 году существенно изменил общественное мнение об этих цифровых изображениях.

Эмодзи превратились из исключительно связанных с текстовыми сообщениями (в основном среди подростков) в широко используемый инструмент общения.

Эмодзи теперь признаны во всем мире, и каждый символ имеет общепринятое значение.

Маркетологи цифрового и электронного маркетинга используют смайлы, чтобы выделиться в переполненных почтовых ящиках и легче вызывать эмоции, чем простой текст.

В среде, где количество персонажей ограничено, смайлы позволяют быстро передать чувства и привлечь внимание.

Кроме того, они добавляют в письмо элемент веселья, делая контент более привлекательным.

При разумном использовании в тексте электронного письма смайлы могут стать отличным способом удержать читателей. Эмодзи, по мнению некоторых емейл-маркетологов, дополняют содержание письма и даже информационных бюллетеней.

Давайте рассмотрим это, используя несколько информационных бюллетеней по электронной почте Dribble. В своих рассылках по электронной почте Dribble не переусердствовал с смайликами. Они незаметно вставляют его в тело и тему письма. Эти смайлы не оказывают негативного влияния на пользовательский интерфейс или взаимодействие с ним.

Нравятся ли вам приведенные выше информационные бюллетени? Если это так, то вот что полезно знать.

Лучший инструмент WordPress для электронного маркетинга Icegram Express теперь позволяет создавать привлекательные информационные бюллетени по электронной почте, используя смайлы.

Воспользуйтесь Icegram Express прямо сейчас, чтобы повысить эффективность своих маркетинговых кампаний по электронной почте. Ознакомьтесь с отзывами пользователей об этом минималистичном плагине для электронного маркетинга WordPress.

Читайте также: Как использовать Express для создания и отправки информационных бюллетеней.

Коммерческие преимущества использования смайлов в электронном маркетинге

Некоторые приложения могут автоматически предлагать смайлы при вводе определенных слов. Ввод популярных деловых слов, таких как «Доллар», «Наличные», «Награды» и т. д., может мгновенно преобразоваться в смайлики.

Это потому, что смайлы занимают меньше места, чем ввод всего слова. Это очень удобно, особенно учитывая, что экраны становятся меньше, а наши пальцы могут уставать от многого набора текста.

В основном занимаетесь мобильным бизнесом? Эмодзи, безусловно, могут принести вам некоторое облегчение.

Вот еще одно коммерческое преимущество смайлов в электронном маркетинге.

Эмодзи могут быть очень полезны, когда слова на разных языках не совсем передают сообщение. Они могут направлять людей в правильном направлении, когда сам по себе язык не может передать желаемого значения.

Вы работаете в глобальном бизнесе и страдаете от языковых проблем? Если да, то пришло время использовать смайлы в повседневной коммерческой коммуникации.

Вот три ведущих мировых бренда, которые нашли эффективный способ использования смайлов в маркетинге.

• Taco Bell использовала смайлик тако в своем аккаунте в Твиттере. Компания также использует хэштеги на тему смайликов, такие как #TacoEmoji и #EmojiMovie.
• Domino's использовала смайлики в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте, позволяя клиентам заказывать пиццу через Twitter, используя символы смайликов. Например, клиенты могут написать в Твиттере смайлик с пиццей, указать желаемую начинку и место размещения заказа.
• Pepsi использовала смайлы в своих маркетинговых кампаниях, создавая специальные смайлы под названием «PepsiMoji», которые использовались в различных платформах социальных сетей и маркетинговых материалах.

Наиболее часто используемые смайлы в бизнесе или электронном маркетинге следующие:

– Ухмыляющееся лицо
– Улыбающееся лицо с глазами-сердечками
– Поппер для вечеринок
- Огонь
– Столкновение
- Ракета
- Будильник
- Светящаяся звезда
– Громкоговоритель
– Блестки

Помимо преимуществ, вам также следует обратить внимание на некоторые деликатные ситуации, упомянутые ниже.

• Эмодзи часто имеют скрытый смысл или культурное значение. Рассмотрим смайлик «огонь». Конечно, это означает пламя или что-то горящее, но речь идет не только о буквальном огне. Люди часто используют его, чтобы выразить волнение, энтузиазм или то, что что-то действительно крутое или потрясающее. Таким образом, помимо своего основного значения, такие смайлы, как символ «огня», могут передавать ощущение энергии или удивительности в разговорах.
• Кроме того, знаете ли вы, что смайлики имеют красный цвет, потому что в некоторых местах красный символизирует добро?
• Использование смайликов с жестами рук иногда может быть непростым делом, поскольку в разных культурах они могут интерпретироваться по-разному. Очень важно быть осторожным при использовании этих смайлов, чтобы избежать недоразумений.

Вы должны знать, что многие операционные системы имеют на рынке свои собственные дизайны смайлов. Они отличаются друг от друга.

Например, смайлы Apple, как правило, мягче и округлее, а смайлы Android от Google более смелые и плоские.

Вот представление, чтобы лучше понять.

7 советов, как освоить смайлы в email-маркетинге

Вы хотите, чтобы ваши темы и текст электронного письма заставляли читателей переходить по ссылке и читать дальше?

Вот мои семь главных советов по стратегическому использованию смайлов в ваших электронных письмах:

1. Используйте смайлик в теме письма. Люди — визуальные существа, и смайлы выделяются из обычного текста. Улыбающееся лицо или смайлик с большим пальцем вверх могут сигнализировать получателям, что ваше электронное письмо содержит позитивный или полезный контент. Мне нравится экспериментировать с различными комбинациями смайлов, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.
2. Сопоставьте свои смайлы со своим брендом. Не выбирайте смайлы случайным образом — выбирайте те, которые соответствуют индивидуальности и голосу вашей компании. Технологический бренд может использовать больше технологических смайлов, а продуктовый бренд может включать рецепты или блюда. Смайлики должны усиливать сообщение, а не отвлекать от него.
3. Используйте смайлы в основном тексте с осторожностью. Слишком много смайлов может показаться непрофессиональным или незрелым. Придерживайтесь не более 1-2 на абзац. Стратегически разместите их рядом с преимуществами или призывами к действию, чтобы выделить важную информацию.
4. Учитывайте культурный контекст. Не все значения смайликов напрямую передаются за границу. Проведите небольшое исследование тенденций использования эмодзи на ваших целевых рынках, чтобы выбрать те, которые будут понятны всем.
5. Выделите пользовательский контент с помощью смайлов. Если вы публикуете в своих электронных письмах цитаты клиентов, обзоры или публикации в социальных сетях, добавьте соответствующие смайлы, чтобы сделать их более живыми и интересными.
6. Используйте смайлы, чтобы направлять читателей. Вы можете тонко направить взгляд читателей на длинное электронное письмо, разместив веселые смайлы в конце абзацев, чтобы побудить их продолжать прокручивать.
7. Всегда помните – вы должны верить в постоянное тестирование и экспериментирование! Посмотрите, какие смайлы и места размещения вызывают лучший отклик — больше открытий, кликов и конверсий. Обратите внимание на свою аналитику и уточните свою стратегию на основе своих исследований. Со временем вы разовьете навыки использования смайлов, подходящие для вашего конкретного списка.

Наконец, используйте такие инструменты, как Mailchimp, Zoho, Constant Contact или Icegram Express, чтобы добиться успеха в своем маркетинге по электронной почте.

Icegram Express, имеющий бесплатный план, работает круглосуточно и без выходных. Более 120 000 пользователей используют этот удивительный инструмент электронной почты. Получите экспресс прямо сейчас!

Плюсы и минусы использования смайлов в email-маркетинге

Плюсы смайлов в email-маркетинге

• Положительное влияние на такие ключевые показатели эффективности, как уровень открытий, количество кликов и скорость отклика.
• Повышение узнаваемости бренда и видимости в почтовых ящиках.
• Эффективное использование пространства, что крайне важно для мобильных устройств с ограниченным отображением темы.
• Действует как современный цифровой «язык тела», передавая тон и эмоции.
• Потенциал может стать частью идентичности бренда при последовательном использовании.

Минусы смайлов в email-маркетинге

• Некоторые считают это безвкусным и непрофессиональным из-за потенциального нанесения вреда имиджу бренда.
• Отнимает много времени, требует исследований и внимания к текущим тенденциям.
• Может снизить видимость электронной почты, если ею злоупотреблять или неправильно понимать.
• Культурные и демографические различия в интерпретации смайлов.
• Риски неправильного толкования или передачи неправильного тона.

Окончательный вывод

На мой взгляд, смайлы в email-маркетинге приносят как личное удовольствие, так и профессиональную целеустремленность. В нашем визуально ориентированном мире общение посредством улыбок кажется правильным.

Как и отдельные пользователи, онлайн-бизнес может извлечь выгоду из использования смайлов в превью электронных писем, строках темы и основном сообщении. Правильные смайлы могут мгновенно привлечь внимание и добавить дружелюбности к общению.

Я полон энергии, чтобы раскрыть весь потенциал смайлов, и надеюсь, что вы будете творчески экспериментировать вместе со мной!

Если вам случится начать свою следующую маркетинговую кампанию по электронной почте с помощью смайлов, используйте инструмент электронного маркетинга Icegram Express WordPress.

Вот документация по началу работы с Express и его функциями. ️

Загрузите бесплатную версию Icegram Express здесь и проверьте свои смайлы. Узнайте также о планах Express Pro и Max.

Удачной кампании по электронной почте с использованием смайлов!