Как разрешить вашим клиентам выбирать желаемую дату и время доставки на WordPress Marketplace

После оформления заказа в интернет-магазине покупатель ожидает доставку в течение определенного периода времени. Почти 88% клиентов готовы платить за более быструю доставку. Стандартное время максимальное, 5-7 дней по стране, 28 дней за пределами страны. Однако несвоевременная доставка товаров может стать серьезным крахом для любого интернет-магазина.

Средняя стоимость неудачной доставки в Великобритании составляет 14,37 евро.

ecommercenews.eu

Лучший способ обеспечить максимальный успех в доставке продуктов — позволить вашим клиентам самостоятельно выбирать даты доставки. Этот метод не только поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов, но и облегчит бремя доставки. Потому что последнее, что вам нужно, это куча неудачных поставок.

Как вы знаете, Dokan — это совершенный плагин для торговых площадок с несколькими поставщиками с более чем 60000 активных торговых площадок. Благодаря необычному списку модулей и готовых функций работа торговой площадки проходит гладко.

Недавно Dokan добавил новый модуль Dokan Delivery Time, который поможет владельцам торговых площадок создать более прозрачную систему доставки, где клиенты могут самостоятельно выбирать время и дату доставки.

Сегодня мы шаг за шагом покажем вам, как на самом деле работает новый модуль Dokan. Также расскажите о преимуществах, которые вы получите, если добавите функцию, позволяющую клиентам выбирать дату и время доставки.

Как Dokan делает вашу систему доставки MarketPlace безупречной

Как мы уже говорили ранее, Dokan — это мощный плагин для мультивендорной торговой площадки с огромной пользовательской базой. В нем есть несколько замечательных модулей, которые улучшают работу мультивендорного рынка.

Мы представили новый модуль времени доставки, потому что наши пользователи просили функцию для создания эффективной системы доставки. А в Докан Про версии 3.3.0 мы добавили этот модуль в список. Модуль имеет множество функций, в том числе,

• Покупатели могут выбрать дату и время доставки на странице оформления заказа.
• Продавцы могут выбирать индивидуальное время открытия, время закрытия, временной интервал, заказ на слот для каждого дня доставки, чтобы повысить эффективность доставки и логистики.
• Буферная система. Продавцы могут указать время, необходимое для доставки товаров. И дата и время доставки появятся с учетом этого буферного времени.
• Возможна также доставка в тот же день
• Временной интервал и система порядка слотов. Продавцы могут указать временной интервал, а также выбрать, сколько заказов они могут получить в этот временной интервал. После подачи временного интервала этот временной интервал исчезнет.
• Календарь сроков доставки. Продавцы могут легко узнать время каждой доставки, чтобы не пропустить ни одной.
• Поддержка поставщиков в отпуске. Поэтому, когда поставщик находится в отпуске в течение определенного периода времени, даты не будут отображаться в слотах доставки.

Как видите, этот модуль обладает всеми необходимыми функциями для добавления гибкой и эффективной системы доставки на ваш мультивендорный рынок. Теперь давайте посмотрим, как настроить этот модуль, не так ли?

Как настроить модуль времени доставки Dokan

Мы предполагаем, что у вас уже установлена ​​версия Dokan pro. Если вы этого не сделали, вы можете увидеть статью здесь, чтобы установить плагин. Теперь, чтобы включить модуль «Время доставки», вам нужно посетить Dokan–> Modules .

Это общая страница настроек. Здесь вы найдете все параметры для настройки всех настроек для этого модуля. Перейдите в Dokan–> Настройки–> Время доставки . Это ваша часть как администратора торговой площадки.

Наконец, нажмите кнопку «Сохранить изменения» , чтобы завершить настройку параметров. Чтобы позволить поставщикам настраивать свои собственные параметры времени доставки, вам необходимо включить первый параметр в настройках «Разрешить настройки поставщика».

Все подробности остальных настроек вы можете узнать из этой статьи.

Как поставщики будут настраивать модуль

Теперь, если поставщики могут настраивать параметры модуля времени доставки, они могут найти все параметры в панели инструментов поставщика —> Настройки,

Там продавцы найдут все необходимые настройки для настройки собственного графика доставки. Настройки поставщика точно такие же, как настройки администратора, поэтому мы не будем объяснять это дальше. Двигаемся дальше,

Однако есть небольшая разница. Продавцы могут выбрать индивидуальное время открытия, время закрытия, временной интервал, заказ на слот для каждого дня доставки.

Разные временные интервалы для пятницы и среды,

Наконец, поставщики должны нажать кнопку «Обновить настройки» , чтобы завершить настройку.

Как клиенты будут выбирать дату и время доставки

Клиенту очень легко использовать этот модуль и выбирать дату и время доставки.

После покупки продукта и перехода к оформлению заказа в правой части страницы оформления заказа они увидят возможность выбрать время доставки.

Клиенты будут видеть только доступные даты, плюс будет учитываться буферное время блокировки доставки . Из доступных дат заказчику необходимо выбрать одну.

Примечание . Модуль «Время доставки» поддерживает отпуск поставщика. Таким образом, если поставщик находится в отпуске, даты отпуска также не будут отображаться в выбранной опции даты доставки.

После выбора даты доставки клиенту также необходимо выбрать временной интервал,

После подтверждения заказа они могут перейти в раздел «Мой аккаунт» -> «Заказы» и просмотреть сведения о времени доставки.

Подробная информация о времени доставки для поставщиков

В списке функций модуля Dokan Delivery Time есть пункт, в котором он предоставляет календарь доставки поставщиков. Этот календарь помогает им найти все запланированные доставки в одном месте.

Продавцы должны выбрать опцию «Время доставки» , и они смогут увидеть все детали.

Продавцы также могут фильтровать заказы по месяцам, неделям, дням. Они также могут видеть представление списка,

И когда они нажимают на заказ, они также могут видеть детали заказа.

Продавцы могут обновлять заказы

Продавцы могут обновить дату доставки и временной интервал, если они хотят. После обновления он будет добавлен в примечание к заказу .

Подробная информация о времени доставки для администратора

Как администратор, вы также имеете полный контроль над просмотром и обновлением сведений о времени доставки. Вы найдете все подробности, когда перейдете в WooCommerce -> Orders . И нажмите на заказ, чтобы увидеть подробности.

В деталях заказа они найдут метабокс со временем и датой доставки.

Вы также можете обновить дату доставки и временной интервал. После обновления он будет добавлен в примечание к заказу .

Таким образом, пользователи могут легко настроить и использовать модуль Dokan Delivery Time и вывести свою торговую площадку на новый уровень.

Примечание . Этот модуль не поддерживает загружаемые или виртуальные продукты.

Преимущества предоставления клиентам возможности выбирать дату и время доставки

Удовлетворение ожиданий клиентов и требований к доставке должно быть приоритетом для каждого бизнеса, будь то онлайн или физически. В противном случае это не только принесет большие убытки, но и доверие общества к бренду. Вот почему очень важно иметь эффективную систему доставки для вашего бизнеса электронной коммерции.

Если вы посмотрите на большинство интернет-магазинов, покупатели не могут выбирать дату и время доставки самостоятельно. Они должны следовать политике магазина. И когда они не доставляют вовремя, разочарование может привести к вашему краху.

Вы, наверное, слышали о брошенной корзине? Посмотрите на скриншот ниже,

Вы можете видеть, что почти 16% клиентов отказываются от своей корзины из-за медленной системы доставки. Независимо от других причин, когда вы не можете обеспечить быструю систему доставки, это ваша собственная вина как владельца торговой площадки электронной коммерции. Потому что это один из фундаментальных элементов интернет-магазина.

Это не значит, что выбор даты доставки принесет только пользу клиентам. Когда клиенты выбирают дату и время доставки, это облегчит вашу работу.

Вот некоторые преимущества предоставления клиентам возможности самим выбирать дату доставки.

Обеспечение отличного клиентского опыта

Одним из преимуществ, которые интернет-магазины предоставляют покупателям, является то, что им не нужно выходить в магазины и покупать их товары физически. Они могут получить свою продукцию с доставкой на порог.

Но подумайте об этом сценарии. Клиентам нужны продукты, чтобы устроить шашлык за 3 дня. Теперь ваш магазин может доставить эти товары в течение 3 дней. Тем не менее, вы написали, что «любая доставка будет осуществляться в течение 5-7 дней» в вашей политике доставки, чтобы быть в безопасности.

Прочитав это и из-за отсутствия контроля над выбором даты доставки, клиенты пойдут и купят эти продукты в супермагазинах. Это приведет к ухудшению качества обслуживания клиентов и повредит репутации вашего бренда.

Итак, чтобы избежать этой проблемы, вам необходимо установить функцию, с помощью которой клиенты могут выбирать дату и время доставки, которые соответствуют их личному, профессиональному графику. Им не нужно беспокоиться о том, что они пропустят доставку или пропустят свою работу, чтобы получить доставку.

Снижение общих затрат

Доставка добавляет к вашим общим расходам. Вам нужно заплатить водителю доставки и покрыть расходы на топливо. Кроме того, если клиенты не могут выбрать даты доставки самостоятельно, вы рискуете получить несколько доставок для доставки посылки.

Это только увеличит ваши расходы и может даже снизить вашу прибыль. Но если вы знаете, что в момент доставки клиенты будут дома, вам нужно сделать эту доставку один раз. Это сэкономит время и деньги. Снижение общих затрат.

Повышение ценности бренда

Это очевидно. Если клиенты могут выбрать дату доставки и получить товар в выбранную дату, они будут знать, что ваша компания удовлетворяет все потребности клиентов.

Это повысит удовлетворенность клиентов и укрепит доверие к бренду. Ваши клиенты станут лояльными и вернутся за новыми покупками. Они также расскажут своей семье и друзьям, оставив ваш интернет-магазин с положительными отзывами.

Снижение количества повторных доставок

Когда клиент размещает заказ, вы несете ответственность за доставку посылки. Без запланированного времени вы не будете знать, готов ли клиент получить посылку или нет.

И если клиент не принял никаких мер для получения посылки, вам может потребоваться снова перенести доставку или вы рискуете потерять потенциального лояльного клиента.

Однако вы можете избежать повторных доставок, если клиенты выберут точное время и дату доставки, удобные для них. Вы можете легко уменьшить количество повторных доставок.

Планирование особых подарков

Ну, это также в интересах клиентов. Когда клиенты знают, что они могут сами выбрать дату и время доставки, они могут легко заказать специальные подарки для своих близких и заказать их доставку.

Поскольку не так много интернет-магазинов предлагают гибкие варианты доставки, они должны размещать заказ заранее, чтобы убедиться, что он прибудет вовремя.

Если вы упростите для клиента выбор точного времени и даты, он будет уверен, что его посылка будет доставлена ​​вовремя.

Итак, вы видите, как наличие гибкой системы доставки принесет много преимуществ вашему магазину и вашим покупателям.

Общие часто задаваемые вопросы, связанные с системой доставки электронной коммерции

1. Почему важна своевременная доставка?

Ответ : Своевременная доставка важна для привлечения новых клиентов. Потому что своевременная доставка станет ключевой особенностью любого интернет-магазина и повысит ценность бренда. Доставка также является первым общением между покупателями и владельцами магазинов.

2. Нужна ли клиентам быстрая доставка?

Ответ : Почти 57% клиентов хотят быструю доставку. Итак, да, конечно, клиенты хотят быстрой доставки. Кроме того, быстрая доставка обеспечивает лучший клиентский опыт и повышенный коэффициент конверсии.

3. Нужна ли клиентам доставка в тот же день?

Ответ : Почти 88% клиентов готовы платить за более быструю доставку в тот же день. С помощью этой статистики вы можете легко понять, что клиенты хотят получить доставку в тот же день.

4. Как я могу улучшить время доставки?

Ответ : Чтобы сократить время доставки, вам необходимо:

• Соблюдайте реалистичные сроки
• Управляйте своими запасами в правильном порядке
• Отслеживание заказов в режиме реального времени
• Прогнозировать производственный спрос
• Обеспечьте здоровые отношения с вашим перевозчиком.

5. Как долго покупатели готовы ждать доставки?

Ответ: Согласно исследованию ShipStation, проведенному в 2019 году, потребители готовы ждать доставки максимум пять дней. Однако на время пандемии сроки выросли до 8 дней.

Обеспечьте эффективную систему доставки для ваших пользователей!

Предоставление вашим клиентам возможности выбирать дату и время доставки поначалу может показаться пугающим. Но, надеюсь, после прочтения нашей статьи вы теперь понимаете, что если клиенты выберут дату и время доставки, это принесет вам больше пользы.

При надлежащем обслуживании и систематическом процессе доставка этих заказов будет проще простого. И новый модуль Dokan Delivery Time Module обеспечит это.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса доставки и работы модуля времени доставки, сообщите нам об этом.