Что такое двойное согласие? Почему это эффективно и как его настроить

Маркетологи по электронной почте разделяют стратегии одиночной или двойной подписки. Дебаты в основном сосредоточены вокруг краткосрочных целей и долгосрочных целей, что, конечно, является чрезмерным упрощением, но есть определенные вещи, которые вы должны учитывать. Но когда дело доходит до электронного маркетинга, преимущества двойной подписки очевидны. Мы рассмотрим то, что вам нужно знать о двойном согласии и одиночном согласии, а также о некоторых ключевых стратегиях двойного согласия.

Что такое двойное согласие?

Двойное согласие относится к двухэтапному процессу, который требует от новых подписчиков подтверждения своей подписки на список после того, как они заполнили форму подписки по электронной почте, чтобы присоединиться к вашему списку. Некоторые сервисы электронного маркетинга (например, Constant Contact) также называют это «подтверждением подписки».

Идея состоит в том, чтобы дать потенциальным подписчикам все возможные возможности определить, действительно ли они хотят подписываться на маркетинговые электронные письма. Как мы увидим, это имеет преимущества как для потенциального абонента, так и для бизнеса. Но это также связано с определенным риском для бизнеса.

Преимущества использования Double Opt-in в электронном маркетинге

Создает квалифицированные списки адресов электронной почты

Стратегия двойной подписки повышает качество контактов, которые приходят в качестве подписчиков. С контактами, которые не подписались дважды, отдел продаж по-прежнему может связываться (в качестве потенциальных клиентов), но, поскольку они сообщают о меньшем намерении, им не отправляются никакие маркетинговые электронные письма. Настройки двойной подписки также гарантируют, что люди, добавленные с платформ электронной коммерции, таких как WooCommerce (и другие интеграции), действительно хотят получать ваши электронные письма.

Стратегия двойной подписки в краткосрочной перспективе приводит к меньшему количеству подписчиков, которым можно отправлять электронные письма. Это может создать впечатление, что инициативы по электронному маркетингу барахтаются. Боль особенно ощущают те, кто плохо знаком с почтовым маркетингом с меньшими списками или кто хочет максимизировать свою воронку контент-маркетинга.

Но важно помнить, что любые подписчики, которых вы могли упустить из-за стратегии Single opt-in, скорее всего, не были заинтересованы в вашем контенте. И вы не хотите, чтобы ваше время и деньги тратились впустую на управление теми подписчиками, которые в конечном итоге откажутся от подписки или, что еще хуже, пометят вашу электронную почту как спам.

Кроме того, наличие меньшего квалифицированного списка может сэкономить вам деньги, если ваш провайдер электронной почты взимает плату в зависимости от количества подписчиков в ваших списках (например, Mailchimp или AWeber).

Увеличивает взаимодействие с электронной почтой и снижает показатель отказов

Наличие квалифицированного списка, созданного с использованием двойного согласия, может гарантировать, что вы получите лучшие результаты с каждой рассылкой электронной почты. Вам не придется так сильно беспокоиться об отправке электронных писем на адреса, которые недействительны или не существуют. А поскольку подписчики уже решили подписаться на вашу рассылку, они с большей вероятностью откроют ваши электронные письма, прочитают их и нажмут на важные ссылки. Все-таки это главная цель.

Помогает с соблюдением GDPR

Двойная подписка может предоставить еще один уровень доказательства того, что ваш подписчик дал согласие на получение ваших электронных писем. Хотя двойная подписка не требуется для соблюдения GDPR, она считается передовой практикой. Тем не менее, соблюдение GDPR в большей степени зависит от ваших форм подписки по электронной почте, включая согласие с флажком, а также четкую политику конфиденциальности, поэтому обязательно включите их. Хорошая платформа для электронного маркетинга в сочетании с удобной для GDPR формой подписки — это все, что вам нужно.

Улучшает доставку электронной почты

Использование двойного отказа для проверки ваших подписчиков может защитить ваши маркетинговые усилия по электронной почте от жалоб на спам (пользователи, помечающие вашу электронную почту как спам). Слишком многие из них могут негативно сказаться на доставляемости и репутации вашей электронной почты. Несмотря на это, важно управлять своим списком и по возможности избавляться от этих незаинтересованных посетителей. Этот вид домашнего хозяйства является ключом к созданию качественного списка.

Как настроить двойную подписку

Настройка двойного согласия обычно несложная задача для службы маркетинга по электронной почте. Самое сложное — это решить, должны ли вы это делать или хотите ли вы это сделать.

Мы рассмотрим, как настроить это на Mailchimp, Constant Contact и MailerLite.

Настройка двойной подписки на Mailchimp

Mailchimp позволяет легко настроить двойную подписку. В «Личном кабинете» перейдите в «Настройки». Затем найдите заголовок раздела «Настройки формы» и установите флажок «Включить двойную подписку». Это должно произойти для каждой из ваших аудиторий.

Новые подписчики через ваши формы теперь будут получать электронное письмо с просьбой подтвердить свое решение подписаться на ваш список.

Настройка двойного согласия на постоянный контакт

Постоянный контакт также позволяет легко настроить двойную подписку (подтвердить подписку). В правом верхнем углу нажмите «Моя учетная запись». Перейдите на вкладку «Дополнительные настройки». Вы увидите несколько кнопок параметров, но нажмите кнопку «Управление» для настройки «Управление контактными электронными письмами».

Оттуда просто установите флажок «Подтвердить согласие», чтобы сразу активировать его для всех ваших форм.

Настройка двойной подписки на MailerLite

MailerLite позволяет вам включить двойную подписку для каждой формы. Это хорошо, когда есть некоторые формы, с которыми вы хотите, чтобы это работало, но не с другими.

Для начала нажмите на вкладку «Формы» слева. Вы увидите все свои формы, поэтому выберите формы, для которых вы хотите включить эту функцию. Нажмите «Обзор», а затем переключите диск «Двойной выбор», чтобы включить его для этой формы. Нажмите «Сохранить и выйти» внизу, чтобы это произошло.

Теперь эта форма использует двойную подписку.

Советы по маркетингу по электронной почте Double Opt-in

Двойная подписка — это действительно золотой стандарт сбора контактов и подписчиков. Это передает власть в руки потенциального абонента. Это гарантирует, что их намерение получать электронные письма от вас создает лояльность, доверие и улучшает показатели.

Есть несколько способов улучшить вашу стратегию двойной подписки.

1. Стимулируйте подписчиков следить за новостями

Предложение или поощрение контактов к двойной подписке — очень популярная тактика электронного маркетинга. Два самых популярных способа, которые все видели, это 1) предложение скидки/купона или 2) предложение лид-магнита/чего-то ценного при успешной подписке.

Это может легко компенсировать положительные результаты двойной подписки. Подписчики могли просто зарегистрироваться, чтобы получить предложение, а затем нажать кнопку «СПАМ» в самом первом маркетинговом письме. Это была бы далеко не идеальная ситуация.

Цель состоит в том, чтобы создать призыв к действию с предложением, которое привлекает посетителей, проявляющих неподдельный интерес к вашему продукту или услуге.

Старайтесь не предлагать то, чего хотели бы все и каждый. Гигантские розыгрыши часто привлекают тонны новых подписчиков, но вы можете подвергнуть риску свой будущий электронный маркетинг, привлекая слишком много людей, которым на самом деле наплевать на ваш бренд. Это может быстро привести к увеличению количества жалоб на спам и отказов от подписки.

Поставщики услуг электронной почты (Google, Outlook, Yahoo и т. д.) отслеживают отказы от подписки и жалобы на спам и соответственно снижают репутацию отправителя. Более низкая репутация отправителя означает, что ваши электронные письма попадают в папки «Промоакции», «Беспорядок» и даже «Спам».

Итак, предлагайте то, что оценят только люди, заинтересованные в вашем бизнесе или отрасли. Это гарантирует, что они подтвердят двойное согласие и будут рады услышать от вас.

2. Делайте информативные и заманчивые сообщения «Спасибо» в ваших формах

Хотите верьте, хотите нет, но сами ваши формы играют большую роль в вашей стратегии двойной подписки. Это неудивительно для тех, кто специализируется на оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

В худшем случае кто-то заполняет форму подписки, и после нажатия на кнопку «Отправить» все, что в ней написано, это «Спасибо!». Спасибо означает «Спасибо, все готово, хорошего дня», но это не относится к двойной подписке. Им нужно сделать еще один шаг. И поскольку это так, ваши формы должны информировать их о том, что им нужно делать дальше.

Размещение четкого сообщения в части сообщения «спасибо» или «успех» вашей формы может позволить вашим подписчикам точно знать, что им нужно делать. Они никогда не будут более вовлечены, чем в тот момент, когда они подписались, поэтому обязательно извлеките выгоду из этого намерения.

Если вы предлагаете какое-то поощрение за регистрацию, вы можете упомянуть, что они получат поощрение после подтверждения своего адреса электронной почты. Это помогает им понять, что есть еще один шаг, прежде чем они получат ваше предложение о регистрации.

Самый простой способ сделать это на вашем сайте — использовать плагин для подписки по электронной почте (например, Bloom), который позволяет создавать настраиваемые сообщения об успешном завершении, которые инструктируют пользователей о следующем шаге.

В дополнение к целевой странице, оптимизированной для конверсии, форма подписки по электронной почте, которая дает сообщение об успешном выполнении инструкций, будет иметь большое значение.

Single Opt-in против Double Opt-in для маркетинга по электронной почте

Единая стратегия подписки очень распространена. Подписчик может заполнить форму и быть добавленным в список рассылки. Никакой дополнительной работы для подписчика и минимальных трений со стороны маркетолога. Одиночная подписка добавляет больше контактов в списки из-за уменьшения трения при регистрации. И это законно делать в США, если не нарушаются законы о спаме и вы соблюдаете GDPR для контактов за пределами США. Проблема в том, что добавление контактов в качестве подписчиков таким образом может подорвать лояльность к бренду и результаты кампании.

Двойная подписка может уменьшить количество подписчиков, которым вы отправляете электронные письма, но часто повышает качество контактов, которым вы отправляете. Это также защищает вашу «репутацию отправки», поскольку вы избегаете наиболее распространенного спама и отписываете комментарии от контактов, которые даже не были особо заинтересованы в первую очередь. Это помогает повысить лояльность ваших подписчиков, чтобы вы могли продолжать отправлять оптимизированные электронные письма заинтересованной аудитории, что в конечном итоге приведет к большему участию и конверсиям.

Используете ли вы двойную подписку для своего электронного маркетинга? Есть ли у вас сомнения по поводу его реализации?

Избранное изображение через Евгению Васильеву / Shutterstock.com