10 способов сэкономить время с помощью автоматизации WooCommerce

Как владелец магазина электронной коммерции, вы заняты. И не «у меня много работы», это обычно больше похоже на «мой день забит до краев, и если я получу еще одно задание, я почти уверен, что буду кричать» занят.

Так что все, что обещает сэкономить ваше время, является для вас спасением. Назовите его, и вы попробуете его хотя бы раз. Но некоторые из этих обещанных средств экономии времени просто добавляют больше времени, так как есть кривая обучения, поэтому вы можете быть немного скептичны.

Что ж, тебе повезло. Автоматизация — это способ сэкономить время при улучшении потока данных в ваш магазин и из него, и он требует минимального обучения . С помощью автоматизации вы можете делать все, от экспорта данных до списков адресов электронной почты, чтобы уведомлять клиентов в определенных ситуациях… и вам нужно будет настроить процессы только один раз.

Звучит интересно? Хотите узнать больше? Читайте дальше, чтобы узнать подробности о десяти способах автоматизации, которые стоит попробовать для вашего магазина на базе WooCommerce.

Краткий обзор автоматизации: что, как и почему

Когда мы говорим об автоматизации вашего интернет-магазина, на самом деле мы имеем в виду автоматический поток данных в ваш магазин или из него, который запускается определенными событиями.

Возможно, вы уже используете автоматизацию, не осознавая этого. Если вы получаете уведомления по электронной почте о поступлении нового заказа, это на самом деле форма автоматизации.

Уведомления по электронной почте — это базовая автоматизация, которая, однако, не обязательно экономит ваше время. Идеи автоматизации, которые мы представим вам в этом посте, разработаны специально для того, чтобы сократить объем ручного перемещения данных, который вам приходится выполнять .

Поэтому, если вы в настоящее время копируете информацию о клиенте в Google Sheet или тратите часы на создание счетов вручную, это то, что мы хотим остановить. Почему? Потому что ваше время лучше потратить на что-то другое , например, на маркетинг.

Давайте рассмотрим некоторые идеи автоматизации, которые помогут вам начать работу.

Переместите заинтересованных клиентов в список адресов электронной почты

Электронная почта — один из первых методов маркетинга, рекомендуемых новым владельцам магазинов, и не зря: отдача от инвестиций обычно высока, как и взаимодействие с вашими сообщениями.

Вот немного автоматизации, которая может сэкономить вам время, если вы беспокоитесь о том, что вам придется вручную управлять всеми этими заинтересованными подписчиками.

1. Подпишите клиентов на список MailChimp после завершения оформления заказа.

MailChimp — одна из самых простых в освоении платформ электронного маркетинга, которую мы часто рекомендуем новым владельцам магазинов, ищущим быстрый способ создавать, редактировать и отправлять сообщения покупателям или целевым группам.

Поскольку вы настраиваете свой магазин WooCommerce для работы с кампаниями MailChimp, вы, вероятно, будете рады узнать, что расширение подписки на рассылку новостей может автоматизировать работу за вас.

Это расширение будет автоматически передавать адреса электронной почты покупателей, проявляющих интерес к вашим электронным письмам, в указанный список MailChimp . Нет необходимости в экспорте и импорте подписчиков.

Вы можете разместить призыв к действию в любой виджетной области, но самый большой успех достигается при добавлении предварительно отмеченного поля «Подписаться на наши электронные письма» при оформлении заказа. Для получения более подробной технической информации о настройке этого обратитесь к документации.

Приобретите расширение подписки на рассылку новостей

Держите заказы в движении, а клиенты в курсе

Одними из самых больших затрат времени на управление магазином являются задачи управления заказами. Управление статусами заказов, номерами отслеживания, тем, что клиенты знают и получают по электронной почте… все это отнимает много времени и иногда сложно.

Больше ничего: вы можете автоматизировать все это, чтобы клиенты оставались в курсе событий, но при этом вы выигрывали драгоценное, драгоценное время. Вот три вещи, которые стоит попробовать.

2. Распечатайте этикетки для доставки и отправьте номера для отслеживания одним щелчком мыши.

Интеграция ShipStation с WooCommerce — чемпион по автоматизации. Это расширение не автоматизирует только одну часть процесса доставки — оно автоматизирует несколько файлов .

С ShipStation одним щелчком мыши вы автоматически получаете :

• Заказы синхронизируются с ShipStation
• Этикетки для доставки созданы и распечатаны для ваших заказов WooCommerce.
• Все заказы отмечены как выполненные
• Номера отслеживания созданы и отправлены обратно в ваш магазин

С этим расширением и ежемесячным планом вы будете готовы к быстрой и точной доставке заказов, и все это без траты часов на ввод данных вручную или выяснение того, как получить правильные этикетки .

Приобретите расширение ShipStation

3. Экспортируйте данные заказа в XML и загрузите их на свой FTP

Некоторые интеграции, приложения и сторонние службы выполнения требуют, чтобы ваши заказы передавались им в формате XML-файла. Другие запрашивают этот файл, а также запрашивают его доставку по FTP. У вас может возникнуть соблазн сделать все это вручную, но это муторно .

Пакет Customer/Order XML Export Suite — полезное маленькое расширение, предназначенное именно для этого, а также для того, чтобы сделать это эффективным и не требующим вмешательства способом. XML-файлы ваших заказов создаются так часто, как вы пожелаете, и могут быть загружены на ваш FTP (или даже отправлены по электронной почте или HTTP POST, если хотите).

Приобретите пакет экспорта XML для клиентов/заказов

4. Создавайте и прикрепляйте счета в формате PDF к электронным письмам с заказами.

Некоторые магазины никогда с этим не столкнутся, а для других это обычное дело: необходимость в счетах в формате PDF.

Если ваши клиенты часто запрашивают счета для возмещения расходов, расходов или других деловых целей, создание PDF-файлов вручную может быть, ну, раздражающим. Больше не надо! PDF Invoices — это простое небольшое расширение, которое создает и автоматически прикрепляет счета к квитанциям о заказах .

Использовать расширение очень просто: установите его, выберите нужные поля формы и позвольте ему делать свое дело. Ву!

Приобретите расширение PDF Invoices

Используйте Zapier для мгновенного перемещения данных из WooCommerce практически в любое место

Начинаете понимать преимущества автоматизации? Фантастический. Давайте забежим вперед и посмотрим на некоторые новые возможности, начиная с сотен интеграций, предлагаемых Zapier.

Zapier — это сервис, который позволяет вам соединять несколько сторонних приложений вместе, создавая «zaps», которые автоматизируют поток данных от одного сервиса к другому или даже сверх этого к другому и еще одному. Этот GIF должен объяснить все это:

Благодаря интеграции WooCommerce для Zapier вы можете запускать zaps на основе четырех конкретных событий:

• Получены новые заказы
• Изменения статуса заказа
• Добавление позиции
• Регистрация нового клиента

Звучит как много возможностей, верно? Действительно: существует множество готовых zap-файлов для WooCommerce, доступных для опробования, или вы можете создать свой собственный, основанный на ваших собственных потребностях .

Вы можете погрузиться и исследовать, если хотите, но сейчас давайте начнем с нескольких идей.

Приобретите расширение Zapier для WooCommerce.

5. Создайте карточку в Trello при поступлении нового заказа

Trello — это один из инструментов управления проектами, который мы в Woo находим очень удобным — мы используем его довольно часто, чтобы отслеживать предстоящие выпуски, обновления и даже то, что мы пишем в этом блоге.

Вы можете использовать его для управления заказами, особенно если вы регулярно получаете заказы, требующие какого-либо обслуживания, персонализации или дополнительных действий со стороны вас или вашей команды . Trello может помочь вам отслеживать эти заказы, что было сделано и что еще нужно сделать.

С помощью этого рецепта Zapier, ссылка на который приведена ниже, вы можете автоматически создать карточку в Trello при создании нового заказа в WooCommerce. Затем вы можете управлять этой картой так же, как вы управляете заказом в реальной жизни.

6. При изменении статуса заказа добавьте сообщение в Slack и создайте соответствующий счет в FreshBooks.

До недавнего времени Zapier превосходно давал вам возможность автоматически перемещать данные из одного места в другое. Но теперь вы можете создавать многоэтапные zaps, перемещать данные в несколько мест или даже выполнять такие шаги, как поиск, в неограниченном количестве приложений.

Это создает почти неограниченные возможности для владельцев магазинов WooCommerce.

Вот реальный пример, который вы можете использовать. Предположим, вы отслеживаете все свои счета для вашего бизнеса на основе заказов в FreshBooks. Поэтому, когда вы получаете новое онлайн-бронирование, вы хотите создать счет-фактуру, чтобы у вас был счет как для онлайн-, так и для офлайн-забронированных клиентов.

Вы также можете добавить сообщение Slack в зависимости от статуса этого бронирования. Возможно, у одного члена вашей команды, ответственного за резервирование действий, есть текст «новый заказ» в качестве триггера выделения в Slack. Возможно, еще у одного триггером является «подтвержденный заказ».

Вы можете настроить один рецепт Zapier для автоматизации как создания счета, так и сообщений в Slack. Это упорядочивает как ваши платежные записи, так и задачи вашего персонала одним махом.

7. Когда статус заказа изменится на «Выполнен», отправьте запрос на открытку «Спасибо» в благодарность.

Вот забавная идея, о которой вы, возможно, не думали, пока не узнали об автоматизации.

С помощью zap вы можете автоматически отправить запрос на рукописную благодарственную открытку, которая будет отправлена ​​вашему клиенту по почте . Это будет сделано, когда статус заказа изменится на «выполнен».

Этот рецепт основан на благодарственных открытках от Thankter, сервиса, который позволяет создавать личные, красивые благодарственные открытки, которые рассылаются клиентам по почте.

Если у вас есть бизнес, который только набирает обороты или требует немного дополнительных «спасибо», это может быть отличным способом выразить признательность и обеспечить повторные сделки.

8. Когда заказ размещен, найдите или добавьте информацию о покупателе в Google Sheets и FreshBooks.

Еще одна новая функция Zapier: поиск. Теперь Zapier может искать данные в определенных местах и ​​перемещать их в другие по одному и тому же рецепту zap.

Вот один пример, который вы можете попробовать. Допустим, вы ведете учет своих клиентов в FreshBooks для целей выставления счетов, а также список всех постоянных клиентов в Google Таблицах. Поэтому, когда размещается новый заказ WooCommerce, вам нужно:

1. Возьмите информацию об этом клиенте
2. Посмотрите, существует ли он в FreshBooks, и если нет, добавьте его в качестве нового клиента.
3. Посмотрите, существуют ли они в вашем конкретном листе Google, и если нет, добавьте новую строку.

Это может показаться суперсложным, но это не так. Вы можете использовать автоматизацию для поиска существующих данных и принятия мер на основе найденных . Попробуйте этот zap, и вы убедитесь в этом сами!

9. Когда заказ размещен, добавьте сообщение Basecamp и контракт HelloSign.

Вот последний пункт, который следует учитывать, если вы работаете над внештатными или юридическими проектами, требующими контрактов. Это потенциально может сэкономить вам массу времени при настройке.

Допустим, вы продаете пакеты для дизайна логотипа в Интернете и хотите заранее обеспечить оплату и получить информацию от своих клиентов, но вам нужно получить подписанный контракт, прежде чем приступить к работе. Вы можете настроить zap для создания сообщения в Basecamp со всеми деталями заказа, а также мгновенно создать контракт HelloSign, готовый к подписанию.

Теперь просто попросите вашего клиента подписать этот контракт, приступайте к работе и постоянно обновляйте ветку Basecamp. Нет необходимости создавать что- либо вручную. (Конечно, за исключением логотипа, который вы разрабатываете.)

Следите за своими клиентами

Когда вы продаете через Интернет, следует иметь в виду следующее: когда клиент размещает у вас заказ, на самом деле это не конец процесса. На самом деле, если вы сообразительны, это только начало их пути с вами как с брендом.

Эта окончательная автоматизация позволяет вам создавать и отправлять электронные письма клиентам после покупки, хотите ли вы запросить отзывы или просто спросить, понравился ли им их продукт.

10. Создавайте настраиваемые, тщательно отфильтрованные, автоматически запускаемые электронные письма

Follow Ups — невероятно мощное расширение, которое позволяет владельцам магазинов WooCommerce создавать электронные письма после покупки, которые можно отправлять каждому покупателю — или даже одному — автоматически .

С помощью Follow Ups вы можете создавать сообщения электронной почты, которые автоматически отправляются вашим клиентам на основе определенных критериев. Это может означать создание электронного письма после покупки, в котором просто спрашивается: «Все в порядке?» Или это может означать фильтрацию только для клиентов электронной почты, которые купили один или несколько определенных товаров в определенный период времени, чтобы предложить скидку только им.

Расширение не просто мощное, оно экономит время. Если вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы проверить своих клиентов, это все, что вам нужно. Напишите эти сообщения один раз, установите критерии, и все готово .

Приобретите расширение Follow Ups

11. Лучше управляйте личными отношениями с клиентами

HubSpot CRM помогает улучшить отношения с клиентами несколькими способами. Во-первых, вы можете увеличить среднюю ценность каждого контакта, отправляя электронные письма и ориентируя рекламу в социальных сетях на основе определенных атрибутов, таких как ранее купленные или просмотренные продукты. Клиенты с большей вероятностью откликнутся, если ваше предложение очень актуально для них. Получите лучшие результаты и сведите к минимуму потери, освоив персонализацию.

Но вы также можете увидеть всю историю ваших отношений в одном месте. Поэтому, если у вас длительный процесс продаж, HubSpot может помочь вам отслеживать статус отношений и делать важные заметки для ваших торговых представителей, чтобы они могли ссылаться на каждого клиента.

Добавление автоматизации в ваш магазин WooCommerce может сэкономить вам много времени.

Время – драгоценный товар для владельцев магазинов. Иногда вам кажется, что этого никогда не бывает достаточно.

Найдя и внедрив автоматизацию в своем магазине WooCommerce, вы можете исключить множество небольших, но трудоемких задач из своего дня , давая себе свободу больше сосредоточиться на действиях, которые помогают вашей прибыли. Вы также сможете создавать системы, которые автоматически перемещают данные или помогают членам команды, независимо от ваших потребностей.

Мы надеемся, что вам понравилось это введение в мир автоматизации. Есть к нам вопросы? Оставьте их в комментариях ниже, и мы будем рады ответить.