Тактика оптимизации проверки электронной коммерции для более высоких продаж (+ советы экспертов)

Опубликовано: 2025-04-18

Оптимизация коэффициента конверсии в электронной коммерции - секретная стратегия превращения браузеров в клиентов.

У вас отличные продукты; Ваши номера трафика выглядят солидно ... но продажи? Не совсем там, где вы хотите, чтобы они были. Итак, что такое разъединение?

Часто речь идет не о ваших продуктах; Речь идет о вашем опыте оформления процесса. Мы собрали список мощной тактики оптимизации проверки, чтобы помочь вам повысить конверсию, сократить отказ от корзины и взлететь за ваши продажи. Возможно, вы усердно работаете, чтобы привлечь покупателей на ваш сайт, поэтому следуйте нашим советам и не теряйте их прямо перед финишной чертой.

Бонус : мы попросили 3 главных экспертов по электронной коммерции раскрыть точные методы, которые они используют в своих интернет -магазинах, которые являются реальными данными, чтобы повысить конверсию и улучшить их опыт проверки электронной коммерции. Любопытно, что делает их успешными? Погрузитесь в статью!

TL; DR:

Оптимизация производительности вашего магазина электронной коммерции начинается с быстрого загрузки, отзывчивого дизайна, оптимизированной проверки с опцией гостя, персонализированными рекомендациями по продуктам и срочности тактики для управления конверсиями. Используйте аналитику, чтобы со временем внести управляемые данные. Удобные инструменты включают WP Rocket, Imagify, Google Analytics, Monsterinsights, Hotjar и Gtmetrix.

Ключевые пробелы:

Оптимизируйте производительность вашего веб -сайта, особенно на мобильном телефоне, чтобы обеспечить плавную навигацию и быстрый процесс проверки.

Будьте прозрачны с ценами, предоставьте бесплатную доставку, когда это возможно, и предложите бесплатную пробную версию для онлайн -продуктов/SaaS.

Создайте простой и безопасный процесс проверки с видимыми значками доверия и подлинными отзывами клиентов, чтобы привлечь доверие клиентов.

Локализовать свой сайт с помощью правильного языка, валюты и платежных шлюзов, включая онлайн -кошельки и варианты BNPL, чтобы соответствовать местным ожиданиям.

Используйте тактику FOMO, такую ​​как предложения с ограниченным временем или предупреждения о низком составе, чтобы создать срочность и поощрять более быстрые решения о покупке.

Отслеживать. Монитор Улучшать. Повторить. Используйте данные и инструменты, чтобы уточнить свою стратегию и повысить производительность с течением времени.

1. Упрощение процесса оформления заказа

Лучшие стратегии для оптимизации процесса проверки электронной коммерции включают в себя обеспечение того, чтобы ваш сайт был молниеносным, выглядит безупречно на всех устройствах и предлагает четкий, удобный поток проверки. Подумайте о быстрой загрузке страниц, оптимизированном мобильном дизайне и интуитивных шагах с визуальными сигналами, такими как бары прогресса. Эти улучшения работы пользователя (UX) помогают уменьшить отказ от корзины и создать более плавный путь к покупке. Давайте разберем это.

Улучшить производительность

Сайт с медленной загрузкой может отогнать потенциальных клиентов, прежде чем они даже просмотрите ваши продукты. Пользователи ожидают беспрепятственного опыта, и если ваш сайт отстает, они без колебаний привязывают к более быстрому конкуренту.

Вот доказательство того, что вам необходимо сосредоточиться на скорости нагрузки на странице кассы: Rakuten24 увеличил свой доход на одного посетителя на 53,37%, а коэффициент конверсии на 33,13% после инвестирования в оптимизацию производительности на основе основных веб -жизнеспособников (источник: тематическое исследование Web.DEV).

Чтобы повысить производительность вашего сайта, сосредоточьтесь на основных веб -Vitals, ключевых показателях Google для измерения скорости и пользовательского опыта ваших веб -страниц.

Примеры:

  1. Начните с проведения аудита производительности, чтобы увидеть, где в настоящее время стоит ваш интернет -магазин. Отправляйтесь в Gtmetrix Of PageSpeed ​​Insights и введите URL своего интернет -магазина, чтобы начать аудит.
Запуск аудита производительности с GTMetrix - Источник: GTMetrix

2. Просмотрите свой основной запасной ветер и прокрутите вниз в раздел «Лучшие проблемы» - он точно скажет вам, что исправить, чтобы сделать ваш сайт быстрее.

      Пример вопросов, которые могут замедлить процесс оформления заказа - Источник: GTMetrix
      Пример вопросов, которые могут замедлить процесс оформления заказа - Источник: Gtmetrix
      1. Используйте плагин производительности, который помогает применять эти улучшения автоматически
      Подсказка: WP Rocket - самый простой и мощный плагин производительности для WordPress. Он заботится о 80% лучших практик производительности сразу после активации, включая кэширование, сжатие GZIP, оптимизацию критических изображений и многое другое. Это ваш ярлык для улучшения основных веб -жизнендов и получения более быстрого процесса проверки.

      Упростите поток оформления заказа и навигацию

      Лучшие результаты оформления поток направляют пользователей через процесс шаг за шагом, не подавляя их. Ваша цель? Сделайте путешествие от страницы продукта к платежу максимально коротким и плавным, насколько это возможно, с четкой навигацией.

      К сожалению, некоторые предприятия переполняют вещи, пытаясь собрать ненужные данные. Но вот статистика, которую нужно помнить: 18% американских покупателей отказываются от своих тележек, потому что кассовая информация была слишком длинной или сложной (Источник: Институт Бэймарда). Понимаете? Упрощение процесса оформления заказа и предоставление возможности выполнить проверку одного щелчка является ключом к сокращению трения и отказом от корзины.

      Райтс Сейвели, глава отдела продукта в пекарне WP, объясняет:

      Одной из быстрых побед для нас для улучшения коэффициента конверсии было сокращение хлопот на кассе для существующих клиентов. При всей доступной информации о платежах мы делаем опыт работы с существующими клиентами на работу в один клик. При сокращении времени для проверки мы увидели, что коэффициент конверсии для существующих клиентов вырос на 38%.

      Пример: упростите все и не изобретайте колесо; Придерживайтесь лучшей практики дизайна страницы оформления кассы и следуйте лидеру гигантов электронной коммерции, таких как Amazon. Придерживайтесь прямого потока: просмотрите → Добавить в корзину → Информация о доставке → Оплата или просмотр-> Купить сейчас-> Прокат на один щелчок.

      Подсказка: если вы хотите сделать опыт оформления заказа еще быстрее, используйте плагин с оформлением оформления одного клика, такой как yith One Click Checkout, чтобы помочь уменьшить трение оформления проверки.
      Определение заказа для оптимизации преобразования - Источник: Yith
      Определение положения на один щелчок для оптимизации преобразования-Источник: Yith

      Используйте бары прогресса и придерживайтесь важной информации

      Четкий визуальный индикатор того, где пользователи находятся в кассе, может значительно сократить отказ. Прогрессные столбцы (например, сухари) помогают ориентировать пользователей и заверяют их, что они почти закончили. Три шага идеальны. Более 5 шагов? Это слишком много для многих покупателей!

      Для каждого шага не просите больше информации, чем вам нужно. (Да, даже если эта область дня рождения будет отлично подходит для маркетинга - пройдите его на потом!). Эксперты WordPress говорят, что в формах кассе вы должны сосредоточиться только на наиболее важной информации, необходимой для покупки.

      Суджай Павар, основатель темы Astra и соучредитель Surecart предполагает:

      Если вы не выполняете скидки, просто скрыть поле купона. Когда люди видят ящик для купона, они останавливаются, оставляют оформление, начинают охотиться за кодом и часто отвлекаются. Это небольшая вещь, но удаление того, что одно поле может действительно помочь уменьшить высадки и улучшить конверсии.

      Подсказка: используйте плагин, такой как Cartflow, чтобы настроить страницу оформления заказа и легко добавить любые панели прогресса. Вы также можете поменять панели прогресса на одностраничную проверку, чтобы быстрее провести пользователей через процесс.

      Предложите вариант гостевой проверки

      Принуждение пользователей создавать учетную запись перед покупкой-это большой отключение. Фактически, 28% покупателей отказываются от своей телеги, если они не видят вариант гостевой проверки (источник: SellersCommerce). Не стоит недооценивать преимущества гостя, и вы хотите, чтобы каждый посетитель подумал: «Это выглядит быстро и легко; я могу купить без хлопот».

      Подсказка: если вы используете Woocommerce, вам повезло. Вы можете легко включить гостевую проверку в ваших настройках, чтобы любой мог совершить покупку без регистрации.
      Гость и вход в систему заказа с Woocommerce - Источник: Woocommerce
      Гость и вход в систему с помощью WooCommerce - Источник: WooCommerce

      Обеспечить мобильную оптимизацию

      Вся тактика выше? Они должны работать так же хорошо над мобильным, если не лучше. Поскольку мобильные покупки доминируют в пространстве электронной коммерции, не реагирующий поток мобильной помощи может быть фатальным для преобразования. Оптимизация мобильной помощи

      Согласно Global Digital Digital Shopping Index (Pymnts & Visa) 2025 года, 48% покупателей сделали свою последнюю покупку розничной торговли на смартфоне. Это почти 1 на 2, и это хорошо иллюстрирует, почему оптимизация мобильной проверки должна быть в основе вашей стратегии.

      Подсказка: работайте с вашим разработчиком и дизайнером, чтобы создать опыт работы с мобильным телефоном. Следите за лучшими практиками UX и протестируйте свой сайт на разных размерах экрана, чтобы убедиться, что ничто не ломает или замедляет ситуацию.

      2. Укрепление доверия и доверия

      Следующим шагом оптимизации процесса заказа электронной коммерции является укрепление доверия и авторитета. Даже с быстрой, удобной для пользователя, клиенты не выполнят покупку, если они не будут чувствовать себя в безопасности. Вот где появляются элементы построения доверия; Значки безопасности, реальные обзоры и профессиональный сайт помогают успокоить клиентов и снизить колебания. В конце концов, никто не хочет вводить данные их карты на сайте, который кажется тенистым. Эти доверительные элементы также являются ключевым компонентом лучших решений для сброса телеги.

      Отображать доверительные сигналы и значки безопасности

      Знаете ли вы, что 19% покупателей отказываются от своих тележек, потому что они не доверяют сайту своей информацией о своей кредитной карте? (Источник: Baymard). Визуальные сигналы и доверительные сигналы при оформлении кассы, такие как значки безопасности и значки безопасных платежей, могут сделать ваш сайт более надежным. Если вы используете брандмауэр, безопасный платежный шлюз или любую систему защиты, выделите его, особенно на странице нижнего колонтитула и оформления.

      Примеры:

      • Отображение 3D Secure или SSL Security Badges.
      • Добавьте такие значки, как «Защищенная Visa» или замок рядом с полями оплаты.
      Сигналы доверия - Источник: WP Rocket
      Сигналы доверия - Источник: WP Rocket
      • Покажите 5/5 рейтингов с таких платформ, как Google или TrustPilot.
      • Обновите свою страницу, чтобы выглядеть законно и профессионально.
      • Включите страницу «Контакт» с настоящими именами, номерами телефонов или живым чатом.

      Демонстрировать отзывы клиентов и сгенерированный пользователем контент

      Подлинные отзывы клиентов уменьшают неопределенность и дают потенциальным покупателям уверенность в том, чтобы продолжить оформление заказа. Они являются одним из самых сильных сигналов доверия при оформлении заказа, которые вы можете отобразить на своем сайте. Более 89% глобальных потребителей читают онлайн -обзоры, прежде чем совершать покупку (источник: TrustPilot).

      E Xamples:

      • Избегайте поддельных отзывов; Подлинные обзоры сторонних платформ более заслуживают доверия.
      • Функция, сгенерированное пользователем контент, такие как тегические социальные фотографии, реальные фотографии с продуктом или видео-отзывы.
      Подсказка: используйте плагины, такие как Widget Google Reviews или лучшие бизнес -обзоры (TrustPilot) для отображения реальных обзоров и подтверждения доверия.

      Обеспечить безопасность сайта

      Безопасность является основой доверия. Хорошо оптимизированный, быстрый сайт не преобразует, если посетители считают, что их данные находятся в опасности. Сильные методы безопасности WordPress защищают как ваш бизнес, так и ваши клиенты, и они играют большую роль в стратегии конверсии, потому что безопасный веб -сайт уменьшит отказ от корзины.

      Примеры:

      • Используйте https на всем сайте.
      • Держите все плагины, темы и ваше ядро ​​WordPress в курсе.
      • Добавьте recaptcha на формы и страницы входа в систему.
      Подсказка: установите такой плагин, как WordFence для мониторинга безопасности в реальном времени.

      3. Оптимизация цены и вариантов оплаты

      Другая ключевая стратегия оптимизации воронки в рамках электронной коммерции является авансом и прозрачна в отношении цен на цены, доставки и вариантов оплаты. Сюрдины при оформлении заказа - особенно по расходам - ​​являются основной причиной отказа от корзины. Убедитесь, что ваши клиенты точно знают, за что они платят, и имели гибкие, безопасные способы завершения их покупки.

      Обеспечить прозрачную цену

      Цены - это все. Покупатели не любят чувствовать себя обманутыми, а скрытые гонорары на последнем этапе оформления заказа - один из самых быстрых способов потерять продажу.

      Примеры:

      • Избегайте раскрытия дополнительных расходов до окончательного экрана оплаты.
      • Будьте авансом в отношении таких вещей, как плата за кредитные карты (например, 2%) или международные доплаты (например, 40 долларов за пределами Европы).
      • Четко отображает налоги, сборы и затраты на доставку ранее в процессе покупки - на странице продукта или корзины.

      Честно говоря, о ценообразовании укрепляет доверие, уменьшает трение по проверке и помогает создать решение для сброса корзины, которое работает.

      Предложить несколько способов оплаты

      Чем больше способов, которыми вы даете людям платить, тем больше вероятность завершения покупки. Клиенты, которые не видят своего предпочтительного способа оплаты, могут подпрыгивать, независимо от того, насколько им нравится ваш продукт.

      Statista перечисляет самые популярные способы оплаты для онлайн -покупателей США в 2023 году, а цифровые мобильные кошельки (37%) появляются на первом месте, до кредитных карт.

      Примеры:

      • Предложите оплату в 4, Bnpl (купить сейчас платите позже) или другие варианты рассрочки.
      Пример цифровых кошельков - Источник: Boohoo
      Пример цифровых кошельков - Источник: Boohoo
      • Включите цифровые кошельки, такие как PayPal, Apple Pay или Google Pay.
      • Если ориентироваться на мировые рынки, добавьте международные шлюзы, такие как Fondy для Японии.
      Подсказка: просмотрите рынок WooCommerce для электронных валов и других платежных шлюзов и выберите плагины, которые соответствуют вашей стратегии.

      Предоставьте бесплатную доставку

      Стоимость доставки может принять или нарушить решение о покупке. Бесплатная доставка часто рассматривается как стандартное ожидание, особенно при покупке в Интернете. Более 39% покупателей отказываются от своих тележек, если дополнительные расходы, такие как доставка, налог или сборы слишком высоки (источник: Baymard).

      Примеры:

      • Попробуйте предложить бесплатную доставку или, по крайней мере, недорогие варианты.
      • Поглотите часть стоимости доставки в цены вашего продукта, чтобы сделать вещи простыми и привлекательными для покупателя.

      4. Персонализируя пользовательский опыт

      Еще одна мощная тактика для увеличения продаж и поддержки ваших усилий по оптимизации процесса оформления в электронной коммерции - это настроить поездку по магазинам для каждого пользователя. Специальный опыт может значительно улучшить взаимодействие, повысить конверсию и сократить отказ от корзины.

      Вот несколько стратегий коэффициента конверсии оформления заказа, которые могут помочь вашему онлайн -бизнесу добиться успеха:

      Настраивать на основе поведения пользователя

      Персонализация вашего веб -сайта на основе поведения пользователей улучшает общий опыт пользователей и заставляет ваших клиентов чувствовать себя понятными и ценными. Когда люди видят продукты и сообщения, которые соответствуют их предпочтениям, они с большей вероятностью конвертируются и возвращаются.

      Примеры:

      • Если клиент вошел в систему, отобразите их имя в области пользовательской учетной записи для персонализированного прикосновения.
      • Поведение мониторинга с такими инструментами, как анализ воронки, A/B -тестирование, тепловые карты, записи сеансов и когортный анализ.
      • На мобильных устройствах уведомления о привлечении Push для персонализированных рекламных акций или напоминаний о продукте.
      • Предложите другие продукты, которые могут понравиться пользователю. Например, если кто -то просматривает пакеты для путешествий, толкните больше сумок с разными цветами.
      Связанные продукты и предложения - Источник: мешки с прямыми
      Связанные продукты и предложения - Источник: сумки с прямыми

      Подсказка: используйте плагин, такие как связанные продукты для WooCommerce, чтобы отобразить предложения «Вам также может понравиться», основанные на недавних представлениях или поисках.

      Реализовать гео-нацеливание и локализацию

      Когда клиент приземляется на вашем сайте, он уже должен чувствовать себя как дома. Георазирование и локализация гарантируют содержание, язык, валюта и предложения, соответствующие их местоположению-что приобретает путь к покупке без трения.

      Примеры:

      • Переведите свой сайт в соответствии с вашими лучшими странами (проверьте местоположение аудитории в Google Analytics).
      • Добавьте легко доступный язык и валютный переключатель.
      • Используйте транскрецию, чтобы выйти за рамки перевода, чтобы адаптировать контент культурно и эмоционально. Транскреация отражает влияние вашего исходного контента и адаптирует его на резонирование на целевом языке.

      Vova Fieldman, генеральный директор Freemius:

      Лучшие зареалы на качества чувствуют себя локальными, простыми и контролирующими. В Freemius мы видели, что показатели цен в собственной валюте и языковых подъемниках для международных покупателей.

      Что касается опыта оформления заказа, эксперт по электронной коммерции разделяет две дополнительные стратегии для сокращения отказов от корзины:

      Добавление испытаний облегчает людям сказать «да» авансом по сравнению с немедленной оплатой с «гарантией возврата денег»-и 69,6% тех, кто начинает испытание, в конечном итоге конвертируется. Кроме того, предоставление клиентам возможность выбирать между ежемесячными и годовыми планами прямо в кассе также помогает повысить среднюю цену продажи, не добавляя трения.

      Используйте высококачественные изображения и видео

      Покупатели не могут прикоснуться или попробовать ваши продукты - ваши визуальные эффекты делают все разговоры. Изображения и видео должны продать опыт, а не только товар.

      Примеры:

      • Используйте форматы изображений следующего поколения, такие как WebP или AVIF для более высокой загрузки и лучшего качества.
      • Используйте высококачественные визуальные эффекты, но убедитесь, что они оптимизированы-более широкие файлы замедлит ваш сайт.
      • Включите видео с продуктом, просмотры 360 ° или клипы для распаковки, чтобы добавить доверие и детали.
      Подсказка: плагины оптимизации изображений, такие как Imagify, могут сжимать изображения без жертвы качества и конвертировать их в Webp или Avif за один щелчок.

      Добавить фильтры на страницы категории

      Если покупатели не могут легко найти то, что они хотят, они уйдут. Умные фильтры улучшают впечатление от покупок и помогают покупателям быстрее оформлять заказа.

      Примеры:

      • Определите персонажи вашего покупателя и добавьте для них фильтры. Например, обувь может предлагать фильтры по размеру, цвету и образу жизни (например, бег, походы).
      • Исследуйте свою нишу, чтобы определить широко используемые фильтры.
      Подсказка: WooCommerce обеспечивает нативную фильтрацию по категориям, тегам и атрибутам. Рассмотрим такие плагины, как JetsmartFilters или инструмент, чтобы создать пользовательские фильтры и макеты для расширенной фильтрации.

      5. Использование психологических триггеров

      Другим мощным способом повышения конверсий и улучшения оптимизации процесса проверки электронной коммерции является использование психологии. Человеческое на поведение влияет срочность, дефицит, социальное доказательство и эмоциональные триггеры, и на эту тактику могут помочь уменьшить колебания, особенно на стадии критической проверки.

      Использовать тактику дефицита и срочности

      Срочность - один из самых старых хитростей в книге и по -прежнему является одним из самых эффективных. Создание ощущения, что продукт ограничен во времени или количестве, может убедить нерешительных покупателей принять меры.

      Примеры :

      • Добавьте таймеры обратного отсчета для купонов с ограниченным временем (например: «20% скидка в течение следующих 2 часов»).
      • Используйте предупреждения о низких запасах (например: «Только три три в складе!»).
      • Выделите отсечение доставки в следующий день (например: «Заказ в течение следующего 1H 20 минут на доставку завтра»).
      • Предлагайте, чувствительные к во времени льготы, как бесплатный пикап завтра, если вы заказываете в течение 12 часов.

      Реализуйте FOMO (страх пропустить)

      Страх пропустить является сильным мотиватором, особенно в электронной коммерции, где время часто влияет на принятие решений. Идея состоит в том, чтобы сказать вашим пользователям, что что -то активно «происходит» в вашем интернет -магазине, что другие покупают, и что если они не будут действовать в ближайшее время, они пропустит.

      Примеры:

      • Используйте всплывающие окна социальных доказательств, такие как «Кто -то из Парижа только что купил этот предмет» или «12 человек смотрят на это».
      • Отобразить статус запаса в реальном времени (например, «продано в L, всего 1 осталось в размере m!»).
      Чувство срочности для оптимизации конверсий - Источник: Кулакинис
      Чувство срочности для оптимизации конверсий - Источник: Кулакинис
      Подсказка: такие инструменты, как FOMO, помогают автоматизировать эти сообщения и создать эту атмосферу социальных покупок в реальном времени.

      6. Внедрение стратегий о всеобъемлющих каналах

      Стратегии Omnichannel - это создание постоянного, бесшовного покупки (и оформления заказа), независимо от того, находится ли ваш клиент в Instagram, настольных компьютеров, мобильных устройствах или в физическом магазине. Этот подход уменьшает трение, увеличивает доверие и облегчает пользователям совершать покупки, где бы они ни были, в конечном итоге улучшая процесс проверки электронной коммерции.

      Создать бесшовный опыт перекрестного устройства

      Ваши клиенты могут переключаться между устройствами, от просмотра на мобильных устройствах или сравнения на планшете до окончательного платежа на ноутбуке. Убедитесь, что ваша кассе работает гладко по всем размерам экрана, и проверяйте каждую часть процесса покупки, потому что вы не хотите терять их на пути.

      Примеры:

      • Запустите тестирование оформления проверки на разных устройствах (новые и старые телефоны, планшеты и настольные компьютеры).
      • Используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы отслеживать, какие устройства и разрешения экрана наиболее популярны для ваших посетителей.
      • Исправьте любую мобильную/отзывчивую проблему UX, которая может замедлить процесс оформления заказа или вызвать высадки.

      Интегрировать процессы в магазине и онлайн-оформлении

      Если вы работаете как в Интернете, так и в автономном режиме, сочетание их стратегически может поднять опыт. Цель состоит в том, чтобы создать гибкое путешествие, которое работает, независимо от того, собираются ли клиенты лично или заказывают онлайн в вашем магазине. Например, Decathlon позволяет вам зарезервировать продукты онлайн и забрать их в магазине за 1 час, сочетая непосредственность с практическим обслуживанием.

      Примеры:

      • Предложите Click-and-Collect как удобный гибридный вариант с таким плагином, как Local Pickup Plus.
      • Попробуйте смешать цифровую персонализацию с удобством для розничной торговли и, например, позвольте пользователям приложений забронировать номера, настраивать продукты, а затем купить онлайн или забрать в магазине.

      7. Проведение тестирования и оптимизации

      Важно регулярно оценивать, где находится ваш бизнес. Вы остаетесь впереди кривой, или пора оптимизировать процесс проверки? Непрерывное тестирование и оптимизация являются ключом к обеспечению вашего долгосрочного успеха.

      Непрерывно настроить процесс оформления заказа

      Создание процесса проверки с высокой конвертацией не является единой задачей; Это постоянная стратегия, которая требует частых корректировок.

      Примеры:

      • Запустите тесты производительности на таких инструментах, как GTMetrix и PageSpeed ​​Insights (PSI), чтобы убедиться, что ваша страница быстро загружается.
      • Регулярно проверяйте процесс на различных устройствах, чтобы обеспечить плавную функциональность между мобильными, планшетными и рабочими столами.

      Реализовать A/B -тестирование

      A/B Тестирование для страниц оформления заказа - это метод, при котором вы создаете два варианта процесса покупки и проверяете их друг против друга, чтобы увидеть, что работает лучше. Например, вы можете протестировать одностраничную проверку на многоэтапную проверку, чтобы определить, какие приводит к более высоким конверсии.

      Подсказка: такие инструменты, как Divi, отлично подходят для создания этих вариаций, позволяя вам разрабатывать две разные страницы с разными модулями и макетами. Затем вы можете отслеживать производительность, такие как показатели завершения оформления заказа и вовлечение клиентов, чтобы выяснить, какая версия лучше всего подходит для вашей аудитории.

      Используйте тепловые карты и анализ пути пользователя

      Тепловые карты и анализ пользователей являются отличными инструментами для определения того, где пользователи вовлекаются больше всего и где они могут сбросить. Эти данные помогают определить области для улучшения в процессе оформления заказа.

      Пример тепловой карты, чтобы увидеть, где пользователь тратит больше всего времени - Источник: Hotjar
      Пример тепловой карты, чтобы увидеть, где пользователь тратит больше всего времени - Источник: Hotjar
      Подсказка: такие инструменты, как Hotjar, предоставляют тепловые карты, записи сеансов и анализ путешествий пользователей. Это поможет вам увидеть, где посетители нажимают, как далеко они прокручивают, и что они взаимодействуют на вашем сайте. Он также предлагает опросы и инструменты обратной связи для более глубокого понимания поведения пользователей.

      Запустите обследования на месте

      Провод на месте в процессе оформления заказа может помочь вам понять, почему клиенты отказываются от своих тележек или проблем. Вот пример того, когда пользователь собирается покинуть страницу оформления заказа без завершения покупки.

      Когда клиент перемещает свой курсор в верхнюю часть страницы (указывая на то, что они собираются уйти), всплывающий опрос может спросить: «О, нет! Почему вы оставляете нас?» Варианты могут включать такие причины, как:

      • Слишком сложный/длинный процесс проверки
      • Неожиданные расходы (доставка/налоги)
      • Не мог найти метод оплаты, который я хотел
      • Я еще не был готов купить
      Подсказка: эти опросы могут быть реализованы с использованием таких инструментов, как WPForms или TypeForm, которые позволяют вам создавать пользовательские опросы, которые можно запустить в определенное время в пути пользователя.

      8. Использование ретаргетинга и аналитики

      Даже с хорошо оптимизированным процессом проверки, не каждый покупатель обращается во время своего первого визита. Вот где ретаргетинг и аналитика вступают в игру. Вместе они помогают вернуть потерянных посетителей и увеличить вероятность превращения их в клиентов.

      Получите электронные письма для ретаргетинга

      Сбор электронных писем до окончательной проверки позволяет вам следить за посетителями, которые отказываются от своей телеги - это называется ретаргетинг. Это позволяет вам отправлять персонализированные электронные письма, напоминать пользователям об элементах, которые они оставили, и предлагают сделки с чувствительными времени, чтобы вернуть их.

      Примеры:

      • ВЫХОДИТЕЛЬНЫЕ всплывающие окна, предлагающие скидку в обмен на электронное письмо.
      • Создание учетной записи или гостевая проверка с требуемой электронной почтой.
      • Добавить электронные письма, чтобы захватить и показать всплывающее окно с просьбой о электронной почте после добавления продукта в корзину.
      Пример формы захвата адреса электронной почты - источник: boohoo
      Пример формы захвата адреса электронной почты - источник: boohoo

      Измерение и анализ успеха оптимизации скорости конверсии (CRO)

      Вы не можете улучшить то, что не измеряете. Мониторинг ключевых показателей производительности (KPI) имеет важное значение для эффективной оптимизации воронки для преобразования электронной коммерции, помогая вам отслеживать прогресс и определить области для улучшения. Вот лучшие CRO KPI, которые можно контролировать, чтобы увидеть, работают ли ваши усилия:

      • Коэффициент оставления корзины : он определяет, где пользователи выпадают во время оформления заказа.
      • Соотношение лидерства к клиенту : это позволяет вам понять, насколько хорошо ваш сайт превращает посетителей в покупателей.
      • Среднее значение заказа (AOV) : он сообщает вам, что улучшения конверсии также увеличивает ваш доход.
      Подсказка : с помощью таких инструментов, как Google Analytics или Monsterinsights, вы можете отслеживать поведение пользователей и точки трения на точеле - затем тестируйте и улучшаются с течением времени.

      Часто задаваемые вопросы об оптимизации коэффициента конверсии в электронной коммерции

      Какой хороший пример оптимизации конверсии в электронной коммерции?

      Хорошим примером оптимизации конверсии в электронной коммерции является быстрый, мобильный интернет-магазин с оптимизированными изображениями продукта WebP. Он имеет простую, безопасную проверку с прозрачными ценами, значками доверия и несколькими платежными шлюзами. Он автоматически определяет язык и валюту, рекомендует продукты на основе пользовательских предпочтений и использует срочность и тактику FOMO для повышения конверсий.

      Каков средний коэффициент конверсии электронной коммерции по промышленности?

      В 2025 году средний коэффициент конверсии электронной коммерции широко варьируется в зависимости от промышленности, от 1,4% до 6,8%. Вот быстрый взгляд на средний коэффициент конверсии (CVR) по промышленности, от самого высокого до самого низкого:

      • Продукты личной гигиены - 6,8%
      • Еда и напитки - 4,9%
      • Электроника и домашняя техника - 3,6%
      • Уход за домашними животными - 2,32%
      • Автомобили и автомобильные детали - 2,1%
      • Мода, украшения, обувь - 1,9%
      • Домашний декор - 1,4%

      Какова формула коэффициента конверсии оформления заказа?

      Формула коэффициента конверсии оформления заказа: (Завершенные покупки ÷ сессии по урегулированию) × 100. Коэффициент конверсии (CVR) рассказывает вам процент покупателей, которые начинают процесс оформления заказа и завершают свою покупку. Например, если 200 пользователей начнут оформление заказа, а 50 из них завершат его, коэффициент конверсии: (50 ÷ 200) × 100 = 25%.

      Как увеличить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции?

      Чтобы увеличить коэффициент конверсии электронной коммерции, упростите и проще, сохраните свой сайт быстро, будьте искренними во всех затратах, покажите реальные отзывы и доверительные сигналы, персонализируйте опыт и добавьте немного срочности с ограниченными по времени предложениями.

      4 Предложения по чтению, чтобы узнать больше об оптимизации по проверке электронной коммерции

      Если вы серьезно относитесь к увеличению коэффициента конверсии электронной коммерции, это руководство - только начало. Чтобы пойти еще дальше, мы выбрали несколько обязательных ресурсов, заполненных советами экспертов и практическими контрольными списками, чтобы помочь вам оптимизировать вашу кассу, уменьшить отказ от корзины и повысить общую производительность.

      Уменьшить отказ от телеги в Woocommerce

      Контрольный список конверсии электронной коммерции: 10 проверенных советов

      Причины отказа от телеги и как это исправить

      Контрольный список запуска электронной коммерции: 12+4 шага для запуска успешного магазина на WordPress

      Завершая

      Теперь вы знаете, как на самом деле выглядит высокий конвертирующий, оптимизированный процесс оформления заказа: страницы быстрого загрузки, прозрачные цены, множество вариантов оплаты, бесплатная доставка, срочно-ориентированные предложения и мониторинг ваших KPI в долгосрочной перспективе.

      Итак, какой будет первый шаг к улучшению опыта проверки электронной коммерции?

      Начните с ускорения вашего сайта, не подняв палец благодаря WP Rocket! Это самый простой способ повысить вашу эффективность электронной коммерции и убедиться, что вы не теряете потенциальных клиентов из -за медленного процесса проверки. Никаких технических навыков не требуется, на вашей стороне не требуется дополнительного времени; Просто активируйте ракету WP и наблюдайте за улучшением. С 14-дневной гарантией возврата денег, есть нулевой риск ... за исключением того, что ваши продажи увеличиваются благодаря более быстрому, более плавному опыту проверки.