Контрольный список запуска электронной коммерции из 13 пунктов

Вам нужен полный контрольный список электронной коммерции, чтобы помочь вам успешно запустить?

Веб-сайты электронной коммерции и предприятия сложны. Даже одна небольшая ошибка может закрыть ваш сайт электронной коммерции, что приведет к большим потерям продаж.

Используйте наш 13-шаговый контрольный список электронной коммерции для начала бизнеса электронной коммерции, чтобы иметь наилучший возможный запуск.

Зачем вам нужен контрольный список электронной коммерции перед запуском

Запуск бизнеса электронной коммерции сложен, поэтому контрольный список может помочь вам убедиться, что ничего не упущено, прежде чем начать работу.

Успех вашего магазина электронной коммерции зависит от высокого уровня трафика, конверсий и средней стоимости заказа (AOV). Если какой-либо из этих факторов не работает должным образом, ваш бизнес может потерпеть неудачу, даже не начавшись.

Контрольный список помогает уменьшить нагрузку на владельцев магазинов. Вместо того, чтобы видеть огромный беспорядок вещей, которые необходимо сделать, следуйте контрольному списку и просто выполняйте один шаг за раз. В конце концов, вы закончите все и будете готовы начать свой бизнес электронной коммерции.

Полный контрольный список веб-сайта электронной коммерции

Используйте этот контрольный список электронной коммерции, чтобы правильно запустить свой магазин. Дайте себе хотя бы несколько недель, чтобы пройти через все пункты этого контрольного списка, чтобы не чувствовать спешки или переутомления. Шагайте вперед и сосредоточьтесь на целях вашего бизнеса.

Давайте начнем!

1. Пользовательский домен

Во-первых, убедитесь, что у вас есть собственное доменное имя для вашего веб-сайта электронной коммерции.

Многие размещенные платформы электронной коммерции предоставят вам бесплатный URL-адрес, например yourbusiness.my-shopify.com. Но мы настоятельно рекомендуем приобрести собственный домен, например yourbusiness.com.

Пользовательский домен повышает узнаваемость имени и бренда, а также выглядит более профессионально. Домены, как правило, не очень дорогие, и вы можете получить их непосредственно через свою платформу электронной коммерции.

• Найти и купить домены через Shopify
• Получите домен и хостинг WordPress для электронной коммерции для вашего сайта WooCommerce через Bluehost

Если домен, который вы хотите, уже занят, попробуйте использовать Nameboy, чтобы найти варианты.

Контрольный список пользовательского домена

• Сертификаты HTTPS и SSL включены
• Функциональное сопоставление доменов

2. Стандартные страницы

Затем убедитесь, что на вашем веб-сайте электронной коммерции есть все стандартные страницы. Они необходимы для каждого сайта электронной коммерции, и клиенты будут их искать.

Контрольный список стандартных страниц

• Домашняя страница : это самая важная страница на вашем сайте. Это может показаться очевидным, но не забудьте указать название вашего интернет-магазина, что вы продаете и проблему, которую ваши продукты решают для вашей целевой аудитории. Вы должны ссылаться на страницы продуктов и категорий с главной страницы.
• О странице: Это одна из наиболее часто посещаемых страниц на любом веб-сайте. Поделитесь историей и людьми, стоящими за вашим бизнесом и ценностями вашего бренда. Избегайте этих распространенных ошибок на странице «О странице».
• Страница контактов: список способов связаться с вами. Если у вас есть физический магазин, укажите адрес здесь. Вы можете указать номер телефона, адрес электронной почты, контактную форму и ссылки на службу поддержки по мере необходимости.
• Страница часто задаваемых вопросов: сэкономьте время себе и своим клиентам, перечислив часто задаваемые вопросы на одной странице. Это хорошее место для ответов на вопросы о тарифах и сроках доставки, наличии продуктов или ваших методах поиска поставщиков.
• Условия предоставления услуг: На этой странице содержится юридическая политика использования вашего веб-сайта и продуктов.
• Конфиденциальность: на этой странице объясняется, как вы используете информацию о клиентах, такую ​​как номера кредитных карт и адреса электронной почты. Не экономьте на условиях обслуживания или страницах конфиденциальности, так как многие потребители теперь намного осторожнее относятся к обеспечению безопасности своей личной информации.
• Страница политик: четко укажите свои правила доставки, возврата и возмещения. Многие покупатели отказываются от корзин, потому что боятся, что не получат товар вовремя или не смогут вернуть свои деньги, если покупка им не понравится.

3. Домашняя страница

Домашняя страница — это первое, что видят клиенты, поэтому вам следует потратить некоторое время на то, чтобы убедиться, что ваша страница производит хорошее впечатление.

Самое главное, чтобы посетители могли легко найти то, что им нужно. Это может быть информация, продукты или конверсии, такие как присоединение к вашему списку адресов электронной почты. Убедитесь, что ваша навигация и структура страницы ясны и просты в использовании.

Контрольный список функций домашней страницы

• Поле поиска
• Изображения и описания продуктов
• Акции
• Особенности и преимущества вашей продукции
• Варианты языка и поиск магазина, если это необходимо
• Привлекательный и удобный дизайн сайта
• Оптимизировано для мобильных устройств
• Хорошее время загрузки страницы
• Надежные плагины и приложения

4. Листинг или страницы категорий

Страницы вашего списка или категории группируют общие элементы вместе. Клиенты часто нажимают на страницу категории с главной страницы. Вот некоторые примеры страниц категорий или списков:

• Категория товара, например обувь, принтеры или кухонная утварь.
• Тип пользователя, например женщины, дети или предприятия.
• Акции, такие как распродажа или покупка одного товара (BOGO)

Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, могут автоматически создавать для вас страницы категорий. Если можете, настройте эти страницы в соответствии с вашим брендом.

Контрольный список страницы категории

• Краткое знакомство с коллекцией и ее уникальными элементами
• Рекомендуемое изображение коллекции, идеально подходящее для образа жизни.
• Галерея продуктов с подробной информацией и ссылками на страницы продуктов
• Возможность быстрого просмотра для клиентов, чтобы они могли просматривать детали продукта, оставаясь на странице категории.
• Бестселлеры или другие рекомендации из коллекции
• Рейтинги и обзоры коллекционных предметов
• Любые соответствующие под- или родительские категории
• Инструменты фильтрации, сортировки и поиска, чтобы помочь клиентам найти то, что они хотят

5. Страницы продукта

Ваши индивидуальные страницы продукта очень важны. Именно здесь клиенты будут решать, добавлять ли товар в корзину, поэтому обратите внимание на следующие элементы веб-дизайна и маркетинга.

Контрольный список страницы продукта

• Кнопка «Добавить в корзину» с высокой контрастностью и четкими шрифтами идеально расположена высоко на странице, прежде чем пользователям придется прокручивать страницу.
• Качественные фотографии товара с разных ракурсов, по возможности с зумом и обзором на 360 градусов
• Убедительное описание продукта, объясняющее, как продукт улучшит жизнь покупателя.
• Сведения о продукте, такие как стили, размеры, цвета, вес и т. д.
• Социальные доказательства, такие как обзоры, рейтинги, отзывы и значки доверия.
• Опционально: функциональность мини-корзины, которая позволяет покупателям добавлять товары в корзину, не покидая страницу продукта.

6. Страница корзины покупок

Страница корзины — это страница с высоким уровнем отказов, а это означает, что многие клиенты покинут эту страницу, не завершив транзакцию. Отказ от корзины часто происходит по вполне предотвратимым причинам, таким как непредвиденные расходы или недоверие к безопасности веб-сайта. Вы можете уменьшить количество отказов от корзины в своем магазине Shopify и на других платформах электронной коммерции, обращая внимание на качество обслуживания клиентов.

Контрольный список страницы корзины

• Сведения о продукте, такие как названия продуктов, изображения, размеры, цвета и цены, чтобы помочь клиентам вспомнить, что они хотели купить и почему.
• Простые параметры редактирования корзины, такие как удаление товаров, изменение количества, размера или цвета или сохранение на потом.
• Четкое объяснение любых сборов, налогов или стоимости доставки
• Заметная кнопка призыва к действию (CTA), такая как «Оформить заказ сейчас» или «Перейти к оформлению заказа».
• Социальные доказательства, такие как значки безопасности и отзывы, чтобы поддерживать доверие покупателей.
• Всплывающие окна с намерением выйти, касающиеся возражений, таких как цена, стоимость доставки или правила возврата.

7. Страница оформления заказа

Страница оформления заказа — еще одна высокая точка отказа по многим из тех же причин, что и отказ от корзины. Клиенты могут нервничать по поводу онлайн-покупок, и любые ненужные трения могут их отпугнуть. Лучший способ сократить количество отказов от оформления заказа — упростить процесс.

Контрольный список страницы оформления заказа

• Несколько вариантов оплаты, таких как кредитные или дебетовые карты, PayPal. и цифровые кошельки, такие как Apple Pay или Google Pay
• Гостевой вариант оформления заказа
• Минимальное количество шагов; собирайте только ту информацию, которая вам абсолютно необходима
• Индикатор выполнения, показывающий, сколько шагов осталось
• Целевая страница подтверждения заказа, возможно, со специальными предложениями для следующей покупки
• Необязательно: поддержка в чате, чтобы помочь им ответить на любые последние вопросы.
• Необязательно: предложения допродажи

8. Способы оплаты

Предложение нескольких способов оплаты может помочь вам вернуть больше покупок. Выберите способы оплаты, наиболее подходящие для вашего бизнеса, исходя из географического положения и вашей бизнес-модели. Обязательно протестируйте все свои платежные шлюзы, прежде чем запускать их, и дважды проверьте условия обслуживания для каждого процессора, чтобы убедиться, что вы их соблюдаете.

Контрольный список способов оплаты

• Кредитные и дебетовые карты, включая карты предоплаты
• Цифровые кошельки, такие как PayPal, Apple Pay и Google Pay.
• Купить сейчас Платить потом
• ACH (автоматическая расчетная палата) и банковский перевод
• Криптовалюта

9. SEO для электронной коммерции

Поисковая оптимизация (SEO) — это то, как ваш магазин и товары отображаются в результатах поиска. Продукты, которые отображаются на первой странице результатов поиска, имеют гораздо более высокие рейтинги кликов и продаж, поэтому стоит потратить время на улучшение SEO для электронной коммерции.

Контрольный список SEO для электронной коммерции

• Исследование ключевых слов для ваших продуктов и ниши
• Ключевые слова в мета-заголовках, описаниях, заголовках, замещающем тексте изображений и URL-адресах.
• Ключевые слова в описания продуктов и описания категорий.
• Разметка Schema для получения расширенных фрагментов в Google
• Карта сайта
• Оптимизированная скорость загрузки сайта
• Нет дублированного контента или битых ссылок
• Внутренние ссылки на страницы с высоким приоритетом, такие как страницы продуктов и страницы категорий.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим полным руководством по SEO страницы продукта электронной коммерции.

10. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг является неотъемлемой частью любого маркетингового плана для электронной коммерции и других онлайн-бизнесов. Вы собираете адреса электронной почты существующих и потенциальных клиентов и, с разрешения, отправляете им маркетинговый контент. Вы даже можете начать создавать свой список адресов электронной почты перед запуском заранее.

Электронная почта — это прямая линия связи с клиентами, и большинство людей по-прежнему проверяют свою электронную почту каждый божий день. Полное руководство по стратегии электронного маркетинга выходит за рамки этого контрольного списка, но вот несколько простых советов по электронному маркетингу электронной коммерции, которые помогут вам начать работу.

Контрольный список электронного маркетинга

• Служба электронного маркетинга (также известная как поставщик услуг электронной почты или ESP)
• Формы регистрации в разных местах на вашем веб-сайте, такие как панель объявлений, слайд-ин, всплывающее окно или виджет.

OptinMonster — один из лучших способов расширить список адресов электронной почты электронной коммерции. Узнайте, как вы можете использовать OptinMonster, чтобы уменьшить число брошенных корзин и повысить конверсию.

11. Внешние каналы продаж

Подключение вашего сайта электронной коммерции к социальным сетям или другим внешним каналам продаж — эффективный способ расширить охват. Выберите платформы, которые вам больше всего нравятся и где ваша аудитория, скорее всего, тусуется. Вам не нужно иметь учетные записи на каждой платформе из этого контрольного списка, но убедитесь, что те, которые у вас есть, правильно подключены к вашему веб-сайту.

Контрольный список внешних каналов продаж

• Блог
• Инстаграм
• Фейсбук
• ТИК Так
• Пинтерест
• Снапчат
• Обзор веб-сайтов и форумов
• Куора
• Этси
• eBay
• Амазонка

12. Аналитика

Данные являются ключом к успеху электронной коммерции. Вы не можете улучшить то, что не измеряете, поэтому подготовьте инструменты аналитики к работе в первый же день.

Контрольный список аналитики

• Гугл Аналитика
• Диспетчер тегов Google
• Консоль поиска Google
• Фейсбук Аналитика

Вам следует обратить внимание на следующие показатели:

• Коэффициент конверсии продаж : сколько посетителей становятся клиентами
• Подписка по электронной почте: сколько посетителей присоединяются к вашему списку рассылки
• Пожизненная ценность клиента: сколько каждый клиент тратит на ваши продукты с течением времени.
• Стоимость привлечения клиентов: сколько вы тратите на маркетинг и рекламу, деленное на количество клиентов.
• Доход по стоимости трафика : сколько дохода приносит каждый источник трафика.
• Средняя стоимость заказа: среднее значение того, сколько клиенты тратят на заказ.
• Показатели отказа от корзины и оформления заказа : как часто клиенты отказываются от своих корзин или процессов оформления заказа.
• Net Promoter Score : насколько вероятно, что клиенты порекомендуют вам своих друзей.

13. Тестируйте все!

После того, как у вас есть все эти части на месте, убедитесь, что вы протестировали все от начала до конца. Попробуйте сломать свою систему до того, как клиент сломает ее для вас!

Наймите несколько тестировщиков, в том числе тех, кто не очень разбирается в технологиях, чтобы попытаться выполнить как можно больше сценариев взаимодействия с пользователем. Сравните то, что происходит на самом деле, с тем, что должно произойти.

Контрольный список тестирования электронной торговли

• Просмотр : могут ли клиенты легко найти определенные продукты? Могут ли клиенты найти продукт, отвечающий их потребностям, если они еще ничего не придумали?
• Отказ: что происходит, когда клиенты отказываются от своей корзины или оформления заказа?
• Корзина : Могут ли клиенты легко редактировать свои заказы? Могут ли они найти страницу корзины? Легко ли перейти на страницу оформления заказа со страницы корзины?
• Оформление заказа : насколько прост процесс оформления заказа? Могут ли ваши тестировщики успешно проверить?
• Различные способы оплаты: знают ли клиенты о своих способах оплаты? Все способы оплаты работают корректно?
• Коды купонов и рекламные акции: могут ли клиенты легко найти, куда добавить код купона? Добавляются ли рекламные акции автоматически, когда они должны быть.

Мы надеемся, что этот контрольный список электронной коммерции поможет вам успешно запустить веб-сайт. Это также отличный инструмент для регулярного аудита вашего веб-сайта электронной коммерции, чтобы убедиться, что все работает должным образом.

Затем ознакомьтесь с нашим списком проверенных маркетинговых стратегий электронной коммерции для развития вашего бизнеса после запуска.

Чтобы начать показывать уведомления о социальных доказательствах на своем веб-сайте электронной коммерции всего за несколько кликов, попробуйте TrustPulse уже сегодня!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше бесплатных статей.