Маркетинговая тактика электронной коммерции для вашего онлайн-бизнеса

Для предпринимателя создание магазина электронной коммерции — это увлекательный процесс, особенно после того, как вы потратите время и усилия на то, чтобы сделать ваш веб-сайт современным, многофункциональным и готовым для клиентов. Но как только вы откроете цифровые двери своего интернет-магазина, как вы будете генерировать квалифицированный покупательский трафик? Введите: маркетинг электронной коммерции.

Так же, как цифровой маркетинг, маркетинг веб-сайтов электронной коммерции позволяет вам использовать несколько цифровых каналов для продвижения ваших продуктов и развития вашего бизнеса в Интернете. От социальных сетей и производства цифрового контента до поисковой оптимизации и кампаний по электронной почте, маркетинг для вашего интернет-магазина является важным аспектом роста веб-трафика и повышения конверсии.

Если вы впервые разрабатываете маркетинговую стратегию электронной коммерции, это руководство поможет вам начать работу. Ниже мы разберем все тонкости маркетинга веб-сайтов электронной коммерции. Продолжайте читать, чтобы узнать о 14 лучших советах по маркетингу электронной коммерции, которые помогут вам быстро увеличить продажи в интернет-магазине и увеличить базу постоянных клиентов.

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции — это процесс использования рекламных тактик, таких как публикация в Instagram или медийная реклама в Google, для увеличения трафика и продаж вашего интернет-магазина.

Все начинается с повышения узнаваемости бренда, что может увеличить посещаемость сайта. При правильной стратегии вы можете превратить этот трафик в платных и, надеюсь, вернувшихся клиентов.

Независимо от того, какой тип бизнеса электронной коммерции у вас есть, маркетинг электронной коммерции является мощным и необходимым инструментом для любого владельца интернет-магазина. Давайте углубимся в некоторые из лучших стратегий повышения узнаваемости и получения дохода для вашего бренда.

14 лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции для увеличения продаж

Чтобы помочь вам разработать маркетинговый план электронной коммерции, мы выделили 14 лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции, которые помогут вам увеличить трафик, увеличить продажи и дать толчок вашему онлайн-бизнесу.

1. Включите рекламу с оплатой за клик

Реклама с оплатой за клик (PPC) — ключевая маркетинговая тактика электронной коммерции, позволяющая размещать рекламу на основных рекламных платформах. Как видно из названия, вы платите платформе каждый раз, когда нажимаете на объявление.

Google Ads — одна из самых популярных платформ онлайн-рекламы, поскольку она позволяет создавать медийные объявления PPC, ориентированные на пользователей на основе их поисковых запросов в Интернете.

Вот несколько распространенных рекламных объявлений PPC в Google:

1. Платная поисковая реклама
2. Медийная реклама
3. Объявления Google Покупок

Google Ads использует процесс торгов в реальном времени (RTB) для продажи рекламной недвижимости на странице результатов поисковой системы (SERP) через частные автоматические аукционы.

2. Оптимизируйте для поисковых систем

Поисковая оптимизация (SEO) — еще один важный элемент ведения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, который вы можете включить еще до запуска своего сайта. По своей сути SEO — это процесс обеспечения высокого рейтинга вашего сайта в поисковой выдаче, когда пользователь ищет ключевое слово или фразу, имеющую отношение к вашим продуктам.

Хотя существует множество SEO-стратегий, которые вы можете использовать, основополагающие элементы SEO, такие как хорошо оптимизированные теги заголовков, метаописания и замещающий текст изображений, являются ключевыми инструментами, помогающими ранжировать ваши страницы.

Важно помнить, что SEO — это долгосрочная маркетинговая стратегия электронной коммерции, но она может окупиться, если все сделано правильно. Для начала вам нужно будет изучить лучшие практики и правила для поисковой системы, для которой вы оптимизируете (Google, YouTube, Amazon и т. д.). Оттуда все дело в создании и оптимизации контента на вашем сайте.

3. Дизайн для мобильных устройств

Хотя создание интернет-магазина с уникальным дизайном, оптимизированным для ПК и SEO, важно для привлечения клиентов, оптимизация вашего магазина для мобильных устройств еще важнее.

Ожидается, что в 2021 году 53,9% всей розничной электронной торговли будет производиться с мобильных устройств , а это означает, что ваш веб-сайт должен корректно работать на смартфонах и планшетах всех форм и размеров.

Чтобы ваш магазин электронной коммерции был удобен для мобильных устройств, убедитесь, что он имеет адаптивный дизайн, который адаптируется к устройству, на котором он отображается. Кроме того, важно упростить поиск важной информации на мобильных устройствах, например кнопки «Добавить в корзину» или вашей контактной информации.

4. Создайте привлекательный контент

Контент-маркетинг важно включить в маркетинговый план электронной коммерции.

Контент-маркетинг включает в себя создание нескольких типов органического контента для улучшения рейтинга вашего сайта в поисковой выдаче, отвечая на вопросы, которые ваши клиенты задают в Интернете. Три способа создания контента, который поможет вашему магазину электронной коммерции повысить рейтинг и привлечь трафик, включают:

• Копия страницы продукта . Помимо тегов заголовков, метаописаний и замещающего текста изображения, на страницах продуктов должна быть письменная копия, включающая ключевые слова, связанные с продуктом. Это увеличивает шансы появления страниц вашего продукта в поисковой выдаче по соответствующим поисковым запросам.
• Блоги и подробные руководства . Написание сообщений в блогах и подробных руководств, связанных с вашими продуктами, может помочь вам найти новых клиентов и занять более высокое место в поисковой выдаче. При планировании блога или руководства важно сосредоточиться на создании увлекательного, привлекательного и богатого ключевыми словами контента, который поможет ответить на вопросы или проблемы ваших клиентов, а также продемонстрирует, как ваш продукт является решением.
• Гостевые посты. Создание гостевых постов для внешних веб-сайтов — отличная тактика контент-маркетинга в электронной коммерции, которая позволяет вам представить свой веб-сайт или продукты новой аудитории. Эта стратегия может помочь вам повысить авторитет вашего домена и трафик за счет обратных ссылок с веб-сайтов, которые уже высоко ранжируются по вашим целевым ключевым словам.
• Видео . Создание видеороликов о продуктах для поисковых систем, таких как YouTube, также может помочь вам привлечь внимание целевой аудитории к вашему веб-сайту или продуктам. Используя ключевые слова большого объема, относящиеся к вашим продуктам, вы можете разрабатывать темы для визуального контента, которые будут привлекательны и полезны для ваших клиентов.

5. Создайте профили в социальных сетях

Запуск бизнес-страниц в социальных сетях может помочь вам расширить свой интернет-магазин и привлечь новую аудиторию. Поскольку веб-сайты электронной коммерции очень наглядны, такие платформы, как Instagram и Pinterest, отлично подходят для демонстрации ваших продуктов и расширения охвата.

Многие платформы социальных сетей также позволяют создавать контент для покупок, например медийную рекламу для покупок в социальной ленте или теги, которые направляют пользователей прямо на страницы продуктов вашего интернет-магазина.

Сети социальных сетей, которые вы должны учитывать для своего маркетингового плана электронной коммерции, включают:

1. Инстаграм
2. Фейсбук
3. Пинтерест
4. Твиттер
5. ТИК Так
6. LinkedIn

Не распыляйтесь слишком тонко. Обязательно сосредоточьте свое время и энергию на платформах, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса и обеспечивают наибольшую рентабельность инвестиций для вашего магазина.

6. Обратитесь к влиятельным лицам

Маркетинг влияния — это простой способ увеличить трафик и продажи вашего интернет-магазина, и его можно легко связать с вашим планом маркетинга в социальных сетях. Инфлюенсеры — это знаменитости или члены сообщества, у которых много подписчиков в социальных сетях, таких как YouTube, Instagram, Twitter, TikTok или Twitch.

Поскольку они уже завоевали доверие своих подписчиков, рекомендация органического продукта или спонсируемый пост о вашем бренде будут казаться менее навязчивыми, чем стандартная реклама в социальной ленте. Просто обязательно найдите надежного влиятельного лица, которое хорошо вписывается в нишу вашего продукта, так как именно там будут ваши потенциальные клиенты.

7. Воспользуйтесь преимуществами пользовательского контента

Еще одна маркетинговая тактика электронной коммерции, которая может попасть в вашу общую маркетинговую стратегию в социальных сетях, — это пользовательский контент (UGC). В отличие от влиятельного маркетинга, UGC — это бесплатный способ заставить ваших клиентов продавать ваш продукт или интернет-магазин для вас. Вы можете воспользоваться преимуществами пользовательского контента несколькими способами, в том числе:

Продвижение хэштегов в социальных сетях, которые пользователи могут добавлять к своим фотографиям или видео ваших продуктов.

Создание онлайн-соревнований, в которых пользователи участвуют, чтобы выиграть приз, когда они демонстрируют ваш продукт своим подписчикам.

Стимулирование клиентов оставлять отзывы или отзывы о ваших продуктах или их опыте покупок на вашем веб-сайте.

8. Сотрудничайте с аффилированными маркетологами

Аффилированные маркетологи — это люди или компании, которые помогают продавать ваши продукты на своих веб-сайтах за комиссию. Эти маркетологи используют партнерские ссылки, чтобы отслеживать, какие клиенты переходят с их сайта на ваш, и вам нужно платить комиссию только тогда, когда продукт продается на вашем сайте.

Чтобы вызвать интерес к вашему бизнесу, аффилированные маркетологи могут использовать тактику цифрового маркетинга, такую ​​как платная реклама и создание контента, который привлекает трафик на страницу с вашими продуктами. Кроме того, продавцы могут устанавливать свои собственные комиссионные ставки для аффилированных маркетологов, что означает, что вы можете точно контролировать рентабельность инвестиций.

9. Поощряйте постоянных клиентов

Лояльность клиентов — важный аспект успеха вашего интернет-магазина. Чтобы помочь вам извлечь выгоду из повторного трафика и продаж, создайте программу лояльности клиентов, которая поощряет ваших постоянных клиентов.

Независимо от того, предоставляете ли вы эксклюзивные предложения, скидки или доступ к ограниченным сериям продуктов, ваша программа лояльности клиентов не только поможет удержать клиентов, но и предоставит больше возможностей для органических рефералов через UGC.

При создании программы лояльности клиентов обязательно продумайте все способы, которыми вы можете стимулировать своих клиентов, в том числе с помощью системы баллов, специальных кодов скидок или льгот, которыми можно поделиться.

10. Создайте список подписчиков электронной почты

Хотя электронный маркетинг может быть не таким гламурным, как маркетинг в социальных сетях, он является одним из наиболее эффективных способов привлечения трафика, увеличения продаж и создания лояльных клиентов.

Поскольку пользователи Интернета ежедневно бомбардируются сообщениями в социальных сетях, электронная почта обеспечивает более личный способ связаться с вашей целевой аудиторией — не говоря уже о том, что она дает вам больше места для доставки сообщения, чем короткие сообщения в социальных сетях на таких платформах, как Twitter или Instagram.

Электронный маркетинг электронной коммерции начинается с привлечения новых подписчиков электронной почты. Расширьте свой список, продвигая свой блог или информационный бюллетень или используя другие методы захвата электронной почты, такие как всплывающие окна с лайтбоксами на вашем веб-сайте.

Помните, важно стратегически подходить к тому, как вы добавляете посетителей веб-сайта в свой список рассылки и когда отправляете им электронные письма. Вы хотите сохранить доверие своих клиентов, не создавая спама.

11. Отслеживание после покупки

После того, как клиент приобрел продукт, вы можете отправить последующее электронное письмо или сообщение, которое поддержит разговор. Это не только помогает держать ваш бренд в центре внимания, но и дает вашему покупателю возможность оставить отзыв о своем опыте покупки.

Получение отзывов клиентов может помочь вам внести изменения в свой интернет-магазин, которые упростят процесс совершения покупок для будущих клиентов. Кроме того, это дает клиенту понять, что вы заботитесь о нем и готовы помочь, если он будет недоволен.

12. Спросите о брошенных корзинах

Когда пользователь отказывается от своей корзины, обращение по электронной почте может иметь значение между конверсией и потерянным доходом. По данным Института Байнарда, средний задокументированный уровень отказов от корзины покупок в Интернете составляет 69,80%.

В этом последующем электронном письме вы можете напомнить им, что они оставили товары в своей корзине или что вы готовы помочь им в процессе оформления заказа, если они в этом нуждаются. Так же, как общение с покупателем после покупки, этот процесс показывает, что вы заботитесь о том, чтобы сделать процесс покупки максимально комфортным.

13. Учитывайте местных покупателей

Местный маркетинг позволяет вам сосредоточиться на областях, где находится большинство ваших клиентов или потенциальных клиентов. Эта маркетинговая тактика электронной коммерции особенно важна, если у вас есть физический магазин, поскольку вы хотите сохранить своих местных клиентов, продвигая свой бизнес в Интернете.

Местный маркетинг состоит из таких стратегий, как:

1. Оптимизация контента на вашем сайте для локализованных ключевых слов.
2. Предложение бесплатной доставки для клиентов, которые живут рядом с вашим магазином, складом или транспортным средством.
3. Создание целевых страниц на основе местоположения, на которых обсуждаются предложения ваших продуктов в областях, которые вы регулярно обслуживаете.
4. Разместите рекламу в местных изданиях или на радиостанциях, чтобы привлечь внимание к вашему сайту.
5. Открытие временного всплывающего магазина, который вы рекламируете покупателям, живущим рядом с вашим основным офисом.

14. Персонализируйте свои маркетинговые стратегии электронной коммерции

Персонализация ваших маркетинговых стратегий в соответствии с прошлыми действиями, предпочтениями или данными электронной почты ваших клиентов — отличный способ стимулировать продажи в электронной торговле. Это может быть так же просто, как обращение к клиенту по его имени в строке темы электронного письма или показ ему интеллектуального контента, основанного на рекламе, с которой он ранее взаимодействовал.

Персонализация может даже основываться на том, где находятся ваши клиенты. Например, если вы продаете одежду в своем интернет-магазине, важно учитывать сезонность и погоду при представлении определенных предметов одежды покупателям в разных штатах.

Развивайте свой бизнес с помощью умных маркетинговых стратегий для электронной коммерции

Независимо от того, пытаетесь ли вы привлечь своего первого клиента или совершить тысячную продажу, маркетинг электронной коммерции является одним из наиболее важных аспектов увеличения онлайн-продаж, трафика и постоянных клиентов. К счастью, есть несколько стратегий и тактик, которые вы можете включить в маркетинговый план электронной коммерции, и многие из них просты и доступны для начала.

Если вы думаете о создании нового интернет-магазина, но не знаете, с чего начать, вам поможет StoreBuilder от Nexcess.

Создайте свой интернет-магазин и начните продавать. Узнайте, как воплотить свое видение в жизнь. Начните сегодня с бесплатным месяцем StoreBuilder.