Электронная коммерция, недвижимость и CRM — формула ускоренных продаж

Последнее обновление — 24 марта 2022 г.

Это цифровой мир, и если ваш бизнес не цифровой, вы теряете клиентов ПРЯМО СЕЙЧАС.

Если вы работаете в сфере недвижимости и все еще используете старые традиционные способы взаимодействия с клиентами, то вам пора адаптироваться к новому способу ведения дел.

Теперь, когда задачи автоматизированы, предприятиям важно адаптироваться к новым инструментам и системам. Сфера недвижимости ничем не отличается. Новые технологии создаются быстрыми темпами, и если вы не будете в курсе последних событий, вы останетесь позади.

В настоящее время предприятия ищут способы повышения эффективности и производительности сотрудников. Переход на цифровые технологии позволяет достичь этого и даже большего.

Читайте дальше, чтобы узнать, что вы должны знать об электронной коммерции и CRM и как они увеличивают продажи на рынке недвижимости.

Недвижимость и цифровая революция

После COVID-19 отрасли адаптировались так, как никогда раньше. Сфера недвижимости ничем не отличается. Социальное дистанцирование означало, что агенты должны были найти способы проведения показов бесконтактным способом и использовать инструменты и технологии, чтобы клиенты могли видеть дома, фактически не посещая их.

Это представило новый способ ведения бизнеса. Это привело к тому, что клиенты могли искать в Интернете потенциальных агентов и проводить исследования еще до того, как увидели свою первую собственность.

Это означало, что агенты должны были обеспечить цифровое присутствие и инструменты, позволяющие клиентам видеть свою недвижимость, не выходя из дома. Виртуальные туры заменили показы, обзоры веб-сайтов и рейтинги заменили личные рекомендации, а целевые и прямые сообщения заменили телефонные звонки.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и инструменты электронной коммерции являются краеугольными камнями этой революции.

Что такое управление взаимоотношениями с клиентами?

CRM — что это? Звучит технично и пугающе, но это не так.

Это аббревиатура от Customer Relationship Management, которая, как следует из названия, представляет собой систему для управления вашими клиентами. Как агент по недвижимости, у вас много разных клиентов, и все ваши взаимодействия уникальны в зависимости от того, что они ищут. У вас есть арендаторы, покупатели и продавцы. Все требуют различных видов сообщений и последующих действий.

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются агенты по недвижимости, — это нехватка времени для развития отношений с клиентами. И когда мы говорим об отношениях, мы имеем в виду значимые взаимодействия, которые уникальны и особенны. Такие взаимодействия создают доверие, и это именно то, что вы хотите создать, когда строите отношения с клиентом.

Зачем агентам по недвижимости нужна CRM

Поэтому вам может быть интересно, зачем вам агенту по недвижимости нужен инструмент или система CRM. Вы можете подумать, что у вас есть телефон и приятная личность; это все, что вам нужно, чтобы иметь возможность управлять вашими текущими клиентами.

Но как агент по недвижимости вы не только хотите управлять своими многочисленными текущими клиентами, но и ищете потенциальных новых клиентов. CRM-система необходима для генерации лидов.

И вот почему:

Вы встречаетесь и общаетесь с людьми каждый божий день. Вы обсуждаете целый ряд тем, и у них есть вопросы, к которым вам нужно вернуться. Вам нужно следить за этим клиентом, потому что вы не сможете превратить лида в клиента, если не сделаете этого.

Единственное, вы встретились с мистером Джо Блэком в четверг и пообещали вернуться к нему на квартиру, расположенную… где еще? Да, именно. Вы не можете вспомнить. С таким количеством взаимодействий вы не можете. Именно здесь CRM-система поможет вам вспомнить, что именно нужно мистеру Джо Блэку и где. Ваша система напомнит вам вернуться к нему и, возможно, также назначит дату обеда для дальнейшего обсуждения.

Помимо этого, хорошая CRM-система предлагает множество других инструментов для управления клиентами, таких как

• Управление социальными сетями
• Капельные кампании
• Улучшить рабочие процессы сотрудников
• Улучшить управление процессами
• Улучшить отслеживание лидов
• Оптимизируйте свои повседневные задачи

Какие CRM доступны для рынка недвижимости

Итак, если посмотреть на инструмент CRM, хорошая новость заключается в том, что существуют специальные системы, созданные для индустрии недвижимости.

При поиске CRM важно помнить, что не все системы имеют одинаковые функции. Поэтому вам нужно определить, в чем вы больше всего нуждаетесь в поддержке.

Например, если у вас есть менеджер по социальным сетям, и он управляет вашими учетными записями, но вы не можете организовать последующие взаимодействия с лидами, вам нужна система, которая больше специализируется на привлечении потенциальных клиентов.

Есть некоторые CRM, которые также бесплатны, что может быть хорошим вариантом в начале, когда вы изучаете, какая система лучше всего подходит для вашего бизнеса. Ниже приведены некоторые из широко известных систем:

• CRM в сфере недвижимости
• Хабспот CRM
• Зиллоу CRM
• Мофо CRM

Сайты электронной коммерции по недвижимости

Революция цифровой недвижимости ускоряется из-за появления сайтов электронной коммерции. Вы можете задаться вопросом, как агент по недвижимости использует электронную коммерцию для покупки, продажи и аренды недвижимости.

Ну, это просто: агентство недвижимости создает веб-сайт, где покупатели могут делать ставки на недвижимость прямо на веб-сайте.

С другой стороны, такие компании, как Redfin, Zillow, Opendoor и Offerpad, теперь предлагают варианты мгновенной покупки, которые позволят продавцам получать прямые предложения от компании.

Этот процесс сложнее, чем покупка розничных товаров на таких сайтах, как Amazon. Вы должны заполнить 55 анкет, в которых есть вопросы по всем вопросам, таким как финансирование, проверки и данные с местного рынка.

Чрезвычайная ситуация с вариантами электронной коммерции изменит ландшафт для агентов по недвижимости. Это можно рассматривать как угрозу или возможность в зависимости от того, адаптируетесь ли вы к изменениям или нет. Как и в любой отрасли, всегда происходят изменения. Важно заранее узнавать об изменениях и принимать их.

Не оставайтесь в стороне – ускорьте онлайн-продажи с помощью CRM

Эти новые разработки могут повысить эффективность и видимость рынка недвижимости. Это также значительно повысит производительность труда сотрудников.

Если агентство хочет остаться на рынке, оно должно соответствовать изменяющимся требованиям рынка и клиентов. Понятно, что стремительные изменения на рынке недвижимости открывают перед агентами двери, которые раньше были закрыты. Примите изменения, и вы будете тем, кто откроет дверь.

дальнейшее чтение

• Лучшие CRM-инструменты WooCommerce
• Бесплатные чат-боты для WooCommerce
• Преимущества CRM для электронной коммерции