Руководство по доставке для магазинов электронной коммерции

Когда кто-то нажимает кнопку «Купить» на вашем сайте, вы пересекли финишную черту, верно? Почти. Теперь вам нужен бесперебойный процесс доставки, чтобы сохранить продажи и завоевать клиентов на всю жизнь.

Используйте это руководство, чтобы определить стратегию, которая будет радовать клиентов на протяжении всей воронки продаж, с момента, когда они добавят ваш продукт в корзину, и до того, как он окажется у их порога.

Перевозчики, методы и выполнение

Во-первых, давайте рассмотрим наиболее распространенные условия доставки: перевозчики, методы и решения для выполнения.

Транспортная компания — это компания, которая физически доставляет ваши товары клиентам, например, USPS, FedEx и UPS.

Способы доставки — это тарифы и варианты, которые клиенты выбирают при оформлении заказа: доставка в течение трех дней за 5 долларов США или доставка на следующий день за 15 долларов США. Эти методы обычно определяются перевозчиками, с которыми вы работаете, и влияют на стоимость и скорость доставки.

Выполнение доставки — это весь процесс доставки: он начинается с определения стоимости, печати этикеток и выбора упаковки и продолжается предоставлением отслеживания и обновлений статуса, завершением доставки и всем, что между ними.

Хотите больше информации? В нашем руководстве по доставке и исполнению есть все, что вам нужно знать о перевозчиках, методах и выполнении.

Даты, веса и ставки

Прежде чем выбрать варианты доставки и выполнения, подумайте о нескольких ключевых переменных:

1. Даты . Где живут ваши клиенты, сколько времени может занять доставка и хотите ли вы предложить экспресс-доставку.
2. Веса . Размер и вес каждого продукта, которые влияют на общую стоимость доставки.
3. Цены . Решите, сколько вы хотите взимать за доставку. Перевозчики будут иметь свои собственные тарифы, но вы можете взимать меньше, столько же или больше.

Теперь, когда у вас есть общее представление о способах доставки, которые вы можете предложить, пришло время подумать о вашей стратегии доставки. Цель состоит в том, чтобы выбрать такое сочетание оператора связи, метода и ценообразования, которое удовлетворяет потребности ваших клиентов, не снижая при этом вашу прибыль. Давайте рассмотрим несколько вариантов:

1. Текущие тарифы рассчитывают стоимость доставки в зависимости от размера, веса и расстояния, которые синхронизируются в режиме реального времени с вашим перевозчиком (FedEx, UPS, USPS и т. д.) в зависимости от того, что они взимают. Ставки в реальном времени являются популярным выбором, потому что они предлагают хорошее сочетание выбора и прозрачности. Клиенты могут видеть диапазон вариантов доставки в зависимости от скорости, от наименее до самого дорогого.
2. Табличные тарифы используют набор правил, которые вы создаете для расчета доставки на основе таких факторов, как цены на товары, размеры, общая сумма заказа и пункты назначения. Это обеспечивает высочайший уровень индивидуальной настройки. Вы можете взимать 5 долларов за все, что весит менее восьми фунтов, 10 долларов за все, что весит восемь фунтов или более, и предлагать бесплатную доставку только в штат Нью-Йорк. С расширением WooCommerce Table Rate Shipping вы можете легко создавать собственные правила.
3. Фиксированные ставки упрощают вашу стратегию доставки, избавляя вас от догадок при расчете ставок. Взимайте одинаковую сумму независимо от веса или размера заказа. Это отличный вариант, если ваш инвентарь соответствует размеру и весу или если большинство ваших клиентов заказывают одинаковые количества. С настройками WooCommerce по умолчанию вы можете взимать фиксированную ставку за единицу товара, процентную стоимость или минимальную плату.
4. Бесплатная доставка делает клиентов счастливыми, но снижает вашу маржу. Вы можете включить стоимость доставки в цену вашего продукта, но клиентов может оттолкнуть более высокая сумма в долларах. Или сохраняйте низкие цены и бесплатную доставку в надежде, что увеличение продаж сделает это финансово выгодным.
5. Комбинированные варианты доставки дают вам лучшее из обоих миров. Если универсальный подход к доставке не соответствует потребностям вашего бизнеса, вы всегда можете смешивать и сочетать. Один из подходов заключается в том, чтобы предложить бесплатную доставку для заказов, которые соответствуют минимальной сумме, чтобы побудить клиентов добавлять больше товаров в свои корзины.

Прочитайте наше полное руководство по стратегиям доставки и узнайте, как заставить их работать на ваш бизнес.

Реализуйте свою стратегию доставки

После того, как вы провели исследование, взвесили свои варианты и приняли решение, вы готовы реализовать свою стратегию доставки.

1. Сделайте резервную копию вашего магазина

Если ваш магазин работает, начните с полной резервной копии. Если возникнут какие-либо непредвиденные проблемы, это гарантирует, что вы не потеряете ценные данные и информацию о заказе. Для этого мы рекомендуем Jetpack Backup.

После завершения резервного копирования обновите WordPress, WooCommerce, свою тему и все плагины, чтобы обеспечить полную совместимость с любыми новыми расширениями доставки и выполнения.

2. Настройте параметры WooCommerce

Если вы предлагаете бесплатную доставку, местный самовывоз или фиксированную доставку, вам не нужны дополнительные плагины или расширения — все встроено в WooCommerce.

Перейдите в WooCommerce → Настройки → Доставка на панели инструментов. Там вы можете создавать зоны доставки, чтобы определять тарифы на основе местонахождения клиентов, и классы доставки, чтобы определять тарифы на основе групп похожих продуктов.

3. Установите и активируйте расширения доставки

Чтобы реализовать табличные ставки, ставки в реальном времени или использовать их комбинацию, вам понадобится расширение. Вы также можете использовать расширения для добавления таких функций, как этикетки для доставки, номера отслеживания и синхронизация склада.

Начните с покупки или загрузки расширения с WooCommerce Marketplace. Не уверены, какой из них вам нужен? Используйте наш пост о стратегиях доставки, чтобы принять правильное решение для вашего магазина. Вот несколько отличных вариантов:

• WooCommerce Доставка
• Стоимость доставки по таблице
• Способ доставки USPS
• отслеживание посылки

Для получения более подробной информации посетите наш пост о том, как реализовать стратегию доставки.

Корабль — и прибыль!

Вы готовы начать доставку! Не забывайте адаптироваться по мере продвижения и вносить изменения по мере того, как вы узнаете о своих клиентах, и вскоре вы найдете варианты, которые хороши для отношений с клиентами и вашей прибыли.

WooCommerce предоставляет все инструменты, необходимые для доставки товаров по доступной цене, эффективно и безопасно, чтобы ваши довольные клиенты оставались довольными, а ваш магазин работал бесперебойно. нужно больше информации? Ознакомьтесь с нашей транспортной документацией .