Как запустить кампанию по рассылке электронных писем (плюс лучшие инструменты для этого)

Электронный маркетинг — это ценная инвестиция. Фактически, исследования показывают, что на каждый потраченный доллар вы получаете взамен 42 доллара ^[1] . Капельная кампания по электронной почте может помочь вам в полной мере воспользоваться этим маркетинговым каналом. Однако этот подход требует некоторого стратегического планирования.

К счастью, это не так сложно, как вы думаете. Установив приоритет как последовательности, так и персонализации в своих сообщениях, вы можете создать успешную капельную кампанию по электронной почте.

В этой статье мы познакомим вас с капельными кампаниями по электронной почте и их преимуществами. Мы также поделимся тремя важными советами, которые следует учитывать при разработке стратегии. Наконец, мы рассмотрим два лучших инструмента электронного маркетинга, которые помогут вам начать свои собственные капельные кампании. Давайте погрузимся прямо в!

Оглавление:

Введение в капельные кампании по электронной почте

Электронная почта — важный инструмент современного маркетолога. Независимо от того, пытаетесь ли вы увеличить прибыль своего магазина или увеличить количество читателей своего блога, эта форма общения может предложить вам нечто бесценное: прямой контакт с вашими пользователями.

Однако просто оставаться на связи со своими подписчиками может быть недостаточно. Вам понадобится способ представить релевантную информацию в нужное время. В противном случае вы рискуете потерять интерес аудитории. К счастью, капельная кампания по электронной почте может помочь.

Капельная кампания по электронной почте — это метод обмена сообщениями, который запускается отдельными пользовательскими событиями. Например, вы можете выбрать отправку автоматических сообщений всякий раз, когда пользователь подписывается на ваш список рассылки.

Поскольку они основаны на действиях пользователя, эти электронные письма могут быть очень целенаправленными. В результате они с большей вероятностью привлекут внимание клиента.

Свобода выбора триггерных событий также делает эту стратегию универсально эффективной. Пока вы можете найти подходящие способы оставаться на связи со своими подписчиками, вы можете использовать капельные кампании для достижения различных целей.

Зачем запускать капельную кампанию по электронной почте?

Отношения с брендом может быть сложно развивать. Этот процесс обычно требует, чтобы вы поддерживали постоянный контакт, но не выглядели настойчиво. Трудно найти баланс.

Тем не менее, капельная кампания по электронной почте может помочь уравнять весы. С заранее определенными триггерными событиями ваш маркетинг напрямую связан с поведением и интересами пользователя.

Кроме того, ваши клиенты могут оценить такой индивидуальный подход. До 42% людей считают персонализированный опыт важным для себя ^[2] . Основывая свое общение на индивидуальных действиях пользователя, вы обеспечите высокий уровень персонализации.

Кроме того, капельные кампании по электронной почте могут ограничить вероятность того, что клиент почувствует себя перенасыщенным вашим брендом. Использование конкретных событий может свести к минимуму количество отправляемых сообщений и максимально повысить их релевантность.

Наконец, этот уровень таргетинга также может стимулировать доверие. Если клиенты могут рассчитывать на то, что ваш бренд предоставит им персонализированный контент, они могут с большей охотой открывать ваши электронные письма в будущем. Таким образом, капельная кампания по электронной почте может стать неотъемлемой частью долгосрочной маркетинговой стратегии.

Лучшие практики для капельной кампании по электронной почте

Каждый сайт имеет разные потребности. Таким образом, ваш точный подход к капельным кампаниям, вероятно, будет уникальным. Тем не менее, есть несколько принципов, которые могут быть полезны для оптимизации вашей маркетинговой стратегии.

1. Сохраняйте приверженность своему бренду

Мы уже говорили об этом, но это важный момент, который стоит повторить: в кампании капельной электронной почты ключевое значение имеет последовательность. Однако это относится не только к частоте ваших электронных писем. Представление надежной идентичности бренда не менее важно.

Это связано с тем, что покупателю необходимо узнать ваш бренд, чтобы построить с ним отношения. Таким образом, вам нужно представить последовательный имидж бренда, чтобы пожинать плоды капельного маркетинга.

Вы, наверное, знаете, что это означает использование вашего логотипа, торговой марки и слогана. Однако можно рассмотреть и более тонкие подходы. Например, вы можете попытаться сопоставить свои цветовые палитры электронной почты с теми, которые используются на вашем веб-сайте. Другой пример: для минималистского бренда не имеет особого смысла использовать яркий, кричащий дизайн.

Мы также рекомендуем вам сделать название вашего бренда заметным. Исследования показывают, что 45% людей не откроют письмо от неизвестного отправителя ^[3] . Если у вас небольшой веб-сайт, это еще одна причина получить профессиональную деловую электронную почту.

Кроме того, вы можете включить название своего бренда в строку темы, предварительный просмотр и заголовок. Это может показаться излишним, но это гарантирует, что пользователи смогут идентифицировать ваш сайт с первого взгляда. Good Housekeeping дает полезный пример:

Тем не менее, ценность постоянства не означает, что ваш бренд никогда не следует менять. На самом деле, это нормально, когда голос и имидж бренда меняются со временем. Это может стать необходимым по мере изменения демографических характеристик вашей аудитории.

Поэтому мы рекомендуем вам сравнить ваши прошлые и текущие кампании. Это может помочь вам получить представление о вашей органической эволюции, а также избежать резких тональных различий.

2. Выберите правильные триггерные события

Триггерные события являются сердцем любой капельной кампании по электронной почте, но не каждое событие на сайте требует рассылки по электронной почте. Выбор релевантных триггеров важен для поддержания их эффективности.

Тем не менее, не существует универсального списка, с которым можно было бы ознакомиться. Ниша, имидж и целевая аудитория вашего бренда будут влиять на то, какие мероприятия лучше всего подходят для вас. Тем не менее, есть несколько советов, которые помогут вам настроить эффективную кампанию.

Например, все ваши триггеры должны иметь идеальный результат, связанный с вашими маркетинговыми целями. Бесцельные сообщения никак не помогают вашей кампании и могут навредить ей, вызывая раздражение у пользователей.

Ваша цель не должна быть такой амбициозной, как крупная покупка. Если вы хотите увеличить свой трафик, сообщения, направленные на это, могут быть столь же полезными.

Точно так же вы должны попытаться выбрать триггеры, которые предоставляют пользователям новую информацию. Если ваши капельные электронные письма не приносят никакой пользы, клиенты могут перестать их открывать.

Один из способов избежать этой проблемы — сосредоточить свои триггеры на событиях, которые не так распространены. Таким образом, даже электронные письма, которые вы отправляете более одного раза, например триггеры после покупки с просьбой оставить отзыв о продукте, могут избежать повторения.

Наконец, постарайтесь не уклоняться от негативных событий. Например, почти гарантировано, что в конечном итоге вы получите плохой отзыв. Таким образом, рассмотрите возможность настройки триггерного события для последующего электронного письма после плохой оценки. Подобные методы могут помочь вам решать проблемы обслуживания клиентов с максимальной эффективностью.

3. Всегда учитывайте возможности для взаимодействия

Одним из основных преимуществ капельной кампании по электронной почте является возможность наладить отношения с клиентами. Тем не менее, он одинаково эффективен, позволяя лояльным пользователям взаимодействовать с вашим брендом. Поэтому включение призывов к действию (CTA), побуждающих пользователей посетить ваш сайт, может иметь решающее значение для повышения вовлеченности аудитории.

В зависимости от вашего бренда и бизнес-целей эта подсказка может принимать разные формы. Например, это может быть ссылка на популярный пост, который они прокомментировали, или ссылка на продукт, который они недавно просматривали в вашем магазине. Это может быть даже просто напоминание о входе в систему.

Вы также не должны бояться варьировать эти возможности взаимодействия. Если пользователи начнут ожидать одного и того же контента в каждом электронном письме, они могут быть менее заинтересованы в их открытии. Таким образом, изменение вашего подхода может поддерживать интерес пользователей, раскрывая им несколько аспектов вашего бренда.

Однако мы также рекомендуем вам не включать слишком много вариантов взаимодействия в одно электронное письмо. В качестве примера можно рассмотреть следующее электронное письмо от Nextdoor:

Множественные ссылки распространены и часто эффективны в информационных бюллетенях, подобных этому. Однако, поскольку капельные кампании являются таргетированными, наличие такого количества вариантов взаимодействия противоречит здравому смыслу. Они могут запутать пользователей и запутать ваши маркетинговые цели.

Лучшие инструменты капельной электронной почты SaaS

Теперь, когда вы знаете основы, давайте поговорим о двух первоклассных инструментах электронного маркетинга, которые поддерживают капельные кампании — Sendinblue и Drip. Мы суммируем плюсы и минусы каждого инструмента ниже, но вы можете ознакомиться с нашим полным сравнением Sendinblue и Drip для более глубокого изучения.

1. Сендинблю

Начнем с универсального чемпиона по электронному маркетингу: Sendinblue. Этот инструмент призван помочь вам создавать персонализированные сообщения для самых разных событий. Таким образом, это гибкий вариант, который подходит практически для любой кампании по рассылке электронной почты.

Вот несколько мощных функций, которые выделяют Sendinblue из толпы:

• Готовые средства автоматизации рабочего процесса для оптимизации процесса строительства
• Прямая интеграция с Facebook Ads для максимального раскрытия бренда
• Встроенная функция ретаргетинга для поддержания лояльной аудитории

Тем не менее, Sendinblue — это не просто практичный выбор. Он также предлагает впечатляющие элементы дизайна, такие как интерфейс перетаскивания и огромная библиотека шаблонов электронной почты.

Вот почему мы рекомендуем этот маркетинговый инструмент, если вы особенно заботитесь о стиле. Простые в использовании функции автоматизации оставят вам достаточно времени, чтобы воспользоваться всеми вариантами дизайна.

Цена: бесплатная версия позволяет отправлять до 300 писем в месяц неограниченному количеству контактов. Платные варианты начинаются с 25 долларов в месяц, что позволит вам отправлять до 20 000 электронных писем в месяц.

Чтобы узнать больше, вы можете прочитать наш полный обзор Sendinblue.

2. Капать

Сайты электронной коммерции, как правило, имеют уникальные потребности в электронной почте. Если вы ищете маркетинговый инструмент, который может их удовлетворить, рассмотрите возможность использования Drip. Эта платформа специализируется на повышении лояльности клиентов за счет последовательности. Как следует из названия, это делает его идеальным для капельной кампании по электронной почте.

Капельница имеет несколько практических функций, в том числе:

• Централизованная база данных клиентов, которую вы можете заполнить информацией из любого источника
• Межканальные интеграции, такие как Instagram, Facebook и обмен текстовыми сообщениями.
• Четкие сводки отдельных действий клиентов, которые помогут вам точно настроить контент.

Drip действительно сияет, когда дело доходит до сайтов электронной коммерции. Это потому, что это помогает вам поддерживать клиентов от ранних этапов приобретения до долгосрочного удержания. Это также может помочь вам проверить, какая автоматизация работает хорошо, чтобы вы могли оптимизировать свою капельную кампанию по электронной почте.

Drip фокусируется на стимулировании продаж. Поэтому это может быть правильным вариантом для вас, если вы запускаете сайт электронной коммерции.

Цена: платный план Drip начинается с 19 долларов в месяц и предоставляет доступ ко всем функциям программы. Если вы на заборе, вы можете попробовать их 14-дневную бесплатную пробную версию.

Начните с капельных кампаний по электронной почте

В этой статье мы рассмотрели три ключевых совета, которые помогут вам запустить успешную капельную кампанию по электронной почте:

1. Оставайтесь приверженными устойчивой идентичности бренда.
2. Выберите подходящие триггерные события с четкими целями.
3. Всегда давайте получателям возможность взаимодействовать с вашим брендом.

Чтобы начать свои собственные капельные кампании, вы можете выбрать между Sendinblue или Drip.

Конечно, прежде чем вы сможете отправлять капельные кампании, вам нужны подписчики по электронной почте. Чтобы помочь вам создать свой список, вы можете следовать нашему руководству о том, как получить больше подписчиков электронной почты.

У вас есть вопросы по настройке капельной кампании по электронной почте? Дайте нам знать в комментариях ниже!