Полное руководство по законам и правилам электронной почты

Современные маркетинговые инструменты упрощают создание кампании, загрузку списка и отправку его. Перед запуском кампаний важно понять законы и правила электронной почты, чтобы не нарушать их.

Законы об электронном маркетинге

Многие правила регулируют коммерческий маркетинг. CAN-SPAM в США, CASL в Канаде и Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций в Великобритании.

Торговые представители должны соблюдать эти правила, чтобы избежать штрафов. Это может показаться пугающим, но если вы настоящая фирма, использующая хорошие маркетинговые технологии для проведения законных кампаний по электронной почте, вы, вероятно, уже соблюдаете требования.

Эти правила запрещают спамерам красть адреса и рассылать нежелательные информационные бюллетени. Однако даже маркетологи с благими намерениями могут непреднамеренно нарушать определенные правила, поэтому очень важно знать, как их соблюдать.

Как я могу соблюдать?

Этот базовый список может помочь маркетологам, поскольку вы соблюдаете глобальные правила.

1. Получите разрешение на отправку списка по электронной почте

Правила маркетинга в большинстве стран требуют согласия перед отправкой кампаний. Разрешение либо подразумевается, либо указывается, в зависимости от штата.

Подразумеваемое разрешение определяет деловых партнеров. Это может быть потребитель, инвестор, член клуба или пользователь веб-сайта.

Отправка кому-либо сообщения без явного разрешения требует согласия. Явное согласие дается, когда кто-то вводит свой адрес в форму подписки на веб-сайте или в форму подписки на информационный бюллетень в магазине.

2. Избегайте вводящих в заблуждение заголовков

Информация заголовка кампании по электронной почте включает имя «от», строку темы и адрес для ответа. Правила маркетинга запрещают использование ложной или вводящей в заблуждение информации в этих областях, чтобы заставить людей открывать ваши сообщения.

Избегайте обмана. Пока вы не лжете, творческая тема письма допустима.

Читайте также: Продолжение: тенденции и развитие политики конфиденциальности

3. Рекламируйте свою электронную почту. Законы и положения об электронной почте

CAN-SPAM требует, чтобы вы явно пометили свое сообщение как рекламу. Вам не нужно говорить: «Это письмо рекламное» каждый раз, когда вы запускаете кампанию. Это больше о том, чтобы не обмануть ваших получателей.

4. Укажите свой адрес — законы и положения об электронной почте.

Рассылки по электронной почте должны содержать реальный почтовый адрес компании в большинстве стран. Можно использовать ваш почтовый адрес, почтовый ящик или зарегистрированный адрес фирмы, принимающей служебную почту.

5. Разрешить получателям отписываться от своих электронных писем.

Правила большинства стран требуют, чтобы ваши кампании сообщений содержали четкий и заметный способ отказа от будущих рассылок.

6. Быстро выполняйте запросы на отказ

Законы CAN-SPAM требуют, чтобы вы выполнили запрос на отказ в течение десяти рабочих дней и не взимали плату, требуют, чтобы получатель предоставил любую личную информацию, помимо адреса, или требуют, чтобы получатель предпринимал какие-либо действия, кроме отправки ответа. по электронной почте или посетив одну страницу на веб-сайте в Интернете. Чтобы узнать о методах согласия и отказа, вы можете проверить https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/.

Каждая кампания должна иметь ссылку для отписки в нижнем колонтитуле, которая удаляет подписчика из списка и направляет его на страницу подтверждения.

Читайте также: 7 лучших практик для повышения коэффициента конверсии формы

Другие советы по электронному маркетингу - законы и правила электронной почты

Большинство маркетологов могут соблюдать международное законодательство по борьбе со спамом, выполнив следующие шесть шагов. Эти законы имеют несколько технических особенностей, которые могут применяться к вашим обстоятельствам. Примеры:

1. Даже если вы не отправляете рассылки, вы несете ответственность

Даже если вы передаете свой электронный маркетинг дизайнеру сайта, фирме или фрилансеру, вы все равно несете ответственность за соблюдение требований. Если вы отдаете разработку и отправку кампании на аутсорсинг, обязательно изучите их перед отправкой, чтобы убедиться, что вышеуказанные принципы соблюдены.

Если вы представляете агентство, разрабатывающее кампании для клиентов, следуйте приведенным выше советам, чтобы не создавать проблем и не терять клиентов.

Читайте также: Лучшие плагины WordPress, совместимые с GDPR, чтобы сделать ваш сайт совместимым с GDPR

2. Транзакционные информационные бюллетени меньше регулируются

Большинство законов о борьбе со спамом во всем мире регулируют коммерческие маркетинговые коммуникации по электронной почте, включая информационные бюллетени, маркетинговые объявления и рекламную деятельность. Транзакционные информационные бюллетени в основном свободны от этих ограничений.

Подтверждения заказов, подтверждения доставки, электронные письма для сброса пароля и любые сообщения, касающиеся существующей транзакции или подписки, исключены из законов о борьбе со спамом. Рекомендации этого руководства — это основные передовые методы, которые не позволяют получателям воспринимать ваши транзакционные информационные бюллетени как подозрительные. Поэтому целесообразно их включить.

Читайте также: Шаги по обеспечению соответствия GDPR для вашего веб-сайта

GDPR, антиспам и электронный маркетинг

Правила передачи данных и конфиденциальности увеличились с использованием Интернета. Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) является крупнейшим в своем роде.

14 апреля 2016 г. эти меры были разрешены для изменения восприятия целостности данных. Поскольку данных в киберпространстве больше, чем когда-либо, необходимы стандарты конфиденциальности. Эти правила напоминают законодательство о спаме. Знание маркетинговых правил и положений помогает маркетологам соблюдать требования.

Читайте также: Конфиденциальность данных и рекомендации для безопасного сообщества

Насколько GDPR повлияет на электронный маркетинг?

Это самые важные законы и правила электронной почты.

Сначала определите личные данные. На веб-сайте GDPR в качестве примеров перечислены имена, фотографии, медицинская информация и IP-адреса. Большинство сообщений являются коммерческими, а не личными. Даже для рекламного маркетинга авторизация имеет решающее значение. Предложения подписки и другие подобные тактики требуют согласия подписчика. Вам может потребоваться авторизация дважды.

Торговые представители часто автоматически проверяли поля выбора в предложениях по привлечению подписчиков. Пользователь мог дать согласие на одно электронное письмо или транзакцию, но автоматически присоединился к другим предложениям. Это распространенная стратегия защиты от спама, поскольку она предотвращает нежелательные электронные письма. Спросите, хотят ли подписчики получать информационные бюллетени.

Незапрошенные электронные письма — незаконно?

Один простой метод может помочь определить, соответствуют ли ваши информационные бюллетени всем правилам. GDPR влияет не только на использование электронной почты. Закон CAN-SPAM от 2003 г. (вступивший в силу в 2004 г.) обязывает вас предоставлять контактную информацию компании в нежелательных сообщениях. Включите способ отписаться от электронных писем.

Заключение о законах и правилах электронной почты

Прежде чем запускать бизнес-сообщения, изучите правила маркетинга и способы их соблюдения.

• Маркетологи должны знать методы борьбы со спамом.
• Прежде чем отправлять электронные письма, изучите GDPR и CAN-SPAM.
• Спросите своих подписчиков, хотят ли они остаться в вашем списке.

Законные маркетологи, такие как вы, могут просто отправлять кампании, которые соответствуют юридическим стандартам и приносят коммерческие результаты, используя профессиональное решение для маркетинга по электронной почте и здравый смысл, указав строку темы и имя «от».

Интересное чтение:

8 лучших тем WordPress для клубов настольных игр

10 лучших бесплатных сервисов CDN для вашего сайта WordPress

3 уровня стратегии сообщества