11 советов по электронному маркетингу для здравоохранения, которые работают

В современном мире, связанном с цифровыми технологиями, электронный маркетинг стал мощным инструментом для охвата и взаимодействия с пациентами. Это позволяет поставщикам медицинских услуг предоставлять своевременную и персонализированную информацию, строить прочные отношения с пациентами и, в конечном итоге, повышать их удовлетворенность и результаты.

В этой статье мы предоставим практические советы и стратегии, связанные с маркетингом по электронной почте для здравоохранения. От создания привлекательных тем до предоставления важной информации и привлечения вашей аудитории, мы рассмотрим все, что поможет вам добиться успеха.

Применяя эти советы, вы сможете оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте и достичь своих целей.

Важность электронного маркетинга для поставщиков медицинских услуг

Чтобы понять его важность, давайте сначала проясним, что такое электронный маркетинг. Это форма маркетинга, которая позволяет вашей компании представить себя потенциальным и существующим клиентам. Используя различные типы маркетинговых электронных писем, вы также можете информировать свою аудиторию о ценности вашего бренда или вовлекать их между покупками.

Давайте рассмотрим значение маркетинга по электронной почте для поставщиков медицинских услуг, опираясь на информацию из авторитетных источников.

1. Повышение удовлетворенности пациентов: общение по электронной почте повышает удовлетворенность пациентов, укрепляя отношения между пациентом и врачом и предоставляя своевременную информацию.
2. Улучшение удержания пациентов и направления: хорошо продуманные электронные письма повышают уровень удержания пациентов, привлекая пациентов персонализированным контентом и поддерживая отношения. В свою очередь, это повысит вероятность того, что они направят других к доверенным поставщикам медицинских услуг. Электронный маркетинг может включать реферальные программы для увеличения количества направлений пациентов.
3. Экономичная коммуникация: Маркетинг по электронной почте обеспечивает значительную экономию средств по сравнению с традиционными методами маркетинга.
4. Своевременная доставка информации. Электронная почта позволяет поставщикам медицинских услуг оперативно доставлять пациентам результаты тестов, напоминания о визитах, советы по здоровью и образовательный контент.
5. Персонализация и сегментация: вы можете отправлять персонализированные электронные письма на основе демографических данных, предпочтений и истории болезни ваших пациентов.
6. Измеримые результаты и оптимизация. Используя такие показатели, как процент открытий, рейтинг кликов и конверсии, маркетинг по электронной почте предоставляет информацию об эффективности кампании на основе данных.

Статистика о пользе email-маркетинга для здравоохранения

Давайте углубимся в некоторые статистические данные, которые подчеркивают преимущества электронного маркетинга для здравоохранения. Исследования и отраслевые данные показали значительное влияние электронного маркетинга в секторе здравоохранения.

Согласно исследованию, опубликованному в BMC Health Services Research, общение по электронной почте может повысить удовлетворенность пациентов и улучшить отношения между пациентом и поставщиком услуг, что в целом приведет к улучшению качества медицинского обслуживания.

Исследование, проведенное 9 Clouds, проанализировало контрольные показатели эффективности маркетинговых электронных писем в сфере здравоохранения и показало, что средний показатель открываемости электронных писем о медицинском обслуживании составляет 22,83%, а показатель кликабельности — 3,14%. Это показывает, что поставщики медицинских услуг могут охватить значительную часть своей базы пациентов с помощью хорошо продуманных электронных писем.

Согласно источнику, мировой рынок почтового маркетинга оценивался в 7,5 млрд долларов США в 2020 году и, как ожидается, вырастет до 17,9 млрд к 2027 году. Ожидается, что совокупный годовой темп роста (CAGR) составит 13,3% в этот период.

11 советов по электронному маркетингу в сфере здравоохранения

Чтобы электронный маркетинг был эффективным и не имел высокого показателя отказов, требуется хорошо продуманная стратегия, обеспечивающая высокий показатель кликов и открытий (CTOR).
Вы можете завоевать доверие своей базы, следуя этим 4 советам по созданию прибыльной маркетинговой стратегии по электронной почте.

Создавайте привлекательные сюжетные линии

Ваша тема — это ваше первое впечатление, когда дело доходит до электронного маркетинга. Это способ привлечь внимание ваших получателей и побудить их открыть вашу электронную почту. Привлекательная тема может значительно повлиять на успех кампаний по электронной почте в сфере здравоохранения.

Давайте рассмотрим некоторые ключевые стратегии создания сюжетных линий, привлекающих внимание и повышающих открываемость.

1. Будьте ясны и лаконичны. Сохраняйте свои темы четкими, лаконичными и по существу. Избегайте использования расплывчатых или вводящих в заблуждение выражений, которые могут сбить с толку получателей. Вместо этого четко и кратко изложите цель или главное сообщение электронной почты.
   Пример: «Получите бесплатное руководство по здоровому образу жизни сегодня!»
2. Используйте эмоции и срочность: используйте эмоции ваших получателей и создайте ощущение срочности в своих строках темы. Вызовите любопытство, волнение или страх пропустить (FOMO), чтобы заставить их открыть письмо как можно скорее.
   Пример: «Последний шанс: ограниченное количество мест для бесплатных медицинских осмотров!»
3. Включите числа и статистику: включение чисел и статистики в ваши строки темы может сделать их более привлекательными. Цифры выделяются и повышают доверие к вашему сообщению, вызывая у получателей желание узнать больше.
   Пример: «5 простых способов снизить кровяное давление».
4. Задавайте интригующие вопросы. Задавайте интересные вопросы, которые вызывают у получателей любопытство и заставляют их хотеть найти ответ на ваше письмо. Убедитесь, что вопрос актуален и касается их проблем со здоровьем или интересов.
   Пример: «Саботирует ли ваша диета ваш сон? Узнайте внутри!»
5. Используйте ключевые слова: используйте релевантные ключевые слова, которые находят отклик у вашей целевой аудитории и подчеркивают ключевые преимущества или решения, которые вы предлагаете. Это помогает получателям быстро понять ценность вашего письма.
   Пример: «Откройте для себя природные средства от аллергии».
6. Поэкспериментируйте с персонализацией. Персонализация может сделать ваши темы более эффектными. Рассмотрите возможность использования имени получателя или ссылки на его конкретные медицинские потребности или предпочтения, чтобы создать индивидуальный подход.
   Пример: «Джон, ускорь свой фитнес-путешествие с помощью этих индивидуальных тренировок!»
7. A/B-тестирование для оптимизации: не бойтесь экспериментировать и тестировать разные сюжетные линии, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Проведите A/B-тестирование, отправив два варианта небольшому сегменту аудитории и проанализировав результаты, чтобы уточнить свой подход.

Информация, которая поражает

Четкая и краткая информация — от результатов анализов и напоминаний о визитах до советов по здоровью и образовательного контента — имеет решающее значение. Мы рассмотрим некоторые ключевые стратегии для эффективной передачи жизненно важной информации вашим пациентам по электронной почте.

Используйте четкое и сканируемое форматирование

Структурируйте свои электронные письма таким образом, чтобы пациенты могли быстро и легко усваивать информацию. Используйте подзаголовки, маркеры и краткие абзацы, чтобы улучшить читабельность. Такое форматирование помогает пациентам перемещаться по электронной почте и находить нужную им информацию.

Пример:

Заголовок: «Результаты тестирования: подробное обновление» Пункты списка:
Название теста: [Имя теста]
Результаты: [Результаты]
Следующие шаги: [Дальнейшие шаги]

Используйте автоматизацию для своевременной доставки

Используйте инструменты автоматизации, чтобы обеспечить своевременную доставку важной информации. Это может включать в себя отправку напоминаний о встрече за день до или быстрое предоставление результатов теста. Автоматизация гарантирует, что пациенты получат своевременную информацию, когда они больше всего в ней нуждаются.

Пример: «Уважаемый [Имя пациента], результаты анализов готовы! Пожалуйста, найдите прилагаемый отчет. Если у вас есть вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом. Мы здесь чтобы помочь Вам."

Персонализируйте сообщение

Персонализация выходит за рамки обращения к пациентам по имени. Адаптируйте свои электронные письма к их конкретным потребностям и предпочтениям в области здравоохранения. Включите соответствующие детали, такие как недавние встречи, напоминания о приеме лекарств или предстоящие медицинские мероприятия, чтобы продемонстрировать, что вы понимаете их индивидуальную ситуацию.

Пример: «Здравствуйте, [имя пациента]. Как пациент с диабетом, мы хотели бы поделиться некоторыми ценными советами по контролю уровня сахара в крови во время курортного сезона. Мы понимаем трудности, с которыми вы можете столкнуться, и мы здесь, чтобы поддержать вас на вашем пути».

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментация списка адресов электронной почты позволяет отправлять целевую информацию определенным группам пациентов. Это гарантирует, что пациенты получают соответствующий контент, который соответствует их потребностям в области здравоохранения, уменьшая информационную перегрузку.

Пример: «Уважаемые родители, позаботьтесь о благополучии своего ребенка с помощью этих советов о здоровье перед школой!»

Дайте действенный совет или инструкцию

Сделайте ваши электронные письма полезными, предоставляя действенные советы или инструкции. Пациенты ценят рекомендации по управлению своим здоровьем или выполнению рекомендованных процедур. Это может включать рекомендации по питанию, упражнения, расписание приема лекарств или советы по уходу за собой.

Пример: «Эффективные способы естественного облегчения симптомов мигрени».

Сохраняйте точность и последовательность

Точность имеет первостепенное значение при предоставлении важной медицинской информации. Дважды проверьте детали и убедитесь, что предоставленная вами информация актуальна и соответствует профессиональным рекомендациям. Последовательность в обмене сообщениями и брендинге помогает пациентам узнавать ваши сообщения и доверять им.

Пример: «Важное обновление: новые меры безопасности COVID-19 в нашей клинике».

Поощряйте дальнейшее участие

Попросите пациентов связаться, если у них есть вопросы или им нужна дополнительная поддержка. Предоставьте контактную информацию, варианты бронирования встреч или ссылки на соответствующие ресурсы. Это побуждает пациентов принимать активное участие в управлении своим здоровьем.

Пример: «Если у вас есть вопросы или вы хотите назначить встречу, позвоните в наш офис по телефону [Номер телефона]. Наш дружелюбный персонал готов помочь вам.”

Следуя этим стратегиям, вы сможете эффективно предоставлять необходимую информацию своим пациентам, гарантируя, что они будут хорошо информированы, наделены полномочиями и вовлечены в свое лечение. Электронный маркетинг становится ценным инструментом для эффективного общения и улучшения результатов лечения пациентов.

Вовлеките свою аудиторию в беседу

Вот несколько эффективных стратегий для привлечения вашей аудитории с помощью электронного маркетинга:

1. Делитесь убедительными историями: рассказы влияют на человеческие эмоции. Поделитесь историями успеха пациентов, отзывами или личным опытом, которые демонстрируют положительные результаты и преобразования, которые стали возможными благодаря вашим медицинским услугам. Эти истории находят отклик у вашей аудитории и помогают им установить более тесные связи.
   Пример: «Путешествие Джейн: как наша программа лечения диабета изменила ее жизнь»
2. Проводите опросы и викторины. Поощряйте взаимодействие, добавляя опросы или викторины в свои электронные письма. Спрашивайте отзывы, мнения или предпочтения по темам здравоохранения, актуальным для вашей аудитории. Это не только вовлекает их, но и дает ценную информацию, которая может помочь в дальнейшем улучшении контента и услуг.
   Пример: «Откройте для себя свой здоровый образ жизни: пройдите наш тест на здоровье!»
3. Предлагайте стимулы и вознаграждения: поощряйте участие, предоставляя стимулы для конкретных действий. Предлагайте эксклюзивные скидки, бесплатные подарки или доступ к премиум-контенту в обмен на прохождение опроса, привлечение друга или подписку на информационный бюллетень. Это создает ощущение исключительности и мотивирует получателей к активному участию.
   Пример: «Пригласи друга и получи скидку 20% на следующую проверку здоровья!»

Привлечение вашей аудитории с помощью привлекательного контента, интерактивных элементов и поощрений способствует более тесной связи между вашей медицинской практикой и вашими пациентами. Реализуя эти стратегии, вы сможете вырастить лояльную и отзывчивую аудиторию.

Оптимизируйте свои результаты

Оптимизация маркетинговых кампаний по электронной почте имеет решающее значение для повышения эффективности и достижения целей маркетинга в сфере здравоохранения. Измеряя, анализируя и уточняя свои стратегии, вы можете максимизировать воздействие электронной почты. Вот несколько ключевых практик для оптимизации результатов вашего электронного маркетинга:

1. Отслеживание ключевых показателей. Измеряйте и отслеживайте критические показатели, такие как показатели открытия, рейтинг кликов, конверсии и показатели отказа от подписки. Анализ этих показателей поможет вам понять эффективность ваших кампаний, определить области для улучшения и принять решения на основе данных.
2. Тестируйте различные элементы: поэкспериментируйте с различными элементами в своих электронных письмах, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории. Протестируйте варианты строк темы, кнопок призыва к действию, визуальных элементов и форматов контента, чтобы увидеть, какие комбинации обеспечивают наибольшую вовлеченность и конверсию.
3. Уточняйте таргетинг: постоянно совершенствуйте сегментацию списка адресов электронной почты, чтобы релевантный контент доставлялся нужным сегментам аудитории. Настройте свои сообщения на основе таких факторов, как демографические данные, состояние здоровья или прошлые взаимодействия, чтобы повысить персонализацию и повысить вовлеченность.
4. Реализуйте персонализацию: используйте методы персонализации, чтобы ваши электронные письма казались более индивидуальными и актуальными для каждого получателя. Включите имя получателя, укажите прошлые взаимодействия или встречи и предоставьте контент, который соответствует их конкретным потребностям в области здравоохранения. Персонализация повышает вовлеченность и способствует более тесной связи с вашей аудиторией.
5. Следите за доставляемостью и размещением в папке «Входящие»: следите за доставляемостью электронной почты и следите за тем, чтобы ваши сообщения попадали в папки «Входящие» получателей, а не в папки со спамом. Следуйте передовым методам проверки подлинности электронной почты, пользуйтесь услугами надежных поставщиков услуг электронной почты и регулярно следите за своей репутацией отправителя, чтобы поддерживать высокие показатели доставляемости.

Оптимизируя свои маркетинговые кампании по электронной почте, вы можете повысить вовлеченность, коэффициент конверсии и общую эффективность. Постоянно анализируйте свои результаты, экспериментируйте с различными подходами и совершенствуйте свои стратегии для достижения наилучших результатов в своей медицинской практике.

Как Icegram Express может быть полезен в сфере здравоохранения

Icegram Express предлагает несколько преимуществ для пользователей WordPress, специально адаптированных к потребностям поставщиков медицинских услуг. Давайте рассмотрим ключевые преимущества использования Icegram Express для вашего электронного маркетинга в сфере здравоохранения:

1. Простой в использовании интерфейс: Icegram Express упрощает для медицинских работников создание и отправку привлекательных кампаний по электронной почте без технических знаний. Удобный редактор перетаскивания позволяет быстро создавать визуально привлекательные электронные письма.
2. Настраиваемые шаблоны: широкий выбор профессионально разработанных шаблонов электронной почты, адаптированных для отрасли здравоохранения. Эти шаблоны полностью настраиваемые, что позволяет привести содержимое электронной почты в соответствие с фирменным стилем вашего бренда и донести до пациентов последовательное сообщение.
3. Целевая сегментация: вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты на основе различных критериев, таких как демографические данные, состояние здоровья или история встреч. Это позволяет доставлять персонализированный контент определенным группам пациентов, повышая актуальность и эффективность кампаний по электронной почте.
4. Автоматизированные рабочие процессы: вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы для маркетинга по электронной почте для здравоохранения. От отправки персонализированных приветственных писем до налаживания отношений с пациентами с помощью последующих электронных писем — вы можете автоматизировать различные этапы общения с пациентами, экономя время и обеспечивая своевременную доставку информации.
5. Поведенческие триггеры: позволяют отправлять электронные письма на основе определенных действий или взаимодействий. Например, вы можете автоматически отправлять последующее электронное письмо пациентам, которые перешли по определенной ссылке или заполнили форму на вашем веб-сайте. Эти триггеры позволяют вам взаимодействовать с пациентами в нужный момент, обеспечивая плавный и персонализированный опыт.
6. A/B-тестирование: Icegram Express упрощает A/B-тестирование, позволяя вам экспериментировать с различными вариантами электронной почты для оптимизации ваших кампаний. Протестируйте различные сюжетные линии, визуальные элементы или кнопки призыва к действию, чтобы определить наиболее эффективные элементы и усовершенствовать свои стратегии для повышения вовлеченности и повышения конверсии.
7. Аналитика в реальном времени: Предоставляет аналитику в реальном времени для мониторинга кампаний по электронной почте в сфере здравоохранения. Отслеживайте такие показатели, как процент открываемости, рейтинг кликов и конверсии, чтобы получить ценную информацию об эффективности ваших электронных писем. Эти данные помогают вам принимать решения на основе данных, улучшать свои кампании и улучшать взаимодействие с пациентами.

Заключение

Электронный маркетинг необходим поставщикам медицинских услуг для привлечения пациентов, предоставления важной информации и оптимизации маркетинговых усилий. Привлечение аудитории с помощью историй, викторин и поощрений укрепляет доверие и лояльность.

Оптимизация кампаний путем отслеживания, тестирования и уточнения стратегий ведет к успеху. Начните применять эти советы сегодня и создавайте эффективные кампании по электронной почте, которые привлекают пациентов, улучшают результаты и укрепляют связи между поставщиками медицинских услуг и их пациентами.

Дополнительные ресурсы:

• Полное руководство по инструментам автоматизации почтового маркетинга на 2023 год
• Краткое руководство по успешному таргетированному электронному маркетингу (2023 г.)