10 различных способов получить больше повторных заказов для вашего интернет-магазина

Поощрение повторных сделок с вашим магазином электронной коммерции — лучший способ получить прибыль. На самом деле, вероятность успеха продажи существующим клиентам составляет от 60% до 70%, тогда как новым клиентам — только от 5% до 20%. Это говорит о том, что забота о ваших текущих клиентах гораздо более плодотворна.

Источник изображения: Unsplash

Как получить больше повторных заказов для вашего магазина электронной коммерции

Повторный бизнес — это основа успешного магазина электронной коммерции. Это может увеличить доход и создать базу лояльных клиентов.

Вот 10 способов получить больше повторных заказов для вашего магазина.

1. Предлагайте скидки и поощрения

Предложение специальных акций и скидок — отличный способ поощрения повторных сделок. Подумайте о том, чтобы предлагать вознаграждения за лояльность или скидки для людей, которые совершают несколько покупок, поскольку оба они чрезвычайно успешны, когда речь идет о обеспечении повторных покупок от клиентов.

Цель каждой компании — получение прибыли, но скидки и другие стимулы могут помочь вам выйти на новый рынок. Как только вы получите некоторую поддержку, вы можете уменьшить количество скидок.

2. Создайте лучший клиентский опыт

Если вы сделаете все возможное, чтобы ваши клиенты получили положительный опыт работы с вашим магазином, это поможет им почувствовать, что их ценят и ценят. Всегда оперативно отвечайте на запросы клиентов, будьте полезными и делайте все возможное, чтобы ваши клиенты были довольны своими покупками.

Мы предлагаем создать и подписать ваших клиентов на рассылку новостей по электронной почте, так как это держит ваших клиентов в курсе. Это также поддерживает их интерес к предложениям и обновлениям вашего бренда.

3. Обеспечьте бесплатную и быструю доставку

Предоставление вашим клиентам возможности зарабатывать на бесплатной доставке является стандартной практикой по определенной причине. Это не только побуждает ваших клиентов покупать больше, но и заставляет их чувствовать, что они экономят деньги благодаря бесплатной доставке. Это также помогает, если вы отправляете продукты быстро.

Использование EDI для обмена данными в режиме реального времени может помочь вашим поставкам быстрее доставляться вашим клиентам, поскольку устраняет необходимость писать заказы на покупку и счета-фактуры, стандартизируя весь процесс.

4. Улучшите дизайн своего сайта

Колоссальные 94% пользователей покинут веб-сайт из-за плохого дизайна, а 75% пользователей доверяют компании дизайну веб-сайта. По этим причинам ваш магазин электронной коммерции должен представлять товары привлекательным образом. Вся информация о продукте должна быть доступна для чтения.

Давайте не будем забывать о создании удобного для пользователя опыта. Ваши клиенты должны иметь возможность перемещаться по вашему веб-сайту, добавлять товары в корзину и легко завершать процесс вывода средств.

Читайте также: Шесть лучших плагинов для управления рекламой и решения для WordPress

5. Поощряйте маркетинг из уст в уста

Сарафанный маркетинг — мощный способ создать социальное доказательство. В то время как традиционный маркетинг из уст в уста может быть эффективным для магазинов электронной коммерции, вы увидите огромный приток клиентов, когда будете использовать онлайн-методы. К ним относятся пользовательский контент и видеоотзывы.

Ваши покупатели хотели бы услышать положительные истории от прошлых клиентов о ваших продуктах и ​​услугах, так как это заставляет их чувствовать себя более уверенно в своих покупках и их поддержке вас.

6. Делайте возвраты бесплатными и легкими

Многие магазины электронной коммерции совершают ошибку, взимая с клиентов плату за возврат. Такая практика обычно расстраивает клиента и повышает вероятность того, что он вернет платеж. Если вы хотите ограничить возврат, убедитесь, что товары или услуги соответствуют описанию на вашем веб-сайте.

Когда возврат должен быть обработан, убедитесь, что это легко. Просто дайте им квитанцию ​​о возврате с уже оплаченными взносами, сборами и доставкой. Кроме того, вы можете перекредитоваться в магазине.

Читайте также: Как использовать Google Ads для вашего бизнеса — полное руководство

7. Создайте реферальную программу для клиентов

Поощряйте клиентов направлять своих друзей и родственников в ваш магазин, предлагая поощрения, такие как скидки или баллы лояльности. Эти программы помогают увеличить количество повторных заказов, а также дают вам возможность привлечь новых клиентов. Также дайте новому клиенту эксклюзивную награду.

Рассмотрите возможность создания реферальной программы, которая масштабируется в зависимости от того, сколько клиентов они привлекают. Например, создайте многоуровневый список вознаграждений, который повышает уровень клиента за каждые 5 рефералов.

8. Предоставляйте персонализированные рекомендации по продуктам

Используя данные о клиентах и ​​алгоритмы машинного обучения, вы можете предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам своим клиентам на основе их предыдущих покупок и истории просмотров. Персонализированные рекомендации по продуктам могут увеличить количество повторных заказов практически для любого магазина.

Имеются также доказательства того, что персонализация улучшает общее качество обслуживания клиентов, повышает коэффициент конверсии, увеличивает среднюю стоимость заказа и снижает вероятность отказа от корзины покупок.

Читайте также: Как настроить запрос цены для продукта WooCommerce

9. Используйте несколько вариантов оплаты

Клиенты могут отказаться от покупки, потому что они не могут оплатить предпочтительным способом оплаты. Хотя партнерство с Visa и Mastercard является хорошим началом, некоторым клиентам может быть неудобно предоставлять данные своей кредитной карты в Интернете, поэтому вместо этого они выберут электронные кошельки.

Электронные кошельки, такие как PayPal и Google Pay, более безопасны, поскольку они дополнительно шифруют данные клиентов. Предоставление вашим клиентам возможности использовать электронные кошельки сделает вас популярными в сообществе.

10. Создайте сообщество

Создание сообщества вокруг вашего бренда может повысить лояльность клиентов и увеличить число повторных сделок. Рассмотрите возможность использования социальных сетей, вашего веб-сайта, вебинаров, гостевых постов, электронного маркетинга или даже личных мероприятий, чтобы взаимодействовать со своими клиентами и строить с ними прочные отношения.

В конечном счете, создание сообщества делает вас более аутентичным и заслуживающим доверия. Помните, что клиенты предпочитают покупать у бренда с индивидуальностью, а не у безликой корпорации.

Интересное чтение:

Основные причины, по которым можно разрешить публикацию в блоге внешнего интерфейса членам сообщества

Повысьте вовлеченность веб-сайта вашего сообщества, включив функцию истории в стиле Instagram.

Как найти и удалить повторяющийся контент с вашего сайта