Как привлечь клиентов, используя обзоры продуктов WooCommerce

Большинство клиентов, как правило, ищут и читают обзоры продуктов, прежде чем покупать какой-либо товар в Интернете. Таким образом, обзоры продуктов считаются одним из важнейших факторов, которые могут помочь владельцам магазинов повысить конверсию и продажи.

Эта статья даст вам обзор важности обзора продукта и представит лучшие способы привлечения клиентов в вашем магазине WooCommerce с помощью обзоров продуктов WooCommerce.

Важность обзоров продуктов

Обзоры товаров являются важной частью любого интернет-магазина. Как правило, отзывы клиентов оказывают большое влияние на брендинг и маркетинг бизнеса. Они помогают завоевать доверие и лояльность и, как правило, описывают то, что выделяет ваши продукты среди других.

Обзоры продуктов считаются одним из самых важных факторов, напрямую влияющих на покупку . Это одно из первых мест, куда покупатели обращают внимание, увидев, что представляет собой продукт. Это реальное отражение того, каким является продукт и как он служит покупателям.

Поэтому, чтобы получить высокий доход, а также привлечь много клиентов, все интернет-магазины WooCommerce должны постараться собрать как можно больше обзоров продуктов WooCommerce и выделить их для посетителей.

Включите обзоры продуктов WooCommerce на каждую страницу продукта.

По данным ReadyCloudSuit, 63% потребителей предпочитают покупать товары в интернет-магазинах, где есть обзоры их товаров. У клиентов часто очень короткий период внимания, поэтому вам нужно как можно быстрее привлечь их внимание к странице вашего продукта, когда они находятся на вашем сайте электронной коммерции.

В результате, когда вы настраиваете страницы продуктов WooCommerce, вы должны включать и выделять лучшие обзоры этого продукта, что будет стимулировать клиентов совершать покупки быстрее.

Эту практику можно применить и к другим страницам. Если это возможно, попробуйте разместить положительные отзывы и оценки продуктов WooCommerce на других страницах вашего сайта WooCommerce, таких как домашняя страница, страницы категорий и страница оформления заказа. Ожидается, что это принесет вам гораздо больше продаж.

Все вещи имеют две стороны. Бизнес не может сделать всех своих клиентов счастливыми. И кроме положительных отзывов будут и отрицательные.

Чтобы использовать самые высокие результаты отзывов, владельцы магазинов должны разумно управлять всеми своими отзывами о продуктах WooCommerce и отвечать на них, особенно на отрицательные.

Это связано с тем, что негативные отзывы могут навредить бизнесу и сделать его еще хуже, особенно если их игнорируют или на них не реагируют. Тем не менее, если они хорошо продуманы, их можно рассматривать как возможность для маркетинга и брендинга.

Отвечать на хорошие отзывы очень просто. Можно просто сказать « большое спасибо ». Но как быть с негативными отзывами?

Бороться с негативными отзывами о продуктах WooCommerce не так уж и сложно.

Лучшее, что можно сделать после получения плохого отзыва, — ответить быстро и стратегически. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы разумно ответить на негативные отзывы о продуктах WooCommerce.

Во-первых, вы признаете и проявляете сочувствие к проблемам клиентов, даже если они необоснованны. Затем вы должны извиниться за беспокойство и плохой опыт, который клиенты получают при совершении покупок в вашем магазине.

Во-вторых, вы можете вставить небольшой маркетинговый совет, отвечая на неприятные отзывы, объяснив, что ваши клиенты обычно испытывают на вашем сайте электронной коммерции.

В-третьих, вы должны попытаться перевести разговор в автономный режим, предоставив контакт вашей службы поддержки. Затем они могут обсудить вопросы лично. Это покажет, что вы профессиональны и чутко реагируете на проблему и заботитесь о клиентах.

Имея дело с негативными отзывами о продуктах WooCommerce, вы должны отвечать простым, ясным, кратким и приятным. Если возможно, постарайтесь, чтобы весь ответ состоял не более чем из 3 предложений.

Избегайте задавать какие-либо вопросы или требовать подробностей, так как это может расстроить клиентов и больше говорить о неприятных отзывах. Кроме того, вы не должны упоминать название вашей компании или релевантные ключевые слова для поиска в ответах на отрицательные отзывы, потому что они могут отображаться в результатах поиска, что негативно повлияет на ваш бренд.

Включите обзоры и звездные рейтинги в результаты поиска, используя расширенные фрагменты SEO.  

Мера, которую вы можете реализовать для привлечения большего трафика в свой магазин WooCommerce с помощью рейтингов и обзоров, — это добавить обзоры и рейтинги продуктов WooCommerce в результаты поисковых систем с помощью расширенных фрагментов SEO.

Включив рейтинг и обзор в результаты поиска, владельцы магазинов могут привлечь посетителей в свой магазин WooCommerce, поскольку они будут выделять ваши продукты среди других результатов. Когда человек видит хороший обзор товара во время поиска, он с большей вероятностью нажмет на обзор, чтобы узнать, что это такое, что может привлечь больше трафика и увеличить продажи для вашего интернет-магазина WooCommerce.

Существуют различные типы фрагментов звездного рейтинга в зависимости от типа просматриваемого контента. Среди них наиболее популярны сниппеты местного бизнеса и сниппеты продуктов.

В первом типе, фрагментах местного бизнеса , владельцы магазинов могут добавлять обзоры, рейтинги, часы работы, адреса, направления, контакты, изображения и многое другое, чтобы выделить свой бизнес среди конкурентов. В результате посетители однозначно предпочтут проверенные магазины магазинам без оценок и отзывов.

Второй тип — это фрагменты продуктов, где владельцы магазинов могут включать в результаты некоторую подробную информацию о товаре, такую ​​как звездный рейтинг, изображения, цены и доступность.

Как сделать так, чтобы сниппеты отображались в результатах поиска?

Есть несколько способов добавить обзоры и рейтинги продуктов WooCommerce в результаты поиска, но в этом руководстве мы представляем только 3 самых простых способа.

Первый способ — использовать плагин , поддерживающий такие функции, например, All In One Schema.org Rich Snippets. Этот плагин для поисковых систем позволяет лучше понимать, какая информация содержится на каждой веб-странице, и отображать более подробные результаты поиска, включая обзоры, звездные рейтинги, цену и т. д., в популярных поисковых системах, таких как Google, Yahoo и Bing.

Второй совет — добавить разметку схемы в HTML-код . Этот процесс требует способности кодировать и программировать. Во-первых, вам нужно открыть HTML-код одной веб-страницы или шаблона и вставить в него разметку каталога. Затем найдите нужные строки и добавьте к ним несколько фрагментов. После этого вы увидите, как выглядит код при отсутствии разметки schema.org:

<**a**href="example-url/dell-30.html">

Сэкономьте много мониторов – $1250</**a**>

<**a**href="example-url/dell-30.html">

Гаджеты Джона Доу — 1350 долларов США</**a**>

Вот как это выглядит после вставки схемы обзора Google:

<**div**itemrop=”aggregateRating”

itemscope itemtype="схема/Совокупный рейтинг">

<**span**itemrop="ratingValue">87</**span**>

из <**span**itemrop="bestRating">100</**span**>

на основе <**span**itemrop="ratingCount">24</**span**> оценок пользователей

</**дел**>

Третий метод заключается в использовании Помощника по разметке структурированных данных Google, который может помочь вам разметить различные элементы, такие как статьи, обзоры, события, бизнес и т. д. на вашей веб-странице, чтобы Google мог более четко понимать данные на странице. Такие данные затем могут отображаться в виде «фрагментов» в результатах поиска по мере необходимости, повышая рейтинг вашего сайта в поисковой системе Google.

Постарайтесь получить как можно больше положительных отзывов клиентов

Чем больше положительных отзывов о магазине, тем больше у него шансов увеличить выручку. Но неожиданная правда заключается в том, что большинство клиентов на самом деле не хотят оставлять отзывы о продуктах, если только они им действительно не нравятся или крайне ненавидят этот продукт. Следовательно, вы должны дать им вескую причину для этого. Ниже приведены лучшие и самые простые стратегии, которые вы можете применить, чтобы получать больше отзывов о продуктах WooCommerce для вашего магазина WooCommerce:

Предлагайте скидки/поощрения в обмен

Один из самых простых способов привлечь клиентов к отзывам о продуктах WooCommerce — предложить своим респондентам что-то ценное, например код скидки, бесплатные подарки или подарочные сертификаты.

Однако предложение поощрений в обмен на отзывы клиентов может повлиять на подлинность всех других отзывов на вашем веб-сайте. Если ваши клиенты думают, что другие оставили отзыв в обмен на подарки и скидки, то доверие к вашему бизнесу может оказаться под угрозой. Так что вам следует хорошенько подумать, прежде чем применять такую ​​опасную стратегию.

Кроме того, не забывайте относиться ко всем своим клиентам одинаково, раздавая поощрения независимо от того, оставляют ли они положительные отзывы или нет.

Задавать вопросы

Еще один способ побудить клиентов сделать обзор продуктов электронной коммерции — напрямую задать вопросы. Вы не должны размещать слишком много кнопок призыва к действию с просьбой оставить отзыв. Вместо этого вам рекомендуется попросить их оставить отзыв напрямую по электронной почте, в социальных сетях и в чате. Если вы получаете положительные отзывы, вам следует воспользоваться ситуацией и вежливо попросить их оставить отзыв на вашем сайте.

Спросите да или нет рекомендации

Следующий совет, который вы можете применить, чтобы стимулировать клиентов оставлять отзывы, — задавать конкретные вопросы «да» или «нет» и предлагать ответы. Это работает хорошо, потому что это легко, быстро и экономит время. Вы можете задать некоторые вопросы, например, насколько хорош процесс доставки, или довольны ли они вашим продуктом и обслуживанием, или будут ли они рекомендовать продукт своим друзьям. Это не только может предоставить вам ценные обзоры продуктов, но также может сильно помочь вам в SEO.

Поскольку обзоры являются неотъемлемой частью магазина электронной коммерции при перемещении веб-сайта WooCommerce из одного магазина в другой, вы также должны иметь возможность перемещать обзоры. .

Импорт обзоров продуктов для WooCommerce позволяет владельцам магазинов перемещать обзоры и рейтинги продуктов WooCommerce из одного магазина в другой. Это позволяет продавцам легко экспортировать и импортировать обзоры продуктов в свой магазин WooCommerce, если они хотят.

Вывод

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов в ваш магазин WooCommerce, используя обзоры продуктов WooCommerce. Надеемся, что это сработает с вами и поможет вам в ваших стратегиях продаж и расширит ваш бизнес.

Если у вас есть какие-либо вопросы или рекомендации, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.