Пять соображений для международной экспансии

Выход на новые рынки может принести как большие возможности, так и неожиданные проблемы. И хотя мир стал более взаимосвязанным благодаря Интернету, авиаперевозкам и другим технологическим достижениям, все еще существует множество местных культурных, экономических и географических различий.

Есть пять ключевых соображений для успешного выхода на мировой рынок: язык, инфраструктура, платежи, юридические требования и культурные нормы.

Язык

Это может показаться очевидным, но общение на разных языках — одна из самых больших трудностей, с которыми сталкиваются компании на новых рынках. В то время как во многих частях мира есть по крайней мере небольшое количество англоговорящих людей, вы охватите гораздо больше людей, если они смогут использовать ваш сайт на своем родном языке. Google Translate может быть полезен, но лучшим вариантом является такой инструмент, как MultilingualPress, который создает локализованные возможности для вашего сайта.

Независимо от того, какой инструмент вы используете, помните, что языки сложны! Последнее, что вы хотите сделать, это обидеть своих клиентов неуклюжими формулировками. Возможно, вы захотите провести A/B-тестирование важных страниц, попросить клиентов оставить отзыв о переведенном контенте и сосредоточиться на одном языке за раз.

Рассмотрим Китай: по всей стране говорят на множестве языков, и во многих регионах есть отдельные диалекты, которые могут вызвать путаницу даже у носителей языка. По оценкам, только около 10 миллионов из 1,3 миллиарда человек , живущих в Китае, говорят по-английски. Это может означать большие инвестиции в то, чтобы сделать ваш сайт удобным для носителей мандаринского, у, минского, юэ и других местных диалектов.

Инфраструктура

Если вы привыкли продавать и доставлять товары в Соединенных Штатах, вам необходимо ознакомиться с проблемами, возникающими в других странах. Уровень проникновения Интернета может быть не таким высоким, дорожное и воздушное движение может быть более ограниченным, а доставка товаров покупателям может быть более сложной, особенно в сельской местности.

Знание того, какие области вашего нового рынка пригодны для обслуживания, будет иметь важное значение для удовлетворения клиентов. Если вы не можете доставить товар после размещения заказа или испытываете значительные задержки, вы можете нанести ущерб репутации своей компании.

WooCommerce Shipping, рекомендуемое нами решение для магазинов электронной коммерции, торгующих в США, теперь предлагает эффективную международную доставку с помощью DHL. Это может упростить сложный процесс и значительно удешевить его.

Рассмотрим Аргентину: во многих странах Латинской Америки отсутствует инфраструктура Северной Америки и Европы, но Аргентина может многое предложить в других отношениях. С уровнем проникновения интернета почти 80% в 2018 году и более чем 1300 аэропортами страна лучше подготовлена ​​к электронной коммерции, чем некоторые из ее соседей. Однако только 142 из этих аэропортов имеют взлетно-посадочные полосы с твердым покрытием, и менее 30% дорог по всей стране имеют твердое покрытие. Это может привести к задержкам и проблемам с логистикой при доставке продукции клиентам.

Платежи

Денежные привычки сильно различаются: некоторые страны в основном используют наличные деньги, другие полагаются на кредит, а некоторые перешли на цифровые кошельки. Денежные привычки могут даже меняться между регионами одной страны, а в сельской местности могут потребоваться другие способы оплаты, чем в городах. Очень важно провести исследование и понять, как люди в вашей целевой стране совершают покупки. У Министерства торговли США есть веб-сайт с руководствами, с которых можно начать.

К счастью, благодаря WooCommerce продавцы могут принимать платежи со всего мира. Если вы хотите принимать кредитные карты, дебетовые карты или один из многих альтернативных способов оплаты, все, что вам нужно, — это правильный платежный шлюз, готовый к WooCommerce.

Рассмотрим Австралию: платежи в Австралии относительно просты. Почти 70% платежей осуществляются с помощью кредитных или дебетовых карт. Однако остальные 30% почти полностью сделаны с помощью PayPal. Чтобы эффективно расширяться в Австралии, вам может потребоваться принимать различные кредитные карты и иметь опцию PayPal для охвата большинства клиентов.

Законы и правила

Изучение применимых законов и правил для каждой страны или региона может быть сложным. Некоторые страны запрещают импорт и продажу фруктов, овощей или растений из-за сельскохозяйственных или экологических соображений; другие ограничивают алкоголь, оружие или даже книги и игрушки.

Помимо правил, касающихся товаров, также могут существовать правила, касающиеся деловых операций. Хотя некоторую юридическую информацию можно найти в Интернете, магазин, желающий выйти на новую территорию, должен нанять местного юриста, чтобы убедиться, что он соблюдает все правила, прежде чем начать продавать.

Возьмем Индию: чтобы ограничить власть иностранных компаний, таких как Walmart и Amazon, в 2018 году Индия изменила свои правила в отношении моделей электронной коммерции, основанных на запасах. Хотя многие небольшие предприятия электронной коммерции могут не затронуть, правила могут усложнить ситуацию для компаний, процессы которых включают дропшиппинг . перепродажа или оптовые закупки.

Культура и маркетинг

Культурные нормы нюансированы и сложны. И, как и язык, они невероятно важны для правильного понимания. Вы можете оскорбить своих клиентов, если будете использовать неправильные фразы, фотографии или даже маркетинговые приемы, но маркетинг, резонирующий с местной культурой, может привести к значительным успехам.

Вы можете изучить деловой этикет и лучшие практики в Интернете, но найм местного эксперта дает вам наибольшие шансы обнаружить ошибки до того, как они появятся. Подробное отслеживание ваших рекламных кампаний может служить резервной копией для определения того, какие сообщения работают, а какие могут отталкивать людей. Кроме того, вы сможете оптимизировать свои усилия, чтобы максимизировать коэффициент конверсии при минимальных затратах.

Это также поможет вам следить за возможным мошенничеством, которое может быть распространено в некоторых странах. Имеют ли кампании в определенных географических регионах или на определенных сайтах несоразмерный объем кликов и полученный доход? Это должно привлечь ваше внимание.

Рассмотрим Японию: как и в США, социальные сети — очень важный маркетинговый инструмент в Японии. Однако, в отличие от США, реклама, как правило, насыщена текстом и сосредоточена на предоставлении большого количества информации. Кроме того, в некоторых отчетах предполагается, что в Японии может быть самый высокий уровень мошенничества с рекламой в мире, в то время как тираж газет по-прежнему очень высок. Из-за этого цифровая реклама здесь может быть менее критична, чем на других рынках.

Мир ждет

Если вы хотите развивать свой бизнес, выходя на новые рынки, будьте готовы к большому количеству исследований, напряженной работе и незабываемым воспоминаниям. Сообщество WooCommerce состоит из экспертов по всем дисциплинам со всего мира, а также владельцев магазинов, разработчиков и маркетологов, которые сталкиваются с теми же проблемами, что и вы. Найдите время, чтобы связаться с новыми партнерами и получить нужные расширения, чтобы обеспечить плавный переход и успешное расширение.