Обзор FluentCRM: универсальная автоматизация электронного маркетинга для WordPress

Вам когда-нибудь хотелось использовать возможности ваших инструментов электронного маркетинга и CRM и поместить их в WordPress? Что ж, с FluentCRM вы можете.

FluentCRM — это универсальная платформа автоматизации электронного маркетинга, предназначенная для WordPress. Этот плагин позволяет вам управлять своими потенциальными клиентами и клиентами, создавать автоматические кампании по электронной почте, сегментировать потенциальных клиентов, управлять своими контактами и многое другое, и все это без необходимости покидать панель управления WordPress.

В нашем обзоре FluentCRM мы подробно рассмотрим этот инструмент и покажем, как его можно использовать для оптимизации и автоматизации рабочих процессов электронного маркетинга в WordPress.

Обзор FluentCRM: общий обзор

FluentCRM — это многофункциональный плагин для автоматизации электронного маркетинга, встроенный в WordPress. Он использует все функции сторонних CRM и инструментов электронного маркетинга и позволяет вам использовать их на своей информационной панели.

С помощью этого плагина вы можете генерировать больше потенциальных клиентов, управлять своими контактами, отправлять электронные письма, создавать автоматизированные кампании и многое другое.

Вы получаете доступ к функциям A/B-тестирования, а также к подробным данным отчетов, которые помогут вам со временем оптимизировать ваши кампании, чтобы превратить больше потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Вот несколько основных особенностей, которые выделяют его:

• Легко создавайте контакты и управляйте ими. Легко загружайте существующие контакты, добавляйте новые и создавайте подробные профили контактов с историей разговоров.
• Отправляйте массовые электронные письма и кампании. Создавайте новые электронные письма, создавайте шаблоны, чтобы сэкономить время, и отправляйте массовые электронные письма сегментам вашего списка.
• Создавайте автоматизированные последовательности, воронки и дополнительные продажи. Создавайте воронки и автоматизированные последовательности, которые рассылаются в зависимости от действий пользователя и превращают новых потенциальных клиентов в клиентов.
• Усовершенствуйте свои кампании и увеличивайте свой доход. Подробные данные отчетов позволяют увидеть, что работает, и усовершенствовать кампании по электронной почте, чтобы увеличить доход.

Углубленный взгляд на использование FluentCRM

Теперь, когда вы лучше понимаете, что делает FluentCRM, давайте покажем вам, как вы можете использовать его для лучшего управления своими почтовыми кампаниями и потенциальными клиентами в WordPress.

После установки появляется полезный мастер настройки, который поможет вам добавить информацию о вашей компании и создать первые списки и теги.

Обзор информационной панели

Панель управления FluentCRM дает вам обзор ваших списков контактов и общую статистику электронной почты. Это также ваш центр управления кампаниями по электронной почте и автоматизацией. Чтобы управлять контактами, создавать электронные письма, автоматизировать и многое другое, просто нажмите на пункты меню в верхней или левой части экрана.

Вот некоторые из вещей, которые вы можете сделать:

• Импортируйте контакты из предыдущих списков или добавляйте контакты вручную.
• Создавайте теги, списки и сегменты и управляйте ими.
• Создавайте многоразовые шаблоны электронных писем
• Напишите автоматические, повторяющиеся или широковещательные электронные письма.
• Просмотр данных отчетов вашей кампании
• Создайте подробную автоматизацию «если/то»

Управление контактами

Интерфейс управления контактами очень понятен и прост. Вы можете просматривать или редактировать существующую основную контактную информацию, а также добавлять или удалять теги и даже списки, на которые подписан человек.

Как и в стандартной CRM, вы сможете увидеть все электронные письма и взаимодействия, которые у вас были с этим человеком. Есть даже раздел заметок, где вы можете добавлять заметки об этом отдельном контакте.

Каждый лид может быть помечен как лид или клиент. У каждого контакта будет статус, который присваивается в зависимости от его действий, таких как подписка, ожидание, отписка и т. д.

Наконец, у вас есть возможность создавать и использовать свои собственные поля. Если вам нужно собрать уникальную и уникальную информацию о потенциальных клиентах, это может быть очень полезно.

Списки, теги и сегменты

Вы найдете множество вариантов сегментации и тегов, которые помогут вам более эффективно предоставлять автоматизированный и персонализированный опыт.

Вот три способа усовершенствования потенциальных клиентов и списков контактов:

• Списки. Это похоже на списки на других платформах электронного маркетинга. Контакты из этого списка согласятся получать от вас электронные письма. Пользователи могут быть подписаны на несколько списков.
• Теги. Вы можете добавлять теги вручную или автоматически применять теги, когда контакты выполняют определенные действия в ваших электронных письмах.
• Динамические сегменты. Сегменты — это части вашего списка, в которые пользователи выбрали себя самостоятельно. Ваши контакты будут добавлены или удалены из этих сегментов в зависимости от того, какие действия они предпримут.

Кампании по электронной почте

Каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо, это называется кампанией. Сюда входят разовые широковещательные электронные письма, последовательности электронных писем и шаблоны электронных писем, которые вы сохраняете для последующих кампаний.

В FluentCRM вы можете создавать последовательности электронных писем, которые будут отправляться в определенном порядке, повторяющиеся кампании по электронной почте, которые рассылаются динамически, и стандартные рассылки по электронной почте.

После того, как вы выберете тип кампании, написание электронного письма станет довольно приятным процессом, поскольку вы будете использовать редактор Gutenberg. В целом, это аналогичный процесс создания страницы или публикации в WordPress.

Вот как это выглядит:

Все, что вам нужно сделать, это написать тему электронного письма, предзаголовок и содержание. Затем выберите подписчиков, которым вы хотите получать электронное письмо, и нажмите «Отправить».

Вы также можете отображать или скрывать содержимое электронной почты на основе тегов. Это позволяет вам отправлять электронные письма всему вашему списку, сохраняя при этом возможность предлагать своим подписчикам высоко персонализированный контент.

Формы подписки

Чтобы начать автоматизацию электронного маркетинга, вам нужен способ сбора информации о потенциальных клиентах. Вы найдете несколько встроенных шаблонов форм согласия, которые вы можете настроить.

При установке премиум-версии FluentCRM вы также можете установить облегченную версию Fluent Forms, которая предоставляет вам формы подписки, контактные формы и возможность принимать платежи. У вас также есть возможность интегрироваться с другими плагинами форм WordPress.

Автоматизация электронного маркетинга

Цель FluentCRM — стать универсальной платформой автоматизации маркетинга в WordPress. Посмотрим, насколько хорошо ему это удается.

Во-первых, автоматизация — это просто серия действий, которые выполняются в заранее установленном порядке. У каждой автоматизации есть триггер, который запускает эту последовательность действий.

Вы можете выбрать различные начальные триггеры, например, регистрацию нового пользователя или регистрацию в WordPress. Или действия CRM, такие как добавление в списки, добавление тегов или присоединение через форму согласия на вашем сайте.

После этого первоначального триггера вы можете выбрать различные действия, например:

• Отправка индивидуального электронного письма
• Запуск автоматической последовательности электронных писем
• Применение определенного тега к контакту
• И более

После вашего первоначального действия есть ориентиры. Это цели вашей автоматизации, и когда они будут достигнуты, контакт перейдет в другую часть автоматизации.

Например, пользователь может присоединиться к вашему списку, а затем ему будет отправлена ​​автоматическая последовательность электронных писем. Когда они что-то покупают, они будут помечены как «клиенты», удалены из вашего списка приветствия и добавлены в список ваших покупателей.

Это касается и простой автоматизации. Вы также можете создавать механизмы автоматизации ветвления на основе условной логики.

Самое приятное то, что эти рабочие процессы автоматизации построены визуально. Просто используйте конструктор воронок для создания собственных средств автоматизации.

Подробные отчеты о кампании

Ваша информационная панель дает вам обзор количества ваших подписчиков. Чтобы углубиться в подробности, на вкладке отчетов о кампании вы увидите подробный обзор отправки электронной почты, кликов по ссылкам и статистики отказа от подписки.

Интеграции и дополнения

FluentCRM интегрируется с множеством инструментов электронной коммерции, плагинами LMS, плагинами членства и многим другим. Он включает в себя встроенные триггеры автоматизации, действия и функции сегментации, позволяющие автоматизировать гораздо больше, чем просто электронную почту.

В FluentCRM также включено несколько дополнений. Вы можете включить их на панели управления плагином.

Одним из очень важных дополнений, которые необходимо включить, является Fluent SMTP. Это позволяет вам отправлять электронные письма через стороннего поставщика услуг электронной почты, поэтому вы можете отправлять электронные письма быстро, безопасно и действительно доставляться.

Поддержка и документация FluentCRM

У FluentCRM очень отзывчивая и поддерживающая команда обслуживания клиентов. Вы можете почувствовать, что они действительно заботятся о вашем успехе. Они не только помогут решить любые проблемы, с которыми вы столкнетесь, но и очень открыты для будущих идей о том, как можно использовать этот инструмент.

Вы можете обратиться в службу поддержки, создав заявку. Всем этим можно управлять по электронной почте или через вашу учетную запись на веб-сайте FluentCRM.

Я также нашел библиотеку документации очень подробной и полезной. Вы найдете подробный письменный и видеоматериал, который поможет вам настроить любую функцию или устранить любые проблемы.

Цены на FluentCRM

FluentCRM — это простое и элегантное решение для владельцев бизнеса, которые хотят автоматизировать свой электронный маркетинг и перенести все в WordPress.

Тот факт, что он не опирается на ежемесячную модель подписки или модель подписки на основе роста, как большинство других CRM, меняет правила игры для агентств и средних предприятий.

Единственная реальная разница в ценовых категориях — это количество сайтов, для которых вам требуется поддержка. Вы заметите, что в первый год вы также получаете скидку.

Вот как это ломается:

Еще одна вещь, которую вам нужно учитывать, — это стоимость поставщика электронной почты для отправки ваших электронных писем, поскольку вы не хотите отправлять маркетинговые электронные письма через свой сервер.

На выбор предлагаются десятки провайдеров, включая Amazon SES, SendGrid, Mailgun и другие. В целом, это будет довольно доступно. Например, Amazon SES стоит 0,10 доллара США за каждую 1000 отправленных вами электронных писем.

Допустим, вам нужно поддерживать только один веб-сайт и иметь список из около 5000 контактов. Общая ежемесячная стоимость составит около 15 долларов в месяц. Сравните это с другими платформами автоматизации электронного маркетинга, такими как Drip или ActiveCampaign, которые стоят около 100 долларов в месяц за список подписчиков такого размера.

Вы также найдете бесплатную версию плагина, которая включает в себя множество функций электронного маркетинга и CRM.

Реальные отзывы и отзывы пользователей

Потратив время на просмотр отзывов других пользователей на других платформах, можно сказать только положительные слова.

От малого бизнеса до компаний корпоративного уровня — это не что иное, как пять звезд.

Взгляните на их пятизвездочные обзоры на G2.

Заключительные мысли о FluentCRM

В целом, FluentCRM меня очень впечатлил. Он использует почти все функции и возможности надежных сторонних инструментов автоматизации маркетинга и переносит их в WordPress. Кроме того, он делает это за небольшую часть стоимости.

Он предлагает все необходимое для управления контактами, создания автоматизированных маркетинговых кампаний и маркетинговых воронок. Вы получаете данные о производительности электронной почты в режиме реального времени, и их легко использовать.

Стоит отметить, что они также уделяют много внимания своим пользователям, особенно когда дело касается новых функций. Например, некоторые пользователи запросили функцию условной логики для автоматизации маркетинга, и в конечном итоге эта функция была добавлена.

Если вы ищете способ недорогой автоматической отправки рассылок по электронной почте и управления контактами, стоит попробовать FluentCRM. По крайней мере, попробуйте бесплатную версию плагина, чтобы увидеть, предлагает ли он ту функциональность, которая вам нужна в инструменте автоматизации маркетинга.