Будущие тенденции электронной торговли: 10 возможных прогнозов на 2023 год [обновлено]

Бизнес электронной коммерции находится на подъеме и будет значительно развиваться в ближайшем будущем. Это сильно меняет поведение клиентов, их потребности и покупательские тенденции. За 25 лет продажи в этой отрасли по всему миру составили более 2 триллионов долларов США.

Адаптация новых технологий, широкие возможности настройки, эволюция политик и интеллектуальная интеграция с передовыми решениями произвели настоящий фурор в индустрии электронной коммерции.

Ожидается, что к 2026 году 24% розничных покупок будут совершаться через Интернет.

Кроме того, теперь вы можете комбинировать онлайн- и офлайн-процедуры продаж вместе, чтобы максимально использовать преимущества этих двух каналов.

Сегодня мы обсудим будущие тенденции электронной коммерции, которые будут отражать сценарий развития индустрии электронной коммерции на долгие годы вперед.

Статистика индустрии электронной коммерции: будущее электронной коммерции

За последние несколько лет бизнес электронной коммерции растет стремительными темпами. Это оказало значительное влияние на традиционную розничную торговлю. Более того, пандемия увеличила онлайн-расходы на 183 миллиарда долларов в 2021 году. И эта тенденция продолжилась в 2022 году и должна сохраниться и в последующие годы.

Согласно исследованию, проведенному eMarketer и Statista, розничные онлайн-продажи к 2023 году достигнут 6,51 трлн долларов, при этом на веб-сайты электронной коммерции будет приходиться 22,3% от общего объема розничных продаж.

Электронная коммерция «бизнес для бизнеса» (B2B) также показывает непрерывный рост в 2022 году. Интересно, что в настоящее время клиенты предпочитают электронную коммерцию обычным покупкам только потому, что избегают длинной очереди и раздражающего трафика. Кроме того, они могут читать обзоры и сравнивать продукты при покупке в Интернете. Вот почему владельцы бизнеса также устанавливают свои маркетинговые стратегии, чтобы получить больше онлайн-трафика, а не пешеходного трафика.

Тем не менее, Китай и США имеют быстрорастущее пространство электронной коммерции и управляют мировой экономикой с большим процентом. Это топ-10 стран, которые тратят деньги в Интернете.

• Китай — 656,3 доллара.
• США — 500,47 долларов.
• Великобритания — 83,83 доллара.
• Япония — 78,64 доллара.
• Германия — 68,01 доллара.
• Южная Корея — 62,69 доллара.
• Франция — 45,54 доллара.
• Индия — 29,47 долларов.
• Канада — 28,63 доллара.
• Австралия — 19,33 доллара.

Будущая статистика для индустрии электронной коммерции

Давайте посмотрим на статистику, которая показывает дальнейшую возможную трансформацию индустрии электронной коммерции в 2023 году и далее.

1. Ожидается, что продажи электронной коммерции вырастут на 10,4% в 2023 году.
2. В 2023 году объем продаж рынка электронной коммерции США превысит 1,1 триллиона долларов.
3. Ожидается, что в 2023 году в США 16,4% розничных покупок будут совершаться через Интернет.
4. Ожидается, что к 2040 году около 95% всех покупок будет осуществляться через электронную коммерцию.
5. Интернет-магазины с громким присутствием в социальных сетях получат в среднем на 32% больше продаж, чем те, которые этого не делают.
6. В среднем 52% предприятий электронной коммерции имеют многоканальные возможности.
7. Индийский рынок электронной коммерции входит в пятерку самых быстрорастущих стран мира с ростом продаж на 25,5% в 2022 году.
8. Прогнозируется, что в ближайшие годы Великобритания будет постоянно расти на 85,7 млрд долларов (+42,88%).

И эта статистика многое говорит нам о серьезных изменениях в поведении потребителей, которые будут продолжаться до 2023 года и далее. Цифровые покупатели должны обновить свои бизнес-стратегии, учитывая эту цифру. В противном случае велик риск обрушения.

Прогнозы будущих тенденций электронной коммерции:

Если вы хотите идти в ногу с этой движущейся отраслью, вы должны быть в курсе будущих тенденций электронной коммерции в этом пространстве. Это поможет вам сделать покупательский опыт более захватывающим.

1. Глобальные розничные продажи электронной коммерции увеличатся
2. Рост мобильного шоппинга
3. Электронная коммерция B2B продолжит превосходить электронную коммерцию B2C
4. Многоканальная персонализация
5. Голосовой шоппинг в центре внимания
6. Социальные сети входят в интернет-магазины
7. Расширение использования ИИ в электронной коммерции
8. Безголовая электронная коммерция в игре
9. Дополненная реальность для визуализации покупок
10. Повышение популярности моделей подписки

1. Глобальные розничные продажи электронной коммерции увеличатся по всему миру

Продажи электронной коммерции постоянно растут во всем мире. За последние 25 лет он произвел революцию в розничном бизнесе.

В последние дни онлайн-покупки становятся одним из самых популярных онлайн-действий в Интернете. Таким образом, владельцы бизнеса также делают упор на улучшение пользовательского опыта. Они постоянно внедряют новые методы, которые делают их клиентов более удобными при совершении покупок в Интернете.

Теперь веб-сайты более удобны для клиентов и просты в навигации. Это позволяет посетителям выбирать свои продукты и выполнять соответствующие действия без особых усилий. Кроме того, эти сайты предлагают различные проверенные платежные шлюзы с максимальной безопасностью. У большинства из них есть специальная служба поддержки и политика возврата средств.

Более того, гиганты вводят строгие меры безопасности для обеспечения конфиденциальности всех данных клиентов. Они убрали все хлопоты с походами по магазинам. Эти факты побуждают клиентов покупать больше на сайтах электронной коммерции, а не в обычных магазинах.

2. Рост мобильных покупок

Мобильный шоппинг в последние годы стремительно растет. Клиенты со всего мира намерены приобретать товары и услуги с помощью своих мобильных телефонов или планшетов. Интернет-магазины также используют подход «сначала мобильные» по мере роста мобильных покупок. Люди чаще обращаются к своим смартфонам для онлайн-покупок.

В 2022 году на мобильную коммерцию пришлось более 431,4 миллиарда продаж. Прогнозируется, что она вырастет еще больше до 511,8 миллиарда в 2023 году, 604,5 миллиарда в 2024 году и 710,42 миллиарда в 2025 году.

Теперь пользователи часто используют свои портативные устройства для проверки продуктов перед оформлением заказа. Это делает мобильную оптимизацию необходимостью для интернет-магазинов.

Таким образом, компании электронной коммерции должны оптимизировать свои сайты для мобильных пользователей, если они хотят быстро развивать бизнес.

3. Электронная коммерция B2B продолжит превосходить электронную коммерцию B2C

Новая тенденция электронной коммерции изменила правила игры как для компаний B2B, так и для компаний B2C. Предполагается, что электронная коммерция B2B опережает B2C и скоро превзойдет ее. Электронная коммерция B2B предполагает оптовых дистрибьюторов, продающих товары равным предпринимателям.

Кроме того, B2B сводит к минимуму хлопоты ручных процессов, используя портал онлайн-продаж. Это позволяет предприятиям продавать и распространять продукты от одного предприятия к другому через онлайн-каналы. Однако это увеличит ваши продажи за счет более сильного присутствия в Интернете по более низкой цене.

Электронная коммерция B2B подпитывает текущую мировую экономику. В недавнем исследовании Forrester говорится, что объем электронной коммерции B2B в США к 2023 году достигнет 1,8 триллиона долларов.

И они предсказали совокупный годовой темп роста (CAGR) в размере 10% для электронной коммерции B2B в течение следующих пяти лет. Этот отчет показывает возможности индустрии электронной коммерции B2B США. Интернет-торговцы выходят на этот рынок с ростом популярности электронной коммерции B2B. Это обеспечит беспрепятственный опыт онлайн-покупок для клиентов.

Как конвертировать потенциальных клиентов в клиентов для вашего магазина электронной коммерции

4. Многоканальная розничная торговля в электронной коммерции

Многоканальная розничная торговля — это современный подход к продажам, обеспечивающий единый покупательский опыт для клиентов. Многоканальный бизнес электронной коммерции относится к продвижению и продаже продуктов по нескольким каналам, включая веб-сайты электронной коммерции, торговые площадки и даже офлайн.

Интересно, что это стирает различия между каналами, как физическими, так и онлайн. У клиентов будет больше шансов получить информацию о ваших товарах или услугах. Кроме того, когда вы будете продвигать свой бренд по разным каналам, это может увеличить возможности продаж и узнаваемость бренда.

Исследование показывает, что 90% потребителей теперь ожидают, что бренды будут предлагать многоканальный опыт через предпочитаемые ими онлайн- и офлайн-каналы и точки соприкосновения.

Вот почему компании, которые предлагают надежный многоканальный опыт, отмечают увеличение общего дохода на 20%.

Однако клиенты могут использовать несколько каналов в процессе совершения покупок. Это позволяет пользователю начать свое путешествие по одному каналу и завершить покупку по другому. Вот почему многоканальный розничный подход был принят различными маркетинговыми стратегиями для развития их бизнеса в области электронной коммерции.

5. Голосовой шоппинг в центре внимания

Голосовые покупки постепенно становятся мейнстримом для онлайн-покупателей нового поколения. Исследователи говорят, что более 50% населения США используют функции голосового поиска ежедневно, а более трети (34%) используют их как минимум раз в неделю.

Крупные компании, такие как Amazon, Alibaba, Walmart и другие гигантские компании, уже внедрили голосовые покупки в своих онлайн-магазинах. Эта тенденция электронной коммерции начала набирать популярность в 2014 году, когда Amazon выпустила свой умный динамик — Echo.

51 процент всех онлайн-покупателей в США используют голосовых помощников для поиска товаров.

ComScore

Вы будете удивлены, узнав, что более 30% интернет-пользователей в США использовали голосового помощника для поиска сведений о продукте или его покупки. Вот почему интернет-магазины спонтанно интегрируют голосовую коммерцию в свой бизнес. Таким образом, покупатели могут легко совершать покупки, используя свой голос.

Голосовые покупки сделают процесс покупки более плавным. Пользователи могут искать, анализировать, сравнивать и покупать продукты, предоставляя словесное описание. Эти факты и статистика доказывают, что количество голосовых покупателей резко возрастет в ближайшие годы.

6. Социальные сети входят в интернет-магазины

Социальные сети больше не просто канал, который объединяет людей. Помимо продвижения продуктов или услуг, платформы социальных сетей позволяют розничным торговцам напрямую продавать свою продукцию. Теперь покупатели в социальных сетях могут приобретать товары с помощью кнопки «Купить» в Facebook или Instagram Checkout.

Для многих людей социальная платформа является первой точкой контакта с любым бизнесом. Сейчас покупатели предпочитают читать отзывы реальных пользователей. Они следят за брендами и с большей вероятностью покупают товары у тех, за кем следят.

Социальные сети могут увеличить продажи электронной коммерции на 71%. Это мощный инструмент цифрового маркетинга для стимулирования продаж и долгосрочной лояльности.

SEtalks.com

Тем не менее, владельцы электронной коммерции могут получить помощь от влиятельных лиц Facebook и Instagram, чтобы широко продвигать свой бренд. Воздействие в социальных сетях будет постоянно влиять на вашу аудиторию, чтобы она связалась с вашим брендом.

Социальные сети становятся заслуживающим внимания маркетинговым инструментом для увеличения количества лояльных консультантов с оптимальными продажами для вашего бизнеса. Количество пользователей социальных сетей и влиятельных лиц в социальных сетях значительно увеличивается.

Таким образом, интернет-магазины должны разработать более эффективные стратегии социального маркетинга, чтобы изучить больше возможностей для своих магазинов.

7. Расширение использования ИИ в электронной коммерции

Электронная коммерция или цифровой магазин вывели бизнес-перспективы на новый уровень с помощью искусственного интеллекта. Интегрируя технологию искусственного интеллекта в свой бизнес, вы можете более эффективно анализировать данные магазина и поведение покупателей.

78% владельцев бизнеса электронной коммерции сообщают, что они уже внедрили инструменты искусственного интеллекта в свои интернет-магазины или планируют сделать это в ближайшем будущем.

Решения на основе искусственного интеллекта позволяют брендам лучше понимать своих клиентов и обеспечивать персонализированное обслуживание и маркетинг. Прогнозируется, что к 2030 году решения для электронной коммерции на базе ИИ будут стоить 16,8 миллиарда долларов.

Более того, искусственный интеллект предоставил клиентам множество высокотехнологичных возможностей. Такие как визуальный поиск, персональные рекомендации, голосовой помощник и так далее. С другой стороны, онлайн-продавец может улучшить модуль ценообразования и представление продукта с помощью ИИ.

Фактически, недавнее исследование Business Insider предполагает, что в будущем более 85% взаимодействий с клиентами будут управляться чат-ботами.

8. Безголовая электронная коммерция в игре

Безголовая электронная коммерция становится все более популярной среди владельцев магазинов, поскольку упрощает выполнение задач. Он использует две разные технологии: переднюю часть и заднюю часть. Обычный внешний интерфейс максимально использует контент, а серверная часть электронной коммерции может эффективно управлять вашей бизнес-деятельностью.

Безголовая электронная коммерция разделяет интерфейс и серверную часть вашей платформы электронной коммерции. Предположим, покупатель нажимает кнопку «Купить сейчас», и магазин сразу же получает вызов для получения информации из серверной части. Это общий процесс традиционной электронной коммерции. Безголовая электронная коммерция ускорит транзакцию, используя API для получения информации.

У онлайн-продавцов есть множество преимуществ использования Headless eCommerce. Такой как:

• Современные технологии для создания более быстрого и запоминающегося веб-сайта
• Знакомство с веб-разработчиком
• Владение структурой сайта
• Проведите успешную маркетинговую кампанию, не нанося вреда серверной части электронной коммерции.
• Меньше затрат на привлечение и удержание клиентов
• Более высокий коэффициент конверсии по сравнению с традиционными веб-сайтами и платформами электронной коммерции.

Опять же, он совместим с приложениями с открытым исходным кодом, которые расширяют возможности расширения.

Узнайте больше о безголовой электронной коммерции: все, что вам нужно знать для развития вашего онлайн-бизнеса.

9. Дополненная реальность для визуализации покупок

Интернет-магазины облегчают современную жизнь, доставляя все необходимое прямо к вашей двери. Не тратя время на пробки и ожидание в очереди, теперь вы можете совершить покупку всего в несколько кликов. Мало того, что вы получаете возможность просматривать множество продуктов и быстрее сравнивать их цену и качество. Быстрая доставка делает покупки в электронной коммерции лучше, чем когда-либо.

Помимо множества преимуществ, у онлайн-покупок есть и серьезный недостаток. Вы не можете видеть продукт в деталях каждый раз. Иногда потребители неправильно предсказывают продукт и в конечном итоге испытывают сильное недовольство. Однако виртуальная и дополненная реальность могут восполнить этот пробел. Он предоставляет вам 360-градусный обзор любого продукта или места. Поэтому вы можете легко понять, как это будет служить вашей цели в реальной жизни.

Это означает, что виртуальная реальность дает потребителям виртуальный тур по тому, как продукт выглядит на самом деле. И AR объясняет больше деталей, чтобы понять, соответствует ли это их потребностям или нет.

В качестве примера можно взять популярный бренд косметики Sephora. Их функция «Виртуальный художник» позволяет клиентам примерять разные продукты и создавать на них разные образы. Это повышает их уверенность и обеспечивает индивидуальный подход к покупкам. Вряд ли кто-то скажет НЕТ этому заведению, особенно любители моды.

10. Увеличьте популярность моделей подписки

Цифровые клиенты предпочитают бизнес-модель на основе подписки единовременному платежу. Это делает их уверенными в своих расходах. Кроме того, владельцы электронной коммерции считают, что это более простой способ привлечь новых пользователей и заставить их приходить в магазин снова и снова.

Эта модель электронной коммерции становится популярной в последние годы. Поняв, как это работает, и разработав реалистичную стратегию ценообразования, вы сможете заложить основу для своего онлайн-бизнеса. Вы можете взимать с клиентов периодические платежи ежемесячно или ежегодно за доступ к продукту или услуге. Следовательно, клиентам не нужно платить большую сумму сразу. Скорее они могут использовать продукт в течение определенного периода времени. И иметь свободу решать, продлевать подписку или нет после истечения срока ее действия.

Ожидается, что к 2023 году электронная коммерция по подписке принесет доход более 38 миллиардов долларов.

Такие компании, как Apple Music и Netflix, переходят на бизнес-модели подписки, чтобы строить долгосрочные отношения с клиентами и получать постоянный доход. Кроме того, цифровые платежные платформы, такие как PayPal, Stripe и WePay, упрощают процесс настройки регулярных платежей без особых усилий. Если вы хотите поддерживать этот бизнес, начните думать об этой современной технике уже сегодня!

10 лучших проверенных способов создать срочность и увеличить продажи в электронной торговле

Бонус: персонализация клиентского опыта

Вы можете сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными, персонализировав их покупательский опыт. Каждый год в отрасль приходят сотни новых компаний. Это делает конкуренцию такой высокой. Если вы не можете удовлетворить своих клиентов, у них есть множество альтернатив.

Персонализация электронной коммерции позволяет онлайн-трейдерам устанавливать цифровые стратегии на основе поведения в Интернете, истории покупок, демографических данных, личных данных и психографических данных. Таким образом, цифровые компании должны прилагать дополнительные усилия для персонализации покупательского опыта, что повысит лояльность клиентов и продажи.

Согласно опросу, 85% маркетологов в США считают, что их потенциальные клиенты или клиенты ожидают персонализированного опыта.

Интернет-магазины заметили значительный рост доходов в своем бизнесе после персонализации своего магазина. Поэтому это лучшее время, когда вы должны относиться конкретно к каждому клиенту. Вы должны сосредоточиться на индивидуальных потребностях клиента при разработке продуктов и услуг.

Важность знания будущих тенденций электронной коммерции

Чтобы выжить в этом конкурентном мире, вы должны быть в курсе последних тенденций электронной коммерции. Ваш бизнес может отстать даже при наличии всех основных атрибутов, если вы не будете следить за меняющимся прогнозом в этой отрасли.

Теперь все дело в том, чтобы сделать пользовательский опыт лучше. Успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции во многом зависит от того, насколько легко ваш сайт относится к своим пользователям. Клиенты становятся умнее день ото дня, поэтому вам нужно повышать свои навыки, чтобы соответствовать их требованиям. Эта ситуация делает онлайн-продавцов более технологичными, чем когда-либо прежде.

Поскольку мы приближаемся к 2023 году, вы должны принять новые тенденции электронной коммерции, чтобы обновить свою стратегию расширения бизнеса. Таким образом, вы можете оптимально воспользоваться этим дальнейшим прогнозированием. Это позволит вам всегда быть на шаг впереди ваших конкурентов. И вы можете эффективно расширить свой бренд электронной коммерции по всему миру.

Интернет-продавцы должны учитывать будущие тенденции электронной коммерции, прежде чем инвестировать

Должно быть более удобно, если вы можете покупать и оплачивать из своего дома. Как интернет-магазин, вы должны сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали этот комфорт. Это действительно убедит их купить в вашем магазине.

Тем не менее, вы должны принять будущие тенденции электронной коммерции, чтобы установить новые бизнес-модели и методы. Это поможет вам создать надежный бизнес электронной коммерции для ваших пользователей.

Резюме: тенденции электронной коммерции 2023 г.

1. Темпы роста мировой электронной коммерции к 2023 году оцениваются в 10,4%.
2. Ожидается, что объем рынка электронной коммерции B2B будет увеличиваться со среднегодовым темпом роста 18,7% с 2021 по 2028 год.
3. Мобильная коммерция составит более 50% от общего объема продаж электронной коммерции в 2023 году.
4. 74% клиентов полагаются на свои социальные сети при принятии решения о покупке.
5. Чат-боты помогут предприятиям сэкономить более 8 миллиардов долларов в год
6. 71 процент клиентов предпочитают выполнять запросы голосом, а не печатать.
7. Более 50% онлайн-покупателей говорят, что персонализированный опыт важен.
8. 74% маркетологов считают, что персонализация оказывает «сильное» или «чрезвычайное» влияние на развитие отношений с клиентами.

Если вы являетесь интернет-магазином или планируете открыть его, вам следует более внимательно следить за будущими тенденциями электронной коммерции. Это поможет вам улучшить вашу стратегию онлайн-продаж. И вы можете быть в курсе постоянных изменений потребительского спроса.