Настроили ли вы Google Analytics 4 для отслеживания эффективности вашего интернет-магазина? В этом руководстве вы познакомитесь с последней версией аналитики и узнаете, как использовать электронную коммерцию GA4 для развития вашего бизнеса .

Google Analytics 4, также известная как GA4 , является обновленной версией Google Analytics .

Это мощный маркетинговый инструмент, который позволяет измерять трафик и вовлеченность на веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях. Теперь вы можете измерять разные показатели этих платформ и сравнивать их на одной платформе.

По этой причине свойства Google Analytics 4 известны как «свойства App + Web».

Кроме того, электронная коммерция GA4 предлагает более продвинутые функции и системы отчетности для повышения удобства работы пользователей в интернет-магазинах.

Как вы уже знаете, Universal Analytics перестала работать навсегда с 1 июля 2023 года. Поэтому необходимо быстро настроить новое свойство Google Analytics 4 и начать сбор данных. [Если вы еще не сделали]

В этой статье мы поделимся некоторыми пошаговыми инструкциями по настройке ресурса Google Analytics 4 и настройке электронной коммерции GA4.

Примечание . Если вы используете свой магазин электронной коммерции с плагином Dokan Multivendor , вы должны знать, что мы уже обновили наш модуль Vendor Analytics, и теперь он на 100% совместим с Google Analytics 4.

Давайте погрузимся в

Эволюция Google Analytics и как GA4 вступает в игру

Google Analytics был впервые запущен как инструмент измерения веб-сайтов. Этот инструмент предназначен для предоставления владельцам веб-сайтов и маркетологам ценной информации и данных о производительности их веб-сайтов.

Например, пользователь приходит на ваш сайт, нажав на определенное объявление. Google Analytics отслеживает эти данные и показывает источник в отчете.

Вы можете использовать эти данные, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить рентабельность инвестиций в платный маркетинг.

Таким образом, вы можете проверить другие источники посетителей вашего сайта и их действия после перехода на ваш сайт.

Google Analytics поможет вам:

• Понимание объема и источников трафика
• Проанализируйте, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом
• Настройка и отслеживание конверсий и конкретных целей
• Измеряйте эффективность кампании
• Следит за техническими характеристиками вашего сайта
• Позаботьтесь о времени загрузки страницы, скорости сайта и скорости отклика на мобильных устройствах.
• Получите демографические данные и данные об интересах посетителей вашего сайта.

Анализируя данные в Google Analytics, вы можете измерить эффективность своих маркетинговых усилий и определить возможности для повышения рентабельности инвестиций. Это помогает вам принимать решения на основе данных, оптимизировать кампании и более эффективно распределять ресурсы.

У вас есть сайт на WordPress? Узнайте, как добавить Google Analytics на свой сайт WordPress.

Появление Google App Plus Web

Когда использование мобильных приложений стало расти, Google Analytics запустила другую версию под названием App Plus Web. Это позволяет компаниям измерять использование приложений и веб-сайтов.

Как вы знаете, цифровые покупатели теперь используют несколько устройств для принятия решения о покупке. Таким образом, для бизнеса становится крайне важным понять, как пользователи взаимодействуют с разными устройствами.

Например, пользователь может увидеть рекламу в Интернете и посетить ваш веб-сайт. Но уходит с сайта, не совершив никаких покупок. Затем идет домой и делает покупки в приложении.

Теперь, без подключения приложения и веб-данных, вы не сможете увидеть реальную картину. Может показаться, что реклама не сработает и пользователь ее не купил. Потому что, судя по данным использования сайта, пользователь пришел по рекламе, но не совершил покупку.

Ознакомьтесь с более чем 15 стратегиями увеличения продаж в электронной коммерции.

С другой стороны, данные приложения покажут конверсию. Но он не смог определить настоящий источник этого пользователя. Потому что он не знает, что это тот же пользователь, который нажал на объявление и сначала перешел на веб-сайт, а затем купил в приложении.

Таким образом, создается зазор.

Из-за этих проблем владельцы веб-сайтов и маркетологи не могли видеть полный путь пользователя.

Чтобы отслеживать действия на нескольких устройствах, стало необходимо подключить все точки данных.

И здесь в игру вступает новый Google Analytics.

Что такое Google Analytics 4 и как он работает в вашем магазине электронной коммерции?

Google Analytics 4 (GA4) показывает полный путь пользователя на разных устройствах.

Это уменьшает проблему отслеживания поездок пользователей с разных устройств.

Теперь вы можете подключить все точки данных и отслеживать источник ваших пользователей. Неважно, приходят ли они и покупают из разных источников, таких как Интернет, приложения или даже офлайн.

GA4 позволяет получить все данные по одному ресурсу. Проанализировав этот переход между устройствами, вы сможете лучше понять, как работают ваши маркетинговые усилия и где они нуждаются в улучшении. Было бы полезно улучшить взаимодействие с клиентами на разных устройствах.

Связанный ресурс: 4 способа превратить первых клиентов электронной коммерции в постоянных клиентов.

Чем Google Analytics 4 отличается от Universal Analytics?

GA4 отличается от UA несколькими ключевыми моментами.

Одно из самых существенных отличий — новая модель данных в GA4 . Вместо того, чтобы использовать сеансы и просмотры страниц для отслеживания поведения пользователей, GA4 использует события и свойства.

В результате GA4 может отслеживать больше типов пользовательских взаимодействий, таких как просмотры видео, нажатия кнопок и загрузка файлов. GA4 также обеспечивает большую гибкость в организации и анализе данных.

Еще одним важным отличием GA4 от UA является использование машинного обучения . GA4 использует машинное обучение для анализа поведения клиентов и выявления тенденций и закономерностей. В свою очередь, он обеспечивает более точную и полезную информацию о поведении пользователей.

Например, GA4 может автоматически идентифицировать и группировать пользователей на основе их поведения , таких как частые покупатели или посетители впервые. Это может помочь вам лучше понять свою аудиторию и адаптировать свои маркетинговые усилия к их потребностям.

Отслеживание между устройствами — еще одна область, в которой GA4 улучшает UA. С помощью GA4 вы можете отслеживать поведение пользователей на разных устройствах и каналах, включая мобильные приложения и веб-браузеры.

Следовательно, вы можете получить полное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим брендом, независимо от того, какое устройство или канал они используют.

Новая модель данных в Google Analytics 4

Новая модель данных в Google Analytics 4 (GA4) — это важное обновление, которое представляет более продвинутый и гибкий подход к сбору данных и отчетности.

Модель данных Google Analytics 4 состоит из двух основных компонентов : пользователей и событий.

Все отчеты и сбор данных в GA4 развиваются вокруг этих двух компонентов.

Пользователи — это люди, которые взаимодействуют с вашим сайтом или приложением. Однако некоторые боты могут также взаимодействовать с вашим сайтом или приложением.

Но сегодня мы рассматриваем всех реальных людей, которые приходят и используют ваш сайт или приложение.

Примечание. Если вы ранее пользовались Google Analytics, вы уже поняли, что просмотров страниц больше нет. Как упоминалось ранее, GA4 использует события и параметры для отслеживания поведения пользователей, а не сеансов и просмотров страниц.

События — это взаимодействия пользователей с вашим веб-сайтом или приложением, такие как клики, просмотры страниц, загрузка электронных книг, отправка форм и т. д. Параметры предоставляют дополнительную информацию о событии, такую ​​как категория, метка и значение.

Вот некоторые ключевые аспекты новой модели данных в GA4.

• Отслеживание на основе событий: GA4 использует модель отслеживания на основе событий, которая фокусируется на регистрации взаимодействий пользователей или событий на вашем веб-сайте или в приложении. События включают просмотры страниц, нажатия кнопок, отправку форм, воспроизведение видео и многое другое. Это обеспечивает более точное и детальное понимание поведения пользователя.
• Расширенное измерение. Функция расширенного измерения GA4 автоматически отслеживает общие события, такие как глубина прокрутки, переходы по исходящим ссылкам, поиск по сайту и загрузка файлов. Таким образом, вам не нужно вручную внедрять коды отслеживания для этих событий.
• Гибкая схема данных. Новая схема данных в GA4 обеспечивает большую гибкость в организации и структурировании данных. Он использует ориентированный на свойства подход, при котором события и пользовательские свойства собираются в одном свойстве. Это упрощает управление данными и их анализ.
• Анализ, ориентированный на пользователя. GA4 поддерживает модель данных, ориентированную на пользователя. Он фокусируется на группировании пользовательских взаимодействий между устройствами и платформами, чтобы обеспечить полное представление о поведении пользователей. Это поможет вам понять весь путь пользователя и его взаимодействие с различными точками взаимодействия.
• Интеграция с BigQuery: GA4 предлагает бесшовную интеграцию с Google BigQuery, мощным решением для хранения данных. Это позволяет экспортировать данные GA4 в BigQuery для расширенного анализа, составления пользовательских отчетов и объединения их с другими источниками данных.
• Аналитика на основе ИИ: GA4 использует возможности машинного обучения Google для предоставления аналитики на основе ИИ. Он предлагает автоматический анализ, прогнозные показатели и моделирование межканальной атрибуции, чтобы помочь вам понять поведение пользователей, выявить тенденции и оптимизировать маркетинговые усилия.
• Средства управления данными и конфиденциальность. GA4 представляет расширенные средства управления данными и функции обеспечения конфиденциальности в соответствии с постоянно меняющимися правилами конфиденциальности данных. Вы можете управлять хранением данных, включать режимы согласия пользователей и настраивать параметры сбора данных, чтобы обеспечить соответствие требованиям и уважать конфиденциальность пользователей.

В целом модель данных GA4 позволяет получить более глубокое представление о поведении пользователей, оптимизировать маркетинговые стратегии и принимать решения на основе данных для улучшения результатов вашего бизнеса.

Настройка учетной записи Google Analytics и свойства Google Analytics

Google Analytics 4, несомненно, является важным инструментом для развития вашего бизнеса. В этом разделе статьи мы покажем, как настроить учетную запись Google Analytics и свойство Google Analytics.

Создайте учетную запись Google Analytics для своего онлайн-бизнеса

Посетите веб-сайт Google Analytics (https://analytics.google.com) и войдите в систему, используя существующие учетные данные Google.

У вас должна быть учетная запись Google, чтобы начать процесс создания учетной записи Google Analytics.

Если у вас уже есть учетная запись Google Analytics и вы просто пытаетесь создать новый ресурс в Google Analytics 4, вы можете перейти к созданию ресурса.

На главной странице Google Analytics нажмите «Администратор» . Вы найдете опцию в левом нижнем углу страницы.

Страница администратора Google Analytics и Universal Analytics не похожи. У них разные свойства и атрибуты.

Например, вы увидите столбец «Свойства» на странице администратора Google Analytics 4, который содержит ссылку на потоки данных. Это было недоступно на странице администрирования Universal Analytics.

Кроме того, на странице администратора Universal Analytics был третий столбец для просмотров. Но вы больше не найдете этот столбец в Google Analytics 4.

Теперь выполните следующие действия, чтобы настроить учетную запись Google Analytics 4:

• В столбце «Учетная запись» нажмите «Создать учетную запись».
• Вставьте имя учетной записи
• Настройте параметры обмена данными, чтобы определить, какими данными вы будете делиться с Google.
• Наконец, добавьте первое свойство в учетную запись, нажав кнопку Далее.

Создайте новый ресурс Google Analytics 4

У вас должна быть роль редактора, чтобы добавлять ресурсы в аккаунт Google Analytics. Однако, если вы создали эту учетную запись, вы автоматически получаете роль редактора.

Чтобы создать новый ресурс Google Analytics 4, выполните следующие действия:

Вы продолжаете с «Создать учетную запись Google Analytics» выше? Затем начните с шага 2.

Шаг 1: Войдите в настройки администратора. Нажмите кнопку «Создать свойство» в столбце «Свойство».

Шаг 2: Введите сведения о собственности (имя, часовой пояс, валюта). Нажмите "Далее.

Шаг 3: Выберите отраслевую категорию и размер бизнеса. Нажмите "Далее.

Шаг 4: Выберите, как вы собираетесь использовать Google Analytics.

Шаг 5: Просмотрите детали и нажмите «Создать», чтобы создать свойство.

Для того, чтобы начать сбор данных, вам необходимо Добавить поток данных.

Вы можете сделать выбор здесь или пока пропустить его. Далее мы покажем вам, как добавить поток данных со страницы администратора.

Добавьте поток данных в GA4

Важно убедиться, что вы выбрали правильную учетную запись в столбце «Учетная запись».

Кроме того, убедитесь, что вы выбрали правильное свойство в столбце «Свойство».

Теперь в столбце «Свойства» нажмите «Потоки данных» → «Добавить поток».

Выберите в зависимости от ваших требований — приложение для iOS, приложение для Android или Интернет.

Если возникнут какие-либо недоразумения, вы можете связаться с нами или ознакомиться с официальным документом Google [GA4] Настройка Google Analytics для веб-сайта и/или приложения.

Понимание отчетов в Google Analytics 4 или GA4

Google Analytics 4 особенно известен своей продвинутой системой отчетов. Давайте покажем вам, как проверять различные показатели в GA4, чтобы вы могли использовать их для обновления своих маркетинговых стратегий.

После перехода на главную страницу Google Analytics вы увидите следующее:

Вверху у вас есть имя учетной записи и собственность, в которой вы находитесь. Нажав на стрелку, вы можете увидеть свою учетную запись и селектор собственности здесь. Просто выберите учетную запись или свойство, для которого вы хотите просмотреть данные.

Вернитесь на главную страницу после выбора учетной записи и свойства.

С левой стороны вы можете найти основную навигацию по собственности, в которой вы находитесь.

Обзор в реальном времени в Google Analytics 4

По умолчанию на главном экране отображается снимок данных за последние семь дней, а также некоторые действия в реальном времени.

Нажмите «Обзор в реальном времени».

Здесь вы можете получить полный обзор того, что происходит на вашем сайте и в мобильном приложении. Он начинается с карты, показывающей местоположение ваших пользователей в настоящее время на вашем сайте.

Отчеты в режиме реального времени очень полезны для диагностики проблем в режиме реального времени или наблюдения за последствиями какого-либо конкретного события.

Например, вы запускаете новую кампанию и хотите посмотреть, как она работает.

Вы можете проверить отчеты в реальном времени и узнать, приходят ли пользователи из этой кампании, и их действия на вашем сайте.

Точно так же, когда вы вносите изменения в отслеживание, скажем, внедряете новый тег или новое отслеживание событий. Вы можете сразу же проверить, запускается ли это событие и собирает ли Google Analytics эти данные.

Отчет о жизненном цикле Google Analytics 4

В разделе «Реальное время» вы найдете еще одну важную вкладку под названием «Жизненный цикл».

Существует несколько стадий жизненного цикла клиента.

Эти этапы помогут вам понять, как пользователи взаимодействуют с вашим бизнесом с момента, когда они обнаруживают ваш веб-сайт или приложение, до момента конверсии или оттока.

Первый этап — это привлечение пользователей или клиентов на ваш сайт или в приложение.

Этот отчет показывает источник и средство, с помощью которого пользователи находят ваш веб-сайт или приложение. Например, органический поиск, платная реклама, социальные сети или рефералы.

После того, как пользователи приобрели, этап вовлечения измеряет, как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом или приложением. Он включает в себя такие показатели, как продолжительность сеанса, просмотры страниц, инициированные события и просмотры экрана (для мобильных приложений). Этот этап помогает понять поведение пользователей и уровень их вовлеченности.

Следующий вариант – монетизация. Это все об электронной коммерции.

Если ваш сайт продает товары, в этом разделе вы найдете все данные, связанные с электронной коммерцией и покупками.

Тогда, наконец, у вас есть удержание. Это последний этап жизненного цикла вашего клиента.

Отчет об удержании показывает, насколько хорошо вы можете удерживать пользователей и возвращать их на ваш веб-сайт или в приложение с течением времени. Он дает представление о лояльности пользователей и повторяющихся взаимодействиях.

Мониторинг коэффициентов удержания и поведения может помочь вам определить стратегии удержания пользователей и повышения ценности жизненного цикла клиентов.

Пользовательский отчет в Google Analytics 4

Далее вы получаете раздел пользователя. Здесь вы найдете всю информацию о ваших пользователях. Вы можете увидеть демографические данные этих пользователей, такие как страна, город, пол, интересы и возраст.

Вы можете использовать эти данные для

• Создавайте персонализированные маркетинговые кампании
• Предоставление персонализированных рекомендаций по продукту
• Сегментируйте свои маркетинговые кампании по электронной почте
• Определить ценную группу клиентов

Например, в вашем отчете вы найдете пользовательскую базу «Женщины в возрастной группе 25–34 лет». Теперь вы можете выделять продукты, которые популярны в этом конкретном сегменте, или создавать целевые кампании, продвигающие продукты или предложения с учетом их интересов.

Затем идет вкладка Тех. В Tech вы можете проверить, какие технологии используют эти пользователи для посещения вашего сайта. Например, платформа, которую они используют, будь то Интернет или приложение, затем операционная система, браузер и т. д.

Анализируя предоставленные данные, вы можете выявить любые технические проблемы, которые могут повлиять на взаимодействие с пользователем, и принять соответствующие меры для их устранения.

Например, вы заметили высокий показатель отказов среди посетителей, использующих определенное устройство. Это может указывать на проблемы совместимости. Затем вы можете оптимизировать свой веб-сайт, чтобы убедиться, что он хорошо работает на этом конкретном устройстве. Было бы полезно улучшить пользовательский опыт и снизить показатель отказов.

Планируете создать свой магазин электронной коммерции с помощью WooCommerce? Узнайте, как сделать свой сайт WooCommerce мобильным, выполнив 9 простых шагов.

Что нужно знать для бесперебойной работы с Google Analytics 4

Google Analytics 4 представляет несколько новых функций и улучшений по сравнению с предыдущей версией. Поначалу может быть сложно привыкнуть к новому интерфейсу Google Analytics. Но как только вы начнете использовать преимущества, вы поразитесь эксклюзивным результатам.

Ниже мы перечислили некоторые основные концепции GA4, чтобы вы могли легко использовать этот инструмент для своего интернет-магазина.

Отслеживание событий в Google Analytics 4

Отслеживание событий — важнейший компонент GA4. GA4 предоставляет несколько предопределенных событий, которые охватывают обычные действия пользователей, такие как просмотры страниц, клики, просмотры видео и т. д.

Вы также можете определить настраиваемые события для отслеживания конкретных взаимодействий пользователей , имеющих отношение к вашему бизнесу.

В GA4 события организованы в категории событий, такие как page_view и прокрутка. Каждая категория событий имеет предопределенные параметры, которые фиксируют информацию о событии, например URL-адрес страницы и глубину прокрутки.

GA4 также дает вам возможность создавать собственные параметры . Таким образом, вы можете зафиксировать дополнительную информацию о событии, например, название продукта или метку кнопки.

Новые свойства в Google Analytics 4

Одним из основных изменений, появившихся в Google Analytics 4, является процесс управления «свойствами».

В Universal Analytics вам необходимо создать отдельное свойство для каждого из ваших онлайн-объектов. Например, приложение iOS — свойство, приложение Android — свойство и веб-сайт — свойство. Пользователи обычно используют представления и фильтры для корректировки отчетов и настройки сбора данных в соответствии с требованиями.

Но внутри GA4 вы получите один ресурс Analytics, содержащий потоки данных . Потоки данных обрабатывают все свойства GA4 совместно. Он извлекает данные из онлайн-объекта и передает их на ваш ресурс.

Здесь вы получите единый поток данных для своего веб-сайта, приложения для Android и приложения для iOS, чтобы измерять и сравнивать поведение пользователей на разных платформах.

Вы можете применить один или несколько таких источников данных к одному ресурсу GA4. Каждое свойство может содержать до 50 потоков данных.

Это дает вам возможность настроить способ отслеживания и просмотра данных из каждого потока, применяя фильтры к вашему отчету. Новый поток данных уменьшил потребность в представлениях.

Расширенные функции исследования пути в Google Analytics 4

Исследование путей в Google Analytics 4 — это мощный инструмент для анализа поведения пользователей и понимания того, как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом или приложением. Отслеживая пути, по которым идут пользователи, вы можете получить представление об их предпочтениях, интересах и мотивах.

Например, анализируя отчеты о потоках, вы можете определить популярные точки входа на свой веб-сайт или в приложение. Это может помочь вам оптимизировать эти точки входа, чтобы обеспечить лучший пользовательский интерфейс и увеличить количество конверсий.

Точно так же, анализируя точки отсева на пути пользователя, вы можете определить области для улучшения и предпринять шаги для снижения уровня отсева.

Исследование пути также может помочь вам понять эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Отслеживая пути, по которым пользователи щелкают по определенному объявлению или кампании, вы можете измерять влияние своих маркетинговых усилий и принимать решения о том, куда направить свои ресурсы, на основе данных.

Читайте также: Простое руководство по отслеживанию конверсий Google (как в аналитике, так и в рекламе).

Устранение неполадок: распространенные проблемы при настройке GA4

Несмотря на все ваши усилия, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами при настройке GA4. Но не волнуйтесь, вот некоторые распространенные проблемы и способы их устранения.

Одной из распространенных проблем является отсутствие данных в отчетах GA4 . Это может быть связано с различными причинами, такими как неправильная настройка потоков данных или кода отслеживания, фильтры, блокирующие данные и т. д.

Убедитесь, что ваш код отслеживания правильно установлен, потоки данных правильно настроены и никакие фильтры не блокируют ваши данные.

Другой распространенной проблемой являются расхождения между данными UA и GA4 . Это нормально из-за разных моделей данных и методологий, используемых UA и GA4.

Однако, если расхождения значительны, это может быть связано с такими проблемами, как отсутствие или двойное отслеживание событий, разные модели атрибуции и т. д. Убедитесь, что ваши события правильно настроены, и разберитесь с другими моделями атрибуции, используемыми UA и GA4.

Часто задаваемые вопросы об электронной коммерции GA4

Отслеживайте данные электронной коммерции GA4, чтобы вести успешный цифровой бизнес

Ведение бизнеса электронной коммерции в настоящее время становится чрезвычайно сложным для любой ниши. Чтобы выжить в этой конкурентной отрасли, вы должны создавать что-то эксклюзивное. Самое главное, вы должны хорошо заботиться о своих клиентах. И чтобы ваш пользовательский путь был замечательным, вам нужно лучше понимать ожидания и поведение ваших клиентов.

Короче говоря, для успешного ведения онлайн-бизнеса вам нужна информация о:

• Как ведут себя клиенты при посещении вашего сайта
• И что вы можете сделать, чтобы улучшить их путешествие.

Google Analytics 4 упрощает этот процесс.

Google Analytics 4 — это не просто обновленная версия Universal Analytics. Это новое поколение Google Analytics.

GA4 обеспечивает лучшее межплатформенное отслеживание, позволяя измерять взаимодействие пользователей с веб-сайтами, мобильными приложениями и другими цифровыми платформами. Это поможет вам получить всестороннее представление о вовлеченности пользователей и понять влияние различных маркетинговых каналов на поведение пользователей.

Кроме того, его ориентированный на пользователя подход, расширенные возможности машинного обучения и гибкая модель данных обеспечивают множество преимуществ. Однако, чтобы по-настоящему освоить GA4, вам необходимо постоянно исследовать, учиться и адаптироваться.

Помните, что цель состоит не только в том, чтобы собрать данные, но и в том, чтобы превратить эти данные в полезную информацию , которая поможет вам добиться успеха в электронной коммерции.

У вас есть дополнительные вопросы об электронной коммерции GA4? Используйте раздел комментариев ниже!