Как выйти на глобальный уровень: настройте свой бизнес электронной коммерции на успех

Несмотря на все тенденции, эволюцию и переосмысление Интернета и электронной коммерции, легко упустить из виду то, что сделало онлайн-мир таким мощным бизнес-инструментом: доступ, связь и охват. Если у вас есть сайт электронной коммерции, каждый онлайн-покупатель на планете может зайти в ваш магазин.

Подумайте о размере и влиянии вашего потенциального рынка:

• В 2020 году в мире насчитывалось 2,05 миллиарда онлайн-покупателей, но только около 12% (256 миллионов) проживали в Соединенных Штатах.
• Продажа за пределами Соединенных Штатов предназначена не только для крупных брендов. Из почти 300 000 компаний США, экспортирующих товары, 97% составляют малый или средний бизнес.

Расширьте свой бренд

Продажи по всему миру могут помочь увеличить продажи, и это разумный шаг при подготовке вашего бизнеса к будущему росту. Например:

• Международные продажи могут помочь выровнять сезонные деловые циклы.
• Компании, которые продают за пределами США, в среднем на 17% более прибыльны, чем те, которые не продают за пределами США.
• Международные продажи могут помочь вашему растущему бизнесу заполнить пустоту, если у вашего бизнеса есть избыточные мощности в сфере обслуживания, производства или оптовой торговли.

Начните планировать свою международную экспансию

Если ваш список дел в области международной электронной коммерции кажется бесконечным, помните, что вам не нужно сразу же идти ва-банк. Изучите данные своего веб-сайта, чтобы понять, в каких странах находятся посетители, и начните добавлять локализованный веб-контент и возможности, которые привлекут их внимание. Для начала выберите один или два рынка или региона и учитесь на ходу. Вскоре вы узнаете, какие продукты и услуги пользуются наибольшим спросом и где. Кроме того, вы получите ценную информацию о рынке, которую сможете использовать, добавляя новые страны в свой международный список расширения.

Передняя часть: создание вашего покупательского опыта

Витрина вашего интернет-магазина часто является первым местом, где иностранные покупатели знакомятся с вашим брендом, продуктами и услугами. Приветствуйте покупателей из многих стран с элементами локализации, чтобы обеспечить наилучшие впечатления.

Язык

Общение на родном языке ваших покупателей поможет им почувствовать себя желанными гостями и даст им больше информации о ваших продуктах и ​​услугах. MultilingualPress, плагин, который переводит ваш магазин WooCommerce на разные языки, доступен в магазине расширений WooCommerce. В магазине также доступен Webis Multilingual для WooCommerce, который переводит информацию о продукте без создания ошибочных списков продуктов и проблем с синхронизацией.

Маркетинг

Перевод языка вашего веб-сайта — это только начало того, чтобы клиенты чувствовали себя как дома и завоевали их доверие. Маркетинг и контент, которые резонируют с местной культурой, могут иметь большое значение, когда вы расширяетесь на международном уровне. Например, вы можете запускать рекламные акции для конкретных рынков, которые связаны с местной поп-культурой или национальными праздниками и событиями.

Валюта

Варианты валют также помогают локализовать витрину вашего интернет-магазина. Этот «язык» жизненно важен для закрытия продаж, потому что клиенты часто хотят платить в своей местной валюте, а не угадывать курсы конвертации. WooCommerce Payments имеет встроенные мультивалютные функции.

Кроме того, виджет конвертера валют WooCommerce позволяет отображать значения в любых указанных вами кодах валют, и вы даже можете позволить пользователям выбирать валюту, отображаемую при просмотре вашего сайта.

Пользовательский опыт

Сайты с интерактивным контентом, таким как видео и средства поиска подарков, а также с расширенной интеграцией API, хорошо работают в регионах с высокоскоростным доступом в Интернет, но могут не так хорошо выглядеть или работать без проблем в регионах без такого уровня подключения. Согласно опросу Digital, половина онлайн-покупателей бросит свои корзины, если страницы загружаются недостаточно быстро.

Сеть доставки контента (CDN) может размещать ваш контент в местах по всему миру и сокращать задержки, которые могут препятствовать стабильной работе веб-сайта.

Задняя часть: поддержка вашего международного бизнеса

Выход на международный уровень — это не только то, что клиенты могут увидеть на вашем веб-сайте. Вы должны облегчить покупателям процесс оплаты и получения товаров.

Платежи

WooCommerce Payments может помочь вам продавать в 18 странах, принимать 135 валют и использовать местные способы оплаты. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при выборе и настройке платежного шлюза для успешной глобальной электронной коммерции:

• Укрепляйте доверие. Некоторые клиенты могут опасаться покупать у иностранных поставщиков, а особо осторожные могут подвергнуть ваш платежный опыт тщательному анализу. Предложение цифровых кошельков, таких как PayPal и Apple Pay, может помочь укрепить доверие.
• Интегрировать или перенаправить? Некоторые платежные шлюзы хорошо известны и даже предпочтительны на зарубежных рынках, в то время как другие не так известны. В некоторых странах перенаправление на внешний сайт для оплаты считается небезопасным и вызывает меньше доверия. С другой стороны, в некоторых странах внешнему сайту можно доверять больше. Узнайте, какие платежные шлюзы известны и популярны на ваших международных рынках.
• Соответствие и безопасность. Если вы интегрируете свой платежный шлюз и принимаете платежную информацию клиентов, вы должны обеспечить безопасность хранимых данных. Эта веб-страница Совета по стандартам безопасности PCI — хорошее место для начала исследования.

Налоги

Важно, чтобы ваши налоговые настройки были надежными и всегда актуальными. Простой способ обеспечить соответствие — использовать такой инструмент, как WooCommerce Tax. Он полностью автоматизирует процессы и рассчитывает точную сумму налога для взимания с клиентов в зависимости от города, страны или штата.

Перевозки

Современные компании электронной коммерции сделали быструю и безопасную доставку базовым ожиданием, и вы должны идти в ногу со временем. Устраните любые опасения клиентов, предложив варианты международной доставки, и будьте прозрачными в отношении затрат, отслеживания и поддержки для решения проблем. WooCommerce сотрудничает с международными перевозчиками DHL и USPS.

Ваш контрольный список для международного успеха

1. Анализируйте данные о посетителях и клиентах веб-сайта, чтобы определить, какие международные рынки предлагают наибольший потенциал для вашего бизнеса.
2. Выберите подключаемый модуль для перевода вашего сайта на языки ваших потенциальных рынков.
3. Включите мультивалютные функции на своем сайте.
4. Выберите платежный шлюз, которому доверяют и который хорошо известен на всех ваших международных рынках.
5. Автоматизируйте сбор налогов для разных стран, чтобы вы взимали с клиентов правильный налог.
6. Сохраняйте прозрачность в отношении затрат, вариантов доставки, отслеживания посылок и поддержки международной доставки.

Ищете решения конкретных проблем международной электронной коммерции? Посетите магазин расширений WooCommerce, где вы найдете сотни бесплатных и платных расширений WooCommerce, отвечающих всем вашим логистическим, техническим и маркетинговым потребностям.